Проджект-менеджменту не учат в университетах. Возможно, в некоторых есть такие специализации, но они не вполне соответствуют тому, в чем нуждается рынок. Поэтому, если вы решили стать PM-ом — готовьтесь к тому, что новыми знаниями нужно овладевать самостоятельно и по большей части учиться на практике.
В этом материале лайфхаками и конкретными шагами, как стать проджект-менеджером в IT, делится Тарас Федорук — лучший PM по версии Ukrainian IT Awards 2019.
Он прошел путь от Junior Project Manager до Senior Delivery Manager, за 8 лет в сфере успел поработать в Украине и Нидерландах. И совсем скоро стартует его курс в Laba — «Проджект-менеджмент в IT».
Чем занимается проджект-менеджер в IT
Проджект-менеджер руководит командой и отвечает за достижение целей проекта. Он взаимодействует с командой и внешними стейкхолдерами, направляет усилия на то, чтобы работа была продуктивной, а клиент — довольным.
Типичный день проектного менеджера можно условно поделить на две части:
#1. Сбор последних статусов по проекту. Статусы включают как уже сделанные шаги, так и планы на ближайшее время. Нужно согласовать новые планы или переосмыслить текущие, а также определить риски и проблемы, которые могут быть на проекте.
#2. Работа над обнаруженными проблемами. Она предусматривает коммуникацию с командой, заказчиками и другими стейкхолдерами, обновление документации, пересмотр планов. А также наработки плана действий: что сделать, чтобы не случилось что-то плохое, или как скорректировать работу из-за имеющихся проблем.
Что делать? Здесь может быть несколько вариантов корректирующего влияния:
- Вы можете договориться с заказчиком, что сначала завершите интеграцию с аппликацией предыдущей версии, а затем займетесь ее обновлением.
- Если предыдущий вариант невозможен, нужно оценить влияние изменения и прокоммуницировать новый статус. Например, сказать, что команда выполнит задачу не за 5 дней, а за 7.
Если вам скажут, что и такой вариант не подходит, вы начинаете обсуждать привлечение других специалистов или удаление каких-то задач из текущего объема и т. д.
Какие скилы нужно иметь, чтобы работать проджект-менеджером
Нужен определенный набор hard и soft skills, но не столько для профессии в целом, сколько для определенных отраслей и компаний, в которых вы будете работать.
Hard skills — это навыки, позволяющие вам выполнять работу в определенной роли. Если вы работаете проектным менеджером, то обладаете определенным набором хард-скилов — организация, планирование, интеграция, — который отличает вас от разработчиков, тестировщиков или аналитиков баз данных. А soft skills позволяют сотрудничать со всеми людьми, которые вас окружают.
Учитывая, что почти 80% работы проджект-менеджера составляет коммуникация, без софт-скилов обойтись невозможно. Вы не можете запереться на верхушке башни и планировать проект, а потом спускать какие-то скрижали и говорить, что это истина в последней инстанции.
Именно поэтому моя основная роль — привлечение людей и организация среды так, чтобы они могли продуктивно взаимодействовать, а наша работа была прозрачной и понятной для всех.
Проектный менеджер должен сочетать в себе три группы навыков, входящих в треугольник талантов PMI talent triangle:
- технический менеджмент — знания, навыки и поведение, которые относятся к специфическому домену проектного, программного или портфельного управления
- лидерство — знания, навыки и поведение, которые относятся к способности управлять людьми для достижения общих целей
- стратегический и бизнес-менеджмент — знания, навыки и поведение, которые относятся к специфическому бизнес-домену, что позволяет лучше управлять командой
Проджект-менеджер должен обладать всеми этими навыками, однако в разных компаниях основной фокус может отличаться.
Например, если вы работаете в компании с развитой компетенцией бизнес-анализа, может сложиться ситуация, когда проджект-менеджер слабо вовлечен в работу над требованиями к продукту — здесь все решают бизнес-аналитики.
Или вы можете работать в компании, которая не внедряет практики риск-менеджмента. Тогда вы выполняете свою работу, а риск-менеджмент остается в стороне.
В некоторых компаниях проджект-менеджеры больше вовлечены в коммуникацию и меньше — в работу с документацией.
Что я считаю наиболее важным из soft skills:
#1. Построение отношений в команде, между командами и со стейкхолдерами
Во-первых, это непосредственно коммуникация.
Во-вторых, управление ожиданиями. У команды и стейкхолдеров есть свои ожидания — стоит их проговаривать, сделать прозрачными и выравнивать с целями проекта.
Бывает так, что цели проекта одни, а некоторые стейкхолдеры хотят другого. Это нужно понимать и учитывать. Аналогично с командой: она может быть чем-то недовольна. Нужно понять, в чем заключается разрыв в целях, и попытаться повлиять на ситуацию.
В-третьих, это достижение результатов. Мы должны строить реалистичные ожидания относительно того, когда будут достигнуты цели. Это формирует доверие к команде — показывает, что она прозрачна и предсказуема в хорошем смысле этого слова. То же касается и стейкхолдеров: если они что-то обещают команде, например, предоставить определенную информацию, то проектный менеджер должен ее получить.
#2. Эмоциональный интеллект — умение различать и правильно воспринимать собственные эмоции и эмоции других людей. EQ помогает в построении отношений: чем лучше вы понимаете человека, его намерения и цели, тем легче вам будет с ним сотрудничать.
#3. Навыки презентации — умение доносить информацию о себе, команде и ваших достижениях. Это может быть что угодно — начиная со slide deck для митинга по запуску проекта и заканчивая тем, как вы лично промотируете команду и ее успехи внутри организации.
Важно ли проджект-менеджеру иметь технический бэкграунд
Да, но есть нюансы.
Если в вашей команде 20 человек с разными компетенциями, значит ли это, что вы должны разбираться во всем? Это физически невозможно.
Я занимаюсь проджект-менеджментом 8 лет, у меня более 10 профессиональных сертификатов, и я работаю в среднем 50 часов в неделю, если включать время обучения. При таких условиях мне сложно представить, что одновременно я являюсь синьором по другому направлению.
С другой стороны, говорить «я был синьор-разработчиком и стал проджект-менеджером, но по-прежнему остаюсь синьор-разработчиком» — не получится. Ведь технологии развиваются бешеными темпами. Синьоры в технических специальностях тоже инвестируют много времени, чтобы оставаться на коне в своей области.
Поэтому необходимый технический бэкграунд для проджекта — это понимание общих принципов того, как создается программный продукт. Важно знать, чем и с какой пользой для продукта занимаются разработчики, дизайнеры, архитекторы, тестировщики. Эти знания можно получить либо с опытом, либо благодаря общим курсам.
Как стать проджект-менеджером в IT
Шаг №1. Получить теоретическую базу
Для этого подойдут любые курсы. Обращайте внимание на то, чтобы они были комплексными и охватывали весь жизненный цикл проекта.
Если вы новичок, не надо идти на курсы о планировании проекта, работе с трекерами или других узких направлениях — это не поможет. Нужна комплексная картина. Проектный менеджер должен обладать холистическим видением, ведь он отвечает за то, чтобы охватить весь проект как одно целое.
Шаг №2. Пытаться найти позиции интерна или джуниора
Сейчас многие компании запускают интернатуры по проджект-менеджменту, например, Globallogic и SoftServe.
Компании заинтересованы в том, чтобы не просто нанимать специалистов с рынка, а обучать людей под свои стандарты. Они берут новичков с минимальной базой знаний и хотят видеть инициативу с их стороны — прохождение определенных курсов или от полугода опыта.
В чем разница между позициями интерна и джуна? Джуниор может взять простой проект и провести его от начала до конца. Это отличает его от интерна, который обладает больше теоретическими, чем практическими навыками, и еще не может самостоятельно вести проект.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Шаг №3. Попасть на собеседование и получить фидбек
Если вы не пройдете собеседование, нужно узнать причины — например, нехватка знаний или опыта, — и тогда вы возвращаетесь на шаг №2. Если пройдете — вы попали в компанию и переходите на шаг №4.
Шаг №4. Составить индивидуальный план развития на позиции
Самостоятельно или с помощью ментора нужно продолжать путь к позиции проджект-менеджера с четким планом хотя бы на год. В любом случае у вас ограниченный объем знаний о большинстве вещей, поэтому поймите, что стоит наверстать, чтобы удержаться в компании и расти дальше.
Что самое сложное в работе проджект-менеджера
Понимать, что ваша работа не гарантирует успех проекта, а лишь повышает его вероятность. Объективно оценивайте, что находится в сфере вашего влияния, а что — нет. Проекты — комплексная система, в которой задействовано много людей. И у каждой группы людей есть свои цели и амбиции. Поэтому вы не застрахованы от того, что определенные проекты будут фейлиться.
Какие книги прочитать начинающим
— Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами»
— Стэнли Портни «Управление проектами для чайников»
— Карл Вигерс «Практическая проектная инициация» (Practical Project Initiation)
— Эдвард Йордон «Путь камикадзе»
Хотите получать дайджест статей?
