Советы мультимиллионера из книги «Жесткий менеджмент».
У наемных сотрудников на первом месте чаще всего личная жизнь, собственные интересы и зарплата. Они склонны заниматься своими делами в рабочее время и создавать видимость работы.
По данным исследований, американские компании платят более $750 млрд за время, которое сотрудники тратят на прокрастинацию и занимаются чем угодно, кроме работы.
Поэтому менеджер и владелец бизнеса должен быть жестким, строго всех контролировать и чуть что — сразу увольнять. Так считает мультимиллионер и бизнес-консультант Дэн Кеннеди. Об этом он пишет в книге «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат». Записали, в чем суть его подхода.
Текст основан на мнении автора книги, которое Laba может не разделять.
Продавцы в магазине обычно надеются, что вечером в пятницу к ним зайдет поменьше покупателей, чтобы им не пришлось задерживаться на работе. Владелец бизнеса, наоборот, молится, чтобы в магазин приходило больше людей.
У собственников компании и нанятых работников всегда противоположные цели, уверен Дэн Кеннеди. Руководитель хочет, чтобы люди, которым он платит, работали больше, но просили за это меньше. А они, в свою очередь, мечтают не делать ничего, но зарабатывать много. Поэтому не нужно заблуждаться, что вы с сотрудниками видите свою цель одинаково и можете быть «на одной волне».
«Ваши работники вам не друзья. Вы можете относиться к ним дружелюбно, но не более. Иначе будете прощать слишком много. Предприниматели имеют такую производительность сотрудников, которой заслуживают», — пишет Кеннеди.
Новый сотрудник должен принести компании доход в разы больше той суммы, которую на него потратят, уверен автор книги. Желание обеспечить страну рабочими местами или амбиции руководить большой командой — плохая причина для найма.
«Есть предприниматели, которым обязательно нужно кем-то заполнить офис. Я рекомендую им завести собаку. Единственная причина нанять сотрудников — прибыль», — пишет Кеннеди.
Поэтому нужно четко просчитывать «стоимость» каждого сотрудника. В эту сумму входит:
Подсчитав, в какую сумму примерно обходится сотрудник, нужно вычислить, сколько денег он обязан приносить. Кеннеди уверен, что каждый нанятый человек должен зарабатывать для компании втрое или даже в 4 раза больше, чем на него тратят. Например, если менеджер по продажам «стоит» $20 тыс. в год, он должен приносить как минимум $60.
Повышать людям зарплату, чтобы заботиться о них — не бизнесовое поведение. Кеннеди уверен, что задача работодателя — до минимума сократить расходы.
Если работник недоволен зарплатой, он должен строить карьеру и браться за более сложные задачи. Автоматическое повышение оклада не будет мотивировать его работать лучше.
«Людям пора понять, что работа стоит ровно столько, сколько она стоит. И она не становится дороже оттого, что ты делаешь ее много лет. Или оттого, что тебе нужны деньги», — пишет он.
Однако если вам попадается мотивированный и максимально ответственный сотрудник — нужно создать ему отличные условия, и это окупится сполна. «Своим лучшим работникам вы должны платить больше, чем любой другой работодатель», — советует Кеннеди.
Кеннеди сравнивает работника с арендованной техникой — трактором или станком. Если трактор за $300 в месяц все время ломается и работает медленно, его нужно вернуть. Точно так же владелец бизнеса должен относиться к сотруднику: не держать его на работе из жалости, а увольнять.
«Я опросил сотню своих клиентов и подсчитал, что обычно работодателю нужно от 6 до 18 месяцев, чтобы уволить плохого сотрудника. Когда таких людей в конце концов увольняют, многие удивляются, что с ними так долго тянули», — пишет автор.
У людей есть свойство «сдуваться». Даже самые легендарные директора, которые попадали в рейтинги Fortune и Forbes, иногда теряют эффективность. Например, Майкл Эйснер больше 20 лет был блестящим директором Disney. Но в 2005 году Рой Дисней понял, что его лучший менеджер больше не справляется, и уволил его.
Автор считает, что потенциальные сотрудники должны проходить «огонь, воду и медные трубы» перед тем, как попасть в компанию. Только так в ней останутся работать лучшие, а ошибки в найме будут минимальными.
Для этого Кеннеди советует выставить несколько препятствий для кандидатов. Например, установить требование, чтобы они звонили на определенный номер «горячей линии» и слушали записанное сообщение с инструкциями. А дальше, к примеру, составляли резюме ровно на две страницы и отправляли его только по почте на определенный адрес.
«Кто-то присылает слишком длинное резюме. Многие пытаются отправить документ на электронную почту. Это отлично: так вы отсеете кучу людей, которые не умеют следовать вашим указаниям», — резюмирует Кеннеди.
Вторая проверка — пунктуальность. Если соискатель опоздал на собеседование даже на 5 минут, Кеннеди не возьмет его на работу. «Если человек опаздывает на встречу, то чего от него можно ждать в более серьезных вещах?» — считает он.
Однажды канал ABC тайно снимал людей, которых наняли проводить уличный опрос. Им сказали, что начальник уехал из города на целый день. Из всех работников только один продолжал трудиться, и при этом коллеги уговаривали его расслабиться. Они сами заполняли анкеты, один из них прилег поспать на скамейке, другой отправился по магазинам.
Еще Кеннеди вспоминает, как ждал своей очереди в приемной начальника одной компании. Обычно тот входил в офис через заднюю дверь, на которой висел колокольчик. И когда он зазвенел, секретарша в приемной убрала со стола каталог Avon, открыла документ на компьютере и приняла занятой вид. Спустя пару минут офис уже был похож на улей, в котором кипела работа.
Увидев это, начальник пожаловался Кеннеди, что у его сотрудников много работы и они ничего не успевают. Он сказал, что собирается нанять дополнительного человека. На что Кеннеди ответил: «Дешевле будет снять колокольчик с двери».
Автор книги советует менеджерам установить камеры на рабочих местах и почаще присутствовать в офисе. Иначе даже самые упорные сотрудники расслабляются, а их эффективность снижается.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!