Продаж і переговори

• - основи продажу та розбір основних міфів
• - 5 помилок sales-менеджерів
• - як працювати зі страхом у продажі
• - де шукати клієнтів холодної бази
• - як працювати з ЛПР
• - кейс: шукаємо клієнтів

• - як здобути прихильність клієнта та говорити про суміжні теми
• - збір інформації про клієнта: СПІН-продажі
• - ставимо діагноз та презентуємо рішення
• - практика: правило «властивість-вигода»
• - техніки презентації вартості

• - відмінність продажу від переговорів
• - що таке переговори та якими вони бувають
• - визначення типу переговорів
• - основні заповіді перемовника
• - чи варто вступати в торг
• - як виростити в собі висококласного перемовника

• - умова win-win переговорів
• - опрацювання вимоги «дай знижку»
• - метод «хрещений батько» в переговорах
• - чому емоційний інтелект важливий у переговорах
• - 5 основних типів тригерів у перемовників та робота над ними

• - «Вхідний бар’єр» — інструмент переговорного процесу
• - експрес-метод підготовки: «ОСІ переговорів»
• - фішки-обманки в переговорах
• - інформація про власні цілі та про партнера
• - поняття «зовнішнє середовище» в підготовці до переговорів

Розбираємо лайфхаки в переговорах, аналізуємо кейси та обговорюємо їх із викладачем.

• - як запобігати запереченням
• - різниця між відмовкою та запереченням
• - як виявити справжнє заперечення клієнта
• - практика: робота із запереченнями та написання скрипту

• - типи клієнтів: приязний, клієнт-аналітик та клієнт-демонстратор
• - як закрити угоду з агресивним клієнтом
• - лайфхаки продажу: швидкість, тональність мови, робота голосом
• - інструменти активного слухання клієнта
• - up-sell та сross-sell продажі
• - як продавати більше
• - кейс: розбір продажу додаткових матеріалів із різних ніш

• - техніка закриття угоди
• - як стримувати тиск і контролювати емоції під час розмови
• - як вести комунікацію, щоби зберегти своє обличчя та репутацію компанії
• - техніка продажу без знижок

• - тактична підготовка та стратегії поведінки
• - типи психологічного захисту
• - методи ознайомлення з інформацією на переговорах
• - як стати стійким до маніпуляцій
• - робота з проблемними клієнтами
• - 10 правил ведення закупівель
• - як повертати дебіторську заборгованість

• - взаємодія з різними типами перемовників
• - як вести парні переговори
• - методи в переговорному процесі
• - що таке форсаж у переговорах
• - переговорні тренди
• - як ставити цілі: метод BHAG
• - правила переконання опонента в стилі Flexible

• - як прокачати ключові навички sales-менеджера
• - побудова довірчих відносин та дружніх контактів із клієнтом
• - особистий бренд та зони зростання в продажі
• - повторний продаж та ведення успішних клієнтів
• - KPI менеджера з продажу
• - особливості продажу на живих івентах
• - як розрахувати та виконувати індивідуальний план продажу