24 инструмента аналитики для маркетолога | Бизнес-школа Laba (Лаба)
Журнал

Поиск

24 сервиса аналитики для маркетолога

Маркетинг не для котиков, а для цифр.

cover-24-6130e412c4524753950876.jpg

По данным Ringostat, 48% маркетологов работают с аналитическими системами ежедневно или даже несколько раз в день. 94% опрошенных настаивают, что сервисами нужно пользоваться регулярно, а не в режиме «подключил — посмотрел — отключил». 

Разбираемся, какую систему для аналитики выбрать в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Список сервисов составил Артем Товстенко, Head of performance marketing Laba (Europe & USA).

#1. Google Analytics

Согласно результатам недавнего опроса, Google Analytics — первый по популярности сервис для аналитики в Европе. По данным BuiltWith, GA установлен на более чем 30 млн сайтов во всем мире. 

Преимущества Google Analytics:

  • легко связывается с другими сервисами Google — например, Google Ads
  • большой функционал аналитики и возможность получать отчеты практически по каждому движению пользователя на сайте
  • создание отчетов в режиме реального времени
  • анализ качества контента, конверсии и воронки
  • отслеживание поставленных целей: добавление товара в корзину, глубина просмотра, заполнение заявки, места, на которых пользователи «отпадают» 
  • возможность проанализировать отдельный процесс — например, путь клиента в блог
  • прогнозы покупательской активности, основанные на поведении посетителей сайта за последние 28 дней

Минусы: проблемы с обработкой большого массива данных — автоматически применяется семплирование (анализ части информации, на основании которого и создается отчет).

Стоимость: бесплатно в базовом варианте. Есть премиум-версия под названием Google Analytics 360.

#2. Open Web Analytics

Опенсорс-сервис (открытое программное обеспечение) для аналитики, с которым можно работать на любом хосте.

Преимущества:

  • тепловые карты посетителей сайта, которые показывают, с какими страницами и блоками на странице чаще всего взаимодействуют, позволяя воссоздать путь пользователя от первого клика до продажи
  • создание отчетов и дашбордов
  • построение рейтинга посетителей по лояльности
  • расширенный функционал для сайтов на WordPress и MediaWiki 
  • отслеживание переходов, кликов, операций интернет-магазинов
  • сбор и анализ большинства сведений о пользователях: география, возраст, тип браузера и операционной системы
  • это открытое бесплатное программное обеспечение, чьи данные не зависят от больших компаний, политики, отдельных норм и правил, которые могут быть приняты в той или иной компании. Таким образом, например, данные из Open Web Analytics не будут внезапно переданы третьим лицам без вашего согласия.

Минусы: дизайн, отсутствие готовых модулей, необходимость глубокой ручной настройки.

Стоимость: бесплатно.

#3. Canecto

Сервис для продвинутой аналитики. Раз в месяц в формате большого отчета выгружает необходимую информацию по всем запросам маркетолога касаемо продаж, конверсий, расходов и т. д. 

Преимущества сервиса:

  • минимум ручной настройки
  • минимум времени и вовлечения специалиста
  • полноценный глубокий отчет по заданным параметрам
  • бесплатная рассылка полезных советов по конверсии

Минусы: нет возможности отслеживать показатели сайта в режиме реального времени.

Стоимость: от $14 в месяц.

#4. Matomo (ex Piwik)

Сервис веб-аналитики с открытым исходным кодом (нет влияния больших корпораций) и с политикой этичной работы с данными — информацию о вашем бизнесе не передадут третьим лицам для проведения маркетинговых исследований или с любой другой целью. 

Преимущества:

  • данные хранятся на выделенных серверах — таким образом, сведения о пользователях сайта не будут «при необходимости в обезличенном виде» переданы третьим лицам
  • соответствие политике GDPR — серьезный бонус для тех, кто работает на европейском рынке
  • настраиваемая панель управления
  • возможность запускать A/B-тесты
  • тепловые карты
  • тег-менеджер — добавление меток с целевым действием или информацией в код сайта практически без помощи разработчиков
  • большое количество отчетов — в сервисе можно создать не просто огромный сводный документ, а выгружать нужные сегменты информации практически по каждому показателю, который интересен бизнесу

Минусы: необходимость скачивать на собственный сервер, сложность с кастомными настройками фильтров, перегруженный интерфейс.

Стоимость: зависит от количества просмотров сайта. Есть бесплатная базовая версия, за $35 в месяц можно подключить отдельное облачное хранилище для данных.

#5. Mixpanel

Сервис для глубокой работы с данными о пользователях на сайте: сегментирование по группам, анализ действий на страницах, возможность объединять в категории по схожему поведению.

Преимущества:

  • кастомная группировка или сегментация данных
  • рассылки пользователям, которые покинули сайт, не совершив целевое действие
  • анализ воронки продаж и конверсий
  • сбор данных по мобильным приложениям
  • мониторинг целей рекламных кампаний
  • статистика в реальном времени

Минусы: интерфейс, сложности с кастомизированными настройками.

Стоимость: зависит от количества просмотров сайта. Есть бесплатная версия для ресурсов с посещаемостью до 100 тыс. человек в месяц, корпоративные пакеты — от $25 в месяц.

#6. Parse.ly

Сервис для аналитики контентных проектов — например, онлайн-СМИ или платформ с собственным раскрученным блогом. 

Преимущества:

  • отслеживает и собирает в одном месте данные по вовлеченности читателей на разных платформах
  • распознает посетителей, которые заходят на сайт с разных устройств
  • анализирует вовлеченность и популярность контента
  • соответствие политикам CCPA и GDPR

Минусы: узкая специфика работы.

Стоимость: платно, зависит от объема сайта.

#7. Finteza

Сервис для глубокой аналитики с русскоязычной версией и хорошей распределенной сетью серверов — это позволяет обрабатывать информацию в режиме реального времени и практически не тормозит сайт.

Преимущества:

  • создание воронок продаж с использованием UTM-меток, анализ посещаемости страниц и источников трафика
  • фиксирует имя интернет-провайдера и IP-адрес устройства пользователя
  • углубленный анализ трафика
  • отслеживание процентного соотношения и источника подозрительной активности (спамеры, скамеры)
  • умение работать с большими массивами данных
  • обнаружение ботнетов
  • отслеживание 12 типов некачественного трафика с каждого канала в режиме реального времени
  • платформа для управления рекламой
  • сервис для приема платежей

Минусы: отсутствие резервного копирования.

Стоимость: $25 в месяц.

#8. HubSpot

Сервис для аналитики, который лучше всего использовать в комплексе с CRM-системой HubSpot (она покупается отдельно).

Преимущества:

  • все стандартные возможности систем аналитики
  • управление маркетинговыми действиями из одного места: отслеживание конверсий, эффективности каналов, рекламы и т. д.
  • автоматизация рассылок
  • отслеживание эффективности соцсетей
  • автоматическая связка и перенос информации о сделках в CRM
  • подключение живого чата на сайте

Минусы: необходимость покупать CRM для полного комплекса возможностей.

Стоимость: от $50 в месяц.

#9. GoSquared

Сервис для отслеживания сквозной аналитики сайтов с высокой посещаемостью. 

Преимущества:

  • продукт «3-в-1»: аналитический сервис, чат и центр данных клиентов
  • легкое встраивание: JavaScript-сниппет, который не утяжеляет страницу и не замедляет скорость загрузки сайта
  • приложение для отслеживания результатов и отчетов
  • соответствие GDPR
  • интеллектуальные прогнозы покупательской активности пользователей 
  • ежедневные отчеты по электронной почте
  • аналитика поведенческих паттернов посетителей сайта

Минусы: непривычный интерфейс — может потребоваться время на адаптацию.

Стоимость: платно, зависит от объема веб-ресурса. Минимальный пакет — $11 в месяц за сайт до 100 тыс. посетителей.

Рекомендуем почитать:

image-utm-60dc4ca6c6e8a325573932.jpg

Как использовать UTM-метки для сквозной аналитики

Читать

#10. Calltouch

Система для сквозной аналитики, которая объединяет данные рекламных площадок, CRM-систем и других маркетинговых инструментов с информацией сайта, позволяет делать простые и удобные отчеты.

Преимущества:

  • возможность настроить сквозную аналитику и агрегировать все данные в одном окне
  • помогает построить полноценную воронку продаж — от показов рекламы до ROI
  • учитывает все расходы на маркетинг и лиды
  • варианты дашбордов на любой запрос
  • возможность работы с самописными сайтами

Минусы: цена — расширенный функционал может показаться дорогим для маленьких проектов.

Стоимость: от $14 в месяц.

#11. Roistat

Сервис, который собирает данные сайта, CRM- и рекламных систем, а также предлагает инструменты для их анализа.

Преимущества: 

  • мультиканальная аналитика
  • коллтрекинг
  • возможность отслеживать микроконверсии
  • когортный анализ для понимания показателей бизнеса по отдельным сегментам клиентов 
  • А/В-тесты для проверки гипотез по UX сайта 
  • дашборды

Минусы: цена, а также время на то, чтобы вникнуть и настроить сервис «под себя».

Стоимость: от $100, есть бесплатный тестовый период (14 дней).

#12. SegmentStream

Продукт для приведения к общему формату и объединения расходов на маркетинг, данных о поведенческой активности пользователей на сайте, в приложениях, офлайн и в CRM. 

Преимущества:

  • сертифицированный партнер Google
  • возможность узнать профит от каждого источника трафика, не дожидаясь фактической конверсии. Также работает, если конверсия происходит в другом браузере, устройстве или в рамках другой cookie
  • один из ключевых ориентиров — работа с cookie-файлами
  • система анализирует рекламу и выстраивает прогнозы по эффективности новых кампаний
  • данные сберегаются в хранилище Google BigQuery и никогда не выходят за его пределы

Минусы: необходимость тратиться на дополнительные сервисы, без которых работа невозможна, — например, Google BigQuery.

Стоимость: от $29 в пробный период.

#13. OWOX BI 

Инструмент для аналитики на основе данных рекламных кабинетов, CRM и Google Analytics. 

Преимущества:

  • возможность создавать интерактивные дашборды с показателями в режиме реального времени
  • автоматический расчет ROI, CPA, CAC и LTV, опираясь на данные о фактических расходах и продажах
  • прогнозы по выполнению маркетингового плана
  • настройка сквозной аналитики

Минусы: цена пакетов для бизнеса и сложности в настройке.

Стоимость: бесплатно в минимальном тарифе, который работает только с Google Analytics. Для сквозной аналитики цена начинается от $42. 

#14. Comagic

Сервис сквозной аналитики, который позволяет повысить продажи и отдачу от рекламы. 

Преимущества:

  • сквозная аналитика по каналам обращений конечных клиентов 
  • оценка эффективности любой настроенной рекламной кампании
  • аналитика под разными углами: 8 моделей атрибуции, более 60 различных срезов данных, ассоциированные конверсии, сравнение периодов и множество других возможностей для того, чтобы взглянуть на маркетинг со всех сторон и найти точки роста
  • индивидуально настраиваемые дашборды
  • графики для чтения табличных данных
  • виджеты лидогенерации

Минусы: время для обучения работе с интерфейсом сервиса.

Стоимость: от $96 в месяц.

#15. Ringostat

Украинская платформа для коллтрекинга и настройки сквозной аналитики. 

Преимущества: 

  • официальный технологический партнер Google Analytics
  • возможность настроить любую модель атрибуции, период полураспада и веса для разных целей
  • возможность вручную импортировать данные о расходах на рекламу — нет необходимости привязываться к готовым интеграциям для разных сервисов

Стоимость: от $30, есть бесплатный пробный период (14 дней). Цена зависит от количества продуктов Ringostat, которые приобретает пользователь. Чем больше сервисов подключает клиент, тем дешевле каждый из них. 

#16. Similarweb 

Сервис, который специализируется на аналитике трафика. С его помощью можно оценить не только собственный сайт, но и конкурентов.

Преимущества: 

  • анализ трафика на сайте, в том числе сравнение с конкурентами
  • данные о пользователях: демография, гео, активность, длительность пребывания на сайте, показатель отказов, популярные страницы
  • каналы трафика и доля каждого из них (поиск, прямой трафик, дисплей и т. д.)
  • анализ конкурентов по ключевым словам, объявлениям и сетям
  • аналитика трафика соцсетей и рассылок
  • дашборды

Рекомендуем почитать:

img-email-60dc81f140a5a793246273.jpg

Вам письмо: 8 бесплатных инструментов почтового маркетинга

Читать

Минусы: цена и узкая специализация сервиса. 

Стоимость: есть бесплатная версия с ограниченным функционалом. Бизнес-тарифы — от $200 в месяц.

#17. Semrush

SEO-сервис для работы с поисковой выдачей.

Преимущества: 

  • анализ выдачи, КМС рекламы, обратных ссылок, ключевых слов, товарных объявлений, сложности ключевиков
  • сравнение информации с конкурентами
  • дашборды

Минусы: сервис работает с Google и преимущественно ориентирован на западный рынок. Поэтому он не проводит никаких проверок в отношении Яндекса и других российских поисковиков. 

Стоимость: от $119 в месяц.

#18. Hotjar

Сервис, ориентированный на работу с аудиторией сайта. 

Преимущества: 

  • создание тепловых карт поведенческой активности посетителей 
  • сбор обратной связи
  • анализ конверсионных воронок
  • записи экрана пользовательских сеансов
  • A/B-тесты
  • прямой чат с посетителями

Минусы: узкая специализация.

Цена: бесплатен до 1 тыс. просмотров страниц сайта, платные тарифы начинаются от $39.

#19. Mouseflow

Инструмент для поведенческой аналитики пользователей на сайте. Отслеживает действия посетителей, основываясь на движении мыши и прокручивании веб-страниц.

Преимущества:

  • воспроизведение сессии пользователя
  • видео движений мыши и прокручивания страниц
  • тепловая карта активности посетителей сайта
  • отслеживание действий в режиме реального времени
  • сбор информации о поведении каждого посетителя в отдельности
  • возможность настройки многопользовательского доступа

Минусы: отсутствие русскоязычной версии и поддержки.

Стоимость: бесплатный формат на 500 просмотров в месяц, платный — от $29.

#20. KISSMETRICS

Инструмент для аналитики пользовательского поведения и активности с разных устройств.

Преимущества: 

  • создание и анализ воронок продаж
  • возможность рассылки по выбранным сегментам
  • A/B-тестирование
  • создание отчетов по выручке

Минусы: масса кастомизированных настроек, на которые может понадобиться много времени.

Стоимость: от $299 в месяц.

#21. Supermetrics 

Площадка для накопления данных о рекламных каналах, создания, сбора отчетов и аналитики из разных источников.

Преимущества: 

  • множественные интеграции API
  • служба поддержки Google Adwords
  • возможность поддержки рекламных каналов в социальных сетях
  • дашборды и визуализация данных
  • инструменты поискового маркетинга
  • планирование и автоматизация отчетов

Минусы: отсутствие хранилища данных (нужно докупать отдельно) и служба поддержки.

Стоимость: есть бесплатный триал, коммерческие пакеты — от $47.

#22. Heap

Инструмент аналитики поведенческих факторов пользователей.

Преимущества:

  • автоматизация отслеживания событий
  • работает с мобильными приложениями и веб-сайтами
  • мониторинг в режиме реального времени
  • индивидуальное отслеживание действий
  • визуализатор событий
  • создание последовательности конверсий
  • потоки активности на уровне каждого отдельного пользователя
  • сегментация и ее анализ
  • отслеживание тенденций активности
  • создание модели пользователя

Минусы: отсутствие понятной тарификации.

Стоимость: есть бесплатная версия, платные тарифы рассчитываются индивидуально.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

#23. Clicky

Сервис, который помогает контролировать, анализировать и реагировать на трафик, собирая полную статистику.

Преимущества: 

  • данные в режиме реального времени
  • сегментация аудитории 
  • дашборды с вариантами настроек
  • мобильные версии под iPhone и Android, виджеты
  • учетные записи пользователей
  • отслеживание исходящих ссылок
  • история данных
  • воронка
  • анализ времени отклика

Минусы: отсутствие резервного копирования информации.

Стоимость: есть бесплатная версия, расширенный функционал — от $10 в месяц.

#24. Chartbeat

Инструмент аналитики пользователей и контента сайта.

Преимущества:

  • анализ в режиме реального времени
  • статистика по объему трафика и вовлеченности пользователей на уровне страницы для 20 самых просматриваемых страниц
  • статистика по каналам из социальных сетей (упоминания в Twitter и действия в Facebook)
  • мобильное приложение

Минусы: не сохраняет накопленные данные и результаты прошлых проверок.

Стоимость: от $10.

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.
Спасибо за подписку!
Курс по теме:
"Стратегический маркетинг"
Маркетинг и PR
ведет Татьяна Лукинюк
19 октября 2 декабря
Татьяна Лукинюк