Human Capital Forum — седьмой международный форум по управлению человеческим капиталом для HR-ов, собственников бизнеса и руководителей. Главная миссия форума — доказать, что успех компании зависит от того, насколько эффективно и настойчиво вы инвестируете в людей, управленческую культуру и организационное развитие.
HR LABA Катя Глушеня сходила на форум и записала для вас основные месседжи. Разбираем современные HR-тренды.
#1. Фокус на счастье сотрудников
Замеры вовлеченности, счастья сотрудников, eNPS стали для многих компаний такими же привычными, как EBITDA, Cash flow и PNL.
Все больше организаций проводят замеры коэффициента Лосады — соотношения позитивных и негативных высказываний сотрудников в компании.
В убыточных компаниях на три позитивных высказывания приходится одно негативное, а в успешных — соотношение 6-8 позитивных к одному негативному комментарию.
Также внедряют доски благодарностей и встречи для обсуждения счастья.
Акцентируют внимание на личной похвале и благодарности — ничто не дается так дешево и не ценится так дорого.
Медитируют в офисе, чтобы уменьшить уровень стресса и практикуют ежедневный сон в специальной комнате по 15-20 минут.
Если сотрудники счастливы, это дает компании:
инноваций, по верси HBR
продаж, Shawn Actor
текучки, Gallup
больничных, Forbes
Самое интересное: счастье не равно идеальным условиям. Нужно сделать сотрудников счастливыми, не создавая повышенного комфорта.
Мы в LABA каждую пятницу проводим импульс-опросники, которые помогают оценить настроение сотрудников, получить от них обратную связь — что было хорошего, плохого за неделю, и поблагодарить друг друга, пусть даже за очищенную апельсинку.
Для меня это не только инструмент для continuous feedback, но и возможность для оперативного реагирования.
Заметьте: форум по управлению человеческим КАПИТАЛОМ, а не ресурсом, как было принято говорить раньше. Это еще один HR-тренд.
#2. Трансформация лидера
По данным Ernst&Young, спрос на развитие лидерства вырос на 40% по сравнению с прошлым годом.
Следующая их статистика неутешительная: у 35% компаний нет программ по развитию лидерства, только «do it yourself», а 59% программ неэффективны.
Новые подходы к лидерству требуют новых инструментов их развития. Например, Владимир Радин (заместитель главы управления УкрСиббанк), вдохновившись статьей HBR Blue Ocean Leadership, применил в компании инструмент «карта времени менеджера».
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Оказалось, что у сотрудников и у менеджмента расходится мнение о том, на что лидеры тратят свое время. Выяснилось, что на похвалу уходит меньше времени, чем на обед.
А больше всего времени, по версии сотрудников, руководители тратят на «тушение пожаров», хотя сами менеджеры так не считают.
Этот инструмент помог выявить узкие места и составить план действий по их устранению.
Результаты впечатляющие: уровень eNPS (счастья сотрудников) увеличился до 75%, компания стала №1 в банковском секторе по удовлетворенности индивидуальных клиентов (NPS).
Выводы команды: важно воспринимать менеджмент как продукт, развивать и продавать его сотрудникам.
#3. Навыки лидеров в новую эпоху
Мир быстро меняется. 30% менеджерских компетенций, которые будут важны в 2020 году, еще не описаны. Но есть те, которые необходимы уже сегодня:
- цифровая грамотность
- принятие решений
- кросс-функциональное взаимодействие
- управление талантами
- управление разнообразием в командах, подходах
- управление энергией
- управление смыслами
- управление счастьем (интересный факт: предрасположенность к счастью связана с генетикой)
Есть версия, что доверие, эмоциональный интеллект, коммуникация и сотрудничество — это не софт, это хард-скиллз, которые определяют эффективность координации и продуктивность команд.
Human Capital Forum
Согласно статистике, члены команд с высоким уровнем доверия сообщают, что у них на:
выше продуктивность
меньше стресс
меньше выгорание
выше энергичность на работе
лучше взаимодействие
больше удовлетворенность уровнем жизни
Основные тенденции в обучении лидеров:
- привлечение внешних менторов
- развитие коучинговой культуры
- отказ от исключительно самостоятельного обучения
- персонализированный подход
- использование внешнего коучинга
У Ernst&Young есть интересная аналитика о предпочтениях кандидатов по инструментам обучения.
Сходство: компании и кандидаты максимально ценным считают обучение в игровой форме и внутренний коучинг.
Различие: компании считают коучинг от внешних менторов эффективным (8 из 10), а вот кандидаты оценили этот инструмент на 1 балл. Книги, статьи компании оценили в 4 балла, а кандидаты — в 8.
#4. Трансформации компаний
Разработать стратегию трансформации легче, дешевле и быстрее, чем внедрить ее. И в то же время, работа над стратегией часто важнее, чем конечный продукт.
Для успешных трансформаций нужно:
- на любом этапе быть готовыми менять приоритеты
- понимать, что правильный именно тот подход, который сработал сегодня;
- осознавать, что основной барьер — отсутствие знаний — нужно «есть по кусочкам», подбирая объем по своим возможностям;
- задавать вопрос: а будет ли это работать без меня?
Причины неудач программ внедрения изменений или трансформации
Компетенции идеального лидера трансформаций:
- стратегическое планирование
- проектное управление
- управление бизнес-процессами
- управление рисками
- организационное развитие.
Управление комплексом изменений
#5. Бирюзовый каминг-аут как HR-тренд 2019
Раньше встретить бирюзовую организацию можно было только на страницах книг. А сегодня и у нас есть компании, применяющие бирюзовые инструменты, в которых все строится на доверии, открытости и ответственности.
Даже открытый доступ ко всем цифрам компании, в которых сотрудники сами назначают себе заработную плату (UpTechka) — уже не фантастика.
Human Capital Forum
Каждый год у них проходит Epic Fail Contest, где сотрудники рассказывают о своих провалах. Победителям дарят 15 000 грн за первое место, 10 000 грн за второе и еще много разных бейджей и кубков.
Вот 9 «бирюзовых» принципов холдинга ЕVO (Prom.ua, Bigl.ua, Zakupki.prom.ua, Crafta.ua, Kabanchik.ua, Vchasno.com.ua), которые строят корпорацию добра:
- изобретай, улучшай, упрощай
- готово сегодня — лучше, чем послезавтра
- мы не обвиняем (эксперименты, право на ошибку)
- взаимное уважение и доверие
- обратная связь — это дар
- помни о смысле
- нанимай лучших, развивай себя и команду
- честность и открытость
- современная цифровая культура
#6. Новая роль HR-а как трансформационного партнера
Ernst&Young провели опрос среди СЕО, чтобы выяснить, чего же они хотят от HR-ов.
Вот результаты:
чтобы HR были драйверами трансформаций
создавали возможности для компании, а не помогали в управлении персоналом
чтобы исполняли не только поддерживающую роль, а и были ведущими
Как видим, требования и пожелания уже изменились. В традиционном менеджменте задачей HR-специалиста было внедрение систем, стандартов и контроля для управления исполнением и согласованностью действий.
А в современном Agile-менеджменте — внедрение программ, систем и стратегий, которые развивают сотрудников и поддерживают принятие решений.
Современный HR помогает бизнес-лидерам привести компанию к успеху:
- cтроит современную корпоративную культуру
- увеличивает продуктивность
- помогает коллегам развивать нужные навыки
- модернизирует коммуникации
- раскрывает HR-потенциал для бизнес-влияния
- закрепляет стратегию управления талантами
- переводит инсайты от сотрудников на язык бизнеса
- оптимизирует инструменты человеческого капитала
- внедряет инновации
- делает инновации рабочей среды «обычным делом»
Источник фото: HumanCapitalForum
Хотите получать дайджест статей?
