cover
Письма "счастья"
Эти письма тебе помогут разобраться во многих важных вопросах.
author
Редакция LABA

Илья Рейниш, руководитель отдела продаж

Приветствую тебя, наш боевой товарищ!

Намедни ты изъявил огромное желание стать частью нашей команды, правда, пока только на словах. Чтобы адаптация для тебя прошла максимально комфортно, решил написать для тебя несколько писем, которые, я очень надеюсь, помогут тебе прочувствовать некоторые мои принципы, ценности и убеждения, понять, что это за компания, куда движется, как движется, и что, собственно, необходимо, чтобы стать успешным участником.

После прочтения с высокой вероятностью у тебя возникнет одна из двух мыслей:

1) Куда я попал, где мои вещи!?

2) Как мне повезло, что мне предоставили возможность стать частью команды.

Читай и делай выводы!

Путь осилит идущий. Дорога в десятки тысяч миль начинается с одного шага

У меня была мечта, которая теперь переросла в цель… Давно понял, что в бизнесе хочу одного и как я понял, этого хотят многие, но только единицы готовы действительно действовать, чтобы создать:

, иконка 1

Компанию - пример для подражания, академия специалистов, духовно зрелых, интеллектуально развитых, физически сильных, высокоморальных и этичных людей

, иконка 2

Бренд - наша гордость, тождество качества, фантастического качества. Вызывает бессонницу у конкурентов, остальные побираются на задворках нашей клиентской базы, мы же добрые – позволяем им собрать буквально несколько крох у группы "D" – мало и редко

, иконка 3

Клиентов - фанатов, горящих поклонников. Они не представляют свою жизнь без нас

, иконка 4

Сотрудников - каждый бизнесмен мечтает заманить их в свое болото, чтобы они сотворили чудо. Когда кому-то удается пригласить нашего спеца к себе, он этот день запоминает навсегда и празднует его, как второй день рождения. После этого он начинает верить в Бога или в магию. На сегодняшний день рынок Интернет – это тот рынок, на котором этого можно добиться в два счета

Если человек упорно трудится, он будет вознагражден.

Если у человека есть планы на будущее, ему всегда будет чем заняться.

Если у человека есть цели, он сможет продвинуться значительно дальше.

Движущая сила любого бизнеса – это люди и только люди! В работе любой компании очень важна согласованность действий всех, кто компанию составляет. Чтобы компания эффективно развивалась, были сведены к минимуму внутренние сбои, чтобы усилия сотрудников были объединены в одном направлении, это направление должно присутствовать, должен быть общий, согласованный на всех уровнях смысл деятельности. Друг, мы собрались, чтобы стать лучшими (каждому в отдельности и всем вместе), чтобы стремиться к совершенствованию и наивысшим достижениям всеми возможными средствами, чтобы получать то вознаграждение, которое мы заслужили, и делать все и даже больше для постоянного роста нашего дохода. Мы никогда не будем останавливаться на достигнутом. 

Мы ставим планку высоко, чтобы не прогибаться.

Мы собрались вместе, чтобы получать прибыль. Фактически мы собрались, чтобы получать максимально возможную прибыль. Это самый точный, универсальный показатель того, что мы действительно самые лучшие. По размерам прибыли можно судить, насколько клиенты ценят наши услуги. Получение прибыли, безусловно, выгодно всем нам: прибыль обеспечивает наличие средства для управляющих и служащих, за счет прибыли осуществляются инвестиции, обеспечивающие рост компании, что, в свою очередь, создает условия для успешного профессионального и личностного роста сотрудников. Когда прибыль сокращается, мы все страдаем. Для меня крайне важно: доверие, открытость, профессионализм и гордость за свое дело. С некоторым личностям, которые довольно-таки часто приходят на собеседования, а иногда и просачиваются на стажировку, со мной не по пути.

Мне нужны созидатели, креативщики и лидеры до мозга костей, которые способны вдохновлять людей, вести за собой, постоянно развивать их как личностно, так и профессионально, а самое главное нести ответственность за свои поступки.

Работая у нас, ты многому научишься, и будешь получать щедрую оплату. Все, что попрошу взамен - стремиться быть лучшими и помочь компании добиться цели.

Формула успеха проста = твое желание + технология, только желание – 90% успеха, а технология – всего 10%. Советы, рекомендации, технологии - это классные штуки, которые работают тогда, когда работаешь ты. Человек слаб, ленив и несовершенен, такова наша природа! Научно доказано, что 96% людей панически боятся состояния дискомфорта (а это любое отклонение от нормы, то к чему они привыкли).И всего-то 4% людей постоянно делают все по-другому, ищут новые пути решения даже в типичных ситуациях, это проактивные люди, созидатели и инноваторы по своей сути.

Люди – это самый ценный актив нашей компании.

Ли Якокка:

«Однажды за обедом вдвоем с легендарным футбольным тренером и моим другом Вэнсом Ломбарди я спросил его, как он представляет себе формулу успеха. Я хотел точно знать, как создается команда-победитель. То, что он мне ответил в тот вечер, в такой же мере верно для мира бизнеса, как и для спорта. «Начинать надо с обучения самым элементарным вещам, — сказал Ломбарди. — Игрок должен знать основные правила и приемы игры и уметь правильно выбрать позицию на поле. Затем его надо приучить строго соблюдать правила. Это важнейшее требование дисциплины. Игру надлежит вести дружной командой, а не неорганизованной кучкой индивидуальных игроков».
Он продолжал: «Однако встречается немало тренеров в хороших футбольных клубах, игроки которых владеют техникой игры и строго соблюдают дисциплину, но проигрывают. Здесь мы подходим к третьему требованию: чтобы уметь играть сыгранной командой, ее члены должны бережно относиться друг к другу. Они должны любить друг друга. Каждому игроку команды следует думать о своем соседе и говорить себе: «Если я не остановлю того настырного парня из команды противника, Полу могут сломать ноги. Мне необходимо хорошо справиться со своей задачей, чтобы и Пол сумел справиться со своей».

Различие между посредственностью и талантом,- утверждал Ломбарди, — заключается в том, какие чувства питают друг к другу члены команды. Большинство людей называют это духом товарищества. Когда игроки проникаются этим духом, вы уже знаете, что вам досталась команда-победитель. Выходя на футбольное поле, каждый футболист должен отдаваться игре целиком — с головы до пят. Играть должен каждый дюйм его тела. Некоторые парни играют головой, и, конечно, надо стараться быть первым среди тех, кто специализируется на том или ином приеме. Но самое главное — в игру надо вложить всю душу. Если тебе повезет и удастся подыскать парня, способного и головой играть, и всю душу вкладывать в игру, — такой парень никогда не покинет поля в роли побежденного».

Хочу еще раз отметить, почему при трех звонках в день и полутора куцых встреч в неделю успешным переговорщиком не стать. Это показатели низкопробных, среднестатистических манагеров, этот офисный планктон, нытики, паникеры, кухонные революционеры, куриные выпердыши, серые мохнатые крусюки, биомасса под названием 33 несчастья, жалкое подобие сотрудника нашей компании заслуживают только на одно – торжественное отправление на йух. 

Стивен Кови:

«Однажды я был в гимнастическом зале с одним приятелем, доктором философии. В то время его интересовали вопросы физиологии, и в частности – как стать сильнее. Он попросил меня побыть рядом, пока он несколько раз возьмет вес на тренажере, а потом придержать штангу. “Только по моему сигналу!” – строго добавил мой приятель. Я стоял и смотрел, как он тренируется, готовый в любой момент принять от него штангу, которая так и ходила вверх-вниз, вверх-вниз. Ему было все труднее поднимать ее. Но он не прекращал тренировку. Каждый раз, когда он брался за штангу, я думал: «Вот сейчас не получится!” – но у него получалось. Потом он медленно опускал ее и вновь поднимал. Вверх-вниз, вверх-вниз. Его лицо побагровело от напряжения; жилы вздулись – казалось, они вот-вот лопнут. И разорвется грудная клетка. В какой-то момент я подумал: может, мне пора вмешаться? Вдруг он потерял контроль над собой и сам не понимает, что делает? Но он благополучно опустил ее. И снова поднял. Я не верил своим глазам.

Наконец он дал сигнал взять штангу. Я спросил:
- Зачем ты столько терпел?
- Главный эффект от упражнений достигается в самом конце, - ответил он. – Я хочу стать сильным. А этого не произойдет, пока мышечное волокно не разорвется и нервные окончания не зафиксируют боль. Тогда природа начинает процесс сверхкомпенсации. За сорок восемь часов мышечное волокно восстановится и станет гораздо крепче.»

Я понял. Тот же принцип действует применительно к эмоциональным мышцам, таким как терпение. Если испытываешь его сверх меры, эмоциональное волокно рвется, и тут же начинается процесс сверхкомпенсации. В следующий раз порог терпения гораздо выше.

И помни, друг, что при внедрении любого инструмента эффективность твоей работы сначала падает и только потом растет! Имей мужество перетерпеть плохой период и не думай, что дело завершилось неудачей. Причины падения эффективности – когда люди начинают работать по-новому (даже по прогрессивной технологии), то вначале они это делают медленно и только потом превосходят свои предыдущие результаты.

Совершенствование любого бизнеса связано либо с технологией, либо с введением новых услуг, либо с ценовой политикой. Но эти методы мгновенно становятся известны конкурентам, которые перенимают их. Это значит, что единственным безотказным методом борьбы с конкурентами может быть правильное развитие сотрудников. Если сотрудники доверяют, уважают и имеют общие с компанией цели, они всегда будут выкладываться по максимуму. Когда складывается подобное положение, и не игнорируются такие показатели, как качество продукции, ценовая политика, маркетинг и сервис, никто не сможет победить нас в конкурентной борьбе, наш конкурент никогда не сумеет ’’украсть’’ или скопировать наши отношения как внутри компании, так и с клиентами.

Если ты ориентирован на достижение наших целей, я сделаю все возможное и невозможное, чтобы тебе помочь. Буду пылинки с тебя сдувать! Готовить и подавать для тебя чай, кофе, кормить печеньем, тостами, вареньем, пиццей и т.д., делать массаж))) Чтобы ты не отвлекался на бытовые вопросы, а был сосредоточен на одном – на достижении наших общих целей – успех, постоянный рост продаж и твоей заработной платы!

Разбитые окна - разрушенный бизнес

Почему я так фанатично отношусь к деталям? Настолько фанатично, что некоторые за спиной называют меня мелочным, но меня это не оскорбляет, а наоборот, как бальзам на душу и подтверждение того, что я двигаюсь в правильном направлении. Не люблю я изобретать велосипеды, а по этому поводу как раз кстати классно сказал Дэн Кеннеди:

Разбитые окна - разрушенный бизнес.

Самая правдивая и полезная бизнес-книга из всех, что я читал - а это более 300 штук - книга М. Левина "Разбитые окна, разрушенный бизнес", и я призываю тебя прочесть ее и задуматься. "Теория разбитых окон", которая лежит в ее основе, сформулировали в 1982 году два криминолога. Ее суть в том, что активная борьба даже с мельчайшими нарушениями порядка, вроде надписей на стенах или праздного шатания по улицам, может снизить уровень преступности в районе, поскольку население увидит принципиальную позицию властей. Игнорирование мелких преступлени сравнивается с разбитыми окнами в здании - это сигнал, побуждающий к разрушению. По их словам, если одно разбитое окно оставить не застекленным, перебьют и остальные окна в здании, а квартал, где такие здания стоят, захлестнет волна преступности и хаоса. Разбитые окна показывают, что владельцам недвижимости и местной власти наплевать. 

Эта теория послужила мэру Нью-Йорка Рудольфу Джулиани основой для его политики "нулевой терпимости" к любым правонарушениям, по-настоящему возродившей город. В годы правления Джулиани число убийств и других тяжких преступлений в Нью-Йорке снизилось, город стал вполне пригодным для жизни, знаменитые места вроде Таймс-сквер превратились из островов проституции и наркоторговли в места роения туристов - и все это началось с настойчивого смывания граффити с вагонов метро. Левин говорит, что в бизнесе "разбитым окном" может оказаться замызганный прилавок, неудачно выложенный товар, работник-грубиян. Что-то материальное, вроде облупившейся краски на стене или символическое, например, взимание с покупателей товара платы за обслуживание. Когда клиент звонит с вопросом, как собрать велосипед, а его заставляют ждать 20 минут на линии, - это разбитое окно. Когда покупательница спрашивает, почему она не может вернуть юбку, которая ей не подошла, а ей отвечают, что "такие у нас правила"- это разбитое окно.

В общем, из маленьких проблем вырастают большие. Как-то я был у стоматолога. Клиника у него чисто Тадж-Махал. Дружелюбный персонал в отутюженных униформах. Над врачебным креслом - 42-дюймовый телевизор с плоским экраном. Все соответствовало позиционированию врача как лучшего на рынке с его весьма высокими ценами. Но в углу кабинета, прямо над этим крутым телевизором, висела маленькая паутина. В другом углу - надорваны обои. И окно было грязновато. Эти изъяны запали мне в голову и совершенно вытеснили собой весь дизайн клиники. 

Знаменитый кентуккский конезавод, где я несколько лет держал племенных кобыл, имеет длинную-длинную подъездную дорогу. По обе стороны дороги тянется белая изгородь в три перекладины, за которой пасутся лоснящиеся лошади. Хозяева завода нанимают специальных людей, которые целый день и всю неделю заняты исключительно окраской изгородей. Они начинают с одного конца, выкрашивают всю изгородь, а потом разворачиваются и снова красят. Изо дня в день. Зачем? "Затем, - сказали мне хозяева, - что о нас судят по нашим пряслам".

Они имели ввиду, что если люди воспринимают заведение как второсортное, уже не имеет значение, насколько хорошо вы делаете свою основную работу, насколько профессионально ухаживаете за лошадьми, сколько победителей произошло от ваших жеребцов. Левин пишет, что впечатление - это итог одного беглого взгляда. Я бы добавил: или одной сказанной вами глупой фразы, одного грубого ответа, лишней минуты ожидания. Допустимое число разбитых окон - ни одного.

Прекрасная одержимость

Вы должны не только принять политику "нулевой терпимости" в отношение разбитых стекол. Вы должны быть ею одержимы. Скажите себе, что мелочей не бывает. Ничего нельзя спускать на тормозах. Ни одного сотрудника, испортившего имидж вашей компании в глазах клиента, нельзя оправдать "неудачным днем". Большинство владельцев бизнеса скажут, что это совершенно неразумно. В конце концов, кто может себе позволить нанимать людей только для того, чтобы красить заборы, мыть окна, в общем, следить за тем, что говорят о вашем бизнесе стены вашей конторы? Неправильный вопрос. Вы не можете себе позволить НЕ нанимать таких людей. Эти расходы - ничто по сравнению с теми потерями, которые вы несете, когда вкладывает кучу денег в рекламу и маркетинг только затем, чтобы клиент переступил порог вашей фирмы, тут же получил о ней дурное впечатление. Однако неудачные дни ведь время от времени случаются у всех, правда? Никаких неудачных дней! Ваши люди должны появляться на работе в полной боевой готовности, или уж пусть остаются дома, а от "неудачного дня" пусть страдают их близкие. Это нисходящий процесс. Вы должны одержимо, упорно и воинственно, с орлиным зрением и кошачьим слухом, школить, воспитывать и направлять своих людей.

Кое-что о моральном авторитете
Много лет назад ко мне обратился врач, руководитель большой клиники мануальной терапии. Его огорчало, что сотрудники постоянно опаздывают на работу, поздно возвращаются с обеденного перерыва, спят на ходу по понедельникам и пятницам. Он попросил меня прийти и провести короткий семинар по увеличению личной продуктивности, надеясь таким образом побудить сотрудников добросовестнее относится к работе. Занятие назначили с 9 до 11 часов утра в субботу, после него - небольшой ланч. Сам директор клиники должен был забрать меня на машине от отеля в 8.30 утра. Он приехал в 9.05. Я уже кипел от злости. У офиса мы оказались в 9.20. Я не стал давать ту презентацию, которую он просил и которой ждал. Я откатал облегченный вариант и немного поразвлек аудиторию. Когда все закончилось, я сказал доктору, что нашел корень зла, и что беда не в сотрудниках, и что ни он, ни я не имели морального права в тот день читать персоналу лекции о бережливом обращении со временем и об ответственном отношении к работе. Мой клиент сам был своим разбитым окном.

Поэтому не удивляйся, когда я покрываюсь белыми пятнами от злости только из-за того, что пару предметов не лежат на своем месте или на столе типа “рабочий беспорядок”. Разбитые окна – это то, что еще называют моментами истины, то есть точки контакта, соприкосновения целевой аудитории (сотрудники, клиенты, партнеры и т.д.) с компанией. От того, какое впечатление производят точки контакта на ЦА, и зависит окончательное решение – кому же все-таки отдать предпочтение.

Люди-крабы, а еще Вджобывание, Вджобывание и еще раз Его Величество Вджобывание

Искал в Интернете и анализировал информацию о разных маркетинговых инструментах и нашем бизнесе в том числе. На одном из форумов натолкнулся на такую фразу:  “Кризис бродит по Европе, а нам насрать, мы вечно в жопе!”. Что здесь можно еще добавить? От людей с таким мировоззрением надо шарахаться, как от прокаженных.

А сколько подобных "мыслителей" приходит на собеседование? Иногда мне становится действительно страшно за будущее экономики нашей страны. Единицы способны производить продукт, производить его качественно и много. А остальные только потреблять. Когда у потребителя спросить, зачем он хочет сменить работу, на словах, конечно же, он начинает жаловаться, что ему мало платят (обрати внимание - мало кто никто говорит: "я мало зарабатываю", фраза звучит так: "мне мало платят" - это красноречиво свидетельствует о жизненной позиции). На самом деле и пальцем не шевельнут, чтобы исправить ситуацию. 

Дэн Кеннеди:

Осознано выбирать, с кем не знаться, не менее важно, чем выбирать, с кем знаться. Японская пословица "Ложишься с собаками - проснешься с блохами" говорит безжалостную истину. А чтобы подцепить блох, хватит и раз посидеть на собачьем коврике. Под "блохами" я разумею негативные и непродуктивные помыслы, ошибочные и сковывающие установки, чувства вины, сомнения, почивание на лаврах, прокрастинацию, нерешительность, мысли о бедности и т.д. Общаться нужно только с людьми, которые укрепляют в вас мотивацию, воодушевляют, радуются вашим достижениям, чей успешный деловой или жизненный опыт в интересной вам области заставляет вас всерьез относиться к их мнениям и идеям. Упрощая картину и перефразируя Дональда Трампа, можно сказать так: всегда один выигрывает, а другой проигрывает. Водя дружбу с выигрывающими, выиграешь и ты. Путаясь с проигравшими, проиграешь. Любой, с кем ты общаешься, как-то влияет на тебя. 

Как только у тебя начнет что-то получаться или ты достигнешь в работе (или в другой области жизни) определенного успеха, сразу появятся “люди-крабы”. Если крабов положить в ведро или какой-нибудь другой достаточно высокий сосуд, то можно его не накрывать крышкой, они все равно не вылезут. Почему? Как только один из крабов, ползя по стенке сосуда, приподнимется над остальными и приблизится к спасительному краю, какой-нибудь другой краб дернет его вниз. И так будет происходить постоянно. Таковы и "люди-крабы", которые, заприметив, что у тебя что-то получается, стремятся дернуть тебя вниз к себе.

Делают они это, оценивая твои достижения следующим образом:
 Ты слишком не надейся.
 Обычно у людей такое не получается.
 Ух ты! Вот это везение! Такое случается очень редко.
 Не взлетай слишком высоко, больно будет падать.
 В нашей стране/в нашем городе это не работает.

Можно привести еще с десяток фраз "крабов", но ты понимаешь, о чем речь. Это могут быть твои соседи, однокурсники, коллеги, родственники. Кем бы они тебе не приходились, их можно охарактеризовать следующим образом. Это завистники, которые пытаются оправдать свое бездействие (по причине страха или лени) и, чтобы укрепиться в своих пораженческих взглядах, они стремятся подрезать тебе крылья.

Если такие люди есть в твоей жизни - избавляйся от них! Дистанцируйся от людей, у которых большая неразбериха в жизни, иначе ты будешь попадать под их влияние, слушать их советы и будешь обречен на их неудачи. Человек – продукт той среды, в которой он рос, воспитывался, обучался, работает. Найдется множество людей, которые будут готовы украсть твое время и уничтожат твою готовность делать дело, но они не вернут тебе их никогда. Не давай им возможности обворовать себя.

Давай поработаем так, чтобы можно было гордиться своими результатами. Подари себе возможность жить подольше и на “широкую ногу”. Ты этого заслуживаешь, честно, поверь мне:)  Могу дать совет на миллион как этого добиться, как сказал один мой знакомый: “Ебошинг, ебошинг и еще раз ебошинг”. Вот такая простая формула успеха!

История про мастера продаж Гарри Коллинза:

Гарри, если ты наметил какого-то человека как перспективного клиента, сколько звонков ты можешь ему сделать, прежде чем оставишь дальнейшие попытки?
- Это зависит от того, кто из нас умрёт первым...

Если знаешь природу человека, то такая стратегия является очевидной. Этому есть научное объяснение. Интересное исследование провел Дэвид Майерс, психолог с мировым именем. Один из его экспериментов заключался в следующем. Испытуемым с интервалом в одну сотую секунды показывали одиночные геометрические фигуры, в этих условиях они различали лишь вспышку света. В дальнейшем испытуемые не могли опознать среди множества фигур те, что были им показаны подобным способом, но именно они вызвали у них наибольшую симпатию. То есть более частое нахождение объекта в поле зрения испытуемых вызывало у них чувство симпатии к данному объекту, даже при условии отсутствия фиксированного внимания к нему. Отсюда вытекает закономерный вывод: эффект присутствия, регулярное напоминание о себе является важным условием для возникновения, развития и для поддержания правильных взаимоотношений с клиентами.

Делай, делай много! Если у тебя что-то не получается – это не страшно. Запомни: количество порождает качество. На этом этапе у тебя есть полная индульгенция на ошибки. Функции дежурного менеджера не так и ужасны:) Индульгенции нет только на бездействие. 

Настойчивость и решимость всемогущи

И снова я не стал изобретать велосипед! Зачем? Когда начали появляться свои взрощенные изобретатели, уверен, в скором времени и ты поделишься своей успешной историей, а пока это сделал Роман:

"Хочу заложить первый камень в фундамент наших побед. У меня есть история и я хочу ею поделиться со всеми вами. Началась она с того, что я заставил себя не поверить в то, что после 10 звонков за один день одному и тому же клиенту, ничего нельзя добиться. Я для себя поставил задачу получить от него выгодную сделку, клиент был важен для меня и цель была конкретна и достижима. Одно только мешало мне - после 10 звонков клиент все равно игнорировал меня и не шел на контакт, но при этом и не посылал. Когда в 10-й раз я положил трубку, одно только было у меня на уме: "Эй! Ты что вот так вот откажешься от того, что для себя наметил?" Я просто собрался и поехал на встречу. Решил, что я должен посмотреть на человека, который  смог сказать 10 раз "нет" и при этом каждый раз быть абсолютно невозмутимым. Когда я подъехал, я набрал клиента еще раз и спросил, как к нему можно попасть. Он ответил мне, где они находятся конкретно и как к нему пройти и снова положил трубку, абсолютно невозмутимо. А меня тем временем распирали чувства возмущения и азарта достижения цели.

По дороге я купил бутылку коньяка, как запасной патрон, а вдруг понадобится. Когда я подошел к указанному офису, меня встретил мужчина, я представился, он тоже. Оказалось, что это помощник моего "несговорчивого" ЛПР. Помощник спросил назначено ли мне, я ответил, что да, меня ждут. А что еще мне оставалось говорить, когда я уже стоял в их офисе у двери. Меня пропустили.

За дверью я увидел картину, которая мне сразу дала ответ на все мои вопросы. Ответ оказался прост: они всей компанией сидели и праздновали что-то, в весьма уже не трезвом состоянии.  

Черт! Вот оно что! 10 раз я звонил человеку, который был уже не на работе, а на отдыхе еще и не трезв. Таковы реалии суровых будней, но что же мне оставалось делать, я уже был там. Я спросил, что за повод. Ко мне спиной сидел крупный мужчина, не обернувшись, ни когда я зашел, ни когда я начал говорить. Мне ответили, что у генерального директора корпорации День рождения и его все уже с 10 утра поздравляют. Рукой показали на того крупного мужчину, который сидел ко мне спиной. Он повернулся. В этот самый момент, я не растерявшись, засунул руку в портфель и вытащил бутылку коньяка со словами поздравлений. Секундная пауза.

Он спросил у моего "несговорчивого":

- Это тот самый? 
- Да!
- Который тебе весь день наяривал?
- Угу, настойчиво так.

Крупный мужчина улыбнулся, протянул руку за коньяком и сказал:

- Ну ты настоящий коммерсант! Садись давай к нам, чего стоишь?

В этот вечер я получил пакет документов, это оказалось крупная компания с большим количеством производственных мощностей.Вечер я провел в компании уже не клиентов, а собеседников о бизнесе, тяжелых условиях, зарплатах, развитии и возможностях продвижения. У меня спрашивали, как я вижу это, и чем могу помочь им. Я почувствовал свою внутреннюю победу. И это только подстегнуло меня к следующим! Уверен, что Якокка и Джирард чувствовали тоже самое в начале карьеры. Чего и вам желаю! И я хочу это чувствовать снова и снова".

Для достижения успеха нам необходимы три слагаемых: мечта, вера в себя и трудолюбие.

Show must go on

Без ложной скромности признаюсь, что я заслуживаю на успех, и я подбираю таких же людей, которые заслуживают не успех не меньше меня. В этой жизни никому ничего не падает с неба, поверь мне на слово. Если даже ты считаешь, что кому-то просто повезло, копни глубже, и ты получишь подтверждение, что за этим типа везением стоит титанический труд.

Только не перепутай настоящий труд с мартышкиным трудом, многим уже знаком мой девиз – из-за дурной головы и всему телу тяжело, не умеешь работать головой – работай руками! Помни: знать и делать – это две большие разницы. Навык вырабатывается только в процессе, из неоткуда он не появится, поэтому делать, делать и только делать. Даже козу можно научить кататься на коньках:)

Я прекрасно понимаю, что многим (хотя таких среди нас вроде и нет, а кто из таких случайно просачивается, то это ненадолго) мой подход покажется жестким, а может даже репрессивным и не этичным. Но давай зададим вопрос: что лучше – жестко требовать, давить и в конце месяца выплатить несколько тысяч долларов зарплаты или быть типа “либералом” и в конце месяца выплатить две тысячи гривен? Тренер, который ведет спортсмена к победе, заставляя преодолевать себя и насиловать свою изначально ленивую человеческую природу - он этичен или нет?

Люди в нашей компании не могут зарабатывать жалкие среднерыночные гроши, даже если кто-то считает, что ему достаточно и этого. У меня на этот счет другое мнение. Успешная компания – это в первую очередь успешные сотрудники! Компания-лидер может быть только одна, все остальные - глотающие пыль и довольствующиеся объедками, плетущиеся сзади подпольщики. И позиция лидера лично меня привлекает на столько, что я просто не готов рассматривать никакие другие варианты и идти в этом вопросе на компромисс.

Я более чем уверен, мне удалось собрать команду сильных и очень “голодных”, я бы даже сказал вообще ненасытных, к победам и успеху людей. Единомышленников, которые заложили первый камень в прочную основу, ядро, которое сформирует лицо будущего компании!

В ситуациях этического выбора нет однозначности. Жизнь показывает, что разные люди на практике по-разному отвечают на эти вопросы. Ценности определяют поведение, поведение определяет репутацию, репутация определяет преимущества. Наши поступки формируют мир вокруг нас. Так что тебе самому придется каждый день решать, как поступить и в каком мире в итоге ты хочешь жить.

Будь богат материально и духовно, будь физически и морально здоров, будь счастлив, гордись собой – будь успешен!

Люди - самый ценный актив в бизнесе

Мне иногда задают вопрос, как может согласовываться мое утверждение, что люди - это самый ценный актив бизнеса с тем, что я все же так легко расстаюсь с этими людьми?

На самом деле ответ лежит на поверхности, но в меру своей природы мы часто пытаемся выдать желаемое за действительное. Знаешь, во-первых, как говорят: “мухи отдельно, а котлеты должны быть отдельно”. Так и личные отношения - это одно, а бизнес - это совсем другое, и не стоит забывать ключевую цель бизнеса, и то, собственно ради чего мы все собрались. У нас не клуб по интересам и не место приятного времяпрепровождения, а коммерческая компания со статусом и репутацией, и мы обязаны соответствовать во всем. Исключений быть не может - ничто так не становится постоянным как временное. 

Хороший мальчик или девочка - это не профессия, и как бы хорошо я не относился к тебе, если ты не производишь необходимый продукт нужного качества и количества, мне с тобой не по пути. И поверь мне, я действительно очень хорошо отношусь к тебе, и как человек ты мне симпатичен, в противном случае тебя бы здесь не было. При отборе людей в компанию основной показатель, на который я смотрю в первую очередь, это то, насколько мне приятен человек, насколько мне комфортно находиться в его обществе.

Во-вторых, от хорошей жизни никто ни с кем не расстается. Тебя никто силком не тянул в компанию, ты сам принял решение стать участником этой игры  и правила этой игры были озвучены изначально, поэтому будь любезен им соответствовать. И если ты не тянешь или спекся - досвидос, идешь за борт, как ненужный балласт, тормозящий развитие компании.

Все, что противоречит законам природы - все от лукавого. И это именно тот случай! Когда мы пытаемся реанимировать полудохлую лошадь только из-за ее прошлых заслуг или потому что она хорошая девочка или мальчик, мы пытаемся идти против природы. Естественный отбор, вот, что по-настоящему работает, и этому мы не можем упираться, это простым смертным неподвластно. Этот закон работает во всех сферах мирской жизни, как в бизнесе, так и, например, в спорте. Сколько людей занимаются спортом? Миллионы! А сколько в итоги становятся победителями? Единицы! А я делаю команду-победителя. И это возможно только с людьми-победителями, не нытиками, дохляками и паникерами, а людьми, которые до мозга костей пропитаны философией победителя.

Ты знаешь, что честность и открытость для меня не пустой звук, чтобы не уподобиться большинству лицемеров, скажу прямо, что ты для меня “винтик”, который я при необходимости меняю в два счета. После таких заявлений, думаю, либералы готовые были бы меня линчевать:) Что касается морали и этики такого подхода, я уже говорил раньше, хотя может и стоит еще дополнить.

На первый взгляд это может казаться голословным, но ты вытянул счастливый билет! Я ставлю себя на твое место и вспоминаю те годы, когда начинал свой трудовой, и как потом окажется, очень тернистый путь,  мечтал попасть в компанию-лидер рынка, в которой я смог бы научится чему-то прикладному, с системным подходом, с классным и востребованным продуктом. Ради этого я готов был работать бесплатно, только чтобы находится рядом с опытными и профессионалами своего дела и перенимать их опыт. Но ничего подобного найти мне не удалось, каждый раз какой-то критерий отсутствовал. И я решил создать такую компанию.

Я тебе по-доброму завидую, стараюсь тебе дать то, чего когда-то мне хотелось самому. Ты работаешь в компании, созданной людьми, у которых за плечами уже более чем 13-летний опыт как в интернет-маркетинге, так и в коммерции. Компания-лидер с актуальным и востребованным продуктом, которая предоставляет тебе возможность освоить профессию настоящего и будущего, получить знания и навыки, которые ты всегда сможешь конвертировать в деньги. Классный переговорщик, да еще и разбирающийся в e-commerce на рынке на вес золота!

Если прошло 3 месяца, а ты все еще здесь, живой и здравствующий, можешь не беспокоится о своем будущем, при необходимости ты всегда сможешь спокойно открыть дверь ногой в любую компанию на рынке и тебя будут готовы со старта на руках носить, но для меня ты всего-то “винтик”, хотя я верю и надеюсь, что ты станешь “архитектором” и будешь работать наравне со мной, а лучше, чтобы еще круче меня.

Про винтик цинично? Возможно. Этично ли? Однозначно да! Я даю тебе то, что будет приносить всю жизнь не просто кусок хлеба с маслом, а с колбасой, икрой и не только, кому как нравится. Хотя я не отрицаю существование компаний, которые дают и большее, но я про такие даже не слышал, не то, что видел.

Настоящим своим достижением я буду считать то, когда ты вырастешь в того самого “архитектора”, либо займешь высокий пост в другой компании, либо создашь свой успешный бизнес. Я-то знаю, продукт чьей ты деятельности:)

Мне плевать, что тебе тяжело, ты устаешь, ты недосыпаешь, у тебя совсем не остается времени на личную жизнь. Назвался груздем - полезай в лукошко. Пора переходить от слов к делу! Или не все так просто, как казалось изначально? Только если бы все было так просто, это делали бы все. Мне до одного места, что ты думаешь про меня. Что мне действительно важно, это то, чтобы ты стал высококлассным специалистом, который перерастет меня и мне подобных. И срать я хотел на мнение того, кто считает такой подход циничным или не этичным.

И однозначно наступит тот день, когда к тебе придет осознание, почему это было так и что тебе это дало. И ты будешь мне благодарен за то, что ты узнал уровень крепости своих яиц, это не те яйца, о которых можно сперва подумать:)

Последние материалы
Ближайшие курсы
image ПРОДЖЕКТ-МЕНЕДЖМЕНТ
основы управления проектами
image PR-ДИРЕКТОР
Практический курс по управлению коммуникациями
image ADVANCED EXCEL
Работа с большими массивами данных
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA