author
Арсений Уланов
Head of CRM — Едадил (Яндекс)

CRM — это развитие, удержание и возврат клиентов

CRM — это развитие, удержание и возврат клиентов

Как работает сегментация и персональные предложения в трех разных сферах.

Читать полностью
author
Редакция LABA

Комикс. Один день с сервис-дизайном и без него

Комикс. Один день с сервис-дизайном и без него

Как бренды облегчают нашу жизнь: история в картинках.

Читать полностью
author
Катя Гайдут
журналист в LABA

«Нет ценных и неценных клиентов. Есть разный подход ко всем»

«Нет ценных и неценных клиентов. Есть разный подход ко всем»

Head of CRM в «Едадил» Арсений Уланов о том, как удержать клиентов и увеличить прибыль с помощью CRM.

Читать полностью
author
Елена Алчанова
Обозреватель в LABA

Любовь к клиентам по правилам и без

Любовь к клиентам по правилам и без

Как крупные компании следуют политикам и почему нарушают их.

Читать полностью
author
Катя Гайдут
журналист в LABA

ИНТЕРВЬЮ. «Доверие клиента — это валюта компании»

ИНТЕРВЬЮ. «Доверие клиента — это валюта компании»

Елена Наумчик — о том, как внедрить клиентскую лояльность и измерять удовлетворенность клиентов.

Читать полностью
author
Анастасия Пустова
обозреватель в LABA

Маркетинговый Франкенштейн: как не отпугнуть свою аудиторию

Маркетинговый Франкенштейн: как не отпугнуть свою аудиторию

Коммуникационный стратег о принципах общения с клиентами.

Читать полностью
author
Анастасия Пустова
обозреватель в LABA

«Как вы меня потеряли» — открытое письмо компетентного клиента

«Как вы меня потеряли» — открытое письмо компетентного клиента

Коммуникационный стратег говорит об ошибках брендов в общении с аудиторией.

Читать полностью
author
Елена Алчанова
Обозреватель в LABA

Ценность важнее цены: почему мы покупаем именно то, что покупаем

Ценность важнее цены: почему мы покупаем именно то, что покупаем

Максим Мозговой о том, как наконец-то понять своего покупателя.

Читать полностью
author
Елена Алчанова
Обозреватель в LABA

Как удержать клиента: стать на его место и устранить недостатки бизнеса

Как удержать клиента: стать на его место и устранить недостатки бизнеса

Составляющие лояльности: ассортимент, качество и персональный подход.

Читать полностью
author
Елена Алчанова
Обозреватель в LABA

Uber vs Uklon: кто впереди

Uber vs Uklon: кто впереди

Как жалобы на машины и тарифы помогают повысить качество услуг.

Читать полностью
Подпишитесь на нашу рассылку и первыми получайте интересные материалы от LABA.BLOG.
mail
Гарантировано получите на свой email дайджест “10 здоровых привычек на каждый день!”
Ближайшие курсы
image Total Rewards
мотивация сотрудников в современной компании
image Head of HR
от HR-менеджера до директора
image Создание презентаций
презентации в Keynote — для пользователей MacOs, IOS