Продолжение путеводителя для работодателей. К чему готовиться работодателям и как компаниям не оказаться среди аутсайдеров?
Мы вместе с HR-экспертами из Mars, Deloitte, DataArt и Академии ДТЭК разбирались, что компаниям следует внедрять уже сейчас, чтобы успешно привлекать таланты в будущем. В том числе «цифровую генерацию» — поколение Z.
1. Управлять информацией в команде
В современном мире от некрасивого поступка до громкого скандала компанию отделяет всего один пост. Работодателям важно научиться эффективно управлять информацией — как внутри компании, так и за ее пределами.
Почему это стоит делать?
По словам Анны Великоиваненко, Employer Brand Manager IT-компании DataArt, все коммуникации, даже внутренние, нужно воспринимать как внешние. Мир становится максимально «прозрачным», и скрыть что-либо в стенах офиса невозможно.
«Любое сообщение моментально скринится, выкладывается в соцсети и становится достоянием общественности. Поэтому любое общение с сотрудниками необходимо продумывать — от выступлений до корпоративных писем, сообщений в Skype и даже объявлений на кухне.»
Как компании попасть в будущее?
Компаниям нужно создавать единое видение для всех сотрудников, которые работают с внешней аудиторией: рекрутеров, маркетологов, PR-специалистов, топов.
Анна Великоиваненко:
«Все должны одинаково понимать, что и как рассказывать о компании — от сложных вещей, например, работы со смыслами, до твитов. От этого зависит, как работодателя будут воспринимать на рынке.»
Все больше информации потребляется с персональных гаджетов. По результатам исследования Deloitte «Тенденции в сфере управления персоналом — 2018», значение соцсетей и мессенджеров как инструментов коммуникации в ближайшие 3-5 лет вырастет, а встреч, электронной почты и телефонной связи — уменьшится.
Поэтому важно правильно работать с этими каналами. Например, в DataArt соблюдают принцип «один текст — одна мысль», используют простые и понятные фразы.
Анна Великоиваненко:
«При создании контента для диджитал-каналов нужно помнить: чтобы установить осознанный контакт с читателем, есть всего шесть секунд. Если вашу мысль невозможно понять за это время, сообщение нужно изменить.
Многие наши сотрудники участвуют во внешней коммуникации, в частности письменной — от лонгридов до постов в соцсетях. Они обязательно проходят курс писательского мастерства.»
2. Управлять здоровьем и счастьем сотрудников
Если не заботиться о благополучии людей, работодатель получит только потери, в том числе из-за частых больничных и низкой продуктивности.
Почему это стоит делать?
По данным Door of Clubs, забота о здоровье — ценное преимущество для поколения Z (37% опрошенных). А медстрахование — важнейший фактор при выборе первой работы, по статистике Monster.
Наталия Шквыря, HR Director Mars Украина
«Управлять энергией сотрудников и инвестировать в то, чтобы они были здоровыми и счастливыми, — должно быть частью стратегии компании. Это выгодно всем».
Исследования доказывают связь между ощущением счастья и бизнес-результатами: счастливые сотрудники на 20-30% лучше справляются с задачами.
Также все чаще среди вакансий мелькают позиции специалиста по счастью. Задача Happiness Manager — следить за удовлетворенностью команды и создавать дружественную атмосферу.
Как компании попасть в будущее?
Создавать условия, чтобы специалисты чувствовали себя хорошо: бесплатные занятия спортом в офисе, комнаты отдыха, спортивные уголки, «недели здоровья».
Как рассказывает Наталия Шквыря, в Mars Украина при бронировании встреч программа будет «обязывать» сотрудников оставлять небольшой перерыв, чтобы поддерживать продуктивность.
Катерина Юрченко, ведущий специалист по корпоративной ответственности и устойчивому развитию Deloitte
«Мы запустили программу ежедневной медитации. Сотрудники тренируют концентрацию внимания, развивают осознанность, учатся уменьшать стресс и управлять эмоциями.
Чтобы закрепить результат, мы дважды провели выездные однодневные ретриты. Смена окружения, медитации с тренером, целый день без смартфонов — «гаджет-детокс» дает возможность перезагрузиться».
А немецкий автопроизводитель Porsche создает на заводах эргономичные рабочие места: к примеру, там есть функция поддержки спины и рук. Также в компании используют систему планирования работы, чтобы менять нагрузку на разные части тела рабочих.
3. Быть неравнодушными к окружающему миру
Сотрудники охотнее выбирают работодателей, которые инвестируют в социальные проекты. Для некоторых компаний — это вопрос выживания.
Если предприятие градообразующее — население важно там удерживать, развивая инфраструктуру, образование, досуг.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Почему это стоит делать?
Социальная ответственность влияет на привлечение и удержание талантов. По данным Cone Gen Z CSR Study, 94% представителей поколения Z предпочтут работать в компании, которая помогает решать социальные и экологические проблемы.
Катерина Юрченко:
«Успешность бизнеса измеряется не только прибылью. Это подтверждают исследования, включая «Тенденции в сфере управления персоналом — 2018» от Deloitte.
77% респондентов считают социальную ответственность бизнеса очень важной тенденцией. Это сигнал для организаций переосмыслить свою роль в широком социальном контексте».
Как компании попасть в будущее?
Например, поддерживать экологию: контейнеры для сортировки отходов в офисе, корпоративные электрокары, энергоэффективные технологии, эко-лекции, волонтерство.
Многие компании решают проблемы на глобальном уровне: например, Mondelēz International сделает всю упаковку перерабатываемой и пригодной для повторного использования до 2025 года, а в P&G планируют достичь этой цели до 2030-го.
Еще один тренд — забота. Компании развивают донорское движение среди сотрудников, мотивируют участвовать в благотворительных проектах.
Например, Microsoft, а также другие IT- и телеком-компании занимаются безопасностью детей в интернете.
Работодатели лоббируют запуск в вузах новых специальностей, поддерживают другие важные направления.
Катерина Юрченко:
«В 2019 году в рамках проекта «Смотри украинское — твори свое будущее!» наша компания вновь спонсирует создание украинского социального короткометражного фильма. Мы провели анонимное голосование во внутренней соцсети, и сотрудники помогли сделать выбор.
Коллеги сопровождают этапы отбора участников Global Teacher Prize Ukraine, гарантируют прозрачность процесса. Мы партнер этой премии, которую в мире называют «Оскаром» для учителей».
Компаниям будущего важно строить отношения и с семьями сотрудников. Но если праздники для детей стали привычными, то, например, Parents Day в LinkedIn, когда специалисты приглашают в офис родителей, — пока в новинку.
4. Использовать данные в работе с людьми
В вопросах работы с людьми бизнес только начинает опираться на данные.
Почему это стоит делать?
HR-аналитика — ключевой инструмент в развитии талантов. На основе данных в компаниях уже могут прогнозировать, собирается ли сотрудник покинуть команду в ближайшее время.
Евгения Кузьминская, руководитель департамента по работе с внутренним клиентом Академии ДТЭК
«При помощи машинного обучения наш R&D-отдел создал прогнозную модель. Она дает понять, какие факторы влияют на вероятность увольнения, на что обратить внимание, чтобы удержать человека.
Так, у сотрудников, которые получили корпоративный МВА в ДТЭК, риск увольнения намного ниже. Мы используем эти знания, чтобы сохранить ключевых специалистов».
Как компании попасть в будущее?
Компании должны научиться собирать, анализировать и применять данные в управленческих решениях.
Виктория Илюшкина, Talent Business Partner Deloitte Ukraine
«Мы внедрили модуль SAP — Success Factor. Он упрощает оценку персонала, дает возможность гибко реагировать на потребности сотрудников и бизнеса.
Мы можем видеть результаты регулярных встреч со специалистами, получать оценку их эффективности в формате 360°, наблюдать за динамикой развития. Все данные отображаются в едином пространстве, в любой момент можно получить полную картину по каждому человеку».
5. Предлагать персонализированное и прозрачное вознаграждение
«Новые системы вознаграждений» — один из десяти трендов по результатам «Тенденции в сфере управления персоналом — 2018». Его посчитали важным 77% участников: системы вознаграждения должны измениться и учитывать персональные пожелания, стиль жизни, возраст и вклад сотрудников.
Почему это стоит делать?
Единый набор компенсаций не может подходить всей команде: интересное предложение для человека с детьми может существенно отличаться от того, что привлечет выпускника.
По данным LinkedIn Global Talent Trends 2019, число вакансий в соцсети, где открыто указывается зарплата, увеличилось за пять лет на 136%. Информацию все сложнее утаить, поэтому «непрозрачность» в вопросах оплаты приводит к тому, что сотрудники считают свое вознаграждение несправедливым.
Как компании попасть в будущее?
Не табуировать тему денег: писать сумму в вакансиях, афишировать ее на переговорах с кандидатами, озвучивать внутри компании.
Важно доносить до сотрудников, почему их зарплаты отличаются, например, в зависимости от квалификации, следить за тем, чтобы оплата была справедливой (по рынку и внутри организации), и что важно — чтобы ее так воспринимали.
В Starbucks прозрачная система оплаты труда отражает принцип равенства, то есть вознаграждение не зависит от пола или расы.
6. Растить предпринимателей
Поощрять предпринимательские черты сотрудников и создавать инновации — важный тренд среди стартапов и крупных организаций.
Почему это стоит делать?
В противном случае сотрудники найдут возможности вне компании. По данным Monster, 49% «зетов» хотят иметь свое дело. Кроме того, предпринимательское мышление отличается от того, как думает обычный исполнитель.
Для многих компаний это ценность, и от кандидатов требуют, чтобы при принятии решения они представляли, что это их собственный бизнес.
Как компании попасть в будущее?
Некоторые корпоративные гиганты развивают центры инноваций и диджитализации. Например, в General Electric со 140-летней историей четыре года назад создали дочернюю компании GE Digital, чтобы привлекать новую целевую аудиторию.
Актуальна и другая практика — давать людям тратить часть рабочего времени на свои проекты (обычно — 10-20%).
Евгения Кузьминская:
«Но это не значит, что в такие периоды сотрудники отдыхают. Например, в Google каждый квартал проходят хакатоны, на которых они презентуют наработки. Затем в компании голосуют, насколько определенный проект интересен бизнесу, и принимают решение об инвестициях».
7. Отказываться от предубеждений и дискриминации
Поощрять разнообразие и развивать инклюзивность — важные этические ориентиры. По результатам исследования Deloitte, большинство респондентов включили в понятие инклюзивности пол и возраст (83% и 71%).
Но список намного больше — это также раса, культура, жизненные взгляды и убеждения, религия, инвалидность, сексуальная ориентация, политические взгляды и даже когнитивные способности.
Почему это стоит делать?
«Разнообразные» команды работают лучше: у людей есть разный опыт, они видят проблему комплексно, поэтому могут предложить больше решений.
Для работодателей это выгодно финансово. Согласно отчету McKinsey & Company, компании с высокими показателями разнообразия получают на 21% больше прибыли.
Как компании попасть в будущее?
Главное — оставить место в будущем для разных людей. По мнению Анны Стеценко, основательницы IT-рекрутингового агентства Indigo, открытость работодателя может проявляться в организации офиса, поведении менеджеров и культуре компании.
Анна Стеценко:
«В офисе могут быть все условия, чтобы люди с ограниченными возможностями комфортно там работали. А также — помещения для кормящих матерей, молитвенные комнаты, возможность адаптировать график в зависимости от религиозных убеждений (например, сокращенный рабочий день перед Шабатом). Важны даже такие нюансы, как учет пищевых предпочтений сотрудников, например, вегетарианское меню».
Есть и объективные факторы, которые «кричат» о том, что нельзя игнорировать трудовой потенциал из-за предубеждений. Например, это касается дискриминации по возрасту.
Требования к возрасту меняют даже те работодатели, для которых это было критичным, например, авиакомпании при подборе стюардесс. А автопроизводитель Porsche подключает зрелых сотрудников к работе как консультантов для молодежи, а также предлагает гибкое рабочее время, программы обучения.
Хотите получать дайджест статей?
