Считается, что в бизнесе нет места эмоциям. Но психолог Дэниел Гоулман и его коллеги Ричард Бояцис и Энни Макки доказывают, что эмоции влияют на положение дел в компании. Сегодня успешные лидеры не только разбираются в вопросах бизнеса, но и владеют навыками эмоционального интеллекта. Они контролируют свои эмоции, принимают взвешенные решения, развивают эмпатию и лучше понимают своих подчиненных. В книге «Эмоциональное лидерство» исследователи рассказывают, как руководителям развить и применять навыки эмоционального интеллекта.
00:00 – интро
00:20 – об авторе и книге
01:14 – №1: эмоции заразительны
02:21 – №2: будьте наставником, а не надзирателем
03:32 – №3: эмоциональный климат влияет на лояльность клиентов
04:22 – №4: обратная связь совершенствует управление
05:27 – №5: не повторяйте ошибок амбициозных лидеров
06:28 – №6: каждый сотрудник — важен
07:29 – №7: учитесь эмоциональному лидерству не только на работе