cover
5 образцовых рассылок

Секреты успешной email-рассылки

author

email-эксперт (LinguaLeo, Rambler, AdHive)

Как и любой пользователь сети, я игнорирую тысячи рассылок и постоянно ставлю фильтры, чтобы избавиться от ненужных писем. Больше всего раздражают провокации и обещания нереального: «Осталось лишь три часа...», «Твой последний шанс...», «Чтобы похудеть на 10 кг, достаточно купить в аптеке обыкновенный…»

Это даже не приемы, это отчаяние. Их цель —  заставить открыть письмо, но чаще от таких рассылок отписываются.

Секреты успешной email-рассылки 0

Успешная рассылка

Рассылки можно разделить на имиджевые или брендовые и те, что требуют конкретного действия. Конкретные действия просто посчитать: если цель рассылки — продажа, то критерий успешности — количество продаж. С брендовыми рассылками сложнее: измерить имиджевый эффект аналитически точно невозможно — надо смотреть на фидбек аудитории и доверять интуиции.

Я читаю рассылки с качественным контентом от начала до конца, за ними видно живых людей. Например, все рассылки от invisible.ru.

Секреты успешной email-рассылки 1

Кликните на изображение, чтобы увеличить его

Рассылки, которые требуют целевого действия, должны быть максимально понятными: что от меня хотят, почему именно от меня и какая мне от этого польза.

Всегда есть переломные моменты на пути пользователя: регистрация, первая покупка, добавление товара в корзину etc. Четкая таргетированная коммуникация с правильным подходом может повысить продажи и лояльность пользователя к продукту.

Как заполучить внимание получателя

Я специалист, меня уже сложно удивить. Но чем удивить обычного пользователя, я расскажу.

Основных приемов, чтобы привлечь и удержать внимание, не так много.

, иконка 1

Тема письма — простор для творчества, именно она привлекает внимание. Интригуйте или честно пишите, что внутри интересный контент. Идеально, когда тема персонализирована. Это повышает Open Rate и другие ключевые показатели письма.

, иконка 2

Анимация — просто красивая, смешная или провокационная. Проще всего найти готовые решения, переосмыслить или перерисовать.

, иконка 3

Письмо от лица автора. С человеком общаться приятнее, чем с корпоративной машиной. Не злоупотребляйте доверием получателей, но и обеспечьте безопасность отправителя: когда коммуникация на тысячи пользователей, есть риск неадекватной реакции.

, иконка 4

Провокация. В этом знают толк Aviasales — они провоцируют и в SMM, и в рассылках. Креатив выводит из равновесия, злит или веселит. Вопрос в том, может ли бренд позволить себе провокации.

, иконка 5

Обратный отсчёт до конца акции наглядно показывает пользователю давление времени.

РЕКОМЕНДУЕМ СКАЧАТЬ
image
Проверяем эффективность рассылки:
5 основных метрик

Какую рассылку хочется читать

Полезную персонализированную рассылку хочется изучать, ее ждешь каждую неделю. Согласитесь, совсем нетрудно поделиться с получателем информацией о количестве покупок или рассказать, что происходит неподалеку. Но такие рассылки должна готовить вся команда, а не один email-маркетолог.

Есть стандартные триггеры, которые сходу добавляют 10-15% выручки. Хороший пример — «брошенная корзина» — письмо, которое напоминает, что вы положили в корзину товары, но не купили их.

Примеры рассылок, которые считаю удачными

Рассылка 1. Письма от Lingualeo

Секреты успешной email-рассылки 2

Кликните на изображение, чтобы увеличить его

Это журнал занятий — он основан на результатах обучения. Одна из самых эффективных и полезных рассылок, которую я запускал. Ее особенность в персонализации сообщений: сколько упражнений пройдено, какая динамика занятий, на какие навыки стоит обратить внимание. Плюс — чёткая структура и инфографика. 

Рассылка 2. Четко структурированная рассылка

Вы видели письма от консультантов компаний большой четвёрки? В них уже провели аналитику, а сложное сделали простым. Вы не вчитываетесь и не тратите время.

Если вам нужно поместить в письмо много информации, максимально её структурируйте. Вот пример хорошо структурированной рассылки от Candor App:

Секреты успешной email-рассылки 3

Кликните на изображение, чтобы увеличить его

Рассылка 3. «Снимающий боль» ecommerce

Обожаю рассылки, которые искренне показывают, как снять какую-то “боль”: изучение английского, генерацию идей или организацию вещей. Прекрасный пример — рассылка от Bellroy: они дают иллюзию, что мы станем организованнее, и делают это мастерски.

К таким рассылкам надо привлекать маркетологов, фотографов и дизайнеров. Организовать работу над контентом непросто, но реально. Минус таких писем — громоздкость: не все скачают 4МБ данных на мобильный или дождутся загрузки со слабым интернетом.

Секреты успешной email-рассылки 4

Кликните на изображение, чтобы увеличить его

Рассылка 4. Рука так и тянется подтвердить email

Письма с просьбой подтвердить email — обязательный элемент для добросовестного отправителя. Чем выше конверсия у этого письма, тем больше будет ваша база.

Вот отличный пример: простота, контрастная кнопка, ссылка на видео для тех, у кого уже чешутся руки начать пользоваться сервисом. Обратите внимание на подпись: она имитирует рукописный текст, и команда проекта становится чуть ближе к отправителю.

Секреты успешной email-рассылки 5

Рассылка 5. Ничего не понял, но кликнул

Не всегда же быть серьёзными, объяснять и рассказывать. Бывают случаи, когда некогда объяснять.

Чем более странную вещь вы получаете, тем интереснее становится. И вот вы уже не помните, почему кладете третий товар в корзину онлайн-магазина. Но такие рассылки балансируют на грани — хорошую идею легко испортить топорной реализацией.

Секреты успешной email-рассылки 6

Последние материалы
Ближайшие курсы
image Тактический маркетинг
база знаний каждого маркетолога
image Ивент-менеджмент
как превращать задумки в реальные события
image Директор по маркетингу
ключевая должность в компании
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Иван Зеленин
Курс
Email-маркетинг
  • email-маркетинг в e-commerce, ритейле, банкинге, услугах
  • выбор почтовой платформы и метрики эффективности
  • аналитика клиентской базы: реактивация, активация, LTV
  • готовая стратегия email-маркетинга по итогам курса
записаться