cover
31 способ показать сотрудникам, что вы их цените

Как сделать счастливыми ваших сотрудников

author

Обозреватель в LABA

Сотрудникам важно знать, что их ценят — как за профессиональные достижения, так и за личные качества.

Признание достижений действительно окупает себя, повышает производительность до 50% и общую эффективность бизнеса на 20%.

Мы перевели статью c идеями, как можно продемонстрировать свою признательность работникам.

Это материал из блога SnackNation, так что будет достаточно много примеров из их практики. SnackNation занимается доставкой полезных снеков в офисы и на дом и уделяет много внимания поддержанию корпоративного духа.

1. Используйте бонусные баллы

Начнем с Bonusly — платформы, с помощью которой сотрудники могут отправлять друг другу бонусные баллы в качестве благодарности.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 0

В SnackNation успешно применяют Bonusly, и сотрудникам особенно нравится, что бонусы можно обменять на подарочные сертификаты, подарки и гаджеты — те, что будут полезны именно им.

Бен Куэнле, менеджер по развитию продаж:

В каталоге Bonusly собрано множество брендов, таких как Uber, Nike, Starbucks и т.д. Да, сами бонусы крутые, но главное, что вы получаете их от вашей команды. Эти бонусы — признание вашего труда коллегами.

2. Книга добрых дел

Говорят, средевековые рыцари вели книги, в которые записывали добрые дела. Соучредитель Cloud 9 Living Бобби Огст тоже создал такую книгу, чтобы фиксировать добрые дела своих сотрудников:

Книга добрых дел стала для нас эффективным способом признания достижений сотрудников. В ней каждый может написать о каком-то хорошем поступке или достижении своего коллеги. Это могут быть как рабочие, так и личные истории. Каждую неделю мы собираемся всей компанией и зачитываем записи из Книги за прошлую неделю. Это отличный способ обратить внимание на достижения сотрудников, которые иначе могли бы остаться незамеченными. Также это помогает команде лучше узнать друг друга.

3. Даже в крупной компании возможен индивидуальный подход

Легендарные свечи Yankee Candle считаются «самыми любимыми свечами в мире».

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 1

Внутри же фирма позиционирует себя как компания с «самыми любимыми сотрудниками в мире».

Когда Yankee Candle открыла представительства в разных уголках мира, существующая система поощрения сотрудников стала не такой личной.

Вместо индивидуальных подарков работники стали получать стандартные сувениры по почте, в них больше не было частички души.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 2

Решением стало создание специального каталога подарков, которым могут пользоваться региональные менеджеры.

В каталоге большой выбор самых разнообразных брендированных предметов, и руководство может выбрать что-то более личное. Такие подарки имеют для сотрудников гораздо большую ценность.

4. Собирайте обратную связь

Geocaching — разработчик приложения для поиска сокровищ в реальном мире. И к сотрудникам здесь тоже относятся как к сокровищами.

Менеджер по персоналу Лаура Хьюз рассказывает, как им удалось улучшить систему признания достижений:

Узнайте, в какой форме сотрудники хотели бы получать признание. Возможно, метод, применяемый в компании, — не самый подходящий, и тогда работники не чувствуют, что их ценят. Говорите с сотрудниками, узнавайте, в какой форме они хотели бы получать признание. Их идеи могут оказаться очень неожиданными.

5. Используйте социальные сети

Старайтесь активно использовать социальные сети в рамках любого подхода к признанию достижений сотрудников.

Вы можете выразить признательность сотрудникам, используя их фото в профилях компании в социальных сетях.

Например, фото лучшего сотрудника на обложке страницы в Facebook — хороший способ публично показать, что вы цените его или ее заслуги.

, иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Детская больница Сент-Луиса использовала социальные сети, чтобы сделать церемонию признания достижений сотрудников более публичной.

Фото работников, номинированных на почетные награды, были размещены на странице больницы в Facebook.

Работники ночной смены, которые не смогли лично попасть на мероприятие, получили возможность присутствовать на церемонии по Skype.

6. Геймификация с YouEarnedIt

Motley Fool, многолетний фаворит в списках лучших работодателей, выяснил: многие сотрудники недовольны тем, что получают оценку своего труда только от руководства.

Тогда компания решила внедрить приложение YouEarnedIt, чтобы сформировать культуру признания заслуг друг друга.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 3

Сотрудники дают своим коллегам игровое «золото» за хорошо выполненную работу. В будущем они могут обменять это «золото» на реальные бонусы, например, подарочные карты Amazon.

И дело не столько в подарках: признание со стороны коллег ценится не меньше, если не больше, чем со стороны руководства.

7. Геймификация в реальной жизни

Еще одна идея от SnackNation. Челси Ли и Клэй Тельфер разработали программу, в которой члены команды зарабатывают ачивки за достижение важных показателей.

Представьте себе ожившую компьютерную игру с наклейками за прохождение определенных уровней и участие в командных заданиях.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 4

Сотрудники получают награды на еженедельных командных встречах. Самое крутое, что часть ачивок неизвестны до тех пор, пока ты их не заработаешь, так что это игра с разблокировкой скрытых уровней.

Больше об этой идее можно узнать из статьи, в которой Челси подробно описала весь процесс.

8. Цените увлечения сотрудников

Рекламное агентство Omelet разработало программу 60/60, в рамках которой у каждого сотрудника есть два часа в неделю, которые он может работать над интересным ему проектом — и это никак не должно быть привязано к клиентским задачам.

Сотрудники могут работать над чем угодно — от спортивных сайтов до кулинарных блогов. Если вы цените увлечения ваших сотрудников, они будут чувствовать, что вы видите в них личности.

9. Используйте сайт

Почему бы не посвятить часть сайта собственным сотрудникам? Коммуникационное агентство Ground Floor Media из Денвера выделило целый раздел для рассказа о своих работниках.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 5

Ground Floor приводит не только сухие факты о профессиональном опыте сотрудников, но и рассказывает об их жизни вне офиса и увлечениях в разделе «Реальная история».

10. Благодарности по пятницам

Каждую пятницу в конце рабочего дня вся команда SnackNation собирается вместе, чтобы каждый мог высказать признательность кому-то из сотрудников и рассказать, за что он в целом благодарен на этой неделе, в том числе в личной жизни.

Это отличная возможность не только лучше узнать друг друга и развить позитивное мышление, но и обратить внимание всей команды на труд конкретного сотрудника.

Это дает возможность увидеть достижения людей, с которыми не часто пересекаешься.

Вот видео, как проходит Crush It Calls: 


11. Коллекционные фигурки

Каждый новый сотрудник RoundPegg (занимается разработкой софта для поддержания вовлеченности персонала) получает индивидуальную коллекционную фигурку, которая становится его символом и талисманом.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 7

Согласитесь, это достойно похвалы.

12. Просто говорите спасибо

«Иногда простого «спасибо» вполне достаточно», — говорит Хлоя Деюлис, контент-менеджер Reward Gateway.

Reward Gateway — платформа для поддержания вовлеченности сотрудников, с помощью которой в знак благодарности можно отправлять электронные открытки своим коллегам.

Я с удовольствием высказываю признание и благодарность своим коллегам со всего мира, и больше всего мне нравится делать это с помощью электронных открыток. Они бесплатны, их просто отправить, и это отличный способ сказать «спасибо». Таких мотивирующих открыток — огромное множество. Кроме того, они публичны — все сотрудники видят полученные карточки и могут их лайкать.

13. Празднуйте достижения

Александр Kжерульф, также известный как директор по счастью, рассказал о своем подходе к признанию достижений сотрудников:

Компании должны реже использовать материальные вознаграждения сотрудников (со временем они мотивируют все меньше), а вместо этого устраивать в честь достижений небольшие праздники. Это можно сделать разными способами, но суть в том, чтобы выделить и похвалить сотрудников и команды, которые приложили огромные усилия, достигли отличных результатов или помогли другим достичь их. Празднование успеха — это весело, заряжает энергией и показывает сотрудникам, что руководство и коллеги видят и ценят их усилия.

14. Рисуйте портреты

Разработчик мобильных игр Scopely с размахом подходит к признанию достижений и вознаграждению сотрудников.

Каждую неделю самым активным работникам присуждают звание «Beast of the Week». Они получают трофей, о них пишут в социальных сетях, а еще они могут выбрать себе самое удобное парковочное место перед офисом.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 8

Но по-настоящему круто здесь отмечают годовщины работы в компании. Сотрудники получают изготовленные на заказ самурайские мечи и настоящие портреты. Это одни из самых необычных подарков для сотрудников, о которых мы слышали.

Такие бурные чествования неслучайны. Исследование, в котором приняли участие более миллиона респондентов, показало, что сотрудники склонны увольняться после первого года работы.

В целом желание сменить работу усиливается в конце каждого отработанного года.

Празднование годовщин помогает напомнить сотрудникам о том, что о них заботятся и ценят, и это может перевесить чашу весов в вашу пользу, если они задумываются о смене работы.

15. Или более бюджетный вариант...

Two Rivers Marketing придумали такую же необычную, но менее затратную идею: на первую годовщину в компании сотруднику дарят портрет-шарж. Это веселый сувенир, который запомнится и который вряд ли выбросят.

16. Больше веселья  

Возможно, вы думаете, что работать на пивоварне — это весело. В случае с Deschutes это действительно так.

Пэт Герхарт, директор по персоналу пивоваренного завода, часто организует небольшие веселые мероприятия, которые не дают работникам заскучать. 

Наша программа признания достижений направлена не на выделение отдельных сотрудников и команд, а на создание общей дружеской атмосферы. Например, мы часто устраиваем так называемые рандомные акты веселья. Выпал снег? Давайте отправимся в поход на снегоступах с бочкой пива и буррито у костра. Теплый летний вечер? Давайте устроим прогулку или забег, а после обсудим впечатления за бутылочкой пива. В городе веломарафон? Давайте отправим нашу команду по велокроссу, чтобы присоединиться к веселью, и устроим самую шумную вечеринку года!

17. Забудьте о производительности, цените личные достижения

Ergodyne, производитель защитной спецодежды, поддерживает сотрудников в достижении своих собственных целей в области фитнеса или питания. Это напоминает работникам, что компания видит в них людей, а не винтики в машине.

18. Гигантские настенные часы с портретами лучших сотрудников месяца

В рамках программы признания достижений в SnackNation ежемесячно выбирают лучшего сотрудника. Награду получает тот, кто в наибольшей степени реализовывал ключевые ценности компании.

Лучший сотрудник получает признание коллег, трофей и гигантскую упаковку полезных снеков (компания как раз занимается производством таким продуктов), а также выбирает парковочное место.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 9

Одному из сотрудников пришла в голову отличная идея — создать арт-объект, который сделал бы лучших сотрудников еще заметнее. Таким арт-объектом стали гигантские настенные часы.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 10

Почему часы? В году 12 месяцев, а значит 12 лучших сотрудников. А на часах — 12 делений. Напротив каждого часа разместились мультяшные изображения лучших работников.

Эти часы висят в холле и постоянно на виду у всех сотрудников и гостей офиса, так что о лучших работниках помнят целый год.

19. Поддерживайте не только профессиональные таланты

Наверняка ваши коллеги талантливы в чем-то, кроме работы. Компания по интернет-безопасности OpenDNS разработала программу для поддержки и демонстрации креативных сторон своих сотрудников — OpenDNS Art Experience.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 11

С ее помощью компания показывает, что наравне с профессиональными успехами ценит творческие занятия членов команды  — будь то музыка, танец или живопись.

20. Цените тех, кто помогает другим

В Limeade решили особо выделить тех, кто активно помогает другим. Ежемесячную награду «Make Others Great» присваивают работнику, который служит примером сотрудничества и командной работы.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 12

Такому сотруднику посвящают статью в блоге, а еще он получает переходящий символической трофей — зеленый ботинок.

21. Интересуйтесь своими коллегами

Intrepid Travel предлагает своим клиентам уникальные маршруты для приключений. К признанию достижений сотрудников здесь тоже применяют уникальный подход. Их директор по маркетингу в Северной Америке Ли Барнс рассказывает:

Старайтесь делать подарки неформальными и максимально личными. Узнайте, чем увлекается сотрудник, и подберите что-то специально для него. Блокнот, крафтовое пиво… интересуйтесь своими сотрудниками и найдете много приятных мелочей, которые могут их по-настоящему мотивировать.

22. Старый добрый «ящичек благодарностей»

В Dri Club к вопросу подходят по-старинке.

В подкасте Awesome Office Show генеральный директор Майк Чжан рассказал, почему его команда предпочитает использовать «ящичек благодарностей» для признания достижений своих сотрудников:

Мы используем олдскульный «ящичек благодарностей», в который можно опустить открытку, если вы видите, что ваш коллега или руководитель сделал что-то особенно ценное. На каждом общем собрании компании мы зачитываем эти карточки. И те, о ком писали, получают подарочный сертификат или другой знак внимания. Нам нравится этот подход не только своей простотой, но и тем, что анонимность делает весь процесс более искренним. Ведь тот, кто оставляет открытку, не ждет ничего взамен.

23. Не откладывайте на потом

В TINYpulse используют массу способов, чтобы выразить признательность сотрудникам. Один из примеров — футболки с благодарностями, подписанные коллегами.

В компании считают, что одно из важных условий признания достижений сотрудников — своевременность.

Лаура Трояни, директор по маркетингу в TINYpulse говорит:

Поразительно, насколько сильно ощущение того, что тебя ценят на рабочем месте, влияет на удержание сотрудников. Если вы заботитесь о том, чтобы выражать признательность своим работникам, я рекомендую делать это сразу же, а также четко обозначать, что именно показалось вам столь ценным. Так вы не забудете поблагодарить сотрудника и будете стимулировать его сохранять такой подход к работе.

24. Свяжите поощрения сотрудников с историей компании

История пивоварни New Belgium Brewing началась с велопутешествия по Бельгии в 1989 году.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 13

Основатель компании так впечатлился маленькими европейскими деревеньками с жителями, влюбленными в пиво, что решил, что все сотрудники пивоварни должны получить возможность проникнуться их духом.

Каждый сотрудник, отработавший в компании пять лет, получает в подарок путешествие в Бельгию. При этом работники еще больше погружаются в культуру компании и пивоварения в целом.

25. Признание коллег

Работникам важно понимать, что их вклад ценится не только руководством, но и коллегами.

Эллисон Ситино, директор по коммуникациям в рекламном агентстве Team One, обращает внимание на то, как важно получать признание от коллег:

Разработайте систему, в которой сотрудники будут отмечать заслуги друг друга. У нас есть внутренняя программа, в которой работники могут отправлять друг другу открытки с благодарностями. Эти открытки затем участвуют в розыгрыше подарочного сертификата. Совет: делайте открытки такими, чтобы коллеги с гордостью показывали их.

26. Поддерживайте социальные проекты, которые нравятся вашим сотрудникам

Рекламное агентство Drake Cooper  разработало программу Dream Big, в рамках которой сотрудники могут выбрать некоммерческую организацию, с которой агентство будет сотрудничать бесплатно.

Сотрудники получают возможность работать над проектом, которому они хотят помочь, — и это отличный способ показать, что вы уважаете их ценности.

27. Заходите в гости

Авторы Baudville, блога о признании достижений персонала, считают простое неформальное общение самым лучшим способом повысить вовлеченность команды меньше чем за 10 минут (в статье можно найти еще 6 идей).

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 14

Когда вы заходите, чтобы просто поболтать, сотрудники ощущают, что вы цените их. А еще это отличный способ лучше узнать своих коллег и их настроения.  

28. Просите о помощи

Похвалить сотрудника за талант в видеографике — это одно, а попросить его о помощи в сложном видеопроекте — совсем другое. Последнее показывает, что вы достаточно высоко цените его таланты, чтобы использовать их на пользу компании.

Демонстрация доверия — действительно крутой способ выразить признание сотруднику.

Пол Дж. Зак, директор Центра нейроэкономических исследований и автор книги «Фактор доверия: наука создания высокопроизводительных компаний», рассказывает о результатах своего исследования для Harvard Business Review:

По сравнению с людьми из компаний с низким уровнем доверия, люди из компаний с высоким уровнем доверия испытывают на 74% меньше стресса и ощущают на 106% больше энергии на работе. Их производительность на 50% выше, они берут на 13% меньше больничных дней. Они на 76% больше вовлечены в работу, на 29% больше удовлетворены жизнью и на 40% реже переживают профессиональное выгорание.

29. Придумывайте псевдонимы

Вместо того чтобы называть людей сокращенной версией их фамилий, придумайте для коллег псевдонимы, подчеркивающие их сильные стороны и таланты.

Представьте себе, что называете своего заместителя «Хемингуэем» за его лаконичный стиль письма.

Как сделать счастливыми ваших сотрудников 15

Псевдонимы, основанные на талантах или навыках, очевидно, заставляют сотрудников чувствовать себя признанными и ценными, но они также могут помочь формировать и поддерживать их репутацию.

30. Хвастайтесь своей командой

Безусловно, сотрудникам приятно, когда вы хвалите их с глазу на глаз, но особенно ценно, когда вы признаете их достижения публично.

Поскольку большинство людей вряд ли станут хвастаться своими успехами, за них это могут сделать руководители.

Когда менеджеры рассказывают об успехах своих сотрудников, это подчеркивает их личную признательность.

Вот несколько способов хвастаться своей командой, не раздражая этим остальных сотрудников компании:

, иконка 1

Будьте внимательны на совещаниях

Если вы услышите, что кому-то нужна помощь в сфере, в которой ваш сотрудник круто проявил себя, предложите его услуги.

Даже если этого сотрудника не было на встрече, ему будет приятно узнать, что о его достижениях помнят и гордятся ими.

Зарезервируйте время на ближайшей общей встрече сотрудников, чтобы рассказать о достижениях ваших коллег.

Бурные аплодисменты и публичное признание очень вдохновляют.

31.  Будьте не слишком тайным поклонником

Кто не любит получать неожиданное письмо? Время от времени оставляйте записки на столах сотрудников до того как они придут в офис.

Вы можете выразить признательность за конкретную работу над недавним проектом или просто сказать, что он или она — потрясающий человек.

Такие записки и открытки можно готовить заранее, чтобы у вас была возможность выразить благодарность или просто сказать комплимент даже в самые напряженные рабочие дни.

Бонус: программы для выражения признательности сотрудникам

Есть ряд специальных инструментов, которые помогают реализовывать систему поощрения сотрудников и развивать внутреннюю культуру компании. Здесь есть целая подборка — возможно, вам подойдет что-то из этого списка.

Последние материалы
Ближайшие курсы
image Операционное управление
как планировать поставки в условиях неопределенности
image Кто такой HRBP
задачи, метрики, ценность HR бизнес-партнера
image Strategic leadership
менторский курс
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Анастасия Стеценко
Курс
Employer Branding
12 марта - 16 апреля
  • стратегия бренда работодателя
  • аналитика для построения имиджа компании
  • создание амбассадоров компании
  • анализ и обсуждение лучших кейсов
записаться