cover

«Продакт-менеджер в нашей компании стал корпоративным мини-предпринимателем»

Product Director CIAN.ru Дмитрий Григорьев о том, как менялась роль продакта в его компании.
author
Анастасия Матвеева
обозреватель в LABA

В центре Digital October состоялся очередной Product Owner Meetup для менеджеров цифровых продуктов. Спикеры из Rambler&Co, ЦИАН и ManyСhat. рассказали о том, как устроены продуктовые команды в больших компаниях и маленьких стартапах.

Наша журналистка посетила ивент и записала самое интересное из выступления Дмитрия Григорьева, Product Director CIAN.ru.

Сегодня ЦИАН — это крупнейшая база объявлений об аренде и продаже недвижимости в 78 регионах России.

Сайт и приложения компании насчитывают 11,5 млн уникальных пользователей в месяц. 60% аудитории — мобильные пользователи.

Некоторое время назад ЦИАН приобрел довольно крупный инвестор, и в команде сервиса произошли изменения. В «наследство» новому владельцу достался софт, который было трудно поддерживать, разрозненная команда специалистов и масса проблем.

Первое время после покупки сервиса новая команда занималась только тем, что «тушила пожары» — исправляла чужие баги, стабилизировала площадку, чтобы бизнес мог стабильно функционировать.

В 2016 году должности продакт-менеджер в команде не было. Его функции выполняли проджект-менеджеры.

, иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Их основной задачей было получить от топ-менеджеров список требований, «напилить» набор проектов и быстро запустить их.

Однако так не могло продолжаться, сервис нужно было менять. Для этого было необходимо понять потребности пользователей и трансформировать бизнес.

Вот почему мы приняли решение ввести должность продакт-менеджера. Надо сказать, что каждое нововведение было стрессом для компании, а трансформация роли из «проджекта» в «продакт» оказалась очень болезненной.

В результате такой трансформации в 2017 году в компании появилась новая роль — продакт-менеджер. Предполагалось, что он будет:

, иконка 1

— собирать бэклог с гипотезами для валидации

— смотреть на аналитику до и после запусков, анализировать рынок

— помогать команде дробить продукт на части и запускать по этапам

— говорить «нет» топ-менеджерам компании, обосновывать свою позицию, знакомить их с результатами А/B-тестов.

Однако через некоторое время в коммуникациях продакта и разработчиков наметились проблемы.

В поисках новых гипотез и инсайтов продакт-менеджер перестал учитывать реальный цикл разработки продукта.

В свою очередь, разработчики не понимали, для чего нужно внедрять те или иные изменения.

В результате:

, иконка 1

— мотивация команды и ее вовлеченность снизились

— участники не понимали, что и почему делает компания

— цикл создания продукта сильно затягивался

— разработчики быстро «перегорали» в команде

— роль дизайнера ограничивалась исключительно отрисовкой придуманного продакт-менеджером концепта. 

Это сильно демотивировало.

Чтобы исправить ситуацию, мы стали вовлекать команду разработчиков в процесс поиска и анализа гипотез.

В новой парадигме роли частично перераспределились: продакт-менеджер стал закрывать часть задач проджект-менеджеров, а проджекты смогли сосредоточить свои усилия на построении процессов внутри команды.

При этом продакт-менеджер стал корпоративным мини-предпринимателем. Его функционал сосредоточился на пересечении задач бизнеса, технической команды и discovery.

В зоне его ответственности осталась самая главная часть функций — анализ рынка, поиск гипотез, их валидация и передача команде разработчиков.

Сегодня продакт-менеджер в ЦИАН — это специалист с глубоким пониманием потребностей своей целевой аудитории, знанием рынка и основных драйверов бизнеса.

Что касается функционала проджект-менеджеров, то сегодня они обеспечивают:

, иконка 1

— эффективное и прозрачное взаимодействие внутри и снаружи команды

— открытую и доверительную атмосферу внутри команды

— внутреннюю синхронизацию команды

— оптимизацию и развитие процессов

— оценку рисков и управление ими.

Роль проджект-менеджера в ЦИАН постепенно эволюционировала в SCRUM-специалиста, в то время как продакт в большей степени отвечает за поиск идей и анализ рынка.

Последние материалы
Ближайшие курсы
image МАГИЯ POWERPOINT
создание эффективных презентаций
image ТОП-МЕНЕДЖЕР
главный стратег бизнеса
image EMPLOYER BRANDING
о построении сильного бренда работодателя
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo
Евгений Плохой
Курс
ПРОДАКТ-МЕНЕДЖМЕНТ
28 марта - 07 мая
  • полный цикл управления продуктом
  • построение устойчивой бизнес-модели
  • продуктовая аналитика
записаться