Сотрудникам важно знать, что их ценят — как за профессиональные достижения, так и за личные качества.
Признание достижений действительно окупает себя, повышает производительность до 50% и общую эффективность бизнеса на 20%.
Мы перевели статью c идеями, как можно продемонстрировать свою признательность работникам.
Это материал из блога SnackNation, так что будет достаточно много примеров из их практики. SnackNation занимается доставкой полезных снеков в офисы и на дом и уделяет много внимания поддержанию корпоративного духа.
1. Используйте бонусные баллы
Начнем с Bonusly — платформы, с помощью которой сотрудники могут отправлять друг другу бонусные баллы в качестве благодарности.
В SnackNation успешно применяют Bonusly, и сотрудникам особенно нравится, что бонусы можно обменять на подарочные сертификаты, подарки и гаджеты — те, что будут полезны именно им.
Бен Куэнле, менеджер по развитию продаж:
2. Книга добрых дел
Говорят, средевековые рыцари вели книги, в которые записывали добрые дела. Соучредитель Cloud 9 Living Бобби Огст тоже создал такую книгу, чтобы фиксировать добрые дела своих сотрудников:
3. Даже в крупной компании возможен индивидуальный подход
Легендарные свечи Yankee Candle считаются «самыми любимыми свечами в мире».
Внутри же фирма позиционирует себя как компания с «самыми любимыми сотрудниками в мире».
Когда Yankee Candle открыла представительства в разных уголках мира, существующая система поощрения сотрудников стала не такой личной.
Вместо индивидуальных подарков работники стали получать стандартные сувениры по почте, в них больше не было частички души.
Решением стало создание специального каталога подарков, которым могут пользоваться региональные менеджеры.
В каталоге большой выбор самых разнообразных брендированных предметов, и руководство может выбрать что-то более личное. Такие подарки имеют для сотрудников гораздо большую ценность.
4. Собирайте обратную связь
Geocaching — разработчик приложения для поиска сокровищ в реальном мире. И к сотрудникам здесь тоже относятся как к сокровищами.
Менеджер по персоналу Лаура Хьюз рассказывает, как им удалось улучшить систему признания достижений:
5. Используйте социальные сети
Старайтесь активно использовать социальные сети в рамках любого подхода к признанию достижений сотрудников.
Вы можете выразить признательность сотрудникам, используя их фото в профилях компании в социальных сетях.
Например, фото лучшего сотрудника на обложке страницы в Facebook — хороший способ публично показать, что вы цените его или ее заслуги.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Детская больница Сент-Луиса использовала социальные сети, чтобы сделать церемонию признания достижений сотрудников более публичной.
Фото работников, номинированных на почетные награды, были размещены на странице больницы в Facebook.
Работники ночной смены, которые не смогли лично попасть на мероприятие, получили возможность присутствовать на церемонии по Skype.
6. Геймификация с YouEarnedIt
Motley Fool, многолетний фаворит в списках лучших работодателей, выяснил: многие сотрудники недовольны тем, что получают оценку своего труда только от руководства.
Тогда компания решила внедрить приложение YouEarnedIt, чтобы сформировать культуру признания заслуг друг друга.
Сотрудники дают своим коллегам игровое «золото» за хорошо выполненную работу. В будущем они могут обменять это «золото» на реальные бонусы, например, подарочные карты Amazon.
И дело не столько в подарках: признание со стороны коллег ценится не меньше, если не больше, чем со стороны руководства.
7. Геймификация в реальной жизни
Еще одна идея от SnackNation. Челси Ли и Клэй Тельфер разработали программу, в которой члены команды зарабатывают ачивки за достижение важных показателей.
Представьте себе ожившую компьютерную игру с наклейками за прохождение определенных уровней и участие в командных заданиях.
Сотрудники получают награды на еженедельных командных встречах. Самое крутое, что часть ачивок неизвестны до тех пор, пока ты их не заработаешь, так что это игра с разблокировкой скрытых уровней.
Больше об этой идее можно узнать из статьи, в которой Челси подробно описала весь процесс.
8. Цените увлечения сотрудников
Рекламное агентство Omelet разработало программу 60/60, в рамках которой у каждого сотрудника есть два часа в неделю, которые он может работать над интересным ему проектом — и это никак не должно быть привязано к клиентским задачам.
Сотрудники могут работать над чем угодно — от спортивных сайтов до кулинарных блогов. Если вы цените увлечения ваших сотрудников, они будут чувствовать, что вы видите в них личности.
9. Используйте сайт
Почему бы не посвятить часть сайта собственным сотрудникам? Коммуникационное агентство Ground Floor Media из Денвера выделило целый раздел для рассказа о своих работниках.
Ground Floor приводит не только сухие факты о профессиональном опыте сотрудников, но и рассказывает об их жизни вне офиса и увлечениях в разделе «Реальная история».
10. Благодарности по пятницам
Каждую пятницу в конце рабочего дня вся команда SnackNation собирается вместе, чтобы каждый мог высказать признательность кому-то из сотрудников и рассказать, за что он в целом благодарен на этой неделе, в том числе в личной жизни.
Это отличная возможность не только лучше узнать друг друга и развить позитивное мышление, но и обратить внимание всей команды на труд конкретного сотрудника.
Это дает возможность увидеть достижения людей, с которыми не часто пересекаешься.
Вот видео, как проходит Crush It Calls:
11. Коллекционные фигурки
Каждый новый сотрудник RoundPegg (занимается разработкой софта для поддержания вовлеченности персонала) получает индивидуальную коллекционную фигурку, которая становится его символом и талисманом.
Согласитесь, это достойно похвалы.
12. Просто говорите спасибо
«Иногда простого «спасибо» вполне достаточно», — говорит Хлоя Деюлис, контент-менеджер Reward Gateway.
Reward Gateway — платформа для поддержания вовлеченности сотрудников, с помощью которой в знак благодарности можно отправлять электронные открытки своим коллегам.
13. Празднуйте достижения
Александр Kжерульф, также известный как директор по счастью, рассказал о своем подходе к признанию достижений сотрудников:
14. Рисуйте портреты
Разработчик мобильных игр Scopely с размахом подходит к признанию достижений и вознаграждению сотрудников.
Каждую неделю самым активным работникам присуждают звание «Beast of the Week». Они получают трофей, о них пишут в социальных сетях, а еще они могут выбрать себе самое удобное парковочное место перед офисом.
Но по-настоящему круто здесь отмечают годовщины работы в компании. Сотрудники получают изготовленные на заказ самурайские мечи и настоящие портреты. Это одни из самых необычных подарков для сотрудников, о которых мы слышали.
Такие бурные чествования неслучайны. Исследование, в котором приняли участие более миллиона респондентов, показало, что сотрудники склонны увольняться после первого года работы.
В целом желание сменить работу усиливается в конце каждого отработанного года.
Празднование годовщин помогает напомнить сотрудникам о том, что о них заботятся и ценят, и это может перевесить чашу весов в вашу пользу, если они задумываются о смене работы.
15. Или более бюджетный вариант...
Two Rivers Marketing придумали такую же необычную, но менее затратную идею: на первую годовщину в компании сотруднику дарят портрет-шарж. Это веселый сувенир, который запомнится и который вряд ли выбросят.
16. Больше веселья
Возможно, вы думаете, что работать на пивоварне — это весело. В случае с Deschutes это действительно так.
Пэт Герхарт, директор по персоналу пивоваренного завода, часто организует небольшие веселые мероприятия, которые не дают работникам заскучать.
17. Забудьте о производительности, цените личные достижения
Ergodyne, производитель защитной спецодежды, поддерживает сотрудников в достижении своих собственных целей в области фитнеса или питания. Это напоминает работникам, что компания видит в них людей, а не винтики в машине.
18. Гигантские настенные часы с портретами лучших сотрудников месяца
В рамках программы признания достижений в SnackNation ежемесячно выбирают лучшего сотрудника. Награду получает тот, кто в наибольшей степени реализовывал ключевые ценности компании.
Лучший сотрудник получает признание коллег, трофей и гигантскую упаковку полезных снеков (компания как раз занимается производством таким продуктов), а также выбирает парковочное место.
Одному из сотрудников пришла в голову отличная идея — создать арт-объект, который сделал бы лучших сотрудников еще заметнее. Таким арт-объектом стали гигантские настенные часы.
Почему часы? В году 12 месяцев, а значит 12 лучших сотрудников. А на часах — 12 делений. Напротив каждого часа разместились мультяшные изображения лучших работников.
Эти часы висят в холле и постоянно на виду у всех сотрудников и гостей офиса, так что о лучших работниках помнят целый год.
19. Поддерживайте не только профессиональные таланты
Наверняка ваши коллеги талантливы в чем-то, кроме работы. Компания по интернет-безопасности OpenDNS разработала программу для поддержки и демонстрации креативных сторон своих сотрудников — OpenDNS Art Experience.
С ее помощью компания показывает, что наравне с профессиональными успехами ценит творческие занятия членов команды — будь то музыка, танец или живопись.
20. Цените тех, кто помогает другим
В Limeade решили особо выделить тех, кто активно помогает другим. Ежемесячную награду «Make Others Great» присваивают работнику, который служит примером сотрудничества и командной работы.
Такому сотруднику посвящают статью в блоге, а еще он получает переходящий символической трофей — зеленый ботинок.
21. Интересуйтесь своими коллегами
Intrepid Travel предлагает своим клиентам уникальные маршруты для приключений. К признанию достижений сотрудников здесь тоже применяют уникальный подход. Их директор по маркетингу в Северной Америке Ли Барнс рассказывает:
22. Старый добрый «ящичек благодарностей»
В Dri Club к вопросу подходят по-старинке.
В подкасте Awesome Office Show генеральный директор Майк Чжан рассказал, почему его команда предпочитает использовать «ящичек благодарностей» для признания достижений своих сотрудников:
23. Не откладывайте на потом
В TINYpulse используют массу способов, чтобы выразить признательность сотрудникам. Один из примеров — футболки с благодарностями, подписанные коллегами.
В компании считают, что одно из важных условий признания достижений сотрудников — своевременность.
Лаура Трояни, директор по маркетингу в TINYpulse говорит:
24. Свяжите поощрения сотрудников с историей компании
История пивоварни New Belgium Brewing началась с велопутешествия по Бельгии в 1989 году.
Основатель компании так впечатлился маленькими европейскими деревеньками с жителями, влюбленными в пиво, что решил, что все сотрудники пивоварни должны получить возможность проникнуться их духом.
Каждый сотрудник, отработавший в компании пять лет, получает в подарок путешествие в Бельгию. При этом работники еще больше погружаются в культуру компании и пивоварения в целом.
25. Признание коллег
Работникам важно понимать, что их вклад ценится не только руководством, но и коллегами.
Эллисон Ситино, директор по коммуникациям в рекламном агентстве Team One, обращает внимание на то, как важно получать признание от коллег:
26. Поддерживайте социальные проекты, которые нравятся вашим сотрудникам
Рекламное агентство Drake Cooper разработало программу Dream Big, в рамках которой сотрудники могут выбрать некоммерческую организацию, с которой агентство будет сотрудничать бесплатно.
Сотрудники получают возможность работать над проектом, которому они хотят помочь, — и это отличный способ показать, что вы уважаете их ценности.
27. Заходите в гости
Авторы Baudville, блога о признании достижений персонала, считают простое неформальное общение самым лучшим способом повысить вовлеченность команды меньше чем за 10 минут (в статье можно найти еще 6 идей).
Когда вы заходите, чтобы просто поболтать, сотрудники ощущают, что вы цените их. А еще это отличный способ лучше узнать своих коллег и их настроения.
28. Просите о помощи
Похвалить сотрудника за талант в видеографике — это одно, а попросить его о помощи в сложном видеопроекте — совсем другое. Последнее показывает, что вы достаточно высоко цените его таланты, чтобы использовать их на пользу компании.
Демонстрация доверия — действительно крутой способ выразить признание сотруднику.
Пол Дж. Зак, директор Центра нейроэкономических исследований и автор книги «Фактор доверия: наука создания высокопроизводительных компаний», рассказывает о результатах своего исследования для Harvard Business Review:
29. Придумывайте псевдонимы
Вместо того чтобы называть людей сокращенной версией их фамилий, придумайте для коллег псевдонимы, подчеркивающие их сильные стороны и таланты.
Представьте себе, что называете своего заместителя «Хемингуэем» за его лаконичный стиль письма.
Псевдонимы, основанные на талантах или навыках, очевидно, заставляют сотрудников чувствовать себя признанными и ценными, но они также могут помочь формировать и поддерживать их репутацию.
30. Хвастайтесь своей командой
Безусловно, сотрудникам приятно, когда вы хвалите их с глазу на глаз, но особенно ценно, когда вы признаете их достижения публично.
Поскольку большинство людей вряд ли станут хвастаться своими успехами, за них это могут сделать руководители.
Когда менеджеры рассказывают об успехах своих сотрудников, это подчеркивает их личную признательность.
Вот несколько способов хвастаться своей командой, не раздражая этим остальных сотрудников компании:
Будьте внимательны на совещаниях
Если вы услышите, что кому-то нужна помощь в сфере, в которой ваш сотрудник круто проявил себя, предложите его услуги.
Даже если этого сотрудника не было на встрече, ему будет приятно узнать, что о его достижениях помнят и гордятся ими.
Зарезервируйте время на ближайшей общей встрече сотрудников, чтобы рассказать о достижениях ваших коллег.
Бурные аплодисменты и публичное признание очень вдохновляют.
31. Будьте не слишком тайным поклонником
Кто не любит получать неожиданное письмо? Время от времени оставляйте записки на столах сотрудников до того как они придут в офис.
Вы можете выразить признательность за конкретную работу над недавним проектом или просто сказать, что он или она — потрясающий человек.
Такие записки и открытки можно готовить заранее, чтобы у вас была возможность выразить благодарность или просто сказать комплимент даже в самые напряженные рабочие дни.
Бонус: программы для выражения признательности сотрудникам
Есть ряд специальных инструментов, которые помогают реализовывать систему поощрения сотрудников и развивать внутреннюю культуру компании. Здесь есть целая подборка — возможно, вам подойдет что-то из этого списка.
Хотите получать дайджест статей?
