cover
«Пока вы не нарушаете
закон и этику, делайте то,
что диктуют данные»

12 правил маркетинга от Нила Пателя.

author

Обозреватель в LABA

Нил Патель — мультимиллионер и один из самых известных онлайн-маркетологов в мире. В своем блоге он поделился 34 принципами маркетинга, к которым пришел за 18 лет работы. Перевели 12 полезных правил. 

#1. Не нужно быть первым

Не обязательно первым пробовать новые маркетинговые инструменты, пока их эффективность никем не проверена. Вы рискуете впустую потратить время и деньги.

Но и последним быть — не вариант. В идеале вы должны оказаться в числе ранних последователей: как только новый канал начинает набирать обороты, пора включаться и проверять, будет ли он полезен бизнесу.

#2. Вовремя меняйте инструменты

Со временем популярные инструменты могут терять эффективность. Площадки перенасыщаются рекламой, меняется поведение потребителей.

, иконка 1

Например, для увеличения аудитории Facebook первое время рассылал приглашения всем контактам в почте пользователя. Теперь такой прием не сработает.

Несколько лет назад реклама в Google AdWords была дешевым способом привлечь покупателей. Канал продолжает приносить продажи, но он стал намного дороже.

Реклама в Viber была эффективной, пока ее не стало слишком много — пользователи начали массово блокировать баннеры.

Пересматривайте эффективность каналов и отказывайтесь от нерентабельных.

#3. Продажами и маркетингом должен управлять один человек

Чтобы расти, нужно видеть картину целиком: как люди попадают на сайт, что они ищут, как им можно продать и допродать, как удержать клиента.

Роль координатора выполняет Chief Revenue Officer (CRO). Он руководит всеми процессами, связанными с привлечением прибыли.

Обычно в зону ответственности CRO входят маркетинг, продажи, ценообразование и работа с клиентами. Отделы могут работать независимо друг от друга, но их должен координировать один человек.

#4. Используйте кризисы

Рынок развивается циклично. Во время кризиса многие бизнесы склонны сокращать расходы на маркетинг, но в долгосрочной перспективе такая экономия может оказаться не лучшим решением.

Как правило, в период рецессии цены на рекламную и маркетинговую активность падают. Используйте это преимущество и не сокращайте, а увеличивайте рекламные бюджеты.

12 правил маркетинга от Нила Пателя. 0

Исторический пример — завоевание рынка фастфуда Pizza Hut. Во время кризиса 1990–1991 года в США в McDonald’s приняли решение существенно сократить маркетинговый бюджет.

Ситуацией воспользовалась Pizza Hut и нарастила рекламную активность. В результате продажи Pizza Hut выросли на 61%, а продажи McDonald’s упали на 28%.

Активный маркетинг в период кризиса — возможность опередить более успешных конкурентов, которые решили приостановить продвижение, и занять устойчивую позицию на рынке.

#5. Цифры не врут

Маркетинг должен опираться только на данные, а не на слова.

Возможно, коллеги уверяют вас, что пользователи ненавидят попапы, которые появляются перед уходом с сайта. Но если цифры показывают, что благодаря этим попапам прибыль выросла на 10%, продолжайте их показывать.

Пока вы не нарушаете закон и этику, делайте то, что диктуют данные.

#6. Нарушайте прописные истины

Если вы делаете то же, что и остальные, вы вряд ли добьетесь успеха, особенно на перенасыщенных рынках. Действуйте не по учебнику.

Хороший пример — Gmail. Когда Google запустил собственную почту, на рынке было уже много аналогичных сервисов.

Gmail вырос благодаря иллюзии эксклюзивности: чтобы создать почту на @gmail.com, человек должен был получить приглашение от другого пользователя.

#7. Не работайте с самовлюбленными маркетологами

Если в вашей компании работают излишне самоуверенные маркетологи, постарайтесь заменить их на тех, кто готов учиться.

Высокомерные люди уверены в своих методах, игнорируют факты, отказываются от экспериментов и не хотят что-либо менять.

#8. Большинство людей не читает

Вы можете написать шедевр, но учтите, что большинство посетителей его не прочитает. Хороший текст — тот, который легко просканировать взглядом, чтобы найти главное.

Исследования показывают, что для формирования первого впечатления о странице сайта (на уровне нравится — не нравится) посетителю достаточно 0,05 секунды.

Еще 2,5 секунды — и пользователь решает, остаться ему или уйти. За это время он успевает пробежаться взглядом по странице и найти главные элементы.

12 правил маркетинга от Нила Пателя. 1

На простоту восприятия влияет структура страницы, изображения, цвета, отступы и типографика. Содержание важно, но оно не продаст, если текст не прочитают.

И помните: успех текста зависит от заголовка. Заголовки читают 8 из 10 пользователей, попавших на страницу, но лишь двое перейдут к тексту.

#9. Выбирайте неочевидные регионы

Если вы готовы выходить на новые рынки, обратите внимание не только на англоязычные регионы. Например, в азиатских странах и Латинской Америке конкуренция ниже, но люди тоже готовы тратить деньги.

При выборе новых рынков анализируйте не только ВВП, но и численность населения. Если ВВП в одном регионе чуть ниже, чем в другом, при этом численность населения выше, выберите регион с большим населением.

#10. Не нанимайте новичков, если вам нужен быстрый рост

Нет ничего плохого в том, чтобы нанимать сотрудников с небольшим опытом, но это замедляет рост компании.

Если трафик и продажи нужны прямо сейчас, вы не можете позволить себе брать на работу тех, кого нужно учить и направлять. Нанимайте экспертов в отрасли, которые будут полезны с первого дня работы в компании.

В идеале привлекайте тех, кто успешно работал на ваших конкурентов.

#11. Три месяца, чтобы погрузиться в процесс

Даже если вы нанимаете профессионала с релевантным опытом, ему понадобится около трех месяцев, чтобы разобраться в специфике компании, разработать стратегию и начать её внедрять.

12 правил маркетинга от Нила Пателя. 2

Не принимайте поспешных решений об увольнении «неэффективного» маркетолога, дайте время. Хороший показатель — небольшие результаты в течение трех месяцев, прорыва ждать не стоит.

#12. Семь касаний

Согласно теории семи касаний, человеку нужно провзаимодействовать с брендом минимум семь раз, прежде чем совершить покупку.

Используйте как можно больше маркетинговых каналов, чтобы потенциальный клиент мог «встретиться» с вами в разных ситуациях: в социальных сетях, мессенджерах, поиске Google, баннерах на сайтах, в офлайне.

Ищите исследования, из которых можно узнать, как ваша ЦА проводит время онлайн: какие мессенджеры предпочитает, в какое время наиболее активна в социальных сетях, какими почтовыми сервисами пользуется.

Затем смоделируйте, как проходит день целевого пользователя, и найдите точки, где вы можете соприкоснуться.

Последние материалы
Ближайшие курсы
image Практический маркетинг
пошаговое построение маркетингового плана
image Инновационный маркетинг
стратегия взрывного роста
image Управление бизнесом
комплексный курс по управлению бизнесом
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Катерина Левченко
Курс
Практический маркетинг
06 апреля - 14 мая
  • запуск и продвижение продукта
  • инструменты маркетинга
  • диджитал
  • карьера в маркетинге
записаться