cover
Методика Scrum: успевать больше и работать меньше
Сотрудники Philip Morris, Multiplex и Watsons о том, как Scrum помогает соблюдать дедлайны и исправлять ошибки в работе.
author
Елена Алчанова
Обозреватель в LABA

Scrum пришел в бизнес из сферы IT как способ распределить задачи, организовать команду и ускорить работу. Это один из инструментов в рамках философии Agile — гибкого подхода к бизнесу в целом. Scrum способствует планированию проектов и успешной организации рабочего процесса.

Задача каждого участника команды становится понятна остальным. Кроме того, сотрудники учатся уважать время друг друга и общаться открыто. Мы узнали у представителей Philip Morris, Multiplex и Watsons, как внедряли Scrum и что при этом изменилось.

В беседе принимали участие:

, иконка 1

Бренд-менеджер табачной компании Philip Morris Ukraine Александра Писанкина

, иконка 2

Директор по маркетингу сети кинотеатров Multiplex Holding Анастасия Давыдова

, иконка 3

Менеджер по инновациям сети супермаркетов товаров для красоты и здоровья "Watsons Украина" Ольга Ильина

Что такое Scrum

Методология Scrum помогает организовать работу в небольшой команде. Это рамочный инструмент, благодаря которому можно решать нестандартные задачи.

Scrum предусматривает планирование на определенный отрезок времени (спринт), ежедневные встречи по 15 минут, обзор результатов в конце периода и ретроспективу спринта.

При запуске проекта составляется бэклог — список того, что нужно пользователям продукта. Scrum помогает исполнителям и бизнесу найти взаимопонимание и постоянно улучшать процесс. Участники каждый день получают обратную связь друг от друга и помогают со сложностями.

Состав Scrum-команды

В Scrum‐команду входят Владелец Продукта, Команда Разработки и Scrum‐мастер. Участники сами решают, как выполнять работу. Оптимальный размер группы — от 3 до 9 человек. Лучший вариант — 4-6 сотрудников.

Успех Scrum-команды зависит от ее ценностей:

, иконка 1

преданность — каждый участник группы привержен ее целям

, иконка 2

смелость — важна для принятия сложных решений

, иконка 3

сфокусированность — нужно концентрироваться на задачах команды и работе над их достижением

, иконка 4

открытость — следует прямо заявлять о том, что сделано и возникших трудностях

, иконка 5

уважение — участники команды ценят профессионализм и самостоятельность друг друга

Как внедряли Scrum в компании Philip Morris Ukraine рассказывает Александра Писанкина

Я — Product Owner, но периодически вхожу в роль Scrum-мастера, хоть это и противоречит правилам методики. Мы начали внедрять Scrum в ноябре.

Сначала тренинг прошли менеджеры, а потом — остальные сотрудники. До введения Scrum у нас не было проблем, мы просто решили попробовать новый подход.

РЕКОМЕНДУЕМ ПРОЧЕСТЬ
image
ИНСТРУКЦИЯ:
8 ШАГОВ К ЭФФЕКТИВНОМУ ОБУЧЕНИЮ СОТРУДНИКОВ

В команде 3 человека. Каждый спринт длится неделю. Мы не пропускаем стендапы, демо (обзор результатов спринта) и ретроспективу. Но не используем оценку — пока не поняли, какую ценность она может нам дать.

Даже одна и та же задача, например, по производству материалов для торговых точек, может иметь разный вес. Мы пытались оценивать работу по часам, но это не приносило пользы.

Цели при использовании методики Scrum:

, иконка 1

повышение эффективности работы

, иконка 2

прозрачность в обсуждении рабочих процессов

, иконка 3

повышение командного духа

Что изменилось после внедрения Scrum

Команда чувствует — работа движется быстрее.

Когда человек видит перед собой доску, где написано: to do, in progress, done — он хочет поскорее передвинуть задачу в done.

Появилась прозрачность — цели висят на доске и видны всем. Сотрудники понимают, что происходит с брендом и все ли мы успеваем.

На стендапах проговариваем состояние задачи, барьеры и способы их устранения. Участники группы делятся опытом. Когда коллектив на одной волне, все друг другу помогают.

Появилось доверие в команде. Во время ретроспектив обсуждаем, что мешает, что не получилось и как это исправить. Вначале люди говорили, что все отлично. Потом начали открываться, рассказывать, что можно сделать иначе.

Как реагировали сотрудники на внедрение Scrum

У нас в компании мало кто пользуется Scrum. Тот, кто во главе команды, должен драйвить процесс. Первое время я напоминала коллегам о встречах, сейчас они помнят больше, чем я. Люди уже не могут работать по-другому.

Как Scrum помог команде Philip Morris Ukraine:

, иконка 1

Сотрудники видят, что происходит с брендом в реальном времени. На стендапах обсуждаются все цели. Даже человек, который не выполняет задачу, сможет рассказать, в каком она состоянии.

, иконка 2

Опытные коллеги помогают остальным. Члены команды учитывают чужие ошибки и не повторяют их.

, иконка 3

В коллективе появилось доверие. Люди не боятся говорить о проблемах и это позволяет устранить все, что мешает.

Как внедряли Scrum в компании "Watsons Украина" рассказывает Ольга Ильина

Полгода назад топ-менеджеры прошли обучение по Agile. Появились интересные посты в Facebook об этой методологии, руководители поделились инсайтами со своими командами. Потом состоялся мастер-класс от Юрия Козия для сотрудников.

Для корпоративной библиотеки мы купили книгу Джеффа Сазерленда "Scrum: Революционный метод управления проектами".

Мы обычная компания, со своими опасениями и смелыми решениями. Некоторых коллег подход увлек, и они стали внедрять его в работу. Другие отделы еще присматриваются.

Кто-то не верит, что Scrum работает вне IT.

Меня заинтересовали возможности этой методологии. Если система функционирует хорошо, то применение Scrum сделает ее лучше. Это процесс постоянного улучшения. Если в работе сбои, то вы поймете, почему они возникают.

Вреда Scrum точно не принесет. Первым в компании начал использовать фреймворк департамент по клиентскому опыту. Потом методика пришла в отдел коммерческого анализа и планирования.

Я с интересом читала все, что связано с этой темой, прошла дополнительное обучение. Перешла в финансовый департамент, и мы начали работать по Scrum. У нас в команде 6 человек, мы встречаемся на ежедневные стендапы, проводим планирование, демо и ретроспективу.

Соблюдаем не все принципы, Scrum — процесс эмпирический. Мы пробуем методику и получаем опыт. Одно берем в работу, от другого отказываемся, что-то модифицируем.

Цели при введении Scrum:

, иконка 1

При наличии большого количества важных и срочных задач сделать процесс их выполнения прозрачным и управляемым.

, иконка 2

Продуктивно использовать рабочее время, расставлять приоритеты и фокусироваться на насущных вопросах.

, иконка 3

Укрепить командное взаимодействие между сотрудниками.

Что изменилось после внедрения Scrum

За прошедшие семь спринтов мы приняли философию методики. Коллеги готовы обсуждать проблемы, проговаривать болевые темы. Вырос уровень дисциплины внутри команды. Сотрудники напоминают о важных встречах, следят за выполнением обязательств.

Планирование проводим в виде офлайн-встречи. Иногда времени нет, участники присылают задачи мне.

На первом стендапе нового спринта Product Owner обозначает ключевую цель, на демо мы фокусируемся на ее достижении.

Мы проводим ретроспективы. Смотрим, что удалось, а что нужно менять. В итоге каждой такой встречи появляются 2-3 решения, которые берем в работу на следующий спринт.

Трудно ответить, повысилась ли эффективность в целом. Работа финансистов далека от проектной, иногда 20 % задач появляются в процессе.

Спринт длится неделю, для новичков в Scrum это целесообразнее. Ошибки исправляем "по горячим следам".

У нас есть внутренние метрики, с которыми знакомлю команду на демо. Ведение метрик с начала перехода на Scrum изменилось. Сейчас отражается только результат всей группы, от персонального вклада мы отказались.

Как реагировали сотрудники на внедрение Scrum

Новый формат работы встретили с интересом. У двух членов команды за плечами был опыт обучения. Для остальных мы провели встречу. Рассказали, что такое Scrum, о его преимуществах и ценностях. Обсудили роли Рroduct Owner (в нашем случае он участник группы), Scrum-мастера и суть работы команды.

Вначале введение Scrum встретили с энтузиазмом. Потом был период критического осмысления. Сотрудники говорили о том, что изменилось в работе, нужен ли этот метод.

В итоге появилась возможность усовершенствовать процессы и сделать это по-новому.

Как помог Scrum финансовому отделу "Watsons Украина":

, иконка 1

Благодаря физической доске выполнение работы стало предметным. Команда наблюдает, как мы движемся в спринте. Можно запланировать по ходу изменения, попросить или предложить помощь. Сотрудники других отделов могут видеть нагрузку коллег и понимать, чем именно департамент занимается на этой неделе.

, иконка 2

Укрепилось доверие, члены группы начали больше вникать, кто что делает, коммуникация стала более прозрачной.

, иконка 3

Благодаря коротким спринтам команда учится своевременно обсуждать трудности, радоваться успехам и вносить изменения в процесс.

Как внедряли Scrum в компании Multiplex рассказывает Анастасия Давыдова

При введении любых инноваций в компании важно, чтобы команда доверяла руководству. Новые механизмы управления проектами действительно необходимы и помогут добиться результата и высокой эффективности.

Мы столкнулись с огромным количество срочных дел. Командная работа не была налажена, также отсутствовал подход к управлению проектом.

Задачи при внедрении Scrum:

, иконка 1

распределить зоны ответственности для каждого члена команды и донести участникам, кто чем занимается

, иконка 2

наладить коммуникацию и дать людям больше информации по разным проектам

, иконка 3

помочь сотрудникам рационально использовать рабочее время

, иконка 4

снизить нагрузку и стресс, которые появлялись из-за дедлайнов

Что изменилось после внедрения Scrum

Понадобилось несколько месяцев, чтобы привыкнуть и принять новые механизмы работы. Мы строили новую систему коммуникации.

По-разному подошли к отдельным частям Scrum, изменяя и адаптируя их под наши нужды. С командой маркетинга путем проб и ошибок разработали и оптимизировали удобные инструменты Scrum.

После нескольких спринтов определили основные категории проектов: PR, работа с дистрибьюторами, продвижение кинотеатров, B2B, диджитал и т. д.

Ежедневные стендапы у доски помогают лучше понять ту часть работы, в которой не принимает участия вся команда. Четко поставленные дедлайны мотивируют работать, следуя таймингу.

Главное — коллектив видит результат и продуктивность. Это очень мотивирует.

Первые месяцы было достаточно тяжело. В теории все понятно, но практика требовала постоянного обучения. Эффективность спринтов выдерживается на одном и том же уровне. Определили для себя критерии "успешности" спринта по числу нерешенных задач.

Как реагировали сотрудники на внедрение Scrum

Отделу маркетинга понравилась идея ввести эту методику. В связи со стремительным ростом компании и открытием новых объектов нужно было что-то менять.

Мы погрузились в обучение и захотели на практике все применить. У нас дружная и самостоятельная команда, которой можно гордиться.

Но с внедрением инноваций люди стали еще ближе друг другу, появилось больше доверия. Четко понятно, кто чем занимается, а вопрос: "Как помочь и какие проблемы могут ожидать?" — мы обсуждаем каждое утро на стендапах.

Как Scrum помог команде Multiplex:

, иконка 1

Сотрудники больше узнали о проектах, над которыми работают их коллеги. Процессы в компании стали прозрачнее.

, иконка 2

Команда успевает закончить работу в срок — четкие дедлайны мотивируют.

, иконка 3

Спринты одинаково эффективны, люди стали больше успевать.

Последние материалы
Ближайшие курсы
image ЧЕРНАЯ ОНЛАЙН-ПЯТНИЦА
6 наборов курсов для вашего карьерного роста
image УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ
стратегия роста для малого и среднего бизнеса
image СИСТЕМНЫЕ ПРОДАЖИ
повышаем оборот продаж в вашей компании
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo

Юрий Козий

Курс
AGILE ДЛЯ БИЗНЕСА
c 05 по 21 декабря
  • как правильно применять инструменты Scrum и Kanban
  • как работать с командой: роли и коммуникация
  • как применять гибкие подходы в разных сферах бизнеса
  • как эффективно внедрять изменения в своей компании
записаться