Курс Директор з продажу — будівництво та управління відділом продажів, Ілля Рейніш | LABA
Відеокурс
для PRO

Директор з продажу

Рахувати показники вручну й думати тільки про Excel — це не задача директора з продажу. Задача КВП — стратегічно впливати на дохід компанії. І, звісно, ​​бути лідером — мотивувати команду постійно покращувати результат. Цього вас навчить комерційний директор Laba із 10-річним досвідом у продажах.
10 років у продажах,
входить до рейтингу Forbes
«30 до 30»
керує відділом продажів з 34 менеджерів
з початку роботи в Laba збільшив обіг у більш ніж 40 разів
Знайомтесь з вашим майбутнім викладачем:
Ілля Рейніш
Комерційний директор, Laba
за холодними дзвінками укладав контракти з Martell, Bentley, Ulysse Nardin, Rolex, Rixos, Swarovski
вибудував систему продажів і проводив навчання в StarLightMedia, «Агросем», FONDY, DUN, PocketBook, Mercedes-Benz, «Еко-Лавка», Kyivstar, Luxoft, виробник «Giulia»
консультує бізнес у напрямах: IT, агропромисловість, банківська сфера, страхування, туризм, виробництво, юридичний бізнес та інші
Наш підхід — дати не просто теорію, а корисні знання, які ви зможете застосувати в роботі та досягти своїх професійних цілей.
Теми, які ви вивчите:
Теми, які ви вивчите:
Побудова відділу продажів
Ваш відділ має не просто приносити прибуток, він повинен захоплювати ринок. Побудуйте відділ, де кожен продажник зможе залучати великих клієнтів, утримувати їхню лояльність до компанії та, звісно, збільшувати прибуток компанії.
Сучасні інструменти продажів
Без CRM-системи ви втрачаєте картину відносин з кожним клієнтом. Дізнайтеся, навіщо потрібна IP-телефонія, якими мають бути скрипти та як CRM-система допоможе збільшити обіг вашого бізнесу мінімум на 15 %.
Управління відділом продажів
Головна задача директора з продажу — керувати людьми та цифрами. Навчіться складати план відділу та кожного співробітника. Працюйте з аналітикою та з’ясуйте, які показники вам потрібно покращувати.
Старт:
14 червня
Тривалість:
4 тижні
46 занять
23 години
Формат:
Відеолекції + особистий зворотний зв’язок
за домашніми завданнями
Мова курсу: російська
Програма
курсу:
Заняття 1.
Побудова сильного ВП
  • прогнозування та планування продажів
  • 6 складових сильного відділу продажів
  • структура відділу продажів: B2B, В2С
Заняття 2.
Постановка планів та розрахунок цілей
  • правильна постановка планів та розрахунок цілей
  • постановка планів для менеджера з продажу
Заняття 3.
Аватар менеджера з продажу
  • класифікація співробітників
  • як виявити ідеального менеджера з продажу
Заняття 4.
Пошук і відбір менеджерів
  • опис вакансії продажника
  • як збирати по 25 резюме на день
  • конкурс і відбір персоналу
Заняття 5.
Система адаптації відділу продажів
  • місія та корпоративна культура компанії
  • програма експрес-адаптації за 4 дні
  • система навчання у ВП
Заняття 6.
Корпоративна культура
  • чи можна створити корпоративну культуру мрії
  • як можна оцифрувати корпоративну культуру
  • які HR-метрики допоможуть знати, що відбувається в компанії та які є ризики
  • Лектор: Катерина Глушеня
Заняття 7.
Холодні та теплі продажі
  • як знаходити клієнтів
  • як знайти особу, що приймає рішення
  • як обійти секретаря
Заняття 8.
Структура ідеального продажу
  • формула продажів
  • техніка презентації рішення
Заняття 9.
Робота з запереченнями
  • техніка презентації вартості
  • робота з побоюваннями, запереченнями, відмовками
Заняття 10.
Типологія клієнтів
  • які є типи клієнтів
  • як працювати з різними типами клієнтів
Заняття 11.
Переговори в продажах
  • що таке переговори
  • види переговорів
  • Лектор: Сергій Ковалевський
Заняття 12.
Підготовка до переговорів
  • збір інформації про власні цілі
  • збір інформації про партнера-особу та партнера-компанію
  • поняття «зовнішнє середовище» в підготовці до переговорів
  • Лектор: Сергій Ковалевський
Заняття 13.
Осі переговорів
  • експрес-метод підготовки до переговорів «ОСІ переговорів»
  • Лектор: Сергій Ковалевський
Заняття 14.
Емоційний інтелект у переговорах
  • типи емоційного інтелекту
  • тригери перемовників
  • Лектор: Сергій Ковалевський
Заняття 15.
10 заповідей перемовника
  • Лектор: Сергій Ковалевський
Заняття 16.
Прописуємо скрипти для бізнесу
  • скрипти першого дотику або дзвінка
  • скрипти на другий дотик/дотискання
  • скрипти для відмовника
  • скрипт презентація компанії
Заняття 17.
Як впроваджувати скрипти та вимірювати конверсію
  • як подолати опір
  • як виміряти конверсію скрипту
  • програми для скриптів
  • контроль після впровадження
  • як вносити зміни
Заняття 18.
CRM-системи та IP-телефонія
  • ведення обліку клієнтів
  • як вибрати CRM-систему
  • огляд CRM-систем
  • IP-телефонія
  • звітність
Заняття 19.
Налаштування CRM-системи для вашого бізнесу
  • налаштування amoCRM
Заняття 20.
Холодні продажі
  • Лектор: Михайло Гайчук
Заняття 21.
Як побудувати відділ холодних продажів
  • 7 застав успіху в холодних продажах
  • як шукати клієнтів та закрити питання ресерчу
  • як отримати максимальну конверсію від зустрічі
  • як прибрати розфокус з холодного продавця
  • Лектор: Михайло Гайчук
Заняття 22.
6 правил холодного входу
  • як оформити профіль у соцмережах
  • перший контакт з клієнтом
  • правила холодних продажів у соцмережах
  • як відпрацьовувати заперечення
  • Лектор: Михайло Гайчук
Заняття 23.
Структура зустрічі та створення цінності
  • структура зустрічі з клієнтом
  • формула холодних продажів
  • Лектор: Михайло Гайчук
Заняття 24.
Покоління Y у ВП
  • фактори, що вплинули на появу Y
  • ключові відмінності
  • нематеріальна мотивація покоління Y
Заняття 25.
Матеріальна мотивація
  • основні принципи матеріальної мотивації
  • як впровадити (не)матеріальну мотивацію
  • накопичувальна система мотивації
Заняття 26.
Індивідуальна робота з продажниками
  • якою має бути ставка
  • матеріальні бонуси
  • як працювати продуктивно
Заняття 27.
Аналіз ефективності роботи відділу продажів
  • організація роботи ВП над декількома проєктами
  • як ставити плани та успішно їх досягати
  • KPI, регламенти та скрипти
Заняття 28.
Постановка та досягнення цілей компанії
  • OKR
  • оцінка роботи ВП
  • показники, що випереджають
  • система розвитку персоналу
Заняття 29.
Маркетинг та продажі
  • маркетинговий мікс: 4P, 7P
  • маркетингова функція у великому, середньому та малому бізнесі
  • коли потрібно найняти маркетолога
  • чи потрібно проводити маркетингові дослідження
  • як пов’язані продажі та маркетинг
  • як розробити маркетингову стратегію
  • Лектор: Тетяна Лукінюк
Заняття 30
Реклама: ВП та діджитал-маркетинг
  • взаємини відділу продажів та діджитал-департаменту
  • як правильно ставити цілі
  • як спільно управляти інтернет-рекламою
  • кваліфікація лідів та робота з ними
  • Лектор: Євген Шевченко
Заняття 31.
Реклама: оптимізація рекламної кампанії та контент
  • підходи в рекламі: охоплення та конверсія
  • що таке наскрізна аналітика та навіщо вона потрібна
  • інструменти інтернет-реклами
  • Лектор: Євген Шевченко
Заняття 32.
Аналітика та дашборди
  • яка звітність має бути у ВП
  • що потрібно рахувати у ВП
  • аналітика та IT-рішення в наш час
Заняття 33.
Тімлід
  • кар’єрне зростання у ВП
  • задачі тімліда
  • мотивація тімліда
Заняття 34.
Адміністратор відділу продажів
  • завдання адміністратора ВП
  • показники та зарплата адміністратора
Заняття 35.
Систематизація бази клієнтів
  • типи клієнтів
  • систематизація з боку маркетингу
  • систематизація з боку відділу продажів
  • чорні списки клієнтів
Заняття 36.
Лояльність клієнта
  • автоматизація роботи з відмовами
  • клієнтські бонуси, система лояльності та знижки
  • upsell та cross-sell
Заняття 37.
Відділ клієнтського сервісу
  • що таке відділ клієнтського сервісу
  • аватар менеджера клієнтського сервісу
  • побудова відділу клієнтського сервісу
Заняття 38.
Продаж під час кризи
  • як використовувати нові підходи в продажах, щоб стати лідером ринку після кризи
  • як управляти командою віддалено, щоб зберегти ключові показники ефективності
  • як адаптувати свою пропозицію під ринок, що змінився
  • як прив’язати мотивацію до результату
Заняття 39.
Хто такий КВП
  • KPI КВП
  • головні помилки КВП
  • базовий профіль компетенцій
Заняття 40.
Наймання та мотивація КВП
  • як наймати КВП
  • мотивація керівника відділу продажів
  • як виховати КВП та кого призначити
Заняття 41.
Функції КВП
  • як проводити збори
  • планерки: структура, порядок проведення
  • як робити розбір дзвінків/зустрічей
  • чек-лісти, як їх робити та які
Заняття 42.
Підготовка до підбору КВП
  • як шукати керівника відділу продажів
  • як скласти бриф
  • Лектор: Анастасія Сохіна
Заняття 43.
Підбір керівника відділу продажів
  • як оцінити КВП
  • рекрутинг, мотивація та залучення
  • Лектор: Анастасія Сохіна
Заняття 44.
Управління фінансами
  • що робити, щоб бізнес не збанкрутував
  • ключові звіти: Balance, P&L та Cash flow
  • вільний грошовий потік (free cash flow)
  • Лектор: Антон Шулик
Заняття 45.
Ефективність роботи бізнесу
  • як оцінити операційний прибуток бізнесу
  • рентабельність власного капіталу (ROE)
  • окупність бізнесу
  • Лектор: Антон Шулик
Заняття 46.
Автоматизація звітності
  • як зрозуміти, чи успішно працює фінансовий департамент
  • як порахувати маржинальність свого бізнесу
  • як розрахувати зарплату та побудувати мотивацію співробітників
  • як підвищити результативність роботи бізнесу
  • Лектор: Антон Шулик
Запрошені
спікери
Щоб закріпити знання, ви працюватимете з кейсом свого бізнесу чи департаменту: проаналізуєте зовнішнє середовище.
Тетяна Лукінюк
  • — B2C-директор у Kyivstar
  • — входила до топ-15 найкращих маркетинг-директорів України
  • — 7 років у ролі запрошеного спікера в The Chartered Institute of Marketing (UK)
Антон Шулик
  • — Фінансовий директор, ex-GM Uber Eats Ukraine
  • —Працював CEO компанії Civitta
  • —Понад 10 років у фінансах
Михайло Гайчук
  • — Co-Founder у Gaychuk Drovorub Consulting
  • — 11 років досвіду в продажах, з них 6 років на позиції директора відділу продажів
Сергій Ковалевський
  • — Національний менеджер із роботи з ключовими клієнтами, Lantmannen AXA
  • — Понад 12 років у В2В-продажах та переговорах
  • — 8 років у сегменті жорстких переговорів
Євген Шевченко
  • — 20+ років у маркетингу
  • —UAMASTER digital agency
  • —Співорганізатор iForum
  • —Консультант EBRD, USAID
Анастасія Сохіна
  • — Засновник у Консалтингова компанія Анастасії Сохіної
  • —ТОП-5 рекрутингових агентств України
Катерина Глушеня
  • — HR-директор Laba
  • — Співпрацювала з більш ніж 130 компаніями
Лідери ринку
онлайн-освіти
5 років допомагаємо досягати професійних цілей
Навчили 35 тис. слухачів,
і це тільки початок
Акредитовані міжнародними організаціями — PMI (США), HRCI (США), IIBA (Канада)
Наша мета — ваше професійне зростання.
Наші курси — це більше, ніж просто лекції.
Все навчання в одному місці
В зручному особистому кабінеті.
Завжди на зв'язку
Викладач і ваш особистий менеджер дадуть відповіді на всі запитання, варто лише ставити їх.
Система домашніх завдань і тестів
Щоб ви закріпили матеріал на практиці.
Сертифікат, який цінують
Свідчення ваших знань
Доступ до матеріалів залишається назавжди
Лекції, кейси та статті структуровані й доступні для вас завжди.
Що говорять про курс наші випускники:
Тетяна Личманенко
Керівник відділу продажів у HYDROMARKET
Проходила навчання на курсі «Директор із продажу». Насамперед курс допоміг систематизувати знання, розкласти все по поличках. Але, крім цього, я дізналася багато нового і вже починаю застосовувати знання в роботі. Ми вже прописали графік адаптації менеджерів, скрипти (раніше працювали без них), запровадили щоденні звіти. Залишається пожинати результати. Окреме спасибі за домашні завдання (я згадала студентські роки) та рейтинг учасників, він мотивував робити більше та краще.

Щодо викладачів: Ілля — професіонал! Імпонує його подача матеріалу та харизма. Сподобалися й інші викладачі. Бонус курсу — компетенції КВП розглянуті з різних боків, бо справжній КВП повинен знати та вміти все!
Директор інтернет-магазину «OSTRIV»
Маю сказати, було складніше, ніж із маркетингом, але дуже пізнавально. Особлива подяка лектору — Іллі Рейнішу — за підтримку, допомогу та максимально швидкий зворотний зв’язок. Це було круто. Кому потрібно підняти відділ продажів, та і просто привести думки в голові до ладу — вам до цієї людини на курс від Laba «Директор із продажу». Laba тримає рівень. Другий курс у них — і задоволений на всі 110% Знову ж таки повторюся, кращої навчальної платформи я не зустрічав. І так, особлива-особлива подяка за допомогу та турботу моєму менеджеру Ользі. Зайшов на курс через вас вдруге - і зрозумів, що це був єдиний правильний вибір. Laba — розумних люблять!
Любов Чехомова
Директор, «Примавент»
На курсі «Директор з продажу» сподобалася структура навчання, підхід лектора до подачі, пояснює все доступними словами простою мовою.
Знання та всі матеріали з курсу будемо використовувати в майбутньому під час побудови відділу продажів, що допоможе краще налаштувати його роботу, оскільки це дуже важливий відділ компанії, який приносить гроші, а не тільки витрачає! Команда платформи Laba ніколи не залишає без уваги й завжди допомагає у розв’язанні будь-яких питань.
Руслан Бабенко
Комерційний директор, Прат АБ «Столичний»
Пройшов курс «Директор із продажу». Рекомендую. Сама програма відповідає на багато питань, необхідних для побудови сучасного відділу продажів. Підтвердив багато своїх рішень, отримав нову інформацію та ідеї. Важливо відразу впроваджувати на практиці й підлаштовувати під свою сферу. Дякую Іллі та іншим лекторам. Дякую роботодавцю за можливість пройти курс.
Вікторія Тритенко
Менеджер із розвитку каналів продажів, Київстар
Навчання допомагає підвищити не тільки свій професіоналізм і підняти себе на рівень, а й передати отримані знання менеджерам із продажу, щоб досягти суттєвих виконань планів, поставлених цілей! Сенс — поділитися та посилити команду!
Данила Туманов
Директор, ТИПОГРАФИЯ 2.0
Дякую за відмінний курс «Директор із продажу»! Курс дуже цікавий, у ньому багато модулів — пройдете від структури відділу продажів до управління. Записи занять дивитимуся ще не раз. Видимий прогрес у навчанні спонукає людей конкурувати та видавати кращий результат. Завдання, які виконав, уже почав впроваджувати, опрацьовую поточні питання. З нетерпінням чекаю на результати.

Перед курсом «Директор із продажу» проходив курс «Менеджер із продажу». Курс просто вогонь. Після проходження цього курсу збільшив свої продажі на 40 %, воронка продажів почала працювати на мене. Рекомендую!

Результати вже зараз бачу в нашій компанії, зростання продажів та збільшення середнього чека замовлень. Щоби не втрачати клієнтів і отримувати клієнтів, що повертаються. А поки що впроваджую отриманий досвід та знання у відділі продажів. Чи варто пройти курс «Директор із продажу»? Звісно, ​​варто! Якби мені поставили таке питання, я б ще раз його пройшов і постарався набрати 200 балів із 200.

PS Важливо з першого дня дивитися лекції, проходити тести, виконувати завдання. Так на курсі ви заробите більше балів, а в майбутньому вам це допоможе заробити більше грошей.
Володимир Гузь
Асоційований партнер Global Ocean Link
Про особистий досвід впровадження вивчених методів. Щодо відбору: за три дні правильного резюме прийшло 63 людини. Протягом 6 годин відібрали 9 на адаптацію. Потім 4 дні кровної адаптації, дожило 8 людей. Усі дуже мотивовані, про з/п поки що навіть не питали)
Артем Попов
Директор із розвитку бізнесу, ТОО «TKF Ratmir Company» Засновник та директор, ІП «Chemical Trading Company»
Проходив курс «Директор з продажу». Курс вів Ілля Рейніш. Сам курс для мене дав багато нового, спровокував зміни в компанії, показав основні моменти. Ілля чудовий лектор і дає практичні поради, які справді актуальні для застосування саме тут і зараз. Я йому вдячний за це. Курс коштував витрачених коштів. Тут маю на увазі не тільки матеріальні кошти, а й мій час, який, як і у всіх власників бізнесу, ультралімітований.
Заліна Тлівасова
Власник ТОВ РУСКЛИНИНГСЕРВИС-КРАСНОДАР
Хочу залишити відгук про курс «Управління продажами» з Іллею Рейнішем. Уся інформація подавалася доступно й легко, змістовно та «по суті, «без зайвої води». Усі отримані знання легко адаптувала під свою галузь і впроваджувала. Мені курс дуже допоміг із найманням та адаптацією менеджерів продажів. Обов’язково хочу пройти й інші курси, які ви пропонуєте! Дякую особисто Іллі за позитивний настрій та зворотний зв’язок! Спасибі вам велике!
Аліса Корт
Гендиректор, ТОВ «Корта»
Я проходила курс із побудови відділу продажів в Іллі Рейніша. Насправді несподівано, але я в захваті. Спікер дуже зрозуміло, доступно, і водночас блискуче давав інформацію. Розбирали кейси, надавали багато прикладів. Практичні завдання теж давали змогу одразу закріпити та відпрацювати отримані знання. Запланувала пройти в «Лабі» ще два курси. З радістю рекомендую. Ось той самий випадок, коли хочеться ділитися зі світом корисністю та радити всім!)
Дана Павличко
Директор видавництва «Основи»
Дуже корисний курс для власників малого та середнього бізнесу! Проходила курс, щоб зрозуміти, як правильно побудувати відділ продажів в компанії, підвищити продажі та покращити клієнтський сервіс. Відразу скажу, що курс дуже сподобався. Ми пропрацювали скрипти продажу, впровадили мотиваційну систему, CRM, практику для нових співробітників, адаптацію, звіти з роботи з менеджерами. Ми застосували отримані знання практично і вже отримали результат. Продажі зростають!
Григорій Шевченко
Директор, співвласник студії «Мамахохотала»
Курс дуже сподобався. Впровадив усе, що радив Ілля. Приємно, що лектор відкритий для запитань — після вебінару може відповісти у Fb або поштою, якщо ти чогось не зрозумів. Нині я набрав новий відділ продажу. Впроваджую методики. Починає виходити.
Дар’я Пашкова
Керівник туристичної агенції «Поехали с нами»
Пройшла курс «Директор із продажу», який вів Ілля Рейніш. Дуже насичена програма в зручному форматі з купою корисної інформації. Жодної води, усе по суті та під будь-який тип бізнесу. Півтора місяці пролетіли непомітно. Величезний плюс у тому, що доступ до матеріалів залишається за мною постійно. Дякую Іллі Рейнішу та LABA за нові знання!
Євгенія Чухаленко
Co-owner та директор із продажу, JEScosmetology
Унікально те, що курс інфо підходить під усі ніші! Дякую за знання, відповіді в особистих, за власний досвід та самовіддачу викладачу Іллі Рейнішу.
Анастасія Романенко
Керівник відділу продажів, Смарт-карти України.
Дуже рада, що записалася на курс «Директор із продажу». Матеріал цікавий, доступний і, що найголовніше, дуже корисний. 1,5 місяці пролетіли як кілька днів. Дякую щиро Іллі та Лабі за це. Ви молодці!
Залишіть
заявку тут
Заповніть форму,
щоб записатися на онлайн-курс
Реєструючись та натискаючи кнопку «записатися», ви погоджуєтесь з умовами договору-оферти та політикою конфіденційності.
Обов'язкове поле
Обов'язкове поле
Обов'язкове поле
Нові знання – крок до кар'єрного зростання. Наші випускники працюють у компаніях-лідерах на топових позиціях. Станьте одним з них.