В марте на белорусском T&D форуме владельцы бизнеса, HR-директора и руководители корпоративных обучающих центров обсуждали современные форматы обучения, применение бизнес-игр для сотрудников, принципы Agile вне IT-индустрии и многое другое.
«Мидл-руководители пытаются либо совершить революцию, либо вообще ничего не делают» — Александр Самойлов, основатель Школы лидерства
Что делать, если сотрудники знают и умеют, но не делают? — Василий Пронин, руководитель тренингового центра «Квадратный апельсин»
Три принципа Agile, которые можно внедрить прямо сейчас — Константин Разумовскмй, Agile-коуч в EPAM Systems
Наша журналистка записала основные месседжи из выступления Ирины Марецкой, основательницы Школы бизнес-коучинга.
В бизнесе все подразделения взаимозависимы. Отсутствие взаимопонимания и поддержки между командами приводят к интригам, сплетням, утаиванию или предоставлению заведомо ложной информации.
Эти конфликты наносят бизнесу серьезный урон, и происходит это очень быстро.
Развивайте чувство доверия между командами. Без этого невозможно избавиться от конфликтов. Сотрудники должны научиться взаимодействовать с коллегами из разных подразделений, а руководители — решать возникающие конфликты.
И те, и другие должны уметь отстаивать свою точку зрения и противостоять манипуляциям.
Как преодолеть коммуникативные барьеры и недоверие между командами
Чтобы изменить поведение, надо изменить мышление. На первом этапе работайте с установками и личностно-психологическими барьерами.
Основная установка, мешающая сотрудничеству — феномен «мы — они» (мы хорошие, они плохие). Расскажите об этом сотрудникам, обратите их внимание на глубинную причину конфликтов.
Вот ключевые условия продуктивного взаимодействия:
1. Руководители должны владеть навыками медиации.
2. Решения должны приниматься командным способом с участием разных подразделений.
3. Сотрудников следует обучить техникам бесконфликтного взаимодействия друг с другом. Люди зачастую не хотят вступать в конфликт, но в оказываются втянутыми в него.
4. Руководство на своем примере должно показывать пример сотрудничества и взаимопомощи.
5. Важно научить сотрудников предлагать и принимать помощь от коллег и руководства.
6. Наладить открытый диалог между конфликтующими подразделениями. В этом помогут рабочие сессии с участием медиатора, на которых сотрудники будут говорить о конкретных сложностях во взаимодействии.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Хороший инструмент для ведения такого диалога — составление списков пожеланий к смежным отделам компании. Такие списки можно составлять во время общих тренингов, а затем обсуждать.
Помимо списков пожеланий можно составлять перечни того, чем вы могли бы помочь коллегам из другого отдела.
Примерный список пожеланий к смежным отделам компании:
Отслеживайте кроссфункциональные конфликты и не относитесь к ним как к неизбежности. Их можно решать, а лучше — предупреждать.
Для этого есть вполне конкретные техники и приемы, которым следует обучить сотрудников и руководителей.
Хотите получать дайджест статей?
