Если команда не развивается, ей сложно оставаться эффективной. Чтобы достигать крутых результатов, нужно прокачивать новые скиллы. Для этого важно развивать культуру Growth Mindset в команде.
Об этом на лекции в Projector Online рассказала Юлия Захарченко — соосновательница консалтинга I+J и операционный директор школы Bird in Flight.
Записали самое полезное.
О двух типах мышления
Профессор Стэнфордского университета Кэрол Дуэк открыла два типа мышления: Fixed и Growth.
Люди с фиксированным мышлением считают, что талант и интеллект — врожденные качества, которые нельзя усовершенствовать. Они боятся проблем, потому что трудности могут пошатнуть их первенство. Если не могут развить какие-то навыки, считают их ненужными. В результате быстро сдаются, если что-то не получается.
Люди с мышлением роста уверены, что их знания и интеллект со временем могут совершенствоваться, если прилагать усилия. Они не боятся трудностей и не опускают руки из-за угрозы неудачи. У них большая тяга к обучению, развитию и приобретению новых навыков. Они полностью реализовываются и достигают желаемых целей.
Но Fixed Mindset — это не диагноз, с которым нужно смириться. При желании каждый может развивать мышление роста.
Как прокачивать Growth Mindset
На индивидуальном уровне:
- примите свои слабости и проанализируйте, как с ними работать
- измените взгляд на проблему — посмотрите на нее как на возможность
- фокусируйтесь на процессе, а не на финальном результате — определите подцели, которые помогут отслеживать прогресс
- учитесь давать и принимать обратную связь — относитесь к ней как к возможности достичь лучшего результата
- анализируйте чужие ошибки, чтобы не повторять их
На уровне команды:
Показывайте коллегам, что ценность компании — обучение и упорство, а не талант. Тогда у них будет мотивация развиваться.
Выстраивайте конструктивную обратную связь между участниками команды. Фидбек помогает проанализировать проблемные места и понять, как с ними работать.
Используйте лидеров как ресурс для обучения. Команда должна знать, что более опытные люди в компании могут их чему-то научить.
Зачем нужна трансактивная память
В работе над Growth Mindset команды помогает развитие трансактивной памяти и креативности.
Трансактивная память — это объединенная память двух или более людей, которая позволяет хранить и использовать общие знания. Она развивается благодаря взаимодействию команды и специализации ее участников.
Это работает так:
- команда вместе получает информацию и разделяет ее между всеми участниками — согласно их специализации
- каждый участник хранит и накапливает знания по своей специализации
- когда необходимо, участники обмениваются информацией для достижения общего результата
Как трансактивная память помогает в работе:
- ускоряет поиск и получение информации — все участники команды знают, к кому обратиться за необходимыми знаниями
- увеличивает самоорганизацию и уменьшает усилия на координацию — каждый понимает, что несет ответственность за определенное направление информации
- уменьшает риск попадания в информационную ловушку, например, когда информация потеряна или команда не знает, кто и за что отвечает в проекте
Все это повышает эффективность работы со сложными задачами.
Чтобы развить трансактивную память, необходимо системное коллективное обучение и тренинги, сфокусированные на совместном решении задач.
Как повысить креативность команды
Согласно исследованиям немецких ученых Майкла Диля и Вольфганга Штробе, в одиночку люди генерируют больше качественных идей, чем команды.
Что снижает креативность команды:
Социальная лень — когда небольшая группа людей выполняет основную часть работы и креативит идеи, а остальные ведут себя пассивно.
Следование форматам — команда идет проверенным путем, который точно приведет к принятию решения. В результате все участники предлагают похожие идеи и возникает эффект однородности.
Производственная блокировка — склонность отвлекаться, что мешает сосредоточиться на генерации идей. Например, при работе в команде это необходимость коммуницировать между собой и делать заметки.
Выбор среднего — поиск компромиссного решения, чтобы выйти со встречи с каким-то результатом.
Один из способов определить уровень креативности команды — оценить идеи по модели квадранта Финке:
креативный реализм — новые идеи, которые могут сработать
креативный идеализм — оригинальные, но непрактичные идеи
консервативный реализм — традиционные рабочие идеи
консервативный идеализм — традиционные идеи, которые нельзя реализовать
Попросите команду сгенерировать идеи, а затем распределите их по четырем квадрантам. Проанализируйте результаты:
- посмотрите, где сосредоточено большинство идей
- подумайте, где бы вам хотелось, чтобы они были сосредоточены
- проанализируйте, как увеличить креативность команды, чтобы в дальнейшем она генерировала больше идей в желаемом квадранте
Четыре совета, чтобы повысить креативность команды
#1 Проводите брейнрайтинг — письменную генерацию идей. Например, вот так:
- раздайте участникам команды стикеры
- попросите написать как можно больше идей (один стикер — одна идея)
- озвучьте ключевые правила: нельзя подписывать стикеры или угадывать, кто их написал
- проведите голосование среди всех стикеров
#2 Фокусируйтесь на количестве, а не качестве. Часто у людей есть блок: идея должна быть качественной или никакой. Чтобы не упустить крутые решения, генерируйте как можно больше идей, не думая об их качестве, а потом отбирайте лучшие.
#3 Делайте перерывы во время брейншторма, так как группы эффективнее на старте обсуждений.
#4 Приглашайте участников других команд на брейнштормы, чтобы получить свежий взгляд на идеи.
Курсы по теме:
Как помочь команде в обучении
#1 Донесите стратегическую важность обучения
- определите командные и индивидуальные цели по развитию
- составьте стратегический план обучения команды
- проводите регулярные стратегические встречи с обучением
#2 Обеспечьте стабильность команды. Частая смена участников команды мешает развитию психологической безопасности, трансактивной памяти и доверия. Тут есть два решения проблемы:
- формирование системы онбординга, которая помогает новым сотрудникам быстро включаться в процесс работы
- создание фиксированных кросс-функциональных команд — групп специалистов из различных департаментов компании, которые объединяются для решения рабочих задач
#3 Регулярно анализируйте результаты команды. Разработайте систему обратной связи и проводите ретроспективы: раз в месяц-полтора обсуждайте, чего достигла команда, какие были ошибки и как их исправить.
#4 Разделяйте нагрузки. Когда участники команды взаимодействуют между собой, а не работают над задачами с позиции «делаю только свою часть», эффективность обучения увеличивается. Участники погружаются в рабочие процессы коллег и делятся своими ресурсами, что помогает быстрее решать вопросы, нежели когда каждый замыкается на своем участке.
Хотите получать дайджест статей?
