cover
Как развить продуктовое мышление: советы Prom.ua.
Часть 1.

Как разобраться в бизнес-составляющей продукта.

author

Обозреватель в LABA

Продуктовая IT-компания Evo — это холдинг, в который входит 9 проектов, включая Crafta, «Кабанчик», Shafa и Prom.

За 2018 год на маркетплейсах Evo украинцы приобрели товаров на 9,5 млрд грн и еще 10,5 млрд грн. потратили на сайтах магазинов, созданных на платформе Prom.

Ирина Лейбович, продакт-менеджер и UX-дизайнер Prom, объяснила, как развивать продуктовое мышление и понять своих пользователей, не забывая про интересы бизнеса.

В первой части её рассказа — о том, как разобраться в бизнес-составляющей продукта, а во второй — как понять своего потребителя, собрать инсайты и с ними работать.

Продуктовое мышление — это подход к разработке инновационных проектов.

Внимание фокусируется на пользователе и его проблемах, но при этом учитываются цели и задачи бизнеса. Оно помогает снизить риск разработки ненужных функций или продукта в целом — и таким образом сэкономить, предлагая подходящее решение.

Решения команда строит не на интуиции, а на основе инсайтов, которые получает через обратную связь от пользователей. Не стремится сделать идеальный результат с первой попытки, а вносит постоянные улучшения на основании фидбека и трендов рынка.

Чтобы прокачать продуктовое мышление, нужно развивать скиллы в таких направлениях:

Бизнес. Понимать, как работает рынок и ваш бизнес, какая миссия у компании.

Продукт. Управлять продуктом, понимать особенности/ограничения вашего рынка, изучать потребителей, управлять командой.

Дизайн. Быть эмпатичным, внедрять дизайн с фокусом на пользователя.

Технологии. Отслеживать технологические тренды, находить компромисс между дизайном и технологиями.

Коммуникации. Освоить сторителлинг, уметь презентовать и слушать.

Как понять бизнес?

Чтобы понять бизнес-составляющую своего продукта, разберитесь:

, иконка 1

Как работает бизнес?

Как зарабатывает деньги ваш проект?

Кто ваши конкуренты?

Как они зарабатывают деньги?

С этим можно разобраться при помощи бизнес-модели. Она объясняет, как бизнес создает ценность для клиентов по адекватной цене.

Целостную картину компании удобно строить по Шаблону бизнес-модели (BMC, Business Model Canvas) Александра Остервальдера. Он состоит из таких элементов:

, иконка 1

- ключевые партнеры

- ключевые виды деятельности

- ключевые ресурсы

- ценностные предложения

- взаимоотношения с пользователями

- сегменты пользователей

- каналы сбыта

- структура издержек

- потоки доходов

Как бизнес зарабатывает деньги?

Какую бы бизнес-модель вы ни использовали, «круговорот денег» приходит по примерно одинаковому сценарию.

Многие думают, что схема получения прибыли выглядит так: пользователи → продукт → доход. Или (в более расширенном виде) так: маркетинг → пользователи → покупатели → доход.

Как разобраться в бизнес-составляющей продукта. 0

Но все сложнее. Чтобы понять, прибыльный ли ваш продукт, можно ли его масштабировать, посчитайте юнит экономику — расчет прибыли/убытка на одного клиента.

Важную роль играет и то, сколько вы потратили на привлечение (cost per acquisition, CPA). Какая часть пользователей стала покупателями и какой доход вы получаете с платящего (average revenue per user, ARPU). При этом ARPU включает конверсию в покупателя × количество повторных покупок × средний чек × маржу.

В итоге формула выглядит так: привлечение пользователя х (-CPA + APRU) = прибыль. Если обобщить, прибыль = доход с платящего пользователя — расходы на рекламу.

, иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Наложите эту формулу на свой бизнес, чтобы увидеть его слабые места — и подумайте, как их усилить. Например, у вас высокая маржа, но низкая конверсия пользователей в покупателей, и при этом вы много тратите на привлечение пользователей.

Чтобы решить проблему, возможно, нужно больше рассказывать о преимуществах продукта или поднять средний чек путем допродажи.

При продуктовом подходе ориентируйтесь на решение проблем клиентов, простой и комфортный опыт взаимодействия. Но не забывайте о бизнес-цели и прибыли: если продукт не приносит денег, он становится бессмысленным.

Проанализируйте бизнес-модель и юнит-экономику не только своего проекта, но и конкурентов, чтобы знать свои сильные и слабые стороны, и делать акценты на преимуществах.

О том, как собирать обратную связь, находить инсайты и преобразовывать их в гипотезы — в следующей части.

Последние материалы
Ближайшие курсы
image Продакт-менеджмент
полный цикл управления продуктом
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Евгений Плохой
Курс
Продакт-менеджмент
28 января - 05 марта
  • полный цикл управления продуктом
  • построение устойчивой бизнес-модели
  • продуктовая аналитика
записаться