Подкаст для управленцев с топ-менеджером из Luxoft.
Гость нового эпизода подкаста «Умных любят» — Виталий Нужный, экс-вице-президент Luxoft и лектор курса «Топ-менеджер». Имеет 20 лет опыта в управлении IT-компаниями, обучался в Stanford University Graduate School of Business и London Business School.
Поговорили с Виталием о том, как бизнесам переходить в диджитал и разрабатывать правильные стратегии.
Сделали краткий конспект, полный выпуск слушайте по ссылке.
Для хорошего менеджера постоянные изменения — это норма. Если бы в мире ничего не менялось, то, возможно, менеджеры не были бы так востребованы.
Многие почувствовали, что переход на интерактивные средства коммуникации требует новых привычек. Например, сейчас мы не ездим в бизнес-командировки или на отдых в другие страны, много времени проводим на видеоконференциях, и это плохо влияет на психологическое состояние. Чтобы стойко переживать изменения, нужно оставаться в ресурсе по отношению к самому себе. В этом помогает йога, медитация и спорт.
Рынок меняется вместе с окружающим миром, поэтому второе важное правило — вовремя изменить подход.
Существует модель динамических связей Роберта Бургельмана, которая включает:
Суть этой модели в том, что всё в жизни компании связано. И если на рынке что-то меняется (например, люди стали менее мобильны), то необходимо изменить подходы во всем.
Кризисы — это всегда дополнительный стимул к изменениям.
Прежде всего, стратегия должна быть. В Стэнфорде нам объяснили, что стратегия — это то, что компания заявляет о себе. Она должна быть четко сформулирована и релевантна рынку. Стратегия состоит из двух больших блоков:
Важно четко сформулировать этот посыл, чтобы все находились в одном дискурсе. Основатели, акционеры, руководители, сотрудники, партнеры, клиенты и общество — все должны понимать, к чему идет компания.
#1. Проведите стратегическую сессию. Первая ошибка, которую делают 70% CEO, — неправильно/не вовремя формируют управленческую команду. Но организационная структура очень важна. Убедитесь, что каждый в компании понимает свою сферу ответственности и обязанности других членов команды.
#2. Делайте pre-mortem анализ. Представим, что на важном проекте вы уже на этапе подписания договора. Соберите команду и дайте каждому задание индивидуально поработать над сценарием провала.
Вы моделируете ситуацию, будто этот контракт вскоре с треском провалился. Задача — предположить, что пошло не так и что могла упустить команда. Обменяйтесь результатами, обсудите все сценарии и примите превентивные меры. Шансы успеха проекта резко вырастут.
#3. Думайте цифрами. Определите 5 ключевых показателей для компании, которые руководящая команда будет мониторить раз в неделю. Если что-то пойдет не так, это будет тревожным оповещением и поможет предотвратить провал.
Конкуренция обретает интересные формы, когда правила игры меняются. Переход бизнесов в диджитал происходил до недавнего времени с определенной динамикой, но не быстро. Ситуация в мире ускорила эти процессы. Многие компании, которые существовали в сегменте B2B, осознали, что пользователь вышел в онлайн, и поняли, что им это тоже необходимо.
Самая неправильная стратегия сейчас — ничего не делать. Многие бизнесы потеряли рыночные ниши, и единственный шанс выжить — переориентироваться.
Например, сейчас в США новый тренд — виртуализированный процесс продажи автомобиля. Покупка машины всегда была сложной: выбрать модель, устроить тест-драйв, оформить документы. Сейчас эти процессы автоматизируют, время покупки сократилось в разы.
Голубой океан — это сфера, где вы являетесь трендсеттером и формируете рынок. Например, когда создаете новый продукт с уникальными технологическими характеристиками (как это было с iPhone). Или используете такой подход в маркетинге, чтобы пользователь воспринимал ваш продукт как что-то уникальное.
Я работал в глобальной компании, где одно из подразделений разрабатывало софт для автомобильного железа (радары, лидары, фронткамеры). Проблема была в том, что клиенты не понимали, чем именно мы занимаемся.
Во время стратегической сессии мы пришли к выводу, что наша продукция помогает автомобилям приблизиться к автономному вождению. Мы переименовали это направление на «autonomous driving» (автономное вождение), что вызвало гигантский интерес со стороны клиентов и увеличило продажи. А мы всего лишь правильно и трендово начали позиционировать свою работу, хотя процессы и суть работы сильно не изменились.
Багряный океан — это существующий рынок, где есть много производителей, которые конкурируют в цене. Для конечных пользователей это может быть плюсом, потому что цена для них снижается. Но часто по этой причине страдает качество товаров.
Для любого менеджера важен двусторонний подход. С одной стороны, нужно иметь крепкий фундамент — знания в предметной области проекта. С другой — использовать свои сильные стороны, которые базируются на умениях и опыте. Развивайте их, ведь именно они помогут достичь успеха. Слабые стороны перекрывайте обучением — или подбирайте команду с нужными компетенциями.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Прокачивайте helicopter view. Проходите тренинги, общайтесь с экспертами в области и слушайте опыт других руководителей. Несколько часов каждую неделю тратьте на изучение трендов в индустрии и кейсов компаний, которые справляются с похожими вызовами прямо сейчас