cover
Что нужно знать, если хотите стать директором по маркетингу

Рассказывают слушатели курса Татьяны Лукинюк на LABA.

author
Редакция LABA

Быть директором по маркетингу — это вылезти из ежедневной рутины и посмотреть на бизнес со стороны. Здесь важно организовывать работу команды так, чтобы компания достигала результата. И не забывать о стратегии.

Расспрашиваем слушателей курса «Директор по маркетингу», чему они научились и что уже применяют в работе.

«Директор по маркетингу больше занимается выстраиванием отношений» 

Ольга Синявская, бренд-менеджер ORLY

Рассказывают слушатели курса Татьяны Лукинюк на LABA. 0

В работе я сталкиваюсь с ситуациями по типу «больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем так и не стала». Можно быть отличным специалистом, но плохим руководителем.

Мне было интересно узнать, как устроен отдел маркетинга в крупных компаниях и чем руководитель отличается от специалиста. Сначала я отучилась на курсе Татьяны Лукинюк «Стратегический маркетинг», а следующим шагом стал ее же курс «Директор по маркетингу».

Что нового узнала

У руководителя есть две основные задачи — принимать решения и организовывать работу команды. Он несет ответственность за действия сотрудников, дает обратную связь и развивает их. Если для менеджера важны личные результаты, то для руководителя — эффективность команды.

Поэтому в первую очередь нужно помогать сотрудникам развиваться через усложнение задач, помогать им выстраивать карьеру, подбирать для них менторов внутри компании.

Но перед тем, как управлять другими, нужно разобраться в своих лидерских способностях. Понять сильные и слабые стороны — на что можно опереться, а что лучше прокачать. На курсе я смогла определить тип управления, который мне подходит.

, иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Как новые знания повлияли на работу

Самое важное — появились прописанные карточки должностей. В них подробно объясняются обязанности, личностные характеристики, ключевые показатели, требования к образованию, навыкам и профессиональному опыту кандидата.

Это упростило наём новых сотрудников и сократило конфликтность в отделе. Теперь все четко понимают сферы своей ответственности.

Как изменился подход к работе

, иконка 1

#1. Пришло понимание, что директор по маркетингу больше занимается выстраиванием отношений: коммуницирует с высшим руководством, защищает команду от наездов, «добывает» ресурсы для новых проектов и развивает команду.

#2. Для принятия правильных решений важно иметь в голове «белое» пространство. Теперь в моем планере появился свободный час по пятницам для «стратегической сессии».

Когда много рутины, видишь только «деревья». А нужно, как дрон, подняться над ними и посмотреть на общую картину — весь бизнес целиком. Придумать новый подход, пообщаться с клиентами, проанализировать конкурентов.

«Сотрудники — двигатель компании, а руководитель — за рулем»

Андрей Кириченко, CEO и сооснователь Olynyk Studio

Рассказывают слушатели курса Татьяны Лукинюк на LABA. 1

У нас небольшая узкоспециализированная компания. Мы помогаем бизнесу эффективно использовать рекламные инструменты в соцсетях. В штате семь человек, не считая продакшн, бухгалтера и «пожарных» дизайнеров на аутсорсе.

Я отвечаю за привлечение новых клиентов, стратегическое планирование и систематизацию внутренних процессов.

На курс «Директор по маркетингу» записался с двумя целями:

, иконка 1

Понять, как устроен отдел маркетинга в крупных компаниях, чтобы правильно выстраивать с ним коммуникацию.

Научиться управлять людьми внутри своей компании. Я всегда был не командным игроком, делал все в одиночку. Но в своем бизнесе нужно формировать команду, понимать и мотивировать каждого сотрудника.

Что нового узнал

Я получил ответы на все свои вопросы.

Например, узнал, как устроена структура в компании и какую роль в ней исполняет директор по маркетингу. В моей работе это важно, ведь СМО решает, брать ли мою компанию в качестве подрядчика. Теперь я понимаю, какие решения он принимает, а на что повлиять не может.

Как новые знания повлияли на работу

Я понял, что сотрудники — это двигатель компании, а руководитель — за рулем. Если найдешь взаимопонимание с ними, сможешь донести свое видение и ценности — будете идти далеко и долго.

После курса мы изменили подход в формировании команды — решили растить сильных специалистов внутри. Более того, стали тщательнее подходить к поиску и подбору сотрудников.

Теперь проводим с кандидатами интервью по методике 4D. Чтобы проверить их компетенции, задаем четыре вопроса:

, иконка 1

#1. Делали ли вы это раньше? Это показывает опыт.

#2. Видели ли вы, как делают это другие? Показывает ролевую модель.

#3. Понимаете ли вы это? Показывает знание теории.

#4. Применяете ли вы извлеченные уроки? Показывает умение делать выводы.

На собеседованиях стали обращать внимание не только на hard skills, но и на learning agility — способность к обучению. Прав был Дарвин: выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.

«Маркетингом должна заниматься вся компания»

Валерия Андруцаки, маркетолог в компании British Book

Рассказывают слушатели курса Татьяны Лукинюк на LABA. 2

Я около трех лет работаю в книжной компании. Сначала была менеджером по продажам, а недавно перешла на должность маркетолога. Сразу же записалась на курс «Директор по маркетингу», чтобы узнать, как в идеале должен работать отдел маркетинга.

Как изменился подход к работе

#1. Начали планировать наперед

После курса мы проанализировали рынок, конкурентов и компанию в целом. Так у нас появились долгосрочные цели и море небольших проектов. Например, скоро запустим блог и видеоконференции.

#2. Стали больше общаться с клиентами

Мы работаем в В2С сегменте, и у нас всегда было два канала общения — телефон и почта. Но после курса мы начали общаться с клиентами в мессенджерах. Как результат, они стали чаще нам писать. Такая коммуникация удобна для всех.

#3. Увеличили количество участников на конференциях

Для нас семинары и конференции — важная часть работы с клиентами. Ведь это общение, новые знание и профессиональное развитие. Ежегодно к нам приезжают авторы книг и международные тренеры. И если раньше мы собирали аудиторию до 200 человек, то в этом году приняли 380. Уверены, что это не предел.

Что я поняла: маркетингом должна заниматься вся компания. Развитие бизнеса зависит от того, как вы общаетесь с клиентом. Важно делать это наиболее удобным для него способом. И не только слушать, но и слышать.

«Чем больше ресурса отдашь новеньким, тем быстрее будет результат»

Евгения Черкас, Head of Promotion Department, Weleda Ukraine

Рассказывают слушатели курса Татьяны Лукинюк на LABA. 3

В 2017 году швейцарская компания WELEDA — производитель органической косметики — открыла дочернюю компанию в Украине. И вся команда, которая занималась продвижением бренда, перешла туда. В том числе и я.

Но если раньше я руководила проектом как бренд-менеджер, то на новом месте потребовался стратегический подход и умение управлять большим количеством людей.

Поэтому я решила пройти курс «Директор по маркетингу». Он объединяет две большие темы: управление командой и маркетинговое планирование.

Что поняла после курса

, иконка 1

Проводить 70% времени с новыми сотрудниками — нормально. Чем больше ресурса ты им отдашь на первых порах, тем быстрее будет результат.

Чем шире общая картинка и четче обозначена цель, тем лучше сотрудник понимает свой вклад в развитие. Он более вовлечен и лучше работает.

Нет плохого или хорошего стиля лидерства — есть ситуации, для которых нужны разные подходы. Очень помогла модель Херси-Бланшара о ситуационном руководстве. Новым подчиненным сначала нужно давать указания, потом наставлять их, поддерживать и наконец делегировать.

Рассказывают слушатели курса Татьяны Лукинюк на LABA. 4

Что изменилось в работе

#1. Вместе с коллегами прошли тестирование по методу MBTI. Он типологизирует человека по четырем критериям:

, иконка 1

Экстравертинтроверт: его энергия направлена на себя или на внешний круг людей.

Здравый смыслинтуиция: как тестируемый ориентируется в ситуации.

Логикаэмоции: что влияет на его решения.

Рациональностьиррациональность: чем он руководствуется при подготовке решения, насколько вдумчиво и осторожно подходит к планированию.

Оказалось, у нас замечательная синергия людей с разными типами личности, которые распределяют свои ресурсы с максимальной эффективностью.

#2. Татьяна Лукинюк помогла мне составить карту карьерного планирования каждому сотруднику. Теперь я понимаю, как мотивировать и помогать развиваться каждому из них.

#3. Начала использовать несколько полезных фреймворков, которые мы выучили в разделе маркетингового планирования. Например, TOWS — рекомендую всем работать именно по этой модели, потому что она шире, чем SWOT. Позволяет планировать собственные изменения через анализ изменений внешней среды.

Последние материалы
Ближайшие курсы
image Практический маркетинг
пошаговое построение маркетингового плана
image Инновационный маркетинг
стратегия взрывного роста
image Стратегия для бизнеса
комплексный курс по управлению бизнесом
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Татьяна Лукинюк
Курс
Директор по маркетингу
25 мая - 26 июня
  • карьерный рост в маркетинге
  • составление планов и бюджетов
  • управление брендами
  • СМО будущего: тренды и прогнозы
записаться