Продвижение и развитие в e-commerce

Этот курс — пошаговая инструкция по разработке стратегии развития интернет-бизнеса. Вы получите digital-инструменты, с которыми привлечете новых клиентов и увеличите конверсию в продажу. Выбирать подходящие IT-платформы, формировать маркетинговые цели и анализировать ключевые показатели вас научит Алексей Шелухин — Head of e-Commerce R&D в Imperia Holding.

построил мультиканальные продажи INTERTOP.ua — Fashion-оператор по итогам 2021 года в Украине

запустил KASTA.ua (modnaKasta) — сегодня №1 маркетплейс моды

обеспечил рост х4 в продажах за 2 года с командой beauty оператора ISEI.ua

О лекторе

12 лет опыта в e-Commerce в разных ролях (e-Commerce Head, CDO, CEO) и категориях (fashion, beauty, pharma, vision care, household)

5 лет назад внедрил мультиканальную модель продаж для INTERTOP, благодаря которой fashion ритейлер получил возможность генерировать более половины продаж онлайн

реализовал e-commerce стратегию и увеличил долю оптического рынка до 60% в Luxoptica

увеличил GMV интернет бизнеса в 4 раза за 2 года вместе с командой beauty ритейлера ISEI

занимается запуском новых бизнесов и стартапов в Imperia Holding

основал собственные стартапы в сфере частного клининга, фитнес услуг и медицины

Онлайн-занятий

+ практические задания
+ дополнительные материалы

Финансы и продажи в e-commerce

На какие цифры опираться при целеполагании и оценке рисков в онлайн-бизнесе? Для этого составим финансовую модель проекта и научимся применять 3 ключевых отчета в e-commerce: Revenue structure, P&L и Cash Flow. Описав воронку продаж — поймем, как ее оптимизировать и разработать микростратегии для разных каналов продвижения.

Digital-инструменты

Мы разберем сервисы для продвижения, аналитики, оптимизации сайта: Google Analytics и Google Ads, Facebook Search Console и Instagram Ad Manager, Ahrefs и Serpstat. Научимся управлять поисковой репутацией с помощью инструментов SEO и SERM. Поймем, как выбирать платформу для интернет-бизнеса и внедрять ее в IT-архитектуру компании.

Сервис в онлайн-бизнесе

Вы сможете оценить качество обслуживания и уровень сервиса глазами клиента. Поймете, как настраивать сквозную аналитику, влиять на показатели CSAT и LTV. Когда придет время масштабироваться — будете знать, как спланировать нагрузку на сайт без потерь в сервисе.

Старт:

8 декабря

Длительность:

5 недель

10 занятий

15 часов

Формат:

Вебинары

Личная обратная связь
по домашним заданиям

Записаться

Даем практические знания

Чтобы вы закрепили материал лекций, мы разработали специальные практические задания. С их помощью вы научитесь разрабатывать и внедрять стратегию продвижения еком-проекта с нуля: от анализа рынка и конкурентов — до выбора инструментов и формирования долгосрочных целей.

Поддерживаем каждого

Преподаватель курса даст фидбек и лично ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. А наша команда поможет в процессе обучения.

Строим нетворкинг

Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом, разбирать кейсы и общаться с другими студентами.

- этапы развития онлайн-бизнеса: от первого канала продаж — до первых «единорогов» и построения глобальной системы ценностей и технологий
- что делает Amazon «экосистемой жизни» в США и почему Uber никогда не собирается приносить прибыль
- обзор рынка и кейсов электронной коммерции в Украине: маркетплейсы, онлайн-магазины, мультиканальный ритейл, продажа услуг, структура способов оплаты и доставки, география и демография

- как сформировать ценности, миссию и визию бизнеса
- как определить продукт и его преимущества; портрет клиента и его потребностей
- как построить жизнеспособную бизнес-модель
- методика Lean Thinking: как применять для проверки гипотез и работы со стратегией

- традиционные цифры, которые используются для оценки возможностей и целеполагания
- как отслеживать действенные показатели, а также интерпретировать и проверять данные
- как превратить «прыжки веры» в количественную финансовую модель, или Почему Uber избегает скучных общепринятых принципов бухгалтерского учета (GAAP)

- как найти баланс при разработке ПО для интернет-бизнеса: как добиться функциональности и готовности к нагрузке
- критерии выбора IT-платформы на разных этапах бизнеса
- как решать бизнес-задачи с помощью low-code или no-code платформ
- как построить мультиплатформенный фронтенд, удобный UX-дизайн, продуманный бэкенд

- как строится сервис в e-commerce: удобство работы с сайтом и приложением, омниканальная поддержка клиентов, склад, логистика, способы оплаты, отказы и возврат
- почему маркетологам и e-commerce менеджерам важно настраивать сквозную аналитику (транзакционные оценки)
- какую роль в повторной покупке новых клиентов и в оценке CSAT/LTV играет обслуживание заказов и как этим управлять

- как изучать рынок, сегмент, категорию, конкурентов, спрос и динамику и что в онлайне не поддается планированию
- как бренду очков Hawkers удалось перевернуть рынок солнцезащитной оптики и запустить бизнес на хайпе против Ray Ban
- какие методики выбрать для тестирования гипотез перед запуском стартапа, рекламной кампании или поста в социальных сетях

- как найти свое место на рынке и в сердцах клиентов: понятие бизнес-модели как фундамента стратегии, поиск своей целевой аудитории, что делать маркетплейсу и стоит ли туда идти
- на чем зарабатывает OLX.ua, сколько моделей монетизации использует Kabanchik.com, почему Kasta.ua стала маркетплейсом
- что такое AIDA, какие механизмы роста существуют и как ими воспользоваться
- почему продвигать интернет-магазин = продвигать бренд
- чем хорош принцип «генти генбуцу», чем опасен «аналитический паралич» и как лучше всего работать с архетипом потребителя
- обзор аналогов и антианалогов при разработке стратегии

- какие инструменты управления рекламой, оптимизации сайта и аналитики нужны руководителю и маркетологу e-commerce бизнеса
- подходы в построении микростратегии для разных каналов продвижения и класса платформ и как самостоятельно ее разработать
- нужна ли контент-стратегия и как ее выстроить с учетом используемых каналов коммуникации с клиентами
- как сотрудничать с блогерами и лидерами мнений и что такое эмоциональный маркетинг

- как влиять на стоимость привлечения и эффективно взаимодействовать с трейд-маркетологами в команде
- какую стратегию удержания клиента выбрать, а также критерии смены стратегии (виража)
- как работать с инструментами SEO и SERM, как увеличить трафик и продажи в Direct-канале
- как выбирать и повышать эффективность работы внешних подрядчиков

- какие показатели отслеживать и как часто их контролировать в e-Commerce
- почему инвесторы не смотрят на стартапы без «горящей» команды основателей
- какие проблемы в e-commerce командах способна решить техника «5 почему» и как не превратить ее в «5 обвинений»
- зачем нужна пирамида «ответственность-процесс-культура-люди»