В Германии немало компаний, в которых работают представители 10-20 стран. Как правило, в таких организациях формируется особая культура, в которой разнообразие бэкграунда является особой ценностью.
Чтобы обеспечить культурное разнообразие, необязательно быть брендом-гигантом. Да, на основном заводе и в офисе Volkswagen в Вольфсбурге работает персонал из более чем 100 стран. Но и гораздо менее крупные организации могут использовать потенциал разношерстных команд.
Например, в IT-компании Applause — 100 сотрудников, и они представляют 30 стран мира; в небольшом гамбургском офисе ePages — работники из 16 стран.
Немного статистики.
Сейчас в стране постоянно проживают более 10 млн иностранцев, из них почти 6 млн — из Евросоюза. Из всех стран ЕС Германия наиболее заинтересована в притоке квалифицированных кадров из других стран.
Страна оформляет 84% всех «голубых карт» в Европе, это так называемые рабочие визы для профессионалов. За ней — Франция, всего 3,6%.
IT-компании больше всего осознают эффективность смешанных команд — на эту отрасль приходится 40% «голубых карт».
Рассказываем, почему в Германии ценят смешанные команды и какие качества нужны руководителю, чтобы управлять таким коллективом.
Статью мы подготовили по материалу из немецкого онлайн-журнала для руководителей и собственников gmbhchef-Magazin.
К примеру, команды, состоящие исключительно из мужчин или женщин, часто упускают то, что не укладывается в их картину мира. Гендер может значительно влиять на восприятие отдельных ситуаций.
Смешанные проектные команды, а также те, в которых есть представители разных направлений (разработчики, дизайнеры, маркетологи и т.д.), имеют гораздо больший потенциал, так как видят проблемы и варианты решений под разным углом.
То же касается интернациональных команд, персонала разного возраста и т.д.
Но намеренное формирование неоднородной команды требует определенной смелости, поскольку есть вероятность столкновения в ней разных точек зрения.
И всё же в разнообразии — сила, которая позволяет видеть новые решения и пути развития.
Итак, что следует делать руководителю интернациональной (и не только) команды, чтобы раскрыть ее потенциал?
1.Не бояться конфликтов внутри коллектива
Конфликты неизбежны, особенно если вы осознанно собираете команду людей с разным бэкграундом и мировоззрением.
Не стоит бояться расхождений во мнениях, однако задача руководителя — поддерживать конструктивность всех дискуссий.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Открытые разногласия сотрудников гораздо лучше нерешенных конфликтов. В спорах кроется большой потенциал для поиска новых решений.
Хороший руководитель не боится конфронтации и сложных ситуаций. Он осознанно идет на конфликт, но выводит его в конструктивное русло.
Кстати, это навык, которому вполне можно научиться.
2. Обсуждать решения с командой
Поддержание авторитета — задача не из простых, и в смешанных командах эта проблема может быть довольно острой. Дело может быть в разнице темпераментов, предыдущем опыте сотрудников и т.д.
Важно, чтобы участники команды чувствовали себя вовлеченными в процесс разработки идей.
Независимость и неприятие необоснованных указаний — качества, которые воспитываются в Европе с пеленок.
Поэтому решения, принимаемые сверху, зачастую имеют краткосрочный эффект, а иногда попросту игнорируются.
Руководителю сложно справиться с такой реакцией. Он опускает руки, и со временем сотрудники перестают воспринимать его всерьез.
Руководитель должен быть хорошим коммуникатором.
3. Быть частью команды и собирать знания
Способность к кооперации и готовность идти на компромиссы — важные социальные компетенции, которые сотрудники ценят в руководстве.
В иерархической структуре должно оставаться место для творчества и развития. Не менее важна и готовность учиться друг у друга, при этом в смешанных командах гораздо больше возможностей для обмена знаниями.
Хорошие руководители создают условия для обмена опытом, собирают и систематизируют знания, принесенные из разных стран и культур.
Для этого используются не только текстовые документы, но и аудио- и видеозаписи. В некоторых компаниях в корпоративных вики хранятся даже записи важных совещаний и переговоров с клиентами.
Базы знаний значительно экономят время, которое требуется на включение новых сотрудников в рабочие процессы. Особенно ценным это становится, когда интернациональную команду набирают для работы над краткосрочным проектом.
Работники должны иметь быстрый доступ к имеющимся в компании данным, а затем передать свой опыт, поскольку в скором времени они покинут организацию.
4. Не пытаться всё контролировать
Торжество разнообразия — это не только смешанные команды, но и общая культура открытости чужому опыту. Без этого невозможно использовать преимущества, которые дает командная работа профессионалов с разным бэкграундом.
Хорошему руководителю должно хватать смелости приглашать сторонних специалистов, которые будут проводить тренинги с командой.
При этом самому руководителю на таких тренингах лучше не присутствовать. В таких условиях сотрудникам проще открыто высказывать свое мнение о ситуации в компании и говорить о проблемах и недовольстве.
После такой сессии коуч общается с руководителем. Безусловно, в здоровой корпоративной культуре сотрудники знают, что результаты их встречи будут обсуждаться с менеджером.
Руководителям стоит проявить смелость и ослабить контроль. Проведение таких встреч может показаться рискованным, ведь на них могут вскрыться достаточно неприятные истории.
Однако без доверия невозможно построить крепкую команду. В таком свободном общении работники могут неожиданно поднимать темы, о которых руководство даже не задумывалось.
5. Обмениваться опытом с другими руководителями
Руководители — первые, кто должны демонстрировать корпоративные ценности в действии.
В мультикультурной компании важно формирование культуры, в которой ключевые ценности — постоянное обучение, расширение горизонтов и открытость новому опыту.
Эти качества стоит развивать не только во взаимодействии с сотрудниками, но и в общении с руководителями и собственниками из разных отраслей.
Встречи и тренинги позволяют обмениваться опытом и постепенно развивать управленческие навыки. Например, инициатива Women into Leadership предлагает менторскую программу для представительниц разных сфер бизнеса.
Каждая из них привносит свой опыт и взгляды, которые могут не совпадать с мировоззрением других участников.
Командное обучение помогает развитию компетенций, необходимых для эффективного руководства неоднородным коллективом.
6. Нанимать больше женщин
Для немецкого бизнеса отсутствие такого баланса является проблемой, о которой говорят на протяжении десятилетий.
В Германии действует закон, согласно которому женщины должны составлять не менее 30% в наблюдательных советах 30 крупнейших немецких предприятий.
Речь идет о компаниях, определяющих DAX — ключевой фондовый индекс Германии. Среди них Adidas, BMW, Daimler, Lufthansa и другие.
Плановый показатель был достигнут лишь в 2018 году. При этом в топ-менеджменте компаний-гигантов до заветных 30% женщин еще далеко. В менее крупных организациях ситуация не лучше: на руководящих позициях женщин лишь 16,3%.
В таких отраслях, как финансовые и информационные услуги, женщин менее 30%. А их зарплаты на 20% ниже, чем у коллег-мужчин, выполняющих те же задачи (как правило, это информация скрывается, но с недавнего времени предпринимаются попытки отрегулировать ситуацию законодательно).
В сочетании с серьезной нехваткой детских садов и «продленок» в школе женщины в целом имеют меньшие шансы сделать карьеру.
Руководителям, которые осознают пользу смешанных команд, следует продвигать идеи найма большего количества женщин и справедливой оплаты их труда.
Смешанными командами непросто управлять — в них больший потенциал возникновения недопониманий и конфликтов. Однако если руководитель проявит смелость и постарается разнообразить команду, вероятнее всего, преимущества окажутся гораздо весомее, чем риски.
Хотите получать дайджест статей?
