В школе ценились знания и дисциплина, в университете — вовремя закрытая сессия. Учителя не рассказали главного: планировать время и управлять эмоциями иногда важнее, чем выучить законы физики.
Знания по специальности — hard skills — важны на 15-20%. Есть другие умения — soft skills. Без них сложно найти работу, построить бизнес, общаться в личной жизни.
Мы собрали 10 навыков, которые будут полезными в современном обществе.
Лидерство/работа с командой
Генералы ведут полки, топ-менеджеры руководят корпорациями — кажется, именно им нужны лидерские качества. На деле лидеры есть в любой сфере и на любой должности. Они проявляют инициативу, решают сложные задачи и мотивируют остальных.
34 президент США Дуайт Эйзенхауэр:
Почему мы не развиваем лидерство?
Помните высказывания "скромность — лучшее украшение" или "инициатива наказуема"? Люди, которых уверяли, что быть первыми — плохо, боятся выйти за рамки обязанностей и сделать больше необходимого.
Почему лидерство — важно и что делают лидеры?
Лидеры берут на себя ответственность, решают сложные задачи. Люди для них на первом месте.
Они внимательно слушают, четко выражают мысли, налаживают отношения вне работы.
Такие руководители доверяют сотрудникам важные проекты, подталкивают их к росту, развиваются сами, смотрят дальше своего носа, выходят за рамки рутины.
Люди такого рода ведут за собой, не боясь показаться выскочками. Скромность — это умение признавать чужие заслуги. А инициатива "наказывается" достижениями.
Что можно сделать прямо сейчас:
Возьмите на себя инициативу и выполните задачу, которая не входит в ваши обязанности. Например, в смежной сфере.
Вспомните, в каком из последних проектов вы ошиблись. Подумайте, как исправить недочеты.
Хвалите окружающих за достижения – мотивируйте коллег, друзей и знакомых.
Что почитать:
Брайан Трейси "Как управляют лучшие"
Управление временем и задачами
Порой для достижения целей не хватает времени.
Важно расставлять приоритеты и доводить дела до конца. Без этого сложно справиться и с домашней рутиной.
Почему не умеем планировать?
Мы делали домашнее задание в последний момент и готовились к экзаменам накануне вечером. Такой подход отпечатывается в памяти — работать начинаем за час до дедлайна.
Почему управлять задачами — важно и как это делать?
Если день расписан по минутам, то вы выполните все в срок. Сотрудники, которые оптимизируют рабочий день, более продуктивны.
Брайан Трейси, эксперт в области психологии успеха:
Дэвид Аллен в книге "Как привести дела в порядок" советует освобождать мысли.
Все данные храните на внешних носителях, структурируйте и выполняйте. Учитывайте часы наибольшей продуктивности и выделяйте время на отдых.
Еще один метод управления задачами — матрица Эйзенхауэра.
Дела распределяются на четыре группы:
важные и срочные (например, сдать отчет)
важные и несрочные (подготовка проекта)
неважные и срочные (проверить почту)
неважные и несрочные (десятки сообщений в мессенджерах не по делу)
Согласно важности и срочности, предлагаются пути решения: сделать сразу, работать по схеме постепенно, делегировать помощникам или отложить на свободное время.
Что можно сделать прямо сейчас:
Составьте планы на следующий день и неделю. Распределите задачи по срочности и важности.
Начните использовать “Правило двух минут” - если выполнение задачи занимает менее двух минут, решите ее прямо сейчас.
Группируйте задачи по дополнительным параметрам (контекстам). Например, контекст “Андрей Петров”. В нем будут храниться задачи, связанные с определенным человеком. При встрече (звонке) с ним вы будете четко понимать, что именно вам необходимо с ним обсудить.
Что почитать:
Дэвид Аллен "Как привести дела в порядок"
Нейл Фьоре "Легкий способ перестать откладывать дела на потом"
Нетворкинг
Нетворкинг — налаживание социальных связей. Чем больше людей вы знаете, тем успешнее решите вопросы. Такое общение работает по принципу "передай другому". Это эффективнее, чем требовать отдачи в режиме "ты — мне, я — тебе".
Почему боимся строить связи?
Стыдно признавать, что на работу порекомендовали знакомые или родственники.
Такие факты скрывают, потому что протеже считаются непрофессионалами. На Западе, наоборот, детей учат знакомиться, рассказывать о себе, быть приветливыми.
Почему нетворкинг важен и как люди налаживают контакты?
Мы связаны родственниками, друзьями, одноклассниками, коллегами. В мире, где все знакомы через шесть рукопожатий, важно помогать, рассчитывать на содействие и расширять круг.
Римский император Марк Аврелий:
Что можно сделать прямо сейчас:
Называйте свою профессию при первой встрече, например: "Я – Катя, свадебный фотограф".
Вспомните, кто из знакомых просил помощи, и кто может помочь. Познакомьте их между собой.
Добавляйте новых знакомых в соцсетях. Формальный вариант – отправляйте письмо после встречи. Напоминайте о себе.
Что почитать:
Кейт Феррацци и Тал Рэз "Никогда не ешьте в одиночку"
Осознанность
Осознанность — это искусство быть в данное время в текущем моменте.
Автор бестселлера "Сила момента сейчас" Экхарт Толле:
Почему мы не живем осознанно?
На работе мечтаем об отдыхе, а в отпуске переживаем о делах. Мы учились, глядя в окно на уроке и витая в облаках.
С осознанным отношением приходится признавать неудачи и чувствовать горе, от которого мы убегаем.
В чем важность осознанности и как ее развить?
Люди думают о будущем, переживают, вспоминают. Но жизнь — здесь и сейчас, в этом мае, в этот четверг, в этот полдень. Проживайте момент и не жалейте об упущенном времени.
Фокусируйтесь на текущих занятиях. Во время разговора внимательно слушайте.
Во время обеда думайте о еде, на пробежке — о беге. Не игнорируйте физические потребности: голод, боль, усталость. Реагируйте и устраняйте раздражители.
Что можно сделать прямо сейчас:
Обратите внимание на дискомфорт или боль и устраните источник.
Сосредоточьтесь на том, что делаете в данный момент.
Научитесь медитировать.
Что почитать:
Марк Уильямс и Дэнни Пенман "Осознанность. Как обрести гармонию в нашем безумном мире"
Переговоры/продажи
Просим в магазине свежий товар, выбираем место для отпуска с друзьями, обсуждаем условия работы и уговариваем маму сходить к врачу — все это переговоры.
Почему мы не умеем вести переговоры?
Мы обещали родителям пятерки в обмен на велосипед, объясняли учителям, почему пришли без дневника, — торговались, обижались, спорили, ругались. Ссоры и уступки не учат уважать собеседника и отстаивать мнение, не переходя на личности.
Почему важно вести переговоры и как это делать?
Без переговоров не получится обсудить зарплату, добиться скидки, договориться о лучших условиях сделки.
Нужно уважать собеседников и отстаивать свою позицию.
Можно быть мягким, но твердо стоять на своих принципах. Искать общие интересы и принимать решения объективно.
Английский философ Фрэнсис Бэкон:
В продажах важно пользоваться формулой "Да, и…", которую предложил Исаак Родригес, CEO компании Provident Loan.
Вместо "спасибо" продолжайте разговор, предлагайте новые товары, просите оставить отзыв — так завязывается диалог.
Что можно сделать прямо сейчас:
Определите свою цель в предстоящем разговоре. Например, когда идете на собеседование обозначьте условия и зарплату.
Пропишите аргументы и возможные возражения, подумайте, как реагировать.
Смотрите собеседнику в глаза, чтобы установить контакт и внимательно слушайте, чтобы понять его намерения.
Что почитать:
Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон "Переговоры без поражения. Гарвардский метод"
Эмоциональный интеллект
Некоторые люди напичканы знаниями, но не справляются с эмоциями, которые задают тон работе и личной жизни.
Бенджамин Франклин:
Почему мы не управляем эмоциями?
В странах Европы дети плачут, когда хочется, и смеются невпопад. Если ребенок не игнорирует страх и боль, говорит об обидах и делится радостью — он вырастет эмоционально здоровым.
"Веди себя тихо, ты же девочка" или "мальчики не плачут", — такие установки слышат дети на постсоветском пространстве и прячут чувства.
Почему важно управлять эмоциями и как это делать?
Управление эмоциями создает здоровую атмосферу и помогает выполнять задачи. Эмоционально стабильные люди не обязательно в хорошем настроении, спокойны и холодны.
Можно повысить голос, отстаивать точку зрения, когда это уместно.
Тот, кто управляет эмоциями, умеет мотивировать и вдохновлять.
Сначала определите, что вы чувствуете: даже если это мимолетные реакции на внешние раздражители.
Потом научитесь при необходимости включать ресурсное состояние — разозлиться, обрадоваться, помочь справиться с болью или зарядить энергией.
Что можно сделать прямо сейчас:
Запишите свои эмоции, подумайте, почему вам обидно или страшно.
Говорите близким о том, что чувствуете.
Пытайтесь понять, какая эмоция движет собеседником. За криком может скрываться неуверенность в себе, а за раздражением – обида.
Что почитать:
Дэниел Гоулман "Эмоциональный интеллект"
Критическое мышление
Чтобы принять решение, важно оценивать данные и факты, делать выводы, отсеивать бесполезные детали.
Почему мы боимся критики?
Нас учили мыслить стандартно. Десятки дисциплин без права выбора. Школьные сочинения заслуживают высокий балл, если передана мысль учителя. Мы слепо доверяем мнению других, забывая о вариантах.
Махатма Ганди:
Почему критическое мышление — важно и как его развить?
Благодаря критическому мышлению врачи выбирают, кому из пациентов нужна операция, адвокаты вырабатывают стратегию защиты, соискатели решают подавать резюме.
Факты, истории, новости — десятки СМИ и сотни знакомых. Что принимать на веру, а что отбросить? Избавляйтесь от ошибочных суждений, анализируйте информацию, отстаивайте позицию, опираясь на собственные выводы.
Упрощайте факты для понимания.
Оценивайте живучесть идеи, изучайте вопрос логически, подходите с разных сторон.
Что можно сделать прямо сейчас:
Выберите тему, в которой предстоит разобраться, запишите все, что знаете, соберите информацию из нескольких источников и проанализируйте ее с разных сторон.
Пересмотрите один из стереотипов, которому верите. Возможно, он давно устарел.
Выходите из привычного круга общения, изучайте разные точки зрения, не сходные с вашей.
Что почитать:
Дэниел Левитин "Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды"
Нейт Сильвер "Сигнал и шум"
Решение проблем
Любая проблема является задачей на пути к достижению цели.
Навык решения проблем тесно переплетается с креативным и критическим мышлением, осознанностью, помогает стать лидером.
Почему мы не решаем проблемы?
Слово "проблема" давит тяжким грузом. Звучит как смертельный диагноз.
Мы игнорируем боль, уходим от конфликтов, закрываемся в себе, саботируем.
Почему нужно решать проблемы и как это делать?
Задачи в долгом ящике громко напоминают о себе спустя пару дней или пару лет. Работа копится горой, затянувшиеся боли перетекают в хронические заболевания, отношения в застое разрушаются.
Анализируйте факторы, которые привели к проблеме, ищите выходы. Выбирайте лучшие решения, просите о помощи, оценивайте эффективность действий.
Генри Форд:
Что можно сделать прямо сейчас:
Выберите проблему и обозначьте суть. Большую задачу разбейте на несколько маленьких и действуйте поэтапно. Пригодится навык планирования.
Устройте мозговой штурм. Запишите все пути решения – даже те, которые кажутся абсурдными. Комбинируйте варианты.
Попросите помощи у того, кто компетентен.
Что почитать:
Итан Расиел и Пол Фрига "Инструменты McKinsey"
Самопрезентация, выстраивание личного бренда
В любой профессии есть мастера, к которым стоят очереди.
Они умеют рассказать о себе под аплодисменты зрителей и оправдывают репутацию.
Бернард Шоу:
Почему мы об этом не знали?
Мы считаем, что за человека говорят поступки. Но в этом лишь доля правды. Профессионал должен презентовать себя, не считая это хвастовством.
Зачем нужен личный бренд и как его развивать?
Некоторые фокусируются на ценности бренда, другие — на известности. Первое срабатывает на долгосрочную перспективу.
Но популярность также важна. Недостаточно печь торты, нужно красиво фотографировать их, описывать условия заказа, вовремя отвечать клиентам и привлекать новых.
Постоянно оттачивайте мастерство и формируйте репутацию — онлайн и вживую. Выполняйте обещания и признавайте ошибки.
Что можно сделать прямо сейчас:
Решите, в какой сфере будете выстраивать личный бренд. Остальные увлечения пусть останутся как хобби.
Приведите в порядок аккаунты в соцсетях. Опишите, чем вы занимаетесь и что можете предложить. Личные фото и записи оставьте для друзей. Составьте контент-план и добавляйте посты о профессиональной деятельности.
Напишите elevator speech - речь, в которой за 30 секунд расскажете о себе и своих услугах.
Что почитать:
Том Питерс "Преврати себя в бренд"
Дизайн-мышление, креативность
Креативность — нестандартный подход к задачам и оригинальные пути решения. Прошло время, когда людей творческих профессий считали отдельным классом. Сейчас креативный подход ценится в разных сферах.
Стив Джобс:
Почему мы об этом не знали?
Нас загоняли в рамки, но стандартные методы больше не срабатывают.
Зачем это надо и как мыслить креативно?
Креативные люди расширяют поле поиска, применяют необычные варианты, включают воображение, рассматривают проблему с разных сторон. Они открыты новому, не подвержены стереотипам. Креативный человек находит применение способностям.
Смотрите на задачу под разными углами, используйте методики мозгового штурма и mind map для новых идей.
Уолт Дисней, например, применял стратегию мечтатель — реалист — критик. Сначала придумывал невероятные пути развития событий, потом размышлял над воплощением. Последний этап — слабые стороны. По стратегии Диснея, идею нужно прогонять через тройной цикл, пока у "критика" не останется замечаний.
Что можно сделать прямо сейчас:
Определите любую проблему, которая вас беспокоит. Подумайте, как бы на вашем месте ее решил ваш любимый киногерой.
Наблюдайте за людьми и придумывайте биографии случайным прохожим.
Играйте в игры, проходите квест-комнаты – так вы учитесь смотреть на ситуацию под другим углом.
Что почитать:
Марк Леви "Гениальность на заказ"
