Тарас Кучерявый — Deputy CMO в сервисе онлайн-кредитования Moneyveo. На конференции Marketing Forum 2019 от "Идеи на миллион" он выступил с лекцией «Как мы превращаем креатив в трафик».
Записали самое интересное.
Раньше микрофинансовые организации по типу Moneyveo делали одинаковую коммуникацию: показывали сложные ситуации и как из них выходить. Например, сломалась машина, а денег на ремонт нет. Что делать? Взять кредит.
Такая реклама напоминала людям о проблемах. В Moneyveo решили кардинально изменить подход и начали выстраивать креатив на юморе. В компании поняли: акцентировать на болях потребителей — значит угнетать их.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
С помощью нейромаркетинговых исследований в Moneyveo выяснили, что их клиенты высокочувствительны к скорости, успеху, оптимизму и социальному одобрению.
Они хорошо реагируют на ролики из категории «хочу» и плохо — на демонстрацию лузерства и неуспешности.
После исследования в компании выделили несколько типичных портретов клиентов.
#1. Санёк, 27 лет, несемейный. Среднее образование, работает на производстве. На перекуре смотрит «Вечерний квартал». На Новый год хочет купить бэушный шестой айфон, но это не точно — давно обещал помочь отцу с ремонтом «Ланоса».
Иногда задерживают зарплату, и ему приходится как-то перебиваться до следующей.
#2. Людка, 26 лет, не замужем. Пытается организовать свой бизнес — арендует место в салоне красоты. Пока наберет базу клиентов, нужно на несколько месяцев перекрыть аренду, поэтому берет кредит. Активно пользуется Tinder, вместе с подругой Викой ходит в караоке.
#3. Светлана, 29 лет, замужем, есть сын. Работает продавцом. Мужу часто задерживают зарплату, но вопросы сами собой не решатся: сыну надо компьютер, бойлер пора поставить. Недавно сдала в ломбард цепочку, которую муж подарил в прошлом году на 8 марта.
#4. Сергей, 36 лет, несемейный, работает таксистом. Встречается с женщиной. У нее ребенок от первого брака. Летом договорились ехать на море в Херсон, а это дополнительные незапланированные расходы.
#5. Андрей, 26 лет, несемейный, высшее образование. Работает в логистической компании. Чтобы подзаработать, делает ставки на спорт. У друзей и родителей деньги не занимает. Играет в Counter-Strike и мечтает переехать в Таиланд.
Несколько инсайтов об аудитории:
- у них временные финансовые трудности
- они эгоистичны — все проблемы касаются их самих
- их потребности нужно удовлетворить здесь и сейчас
- готовы рисковать
Какой креатив заходит
#1. Ролик со звездой
В Moneyveo запустили рекламную кампанию с комиком Дядей Жорой. Ролик стал в два раза популярнее предыдущих.
В результате увеличились все маркетинговые показатели. На 40% выросло количество сеансов на пользователя, на 46% — просмотры страниц, на 17% — количество транзакций, на 10% — запросы на кредит от существующих клиентов.
И самое главное: количество людей, которые собираются воспользоваться сервисом Moneyveo, выросло с 22% до 67%.
#2. Мини-сериал для Instagram
В Украине популярен Instagram. По данным исследования Factum Group Ukraine, соцсеть входит в «десятку» самых популярных сайтов и в «тройку» самых используемых приложений на Android.
В Moneyveo учли этот факт и вместе со студией «Мамахохотала» запустили мини-сериал в Instagram «После секса». Сняли 24 смешных ролика о разных ситуациях в постели.
В результате собрали больше 1,2 млн просмотров, 220 тыс. лайков и 16 тыс. шеров. К тому же, о кампании бесплатно написали в СМИ, что дало дополнительный охват.
#3. История о двух типах людей
В апреле 2019-го вместе с агентством Havas Ukraine Moneyveo выпустили рекламу о двух героях с разными подходами к жизни.
1. «Тарас, которому всё нормас». Он носит старые кроссовки, пользуется немодным телефоном и считает, что это нормально.
2. «Сава, который всегда красава». Он может похвастаться дорогими вещами, поэтому всегда на высоте.
Суть рекламы в том, что шаг от «нормаса» до «красавы» — кредит в Moneyveo.
Результат: фразы о Тарасе и Саве стали практически крылатыми — их активно начали использовать в соцсетях. Например, паблик «Киев оперативный» подписал одно из своих видео цитатой из ролика «Це Тарас, йому нормас».
Хотите получать дайджест статей?
