cover
Главные HR-тренды 2018 года
О чем говорили на Human Capital Forum 2018.
author

HR-generalist в LABA

Human Capital Forum — седьмой международный форум по управлению человеческим капиталом для HR-ов, собственников бизнеса и руководителей. Главная миссия форума — доказать, что успех компании зависит от того, насколько эффективно и настойчиво вы инвестируете в людей, управленческую культуру и организационное развитие.

HR LABA Катя Глушеня сходила на форум и записала для вас основные месседжи. Разбираем современные HR-тренды.

 0

#1. Фокус на счастье сотрудников

Замеры вовлеченности, счастья сотрудников, eNPS стали для многих компаний такими же привычными, как EBITDA, Cash flow и PNL.

Все больше организаций проводят замеры коэффициента Лосады — соотношения позитивных и негативных высказываний сотрудников в компании.

 1

В убыточных компаниях на три позитивных высказывания приходится одно негативное, а в успешных — соотношение 6-8 позитивных к одному негативному комментарию.

Также внедряют доски благодарностей и встречи для обсуждения счастья.

Акцентируют внимание на личной похвале и благодарности — ничто не дается так дешево и не ценится так дорого.

Медитируют в офисе, чтобы уменьшить уровень стресса и практикуют ежедневный сон в специальной комнате по 15-20 минут.

Если сотрудники счастливы, это дает компании:

, иконка 1

инноваций, по верси HBR

, иконка 2

продаж, Shawn Actor

, иконка 3

текучки, Gallup

, иконка 4

больничных, Forbes

Самое интересное: счастье не равно идеальным условиям. Нужно сделать сотрудников счастливыми, не создавая повышенного комфорта. 

Лучшая эффективность мозга и повышение энергии возникают при оптимальном стрессе.

Мы в LABA каждую пятницу проводим импульс-опросники, которые помогают оценить настроение сотрудников, получить от них обратную связь — что было хорошего, плохого за неделю, и поблагодарить друг друга, пусть даже за очищенную апельсинку.

Для меня это не только инструмент для continuous feedback, но и возможность для оперативного реагирования.

 2

Заметьте: форум по управлению человеческим КАПИТАЛОМ, а не ресурсом, как было принято говорить раньше. Это еще один HR-тренд.

#2. Трансформация лидера

По данным Ernst&Young, спрос на развитие лидерства вырос на 40% по сравнению с прошлым годом.

Следующая их статистика неутешительная: у 35% компаний нет программ по развитию лидерства, только «do it yourself», а 59% программ неэффективны.

Новые подходы к лидерству требуют новых инструментов их развития. Например, Владимир Радин (заместитель главы управления УкрСиббанк), вдохновившись статьей HBR Blue Ocean Leadership, применил в компании инструмент «карта времени менеджера».

, иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Оказалось, что у сотрудников и у менеджмента расходится мнение о том, на что лидеры тратят свое время. Выяснилось, что на похвалу уходит меньше времени, чем на обед.

А больше всего времени, по версии сотрудников, руководители тратят на «тушение пожаров», хотя сами менеджеры так не считают.

 3

Этот инструмент помог выявить узкие места и составить план действий по их устранению.

Результаты впечатляющие: уровень eNPS (счастья сотрудников) увеличился до 75%, компания стала №1 в банковском секторе по удовлетворенности индивидуальных клиентов (NPS).

Выводы команды: важно воспринимать менеджмент как продукт, развивать и продавать его сотрудникам.

#3. Навыки лидеров в новую эпоху

Мир быстро меняется. 30% менеджерских компетенций, которые будут важны в 2020 году, еще не описаны. Но есть те, которые необходимы уже сегодня:

, иконка 1

- цифровая грамотность

- принятие решений

- кросс-функциональное взаимодействие

- управление талантами 

- управление разнообразием в командах, подходах

- управление энергией

- управление смыслами

- управление счастьем (интересный факт: предрасположенность к счастью связана с генетикой)

Есть версия, что доверие, эмоциональный интеллект, коммуникация и сотрудничество — это не софт, это хард-скиллз, которые определяют эффективность координации и продуктивность команд.

 4

Human Capital Forum

Согласно статистике, члены команд с высоким уровнем доверия сообщают, что у них на:

, иконка 1

выше продуктивность

, иконка 2

меньше стресс

, иконка 3

меньше выгорание

, иконка 4

выше энергичность на работе

, иконка 5

лучше взаимодействие

, иконка 6

больше удовлетворенность уровнем жизни

Основные тенденции в обучении лидеров:

, иконка 1

- привлечение внешних менторов

- развитие коучинговой культуры

- отказ от исключительно самостоятельного обучения

- персонализированный подход

- использование внешнего коучинга

У Ernst&Young есть интересная аналитика о предпочтениях кандидатов по инструментам обучения.

Сходство: компании и кандидаты максимально ценным считают обучение в игровой форме и внутренний коучинг.

Различие: компании считают коучинг от внешних менторов эффективным (8 из 10), а вот кандидаты оценили этот инструмент на 1 балл. Книги, статьи компании оценили в 4 балла, а кандидаты — в 8.

 5

#4. Трансформации компаний

Разработать стратегию трансформации легче, дешевле и быстрее, чем внедрить ее. И в то же время, работа над стратегией часто важнее, чем конечный продукт.

Для успешных трансформаций нужно:

, иконка 1

- на любом этапе быть готовыми менять приоритеты

понимать, что правильный именно тот подход, который сработал сегодня;

- осознавать, что основной барьер — отсутствие знаний — нужно «есть по кусочкам», подбирая объем по своим возможностям;

- задавать вопрос: а будет ли это работать без меня?

Причины неудач программ внедрения изменений или трансформации

 6

Компетенции идеального лидера трансформаций:

, иконка 1

- стратегическое планирование

- проектное управление

- управление бизнес-процессами

- управление рисками

- организационное развитие.

Управление комплексом изменений

 7

#5. Бирюзовый каминг-аут как HR-тренд 2019

Раньше встретить бирюзовую организацию можно было только на страницах книг. А сегодня и у нас есть компании, применяющие бирюзовые инструменты, в которых все строится на доверии, открытости и ответственности.

Даже открытый доступ ко всем цифрам компании, в которых сотрудники сами назначают себе заработную плату (UpTechka) — уже не фантастика.

 8

Human Capital Forum

Во многих компаниях не только не штрафуют за ошибки, а еще и делают из этого фан. Например, в компании «Автологистика» ( «Выбор жюри» на премии HR-бренд 2018 от HH).

Каждый год у них проходит Epic Fail Contest, где сотрудники рассказывают о своих провалах. Победителям дарят 15 000 грн за первое место, 10 000 грн за второе и еще много разных бейджей и кубков.

Вот 9 «бирюзовых» принципов холдинга ЕVO (Prom.ua, Bigl.ua, Zakupki.prom.ua, Crafta.ua, Kabanchik.ua, Vchasno.com.ua), которые строят корпорацию добра:

, иконка 1

- изобретай, улучшай, упрощай

- готово сегодня — лучше, чем послезавтра

- мы не обвиняем (эксперименты, право на ошибку)

- взаимное уважение и доверие

- обратная связь — это дар

- помни о смысле

- нанимай лучших, развивай себя и команду 

- честность и открытость

- современная цифровая культура

#6. Новая роль HR-а как трансформационного партнера

Ernst&Young провели опрос среди СЕО, чтобы выяснить, чего же они хотят от HR-ов.

Вот результаты:

, иконка 1

чтобы HR были драйверами трансформаций

, иконка 2

создавали возможности для компании, а не помогали в управлении персоналом

, иконка 3

чтобы исполняли не только поддерживающую роль, а и были ведущими

Как видим, требования и пожелания уже изменились. В традиционном менеджменте задачей HR-специалиста было внедрение систем, стандартов и контроля для управления исполнением и согласованностью действий.

А в современном Agile-менеджменте — внедрение программ, систем и стратегий, которые развивают сотрудников и поддерживают принятие решений.

Современный HR помогает бизнес-лидерам привести компанию к успеху:

, иконка 1

- cтроит современную корпоративную культуру

- увеличивает продуктивность

- помогает коллегам развивать нужные навыки

- модернизирует коммуникации

- раскрывает HR-потенциал для бизнес-влияния

- закрепляет стратегию управления талантами

- переводит инсайты от сотрудников на язык бизнеса

- оптимизирует инструменты человеческого капитала

- внедряет инновации

- делает инновации рабочей среды «обычным делом»

 9

Источник фото: HumanCapitalForum

HR
Последние материалы
Ближайшие курсы
image Рекрутмент в IT
как попасть в индустрию и успешно в ней работать
image Head of HR
от HR-менеджера до директора
image HR-менеджмент в IT
как стать стратегическим партнером для бизнеса
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Михаил Притула
Курс
Сертификация HR
13 июня - 22 августа
  • сертифицированный провайдер института HRCI
  • 10 занятий на интенсивную подготовку
  • тесты после каждого занятия
  • обучение на русском
записаться