Журнал

Как прокачать
мышление роста в команде

Рассказывает Юлия Захарченко, соосновательница консалтинга I+J.

photo5e58e0f1e4098.png

Если команда не развивается, ей сложно оставаться эффективной. Чтобы достигать крутых результатов, нужно прокачивать новые скиллы. Для этого важно развивать культуру Growth Mindset в команде.

Об этом на лекции в Projector Online рассказала Юлия Захарченко — соосновательница консалтинга I+J и операционный директор школы Bird in Flight.

Записали самое полезное.

 

 

О двух типах мышления

Профессор Стэнфордского университета Кэрол Дуэк открыла два типа мышления: Fixed и Growth.

Люди с фиксированным мышлением считают, что талант и интеллект — врожденные качества, которые нельзя усовершенствовать. Они боятся проблем, потому что трудности могут пошатнуть их первенство. Если не могут развить какие-то навыки, считают их ненужными. В результате быстро сдаются, если что-то не получается.

Люди с мышлением роста уверены, что их знания и интеллект со временем могут совершенствоваться, если прилагать усилия. Они не боятся трудностей и не опускают руки из-за угрозы неудачи. У них большая тяга к обучению, развитию и приобретению новых навыков. Они полностью реализовываются и достигают желаемых целей.

Но Fixed Mindset — это не диагноз, с которым нужно смириться. При желании каждый может развивать мышление роста.

 

 

Как прокачивать Growth Mindset

На индивидуальном уровне:

 

иконка 1

- примите свои слабости и проанализируйте, как с ними работать

- измените взгляд на проблему — посмотрите на нее как на возможность

- фокусируйтесь на процессе, а не на финальном результате — определите подцели, которые помогут отслеживать прогресс

- учитесь давать и принимать обратную связь — относитесь к ней как к возможности достичь лучшего результата

- анализируйте чужие ошибки, чтобы не повторять их

 

На уровне команды:

 

иконка 1

Показывайте коллегам, что ценность компании — обучение и упорство, а не талант. Тогда у них будет мотивация развиваться.

Выстраивайте конструктивную обратную связь между участниками команды. Фидбек помогает проанализировать проблемные места и понять, как с ними работать.

Используйте лидеров как ресурс для обучения. Команда должна знать, что более опытные люди в компании могут их чему-то научить.

 

Зачем нужна трансактивная память

В работе над Growth Mindset команды помогает развитие трансактивной памяти и креативности.

Трансактивная память — это объединенная память двух или более людей, которая позволяет хранить и использовать общие знания. Она развивается благодаря взаимодействию команды и специализации ее участников.

Это работает так:

 

иконка 1

- команда вместе получает информацию и разделяет ее между всеми участниками — согласно их специализации

- каждый участник хранит и накапливает знания по своей специализации

- когда необходимо, участники обмениваются информацией для достижения общего результата

 

Как трансактивная память помогает в работе:

 

иконка 1

- ускоряет поиск и получение информации — все участники команды знают, к кому обратиться за необходимыми знаниями

- увеличивает самоорганизацию и уменьшает усилия на координацию — каждый понимает, что несет ответственность за определенное направление информации

- уменьшает риск попадания в информационную ловушку, например, когда информация потеряна или команда не знает, кто и за что отвечает в проекте

 

Все это повышает эффективность работы со сложными задачами.

Чтобы развить трансактивную память, необходимо системное коллективное обучение и тренинги, сфокусированные на совместном решении задач.

 

 

Как повысить креативность команды

Согласно исследованиям немецких ученых Майкла Диля и Вольфганга Штробе, в одиночку люди генерируют больше качественных идей, чем команды.

Что снижает креативность команды:

 

иконка 1

Социальная лень — когда небольшая группа людей выполняет основную часть работы и креативит идеи, а остальные ведут себя пассивно.

Следование форматам — команда идет проверенным путем, который точно приведет к принятию решения. В результате все участники предлагают похожие идеи и возникает эффект однородности.

Производственная блокировка — склонность отвлекаться, что мешает сосредоточиться на генерации идей. Например, при работе в команде это необходимость коммуницировать между собой и делать заметки.

Выбор среднего — поиск компромиссного решения, чтобы выйти со встречи с каким-то результатом.

 

Один из способов определить уровень креативности команды — оценить идеи по модели квадранта Финке:

 

иконка 1

креативный реализм — новые идеи, которые могут сработать

креативный идеализм — оригинальные, но непрактичные идеи

консервативный реализм — традиционные рабочие идеи

консервативный идеализм — традиционные идеи, которые нельзя реализовать

 

Рассказывает Юлия Захарченко, соосновательница консалтинга I+J. 1

Попросите команду сгенерировать идеи, а затем распределите их по четырем квадрантам. Проанализируйте результаты:

 

иконка 1

- посмотрите, где сосредоточено большинство идей

- подумайте, где бы вам хотелось, чтобы они были сосредоточены

- проанализируйте, как увеличить креативность команды, чтобы в дальнейшем она генерировала больше идей в желаемом квадранте

 

Четыре совета, чтобы повысить креативность команды

#1 Проводите брейнрайтинг — письменную генерацию идей. Например, вот так:

 

иконка 1

- раздайте участникам команды стикеры

- попросите написать как можно больше идей (один стикер — одна идея)

- озвучьте ключевые правила: нельзя подписывать стикеры или угадывать, кто их написал

- проведите голосование среди всех стикеров

 

#2 Фокусируйтесь на количестве, а не качестве. Часто у людей есть блок: идея должна быть качественной или никакой. Чтобы не упустить крутые решения, генерируйте как можно больше идей, не думая об их качестве, а потом отбирайте лучшие.

#3 Делайте перерывы во время брейншторма, так как группы эффективнее на старте обсуждений.

#4 Приглашайте участников других команд на брейнштормы, чтобы получить свежий взгляд на идеи.

 

 

Как помочь команде в обучении

#1 Донесите стратегическую важность обучения

 

иконка 1

- определите командные и индивидуальные цели по развитию

- составьте стратегический план обучения команды

- проводите регулярные стратегические встречи с обучением

 

#2 Обеспечьте стабильность команды. Частая смена участников команды мешает развитию психологической безопасности, трансактивной памяти и доверия. Тут есть два решения проблемы:

 

иконка 1

- формирование системы онбординга, которая помогает новым сотрудникам быстро включаться в процесс работы

- создание фиксированных кросс-функциональных команд — групп специалистов из различных департаментов компании, которые объединяются для решения рабочих задач

 

#3 Регулярно анализируйте результаты команды. Разработайте систему обратной связи и проводите ретроспективы: раз в месяц-полтора обсуждайте, чего достигла команда, какие были ошибки и как их исправить.
#4 Разделяйте нагрузки. Когда участники команды взаимодействуют между собой, а не работают над задачами с позиции «делаю только свою часть», эффективность обучения увеличивается. Участники погружаются в рабочие процессы коллег и делятся своими ресурсами, что помогает быстрее решать вопросы, нежели когда каждый замыкается на своем участке.