cover
Как продвигать продукт,
который никто не знает

7 советов из книги «Rework: бизнес без предрассудков».

author

Обозреватель в LABA

Сложнее всего — начинать: создавать бизнес, нанимать первых сотрудников, продвигать свой продукт на рынке. Как с этим успешно справляться, знают американские предприниматели Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Ханссон.

20 лет назад они основали компанию по продаже программного обеспечения 37signals, которую вскоре переименовали в Basecamp. Сейчас их продуктом пользуются более 3 миллионов людей по всему миру.

Свой опыт Джейсон и Дэвид описали в книге «Rework: бизнес без предрассудков». Публикуем 7 советов из нее о том, как продвигать неизвестный продукт.

1. Пользуйтесь тем, что вас никто не знает

Быть неизвестным — выгодно. Никто не рассматривает ваши действия под микроскопом, поэтому можете смело ошибаться. Тестируйте странные идеи, внедряйте новые подходы, вносите коррективы. Если что-то пойдет не так, никто не заметит.

Большие бизнесы понимают этот подход, поэтому тестируют новые идеи на «пробных» рынках.

7 советов из книги «Rework: бизнес без предрассудков». 0

Например, когда американская сеть кофеен Dunkin’ Donuts обдумывала, продавать ли пиццу, хот-доги и сэндвичи в своих заведениях, они запустили тестовые продажи в нескольких точках.

Яркий пример проверки гипотез — бродвейский театр. Сначала они тестируют новое шоу в маленьком городке, а потом выступают с ним на сцене Нью-Йорка. Так они проверяют свое мастерство перед тем, как показать его большему количеству людей.

2. Привлекайте не клиентов, а аудиторию

У каждой компании есть клиенты, но только успешные могут похвастаться аудиторией. В чем разница? Клиент просто пользуется вашим продуктом, а аудитория разделяет ценности и идеи вашей компании. Эти люди максимально лояльны к бренду.

Не обязательно тратить кучу денег на рекламу, чтобы привлечь свою аудиторию. Просто сделайте так, чтобы люди сами к вам приходили, — советуют Джейсон Фрайд и Дэвид Ханссон.

, иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

В качестве примера авторы рассказывают о своем блоге Signal vs Noise. В нем пишут о бизнесе, дизайне, программном обеспечении и технологиях. За последние 10 лет им удалось собрать 100-тысячную аудиторию.

«Если людям интересно читать, что мы пишем, скорее всего, им нравится, что мы продаем», — говорят они.

Еще один пример того, как собирать аудиторию вокруг своего бренда, — история американского предпринимателя Гари Вайнерчука.

Когда он развивал свой винный магазин в Спрингфилде, каждый день рассказывал о вине на своем онлайн-канале Wine Library TV. Так ему удалось привлечь десятки тысяч людей.

3. Показывайте «закулисную» жизнь компании

Заметили, как популярен формат story? Люди открывают Instagram и часами «залипают» в истории своих знакомых. Им интересно, что они едят, куда ходят и с кем встречаются. Со временем активные юзеры становятся виртуальными друзьями, ведь многое знают друг о друге.

Брендами нужно использовать такой же подход. Покажите, как устроен ваш бизнес изнутри — кто и как создает продукт и какие усилия стоят за этим. Если думаете, что это неинтересно, вы ошибаетесь.

7 советов из книги «Rework: бизнес без предрассудков». 1

Людям нравится узнавать, как делают разные вещи. Поэтому они смотрят фильмы о том, как снимались фильмы, ходят на экскурсии на заводы, наблюдают, как рисуют уличные художники.

Запомните: чем больше «закулисных» моментов вы покажете о своей компании, тем ближе и понятнее она станет для людей.

4. Не бойтесь говорить о факапах

Если вы идеальны, значит, вы ненастоящие. Безупречность во всем отталкивает. Людям не нравятся пластиковые цветы — они предпочитают живые. Им не нравятся «профи в деловых костюмах», ведь приятнее говорить с обычными людьми.

Не притворяйтесь: показывайте миру, какими вы есть на самом деле.

, иконка 1

- говорите так, как привыкли говорить

поднимайте темы, которых избегают другие

будьте прямолинейными, рассказывая о слабых местах

не прячьте голову в песок, совершив ошибку

5. Не мечтайте о Forbes

Молодые бренды часто хотят получить все и сразу. Думают: «Мы создали крутой продукт — значит, о нас должны написать Forbes и Wall Street Journal».

И начинают закидывать скучными пресс-релизами все издания. Так не работает.

Во-первых, большие медиа вряд ли обратят на вас внимание, ведь вы маленькие. Во-вторых, не факт, что это сделает ваш бренд известнее.

О нас писали такие издания как Wired и Time, но мы заметили, что больше пользы принесли публикации на Daring Fireball, который ориентируется на поклонников Mac, и Lifehacker, который посвящен продуктивности. Переходы по линку именно из этих сайтов ведут к заметным пикам нашего трафика и продаж,

— пишут основатели Basecamp.

Постарайтесь сделать так, чтобы о вас написали в «нишевом» издании или упомянул в посте известный блогер. Порог входа сюда ниже и аудитория там будет ваша.

6. Дайте попробовать свой продукт

Обратите внимание, как работают наркодилеры. Они не боятся давать свой товар на пробу, потому что знают — он настолько хорош, что за ним вернутся.

7 советов из книги «Rework: бизнес без предрассудков». 2

Применяйте этот подход в бизнесе. Поделитесь частью своего продукта бесплатно. Если он качественный, клиент обязательно вернется к вам с деньгами. Если нет — поработайте над улучшением.

Такую модель часто используют технологические компании. Разработчики создают приложение и заливают его пробную версию в свободный доступ. Если пользователям нравится, они могут заплатить и пользоваться им дальше.

7. Сделайте маркетинг общей обязанностью

Маркетинг — не бухгалтерия. Его нельзя считать отделом, ведь за него отвечают не только маркетологи. «Это то, чем занимаются все члены команды круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в год», — пишут авторы.

В ресторанном бизнесе маркетинг — это мятная резинка, предложенная посетителю после еды. В розничной торговле — контрольные весы у выхода. Маркетинг — это каждое слово на вашем сайте и каждый диалог с клиентом.

Поэтому сделайте его обязанностью всех сотрудников.

Книгу предоставило украинское издательство «Клуб Семейного Досуга».

Последние материалы
Ближайшие курсы
image Продакт-менеджмент
полный цикл управления продуктом
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Евгений Плохой
Курс
Продакт-менеджмент
28 января - 05 марта
  • полный цикл управления продуктом
  • построение устойчивой бизнес-модели
  • продуктовая аналитика
записаться