Как меняется сфера HR и что ее ждет в ближайшие годы? Какие правила диктует новое поколение сотрудников? Как в современных реалиях привлекать и удерживать персонал? Об этом — в нашем переводе материала из HR-Playbook, онлайн-журнала о работе с персоналом.
Мир быстро меняется, и сфера HR не исключение.
Больше не нужно работать с грудой бумаг — теперь все систематизировано в цифровом виде. Еще 10 лет назад социальные сети, казалось, лишь мешали работе, а теперь они стали частью рабочего процесса.
Мы еще не успели толком разобраться, как управлять миллениалами, а на смену им приходит поколение Z, и бэби-бумеры выходят на пенсию.
Настоящий профессионал в современном HR должен смотреть в будущее, чтобы увеличить эффективность самого ценного ресурса компании — сотрудников.
Вот 7 HR-трендов, на которые стоит обратить внимание в новом году
1. Эволюция оценки эффективности персонала
Какой должна быть оценка эффективности и как часто ее следует проводить?
В последнее время многие говорят о бесполезности ежегодной оценки. Однако компании, отказавшиеся от этой практики, пришли к не самым лучшим результатам.
Исследование, проведенное CEB (Gartner), показало, что эффективность работы сотрудников в компаниях, отказавшихся от контроля эффективности по четким критериям, снизилась на 10%.
Руководители стали уделять меньше внимания вопросам эффективности и производительности. Топовые сотрудники недовольны отсутствием дополнительных премий и признания их продуктивности. Рядовые работники показывают меньшую вовлеченность.
Сейчас все больше компаний переходят к иному типу контроля — постоянной оценке эффективности. В этом случае руководители регулярно (например, раз в две недели) обсуждают с сотрудниками их цели и анализируют результаты.
Такой подход позволяет оценивать эффективность более объективно, чем обобщенный анализ работы за весь год.
Этот метод хорошо подходит миллениалам. Опрос, проведенный компанией TriNet, занимающейся решениями в области HR, показал, что 85% миллениалов хотят чаще получать оценку своей работы.
Другой подход к оценке сотрудников — анализ продуктивности команд и отделов, а не отдельных работников. Так руководители могут оценивать эффективность командного взаимодействия.
Пока трудно сказать, какой формат оценки эффективности работает лучше. Не так просто найти подход, который будет одновременно отвечать интересам компании и сотрудников. Однако оценка эффективности явно влияет на вовлеченность и продуктивность команды.
2. Работа в любое время в любом месте
Все больше сотрудников считает, что строгое расписание и обязательное присутствие в офисе не лучший способ поддерживать продуктивность команды. Работники ценят возможность работать из дома и гибкий график.
Исследование, проведенное SHRM, показывает, что с 1996 по 2016 год число компаний, предлагающих удаленную работу, утроилось. В ходе недавнего опроса Gallup также выяснилось, что в США 37% сотрудников хотя бы иногда работают вне офиса.
Место физического нахождения становится неважным. Огромное количество сервисов позволяет совместно работать над проектом, находясь в разных точках мира.
К тому же, гибкость работодателя в таких вопросах также помогает поддерживать баланс работы и личной жизни.
Допуская возможность удаленной работы, вы расширяете круг потенциальных кандидатов, некоторые из которых могут жить в других городах и странах.
3. Смешанный штат
Растет число фрилансеров, которых компании нанимают на проектные работы. Согласно отчету Intuit предполагается, что к 2020 году фрилансеры могут составить до 40% рабочей силы.
Если помимо штатных сотрудников вы привлекаете к работе фрилансеров и других временных работников, у вас смешанный штат.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Задача команды HR — помочь такой смешанной команде эффективно общаться, а также передавать элементы корпоративной культуры тем, с кем нет личного, «живого» контакта. Организация работы смешанных команд, вероятно, станет одним из важных HR-трендов 2019 года.
4. Безопасность сотрудников и корпоративная этика
Несколько корпоративных скандалов последних лет привлекли внимание к вопросам безопасности сотрудников на рабочем месте — многие компании стали уделять особое внимание правилам внутренней этики, в частности, в отношении сексуальных домогательств.
В числе таких скандалов — разногласия в Uber, которые привели к отставке CEO, сексистские высказывания одного из сотрудников Google, а также вскрывшиеся истории о домогательствах со стороны Харви Вайнштейна и других публичных персон.
HR-специалисты несут ответственность за создание безопасных и этичных условий труда. Важно не только пересмотреть внутренние правила, но и убедиться в том, что они соблюдаются сотрудниками на всех уровнях корпоративной иерархии.
Забота о внутрикорпоративной этике стала одним из HR-трендов в 2018 году.
5. Найм вслепую
Изучаете ли вы страницы в социальных сетях потенциального кандидата? Оцениваете ли его внешний вид? Скорее всего, да.
Найм вслепую предполагает определенную анонимность в процессе рекрутинга. Такой подход уменьшает предвзятость при найме, связанную с предрассудками относительно возраста, пола, этнической принадлежности и даже дипломов об образовании.
Эта проблема действительно существует. Например, проведенное в США исследование показало, что соискателей с азиатскими именами нанимают на 75% реже, а при одинаковых резюме рекрутеры связываются с мужчинами на 40% чаще, чем с женщинами.
Существует целый ряд современных HR-технологий и инструментов для найма вслепую, но тяжело сделать анонимным весь процесс общения с кандидатом. Однако движение в этом направлении поможет создать более разнообразную команду.
6. Геймификация набирает обороты
Интересный способ повысить вовлеченность сотрудников — превратить рабочий процесс в игру, и это становится одним из ведущих современных HR-трендов.
Геймификация приносит легкий дух соревнования в любые типы задач. Гейб Цихерман, автор книги «The Gamification Revolution», так описывает этот подход в CIO magazine:
По словам Цихермана, признание важнее материального вознаграждения. Да, очень приятно получить первую зарплату, но со временем даже ее рост перестает приносить чувство удовлетворения. Превращение работы в игру активирует мозговой центр, реагирующий на вознаграждения. Это стимулирует сотрудников достигать поставленные цели.
Если вы хотите внедрить геймификацию в рабочие процессы компании, поищите вдохновение среди более чем 90 кейсов со всего мира.
Вот несколько примеров:
В SAP после внедрения геймификации в процесс брейнсторминга количество идей увеличилось на 58%
Для этого была разработана достаточно сложная система: мини-команды собирали идеи и вносили их в специальную программу, количество идей визуализировалось шкалой прогресса, команды зарабатывали баллы и состязались между собой.
Фармацевтическая компания Galderma геймифицировала процесс обучения менеджеров по продажам
Несмотря на то, что участие в игре было добровольным, к тренингу подключились 92% сотрудников.
Механизм был достаточно прост: сотрудники отвечали на вопросы тестов, участвовали в небольших ролевых играх и, таким образом, зарабатывали очки. Играть можно было как самостоятельно, так и в командах.
Использование геймификации в процессе обучения в Deloitte позволило ускорить освоение программы на 50%
По мере прохождения тренингов сотрудники зарабатывали баллы, переходили на новые уровни, а их успехи отображались в открытой рейтинг-таблице.
7. Новое поколение сотрудников
Геймификация может стать идеальным способом привлечения, вовлечения и удержания молодых сотрудников. Представители поколения Z заканчивают ВУЗы и ищут места для стажировок и работы. Эти молодые люди отличаются от миллениалов, поколения X и бэби-бумеров.
Молодые люди и бэби-бумеры должны научиться работать в одной команде, несмотря на различия, поскольку многие представители старшего поколения планируют работать и после наступления пенсионного возраста.
В 2017 году опрос показал, что 74% американцев планируют работать после 65 лет (В СНГ этот показатель — порядка 39%). Работа с представителями нескольких поколений — серьезный вызов для HR.
Несколько фактов о поколении Z
— родились с 1996 по 2010 год
— их родители, в основном, представители поколения X
— по прогнозам, к 2020 году составят 40% всех потребителей
— самое неоднородное поколение
— почти 50% находятся онлайн 10 часов в сутки
— имеют окно внимания около 8 секунд
— мастера многозадачности.
Как привлечь и удержать сотрудников поколения Z?
#1. Действуйте на опережение
Представители поколения Z начинают присматриваться к потенциальным рабочим местам уже во время учебы. Чтобы привлечь качественных сотрудников, стоит приглашать студентов на практику, читать лекции, проводить занятия в ВУЗах и т.д.
#2. Привлекайте лидеров мнений
Молодежь доверяет мнению популярных блогеров в YouTube и Instagram. Попробуйте привлечь местных знаменитостей, чтобы они рассказали о вашей компании.
#3. Сделайте ваш сайт и страницы в социальных сетях привлекательными для поколения Z
Будьте активными на социальных площадках и постарайтесь не уходить в формальность. Также уделите внимание вашему сайту, особенно разделу вакансий. Он должен выглядеть современно, быть максимально понятным и хорошо адаптированным под мобильные устройства.
#4. Подчеркивайте финансовую стабильность
Поколение Z ценит высокий доход и финансовую защищенность. Рассказывая о перспективах развития, стоит делать акцент на росте заработной платы. Финансовая стабильность — то, что может стать преимуществом работы в штате в сравнении с фрилансом.
#5. Давайте больше знаний в смежных областях
Представители поколения Z не собираются работать в одной компании всю жизнь.
Однако если в компании есть реальная возможность роста, проводятся регулярные тренинги, вероятность сохранить сотрудника на более длительный срок увеличивается.
#6. Пересмотрите компенсационный пакет
Из всех видов компенсации поколение Z отдает предпочтение деньгам. Если для прошлых поколений был важен гибкий график и возможность работать удаленно, то молодые сотрудники предпочитают материальные бонусы: медицинские страховки, оплату образования и так далее.
На сегодняшний день не все из описанных глобальных трендов HR актуальны в наших реалиях. Лишь малое число компаний готово экспериментировать со слепым наймом или устанавливать правила для обеспечения эмоциональной и физической безопасности сотрудников.
Это не значит, что подобных проблем не существует, но пока им не уделяется должное внимание.
Остальные тренды уже внедряются у многих компаний: подходы к оценке эффективности меняются; появляется все больше удаленных сотрудников, а штатные работают по гибкому графику; компании внедряют геймификацию; молодое поколение приносит новые ценности и требует иного подхода со стороны рекрутеров и HR-специалистов.
Хотите получать дайджест статей?
