cover
"Аудитория устала от рекламы и жаждет персонализированного контента"
Как наши и зарубежные компании продвигают свой бизнес в Instagram.
author
Редакция LABA

Instagram ежедневно посещает более 400 млн человек. И 60% из них использует платформу для поиска товаров и услуг.

Редакция платформы LABA решила найти различия между подходами украинских и зарубежных компаний к ведению бизнеса в инстаграме, монетизации и привлечению новых клиентов.

Мы пообщались с владельцами бизнесов о том, почему не стоит недооценивать важность инстаграма, как построить качественную digital-стратегию развития и какие лайфхаки могут в этом помочь.

В беседе принимали участие представители следующих компаний:

, иконка 1

Олег Николаев
Сооснователь одесской кондитерской MakeMyCake, кофейни WhiteWhale и винного ресторана Frebule. Количество подписчиков в Instagram — 39,4 тысяч.
Идея: делать профиль максимально человечным и близким подписчикам.

, иконка 2

Саша Береза
PR-директор киевского ателье обуви Kachorovska Atelier. Количество подписчиков в Instagram — 71 тысяч.
Идея: не навязывать подписчикам бесчисленные конкурсы, вести аккаунт качественно и с достоинством.

, иконка 3

Наталия Герасимчук
CEO в мастерской эклеров Eclair Little Artwork. Количество подписчиков в Instagram — 36 тысяч.
Идея: поддерживать лояльность клиентов и абсолютно все делать с любовью.

, иконка 4

Елена Луговская
Сооснователь шоурума украинских дизайнеров "Квартира 31". Количество подписчиков в Instagram — 78,5 тысяч.
Идея: не использовать профессиональных фото в целях поддержания "живого" контента.

, иконка 5

Татьяна Шкарбан
SMM-менеджер проекта Всі. Свої — сети маркетов, объединяющих украинские бренды. Количество подписчиков в Instagram — 45,9 тысяч.
Идея: качественный контент и умение прислушиваться к конструктивной критике.

Украинский рынок

Олег Николаев, сооснователь одесской кондитерской MakeMyCake, кофейни WhiteWhale и винного ресторана Frebule.

Формировали ли вы стратегию продвижения через Instagram?

Если оценивать наши действия с профессиональной точки зрения, прибегая к терминологии, у нас не было заранее разработанного кейса и стратегии. Все делалось интуитивно.

Тогда мы не наблюдали наплыва покупателей. У нас было много свободного времени. Нам хотелось фотографировать то, что получается. Так и появились аккаунты в инстаграме Виктории и Ани.

Виктория — моя жена — занимается всей гастрономической частью нашей компании, а наш партнер Аня — дизайном наших интерьеров. Именно они после создания своих инстаграмов и начали вести аккаунты наших заведений just for fun.

Насколько быстро росло количество ваших подписчиков? Вы составляли план по количеству подписчиков на неделю, месяц и стратегические планы на год? 

Плана по наращиванию количества подписчиков не было. Мы просто делали качественный и красивый контент. Соответственно, росло и количество подписчиков.

Какие приемы нужно использовать для привлечения аудитории?

Мы всегда делали наши десерты не только вкусными, но и красивыми. Поэтому фотографии получались очень хорошими. Еще у нас было много инвентаря — различные предметы интерьера, которые создавали особый антураж и эстетику.

Именно это помогло нам делать привлекательный контент.

Но смотря на аккаунты зарубежных компаний, я думал, что нам чего-то не хватает: фотографии получаются не настолько привлекательными. И тогда я понял, что у нас другая цветокоррекция. Мы начали отслеживать зарубежные блоги и нашли в комментариях фильтр vscocam.

В то время, в 2013 году, у нас его еще не использовали. И мы первые в Украине начали использовать и фильтр vscocam, и Instagram для бизнеса.

Вы не используете платную рекламу и платные сервисы по накрутке подписчиков? Как вы привлекаете аудиторию, возможно, проводите конкурсы или флешмобы?

Мы не использовали сервисы по раскрутке, потому что против искусственного наращивания количества подписчиков. Весь наш контент — живой. Это посты — поздравления с днем рождения, рождением ребенка или просто праздником без повода.

Мы периодически проводим различные конкурсы, но стараемся не повторяться и быть оригинальными.

Чего стоит избегать при продвижении через Instagram? Возможно, у вас был неудачный опыт в выборе конкурсов или других моментах?

Неудачного опыта не было. Были конкурсы, которые сработали лучше. Были те, которые хуже. Это вполне нормально.

Что очень важно — люди должны чувствовать, что с ними общаются люди. Это ведь социальная сеть.

Саша Береза, PR-директор киевского ателье обуви Kachorovska Atelier

Формировали ли вы стратегию продвижения через Instagram?

Стратегия была следующая: максимально передать красоту, качество и уникальность нашей продукции на фото в Instagram. Мы не использовали чужие кейсы, поскольку это означало бы как минимум копирование.

Мы, скорее, вдохновлялись инстаграмами брендов, к которым испытываем большое уважение.

Насколько быстро росло количество ваших подписчиков? Вы составляли план по количеству подписчиков на неделю, месяц и стратегические планы на год? 

Количество подписчиков росло как на дрожжах. В некоторые дни их добавлялось по 2-3 тысячи за сутки. Плана у нас никогда не было. Поскольку наша главная цель в рамках Instagram — познакомить с брендом, а не накрутить счетчик. 

Какие приемы нужно использовать для привлечения аудитории?

Возможно, мы разочаруем многих своим ответом, но прием у нас один: мы делаем качественный товар и качественно его преподносим.

Разумеется, мы также отслеживаем контекст, стараемся, чтобы именно в этот момент наш новый пост в Instagram резонировал с настроением подписчиков, событиями и трендами.

Например, во время трансляции инаугурации в США мы запостили фото наших небесно-голубых лодочек, потому что было абсолютно предсказуемо, что множество девушек захотят "такие же, как у Мелании Трамп".

Вы не используете платную рекламу и платные сервисы по накрутке подписчиков? Как вы привлекаете аудиторию, возможно, конкурсы или флешмобы?

Наше главное правило — не испытывать финский стыд во время работы, сохранять достоинство и уважать своего потребителя. Конкурсы мы не проводим.

У нас было несколько опытов, которые показали, что конкурсы на наших площадках неэффективны для нас (но мы предоставляем нашу обувь для розыгрышей на других площадках, например, Shoes First от Marie Claire).

Конкурсы — это как проводить массовое мероприятие в своем магазине в то время, как другие люди просто зашли купить туфли или сумочку.

Ведущий орет в микрофон, толпа желающих победить заполняет все пространство, а потенциальный покупатель смотрит на этот сумасшедший дом, разворачивается и уходит.

Мы стараемся не орать на своего покупателя словами "АКЦИЯ!!!", "ВНИМАНИЕ КОНКУРС!!!" и т. д.

Чего стоит избегать при продвижении через Instagram? Возможно, у вас был неудачный опыт в выборе конкурсов или других моментах?

Instagram — это наш инструмент общения с потенциальным клиентом и полноценная площадка для продаж, но со своими нюансами. Тут люди смотрят на картинку и практически не читают текст. Поэтому будьте готовы к тому, чтобы ваш копирайтер себя сильно не утруждал.

Одно, максимум два предложения описания под фото — этого достаточно.

Забудьте о "цену написали в личку". Большего неуважения к покупателю сложно придумать. Наши цены всегда под фото, мы ценим время наших клиентов.

Важно всегда писать цены на товар сразу под фото, а также отвечать практически на все комментарии с вопросами и жалобами/пожеланиями.

Ну и самое главное — мы наполняем нашу страницу в Instagram так, чтобы зайдя на нее у вас возникла только одна эмоция: WOW!

Наталия Герасимчук, CEO в мастерской эклеров Eclair Little Artwork

Формировали ли вы стратегию продвижения через Insatgram?

Мы с Art Éclair не перенимали чужих стратегий, писали свою историю. Для того чтобы познакомить людей со своим товаром, использовали метод "подписка-отписка", но только в первый месяц.

Так как для меня Instagram — это вдохновение, история о красивом, основой будущей стратегии стал исключительно качественный контент, искренний контент, который влюбляет в себя.

Социальные сети — это общение людей с людьми, а не роботов. Стоит разрабатывать стратегию SMM-продвижения с элементами наработки лояльности. Лояльность клиента — это ваше кредо.

Ведь удержать клиентов — задача любого бизнеса. Знать и понимать настроение, предпочтения и интересы своих подписчиков и своей аудитории в целом — это и есть первый и самый главный шаг к успешному продвижению.

Мы с Art Éclair начинали свою историю в Instagram, когда эта соцсеть только набирала обороты в Украине, и в большей степени там были представлены крупные зарубежные бренды. Видя перспективы, решили продвигать Art Éclair.

С первого дня было решено, что Instаgram и Facebook выступят главными каналами продаж.

Насколько быстро росло количество ваших подписчиков? Вы составляли план по количеству подписчиков на неделю, месяц и стратегические планы на год? 

Я сама себе SMM. И зачастую действую просто по вдохновению, а не стратегически. У меня нет и никогда не было планов по увеличению количества подписчиков на неделю, месяц и больше.

Мы никогда не накручивали себе аудиторию, но по личным заметкам могу сказать, что на втором году жизни проекта число подписчиков стало расти стремительнее. Видимо, мы все делаем правильно.

Какие приемы нужно использовать для привлечения аудитории?

Я люблю говорить, что контент — это начинка, информация и ответы на вопросы, которые клиент еще даже на задал.

Интерактивность и геймификация как способы привлечения пользователей к контенту выигрывают даже у очень полезного, но скучного контента.

Рассказывайте истории сотрудников, устраивайте реальные конкурсы с хорошими призами, покажите рабочий процесс и интересуйтесь мнением своих подписчиков. Аудитория устала от рекламы и жаждет персонализированного контента.

Активно практикуйте контент-маркетинг и не бойтесь экспериментировать с разнообразными видами контента: блог-посты, новости, игры, приложения, видео, инфографика.

Вы не используете платную рекламу и платные сервисы по накрутке подписчиков. Каким образом вы привлекаете аудиторию? Возможно, конкурсы и флешмобы?

Мы привлекаем аудиторию естественным способами, которые перечислили выше: геймификация, интерактивность и персонализированный контент. 

Чего стоит избегать при продвижении через Instagram? Возможно, у вас был неудачный опыт в выборе конкурсов или других моментах?

Стоить избегать плохого контента: некачественных, чужих фото и неграмотности. 

И не стоит делать из своего аккаунта площадку с постоянными попытками продать товар. Создавайте жизнь и показывайте изнанку.

И что очень важно: делайте все с любовью!

Елена Луговскаясооснователь шоурума украинских дизайнеров "Квартира 31"

Формировали ли вы стратегию продвижения через Insatgram?

Когда мы начинали (3 года) назад, в Украине не было такого количества красивых профилей в Instagram. Поэтому выделяться было совсем несложно.
У нас не было никакой стратегии. Были красивые изделия, а благодаря им — красивые картинки.

Насколько быстро росло количество ваших подписчиков? Вы составляли план по количеству подписчиков на неделю, месяц и стратегические планы на год? 

Количество подписчиков росло быстро, но мы за этим не гнались. Поэтому не предпринимали никаких действий для их прироста и не составляли план по количеству.

Какие приемы нужно использовать для привлечения аудитории?

Очень важна хорошая фотография, но также очень важно то, что вы напишете под ней. Иногда текст может "вытянуть" не совсем удачную картинку.

Вы не используете платную рекламу и платные сервисы по накрутке подписчиков. Каким образом вы привлекаете аудиторию? Возможно, конкурсы и флешмобы?

Конкурсы, хештеги, флешмобы — это все истории двухгодичной давности. Все эти ходы уже неактуальны и малодейственны, поэтому мы их давно не используем.

Привлекаем исключительно красивой, интересной и информационной картинкой.

Чего стоит избегать при продвижении через Instagram? Возможно, у вас был неудачный опыт в выборе конкурсов или других моментах?

Нет, неудачного опыта не было.

 

И что очень важно:  мы не используем профессиональные фото в ленте, только фотографии с айфона, стараемся, чтобы они были максимально живыми.

Татьяна Шкарбан, SMM-менеджер проекта Всі. Свої — сети маркетов, объединяющих украинские бренды 

Формировали ли вы стратегию продвижения через Insatgram?

Основная наша стратегия — качественный, уникальный и релевантный контент.

Сейчас прирост подписчиков составляет 500–800 человек в неделю. Уровень вовлеченности — 21%. В планах до конца 2017 года — 100 тысяч фанов.

Для @vsi.svoi.store мы изначально не ставили себе целью повышение продаж. Аккаунт был создан для увеличения brand awareness и более тесной коммуникации с подписчиками.

Пока у нас нет интернет-магазина, а программа доставки товаров в разработке, мы перенаправляем все запросы с Instagram на консультантов оффлайн-магазина, и они уже закрывают цикл продаж.

Задача нашего аккаунта в Instagram — чтобы человек захотел приобрести вещь. 

Насколько быстро росло количество ваших подписчиков? Вы составляли план по количеству подписчиков на неделю, месяц и стратегические планы на год? 

Мы никогда не "накручивали" подписчиков. Их количество росло органически по мере развития нашего аккаунта. Изначально ориентировались на странички конкурентов, поставив себе цель сначала догнать, а потом и перегнать их по количеству фанов.

И у нас это получилось сделать за полгода.

Какие приемы нужно использовать для привлечения аудитории?

Фотография должна быть сделана профессиональным insta-фотографом, у которого есть чувство гармонии, стиля, композиции и цвета.

Поэтому наш рецепт привлечения аудитории прост: вдохновляющий имидж плюс корпоративные хештеги, плюс 3–4 высококатегорийных хештега.

Поскольку мы мультибрендовая платформа, то используем кросс-коммуникации с резидентами проекта. Анонсируя свое участие на маркетах, бренды ставят активные ссылки на наш аккаунт.

Тем самым мы объединяем свою аудиторию с аудиторией всех наших участников, а их — от 100 до 300, в зависимости от маркета.

Помимо этого, перед каждым маркетом мы проводим конкурс среди брендов на самый интересный анонс. Они должны оригинально проанонсировать свое участие на маркете Всі. Свої, и победитель получает бесплатное участие.

Вы не используете платную рекламу и платные сервисы по накрутке подписчиков. Каким образом вы привлекаете аудиторию? Возможно, конкурсы и флешмобы?

Единственный конкурс был проведен рекламным агентством, с которым мы сотрудничали на этапе создания аккаунта в инста. Вовлечение было хорошее, но больше мы не практиковали такую активность.

Мы хотим, чтобы аудитория приходила не за "легкой добычей" — подарком, а за осознанным потреблением контента, который бы их вдохновлял или информировал.

За все время существования нашего аккаунта не был накручен ни один подписчик. Мы наращиваем нашу аудиторию исключительно органически. Сейчас посты в Instagram мы не продвигаем, только настраиваем таргетинговую рекламу на ЦА в преддверие каждого маркета.

Чего стоит избегать при продвижении через Instagram? Возможно, у вас был неудачный опыт в выборе конкурсов или других моментах?

Неудачного опыта не было, потому что конкурсы мы не проводим.

Очень важен правильный контент: за 1,5 года проанализировали и поняли, какой контент по душе нашим подписчикам. Хотя иногда бывают и сюрпризы: аудитория начинает бурно реагировать на фото, от которого мы не ждали ничего особенного.

Всегда очень интересно разбираться, почему так. Например, мы заметили, что наши фаны любят фотографии с большим количеством деталей, особенно если это еда или керамика. Такие фото всегда получают максимальное вовлечение.

Не менее важна обратная связь: мы отвечаем на все комментарии и запросы в течение 24 часов. Приятно слышать комплименты в свой адрес, но мы принимаем и конструктивные пожелания по улучшению нашей работы и всегда к ним прислушиваемся.

Для наших подписчиков мы — эксперты по украинским брендам и помощники в их поиске.

Зарубежный рынок

Наш бизнес очень отличается от зарубежного. Кейсы большинства известных иностранных компаний направлены на захват нового сегмента аудитории и желание сделать бренд более открытым для молодых пользователей.

Мы рассмотрели 4 известные компании, которые добавили к своим классическим рекламным каналам продвижение через Instagram. 

illy

Количество подписчиков: 77,8 тысяч

Компания 80 лет занимается производством и распространением элитного кофе. Чтобы захватить новый сегмент аудитории, она решила заняться продвижением в Instagram.

Мария-Грация Флаибани, руководитель по онлайн-продажам, CRM, illy Caffee Italy:

Мы хотели найти лучший способ обратиться к молодой аудитории. Отличным решением для illy стало сотрудничество с художником Максом Петроне, который создал оригинальные и современные изображения и видео. А благодаря Instagram мы обрели оптимальную медиаплатформу для охвата целевой аудитории и добились поистине невероятных результатов.

Как было раньше

У компании были классические рекламные каналы и своя аудитория — люди в возрасте 35+.

Что использовали

По версии Instagram, новая рекламная кампания illy использовала формат рекламы с кольцевой галереей. Таким образом компания решила стать ближе к аудитории 25-35 лет.

Реклама с кольцевой галереей дает возможность демонстрировать в одном посте до 10 изображений или видео, которые представлены в виде карточек — каждое с собственной ссылкой.

Существует несколько вариантов реализации: вы можете показать разные продукты, несколько особенностей одного продукта, историю вашего бренда или рассказать о каком-либо процессе.

Создали

Чтобы сделать аккаунт более ярким и открытым, illy создали "кофейную историю" с использованием кольцевой галереи. Итальянский художник Макс Петроне помог создать серию иллюстраций с использованием кофе. Картины получились нестандартными и живыми, чем и привлекли внимание аудитории.

Результат

По данным исследования Brand Effect компании Nielsen, в результате проведения кампании illy запоминаемость рекламы возросла на 16 пунктов, а среди ЦА 25-35 лет повысилась до 21 пункта.

Mercedes-Benz

Количество подписчиков: 8,6 млн

Компания Mercedes-Benz решила сделать Instagram частью своих рекламных каналов для создания образа автопроизводителя будущего и лучшего бренда беспилотных автомобилей.

Натанаэль Сиянта, директор по маркетинговым коммуникациям Mercedes-Benz, Germany:

Так же, как и для Mercedes-Benz, основа бренда Instagram — это дизайн и инновации. Вот почему эта социальная платформа наиболее близка нам по духу.

Как было раньше

Ориентация на более консервативную аудиторию и предпочтение привычных каналов рекламы.

Что использовали

Mercedes-Benz сделали упор на размещение фотографий и видео, демонстрирующих красоту их концепт-каров.

Добились

По данным Instagram, запоминаемость рекламы повысилась на 27 пунктов, ассоциация с сообщением — на 6 пунктов, а узнаваемость бренда — на 5.

Lays

Количество подписчиков: 445 тысяч

Компания Lay’s была основана в 1932 году и входит в число наиболее популярных брендов картофельных чипсов. Именно эти чипсы первыми прорекламировали на телевидении.

Что было

Некоторое время назад компания Lay’s задалась целью увеличить продажи в магазинах. Тогда маркетологи решили запустить в Instagram и на Facebook видеорекламу, в которой зрителям предлагается проголосовать за любимый вкус чипсов.

Атин Кулкарни, старший директор по развитию ассортимента, FLNA:

Кампания Flavor Swap, проведенная на Facebook и в Instagram, помогла нам существенно повысить узнаваемость новых вкусов среди мобильной аудитории и увеличить продажи.

К чему стремились

Кампанией Flavour Swap Lay’s решили привлечь внимание молодого поколения и предложить проголосовать за привычные или за новые вкусы. Основная цель кампании — увеличить объем продаж, в то же время снизив цену показа.

Что использовали

Над рекламой Flavor Swap работали агентство OMD, разработчики Deep Focus и партнер Facebook по маркетингу Adaptly.

Рекламная кампания состояла из серии четырех роликов, в которых пользователям было предложено выбрать классические вкусы Lay’s или новые для них.

Таргетинг был настроен на людей в возрасте от 18 до 49 лет. Также использовался инструмент Facebook "охват и частота", чтобы последовательно показать все вкусы.

Добились

Datalogix помогли Lay’s оценить результаты 8-недельной кампании. Канал Instagram увеличил охват на 5%, снизил цену за показ на 3%, а также увеличил продажи на 5% по сравнению с размещением рекламы только через Facebook.

Lightricks

Количество подписчиков: 79,5 тысяч

Lightricks является разработчиком двух профессиональных редакторов изображений на мобильных устройствах — Facetune и Enlight. Чтобы сообщить о выходе нового фоторедактора Enlight, они решили представить его в Instagram. 

Зеев Фарбман, генеральный директор Lightricks:

Instagram буквально создан для людей, любящих изображения, поэтому мы решили представить свой новый фоторедактор Enlight именно здесь. Аудитория Instagram отреагировала на появление нашей новинки мгновенно. Благодаря кнопке прямой установки Enlight тут же взлетел на вершину хит-парада приложений.

Что было

Аудитория, лояльная к бренду, которая уже знакома с первым продуктом.

К чему стремились

Сообщить о выходе Enlight и предложить сразу установить приложение для редактирования фото.

Что использовали

Запустили видеорекламу, в которой призывали установить мобильное приложение. Видео демонстрировало основные возможности Enlight.

Lightricks запустила две кампании с видеорекламой. Первую таргетировали на пользователей iPhone 6S и 6S Plus в возрасте от 18 лет.

Второй кампанией решили охватить более широкую аудиторию. В ней воспользовались ставкой "цена за действие".

Цена за действие — тип оплаты рекламы, который позволяет вам платить только за действия, которые совершают люди в ответ на вашу рекламу. Это могут быть лайки, установка приложения или клики по ссылкам.  

В этом случае алгоритмы Instagram дали возможность обратиться к тому сегменту аудитории, который до того они не смогли бы охватить. На сайте Instagram Business указано, что заказчик платил только за приобретения, что снижало для него финансовые риски.

Добились

По версии Instagram, видеореклама с прямым откликом показала следующие результаты: 

Коэффициент конверсии увеличился на 50% по сравнению с кампаниями, запущенными по другим рекламным каналам. При минимальной цене за установку Lightricks добились огромного охвата и получили 40 миллионов взаимодействий с публикациями.

Enlight скачали свыше 300 тысяч раз, таким образом приложение попало на первое место в общем рейтинге платных приложений для iOS.

Levis

Количество подписчиков: 88,1 тысяч

Levi's позиционирует себя как производитель джинсов, нацеленный на общение с аудиторией. Их клиенты всегда знакомы с последними тенденциями, но несмотря на это следуют своему собственному стилю.

Фернанда Альварес Мунгуя, потребительский маркетинг, Мексика Levi’s:

Мы новаторы, и всегда ими будем. Мы настоящие люди с настоящими историями. Оригинальность и инновации волнуют нас, и поэтому мы решили использовать преимущества Instagram с конкретным контентом. Instagram позволяет нам изобразить образ жизни.

Что было

Лояльная аудитория, которая готова делиться эпизодами из своей жизни.

К чему стремились

Во время запуска коллекции Commuter, созданной для велосипедного спорта, Levi’s вместе с digital-агентством Instrument решили создать рекламную кампанию, используя сторителлинг в качестве главного приема.

Levi’s сместили таргетинг с велосипедистов на более широкую аудиторию — креативный класс. Его представители — молодые люди, поклонники езды на велосипеде, не расстающиеся со своим средством передвижения при любой погоде.

После четкого определения ЦА социальные сети стали логическим ходом для расширения рекламной кампании.

Что использовали

Чтобы усилить взаимодействие пользователей с рекламной кампанией, Levi’s вместе с VSCO разработали приложение. Levi’s Grid было предназначено для загрузки и редактирования фотографий на велосипедную тематику.

Здесь собирались фотоистории велосипедистов из крупных городов Америки.

Для поддержки кампании digital-агентство Instrument создало целую серию фильмов в документальном стиле для канала Levi’s на YouTube, где демонстрировалась жизнь людей в тесной связи с брендом: "За последние 140 лет бренд Levi’s одел работников любых типов".

Двадцать фотографов из разных городов разместили фотоистории в своих аккаунтах Instagram, а также в приложении Levi’s Grid.

Добились

В итоге Levi’s подняли средний уровень вовлеченности на 22% в сравнении с процентом вовлеченности во время прошлогодней кампании.

Также добились общего вовлечения рекламной кампании в размере 240 тысяч.

И наконец, получили 1400 фотографий с тегами #VSCOcam #commuter и 330 тысяч общего вовлечения с упоминанием данного тега.

Российские компании

Периодика Пресс

Количество подписчиков: 15,8 тысяч

"Периодика пресс" — сервис для печати фотокниг, календарей и открыток с использованием фотографий, сделанных смартфоном.

Варя Веденеева, CEO "Периодика Пресс", в статье "Как продвигать Инстаграм компании" для блога Amplifr говорит:

В Инстаграме люди потребляют контент визуально, поэтому мы уделяем внимание качеству фотографий: всегда снимаем наши продукты в живых интерьерах и используем фото пользователей, которые нам самим нравятся

Что было

Лояльная к бренду аудитория — владельцы смартфонов на iOS и Android, которые делают фотографии и выкладывают в Инстаграм.

К чему стремились

Увеличить аудиторию и найти новые методы продвижения.

Что использовали

Развивали две составляющие — брендовую и продажную. Для брендовой использовали создание единого визуального стиля, узнаваемый профиль и четкое таргетирование.

Для продажной предложили несколько методов. Среди них — знакомства с активно пишущими блогерами, которые всегда создают интересный и релевантный контент, много комментариев и дискуссий.

Блогеры тестируют сервис, делают заказы и отправляют свой фидбек. Это дает возможность получить ценные советы.

Другим вариантом стало сотрудничество с блогерами, которые уже знакомы с продуктом. Аудитория их профилей не очень обширна — до 5 000 человек. Блогерам предлагается сделать заказ, написать отзыв и ответить в комментариях на вопросы подписчиков.

Также стоит выделить публикации в "нишевых" блогах, ведение которых — хобби автора. Там они рассказывают о своих интересах и увлечениях.

К примеру, блогер пишет о путешествиях. Тогда по его возвращению из поездки можно предложить сделать заказ и попросить поделиться впечатлениями от покупки. Конверсия измеряется с помощью промокодов и живых комментариев под постом.

Аудитория этих блогов качественная. Компания находит их и хранит для подходящего инфоповода.

Добились

Увеличение конверсии, которую отслеживали с помощью счетчика на промокоды, увеличения количества подписчиков после размещения у блогера, а также числа переходов по ссылке в его профиле. После некоторых размещений количество заказов могло достигать 50.

Также увеличили общий "информационный фон" — узнаваемость бренда среди целевой аудитории. Сотрудничество с блогерами обеспечило регулярные посты.

Lego Russia

Количество подписчиков: 33,4 тысяч

В 2014 году вышел первый мультфильм о приключениях персонажей в мире конструкторов LEGO. Незадолго до этого LEGO Russia запустила кампанию под названием “Построй будущее”, которая была направлена на продвижение фильма.

В качестве канала коммуникации выбрали Instagram, как наиболее близкий аудитории.

В кампании приняли участие подписчики аккаунта и партнеры бренда: Microsoft, Sony, Inventive Retail Group (команды ReStore, Nike, Samsung, Sony), Dream Industries, “Парк Горького”, Студия Артемия Лебедева, Cartoon Network, Timeout, Metro news и др.

Каждой команде разослали наборы LEGO, из которых они собирали конструкции и выкладывали снимки этапов и результатов строительства в Instagram с хештегом #legorussia.

После голосования подписчиков фото построек победителей репостились в @legorussia. Для победы в конкурсе нужно было набрать максимальное количество лайков и репостов.

Что было

Классические каналы коммуникации и желание привлечь целевую аудиторию фильма: активных пользователей сети, генерирующих контент, и лидеров мнений.

К чему стремились:

, иконка 1

Рассказать о выходе "ЛЕГО.Фильма" в российский прокат и увеличить узнаваемость фильма в Instagram с привлечением постоянных активных подписчиков.

, иконка 2

Увеличить вовлеченность аудитории.

, иконка 3

Создать органический контент  — 25% от общего.

, иконка 4

Привлечь к сотрудничеству партнеров LEGO, разделяющих ценности бренда.

, иконка 5

Увеличить охват аудитории с использованием хештега #legorussia.

Что использовали

Генерацию органического контента пользователями. Создание постов с использованием #legorussia. Пользователям предлагали делиться своими идеями и снимками построек с тем же хештегом. Фотографии лучших работ репостили в @legorussia, самым активным подписчикам дарили наборы LEGO.

Также задействовали пользователей других социальных сетей LEGO в Instagram. Сотрудничали с 500 блогерами и лидерами мнений, которые привлекали дополнительную аудиторию.

Добились

После проведения кампании на аккаунт подписалось 2 232 пользователя, 166 постов получили 13 875 лайков за три месяца.

К завершению кампании 40% контента создавали и распространяли сами подписчики.

Партнеры создали 48 оригинальных постов. Во время проведения кампании хештег #legorussia был использован 71 раз. А рейтинг фильма на "Кинопоиске" достиг 7,4/10.

Последние материалы
Ближайшие лекции и курсы
image УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ
курс для предпринимателей и финансовых менеджеров
image HR-ДИРЕКТОР
искусство управления кадрами
image НЕТВОРКИНГ
строим сеть контактов для работы и жизни
mail
Подпишитесь и получайте лучшие материалы от LABA
photo

Даниил Ваховский

Курс
PR 2.0
  • инструменты для традиционных и digital-коммуникаций
  • разработка PR-стратегии в контексте маркетинга, HR etc
  • построение PR-функции в организации любого типа
  • PR-стратегия и готовый план работы по итогам курса
записаться