Онлайн-курс Побудова бізнес-процесів — методи та інструменти, Олег Зубченок | LABA
Онлайн-курс

Побудова бізнес-процесів

Не дайте кризі керувати вашим бізнесом. Отримайте інструменти перезапуску бізнес-процесів і навчіться впроваджувати їх у нових умовах на ринку. Оптимізувати процесне управління відповідно до нових цілей компанії допоможе консультант із бізнес-процесів у SoftServe із 15-річним досвідом в операційній діяльності та продажах.
створіть карту процесів за нотацією BPMN
підберіть бізнес-процеси, які сприяють розвитку компанії
виявіть сильні та слабкі сторони бізнесу з бізнес-моделлю Canvas
створіть план із впровадження нових бізнес-процесів із мінімальними ризиками
автоматизуйте повторювальні процеси, щоб звільнити час для стратегічних завдань
Знайомтесь із вашим майбутнім викладачем:
Олег Зубченок
15 років досвіду в розвитку бізнесу, операційній діяльності та продажах
консультант із бізнес-процесів у SoftServe
ексдиректор із розвитку бізнесу мережі «ОТК-Сервіс» (100+ лабораторій)
ексвіцепрезидент Нафтогазової Асоціації України, до якої входять компанії WOG, ОККО, Shell, Socar
розширив мережу на 45 АЗС і розробив 5-річну стратегію масштабування для Shell
керував проєктами з командою понад 1500 осіб
оцінював інвестиційні проєкти та впроваджував Lean, Theory of Constraints, Continuous Improvement, Design thinking у компаніях
керував проєктами роздрібних мереж у Польщі, Словаччині та Туреччині
реалізував 70+ інвестиційних проєктів із будівництва, купівлі та продажу АЗС на різних ринках України, Туреччини та Східної Європи
Ми допомагаємо студентам перейти від хаосу до злагодженої роботи компанії та автоматизованих бізнес-процесів
На курсі ми розберемо теми:
На курсі ми розберемо теми:
Процесний підхід
Щоб навести лад у бізнес-процесах, ви дізнаєтеся, як впровадити процесне управління в компанії. Грамотно розподілите зони відповідальності та визначите механіку взаємодії між відділами. Зрозумієте, як підвищити продуктивність співробітників за допомогою підходів TPS, TOC, Lean, Service design та Design Thinking.
Інструменти
Ви освоїте інструменти аналізу та опису бізнес-процесів за допомогою нотації BPMN. На практиці розробите Roadmap змін та сформуєте матрицю відповідальності RACI. Оціните ефективність бізнесу та визначите його слабкі та сильні зони за допомогою бізнес-моделі Canvas.
Автоматизація процесів
Ви навчитеся заощаджувати гроші компанії за допомогою оптимізації бізнес-процесів. Для цього проведете якісний та кількісний аналіз зовнішнього середовища та конкурентів. На практиці протестуєте програмне забезпечення, яке скорочує час на рутинні операції. У результаті — зрозумієте, як швидше та раціональніше масштабувати бізнес.
Старт:
17 листопада
Тривалість:
27 занять
6 модулів
Формат:
Відеолекції, воркшопи
Мова курсу: російська
Програма
курсу:
Онлайн-воркшоп з Олегом Зубченком
17 листопада, 19:00 UTC+3 / вівторок
Модуль 1.
Які завдання бізнесу вирішує процесний підхід
Заняття 1.
Як бізнес-стратегія пов’язана з процесним управлінням
  • - що таке бізнес-стратегія
  • - як часто слід переглядати стратегії та операційні плани
  • - правила та процедури як основа операційного планування в компанії
Заняття 2.
Чим проєкт відрізняється від процесу
  • - компанія — це набір процесів і проєктів
  • - приклади компаній, які зробили найбільший внесок у покращення бізнес-процесів
Заняття 3.
Навіщо потрібно керувати процесами
  • - класифікація бізнес-процесів
  • - процесний погляд на організацію
  • - функціональна організація робіт
Заняття 4.
Як пріоритезувати бізнес-процеси
  • - навіщо керувати бізнес-процесами
  • - визначення реальних причин проблем у компанії
Заняття 5.
Знайомство з методологіями управління бізнес-процесами: TPS, TOC, Lean, Service design, Design Thinking
  • - рівні управління бізнес-процесами
  • - детально про BPM
Модуль 2.
Як знайти проблеми в оргструктурі
Заняття 6.
Які є види організаційних структур
  • - навіщо потрібна організаційна структура
  • - який вид організаційної структури обрати та як це зробити правильно
  • - як вибудовувати організаційну структуру у компанії
Заняття 7.
Процесно-орієнтований підхід в управлінні організацією і для чого потрібен процесний офіс
  • - учасники проєкту змін
  • - цілі та функції проєктного (процесного) офісу
Заняття 8.
Розбираємо приклади матриць RACI
  • - визначення процесів управління, повноважень і відповідальності
  • - правила побудови матриць RACI
  • - розбір прикладів матриць RACI
Заняття 9.
Як впровадити систему планування та контролю
  • - навіщо потрібен управлінський облік
  • - 4 основні функції менеджменту
  • - 3 типи контролю при ефективному управлінні
Заняття 10.
Як регламентувати процеси, створювати інструкції та зразки документів
  • - визначення відповідальних за розробку правил, процедур і регламентів
  • - зв'язок інструкцій та особистих цілей і завдань співробітника
  • - приклади інструкцій і шаблони регламентів
Модуль 3.
Як візуалізувати бізнес-процеси
Заняття 11.
Шукаємо слабкі та сильні сторони бізнесу за допомогою Canvas Business Model
  • - бізнес-модель — що це і для чого вона потрібна
  • - структура канвасу бізнес-моделі
Заняття 12.
З чого складається операційна модель POLISM
  • - ключові елементи будь-якої операційної моделі
  • - канвас операційної моделі POLISM
Заняття 13.
Опис процесів As Is і To Be
  • - відмінності моделей As Is і To Be
  • - аналіз процесів на основі інтерв'ю (As Is) та аналіз процесів на підставі планування (To Be)
  • - розробка описів процесів
Заняття 14.
Приклади діаграм SIPOC
  • - розбираємо приклади діаграм SIPOC для різних процесів
Заняття 15.
Як будувати BPMN-діаграми й не припуститися помилки
  • - моделювання бізнес-процесів: види, поширені процесні нотації
  • - опис нотації BPMN
  • - Roadmap розробки BPMN-діаграми
  • - приклади BPMN-діаграм
Модуль 4.
Як скласти дорожню карту змін
Заняття 16.
Roadmap: навіщо використовувати і як виглядає
  • - перетворення проблем у цілі за допомогою дорожньої карти
  • - процес створення дорожньої карти змін
  • - приклади візуалізації дорожньої карти, моделі Котлера та Демінга
Заняття 17.
У чому суть реструктуризації управління
  • - причини та передумови для реструктуризації управління
  • - індикатори неефективності бізнесу
  • - опис процесу реструктуризації
Заняття 18.
Зниження витрат: як скласти план
  • - структура плану зниження витрат
  • - програма реструктуризації як міст між поточною та майбутньою ефективністю
  • - як правильно скласти робочий контракт
Заняття 19.
Комунікація зі стейкхолдерами: як працювати з опором змінам
  • - матриця управління відносинами зі стейкхолдерами
  • - переміна ставлення до змін
  • - управління комплексними змінами
  • - KPI та OKR
Модуль 5.
Як оцінити ефективність бізнес-процесів
Заняття 20.
Оцінюємо витрати й операційну ємність
  • - управління ефективністю процесу в контексті BPM
  • - облік й аналіз витрат
  • - операційна ємність — що це і з чого складається
Заняття 21.
Як використовувати методологію ABC/ABM в управлінні витратами
  • - цілі та результати застосування методології ABM
  • - розподіл прямих і непрямих витрат в ABC
  • - функціонування системи обліку витрат за видами діяльності
Заняття 22.
Порівнюємо свої бізнес-процеси з кращими компаніями на ринку (Benchmarking)
  • - порівняльний аналіз на основі еталонних показників
  • - приклади підготовки звітів P&L і BEP
  • - оцінка рентабельності залученого капіталу
Заняття 23.
Як контролювати досягнення цілей компанії
  • - пояснить Антон Шулик, фінансовий директор, ex-GM Uber Eats Ukraine
Модуль 6.
Як автоматизувати бізнес-процеси
Заняття 24.
Навіщо оцифровувати й роботизувати бізнес-процеси
  • - що таке процесна трансформація та яка в неї мета
  • - диджиталізація бізнес-процесів
  • - способи автоматизації бізнесу
Заняття 25.
Як оптимізувати бізнес-моделі в Excel
  • - пояснить Олексій Вощак, партнер у Bridges Consulting Agency
Заняття 26.
Які переваги CRM-систем
  • - аналіз компаній, які впровадили ERP-системи
  • - огляд наявних CRM-систем
  • - вибір CRM-системи для конкретних потреб
Заняття 27.
Як обрати ПЗ для бізнесу
  • - критерії вибору ПЗ: функціональність і результат для бізнесу, проти витрат на купівлю, впровадження та підтримку
Онлайн-воркшоп з Олегом Зубченком
15 грудня, 19:00 UTC+3 / вівторок
Лідери ринку
онлайн-освіти
7 років допомагаємо досягати професійних цілей
Навчили 35 тис. слухачів,
і це тільки початок
Акредитовані міжнародними організаціями — PMI (США), HRCI (США), IIBA (Канада)
Наша мета — ваше професійне зростання.
Наші курси — це більше, ніж просто лекції.
Все навчання в одному місці
В зручному особистому кабінеті.
Завжди на зв'язку
Викладач і ваш особистий менеджер дадуть відповіді на всі запитання, варто лише ставити їх.
Система домашніх завдань і тестів
Щоб ви закріпили матеріал на практиці.
Сертифікат, який цінують
Свідчення ваших знань
Доступ до матеріалів залишається назавжди
Лекції, кейси та статті структуровані й доступні для вас завжди.
Що говорять про курс наші випускники:
Тетяна Сідаш
Change Manager, Неad of HR
Дякуємо Олегу Зубченку та Laba за класний курс. Що особисто мені було цінно:
- інформація донесена простою мовою;
- контент курсу — системний, структурний, усе змістовно, як сама презентація, так і мова спікера, корисні роздаткові матеріали;
-таймінг та розмови «без води» — чітко і по суті. Якщо затримувалися, це як бонус до заняття
- швидкі відповіді та допомога лектора: окреме спасибі за працю Олега й підхід до навчання — таке залучення лектора дуже мотивує;
- особисті кейси тренера та приклади за темою.
Мені здається, що Laba — синергія експертизи, енергії, залучення. Не можна просто так закінчити курс «Побудова бізнес-процесів» і не отримати крутого результату. Курс рекомендую!
Зімін Сергій
Виконавчий директор, Granline
Відмінна організація процесу навчання. Усе чітко й зрозуміло. Лектор гідний окремої згадки: Олег Зубченок товариський, але в міру, не відволікається на дрібниці та сторонні теми. Предмет знає на 100%, причому як теорію, так і практику. Дуже сподобався. Була б можливість — випив би з ним.
Максим Попов
Адміністратор сервісу «Битрикс24», «Українські Ветеринарні Технології»
Пройшов курс «Побудова бізнес-процесів» з Олегом Зубченком. Курс допоміг розширити та структурувати знання, а також, що важливо, дав розуміння того, що треба робити в компанії для збільшення чистого прибутку чи скорочення витрат. Окреме спасибі Олегу, який надавав своєчасний зворотний зв’язок із домашніми завданнями.
Aleksandr Borovtsov
Product Manager, Paralect
Курс виявився корисним для мене, чесно, не очікував) Хочу сказати окреме спасибі викладачу за зворотний зв’язок щодо домашніх завдань. Я отримав багато знань та порад до роздумів і впровадження.
Рустам Муллагалін
Член совета директоров, НПО «Сомэкс»
Нещодавно пройшов навчання на курсі «Побудова бізнес-процесів». За структурою курс зрозумілий, пізнавальний і цікавий. Олег як викладач — супер. Добре розповідає, сподобалася його спокійна та розмірена подача інформації.
Як чинному фінансисту мені багато було відомо, проте завдяки курсу вдалося структурувати свої знання, «розкласти все по поличках». Після проходження половини курсу ми стали застосовувати технологію BPMN та намалювали Canvas (у компанії був аналог цієї технології, але зацікавив саме виклад Олега). Загалом курс мав практичне значення, лектор підштовхував до того, щоби знайти «гарячий» процес, який нас буксує, описати й шукати рішення. Рекомендую його колегам, вважаю, що курс буде максимально корисним для тих, хто тільки починає розбиратися з бізнес-процесами та їхнім зв’язком з економікою.
Олена Головнюк
Керівник відділу управління проєктами та бізнес-процесами «Люксоптика Холдинг»
З Laba пройшла курс «Побудова бізнес-процесів» і залишилася дуже задоволеною. Мені цей курс допоміг структурувати, «підживити» знання, які я вже мала та отримати додатковий досвід, практики та інформацію. Дякую LABA за зручний і водночас дисциплінований (домашки) підхід у навчанні, комфортну форму комунікації та платформу для роботи. Окремо хочу подякувати нашому бізнес-тренеру — Олегу Зубченку за курс, на якому мені взагалі не було нудно! Дуже сподобався сучасний формат проведення вебінарів — невимушено, доступно й інформативно. Дякуємо за ретельну перевірку домашніх робіт і конструктивний, широкий зворотний зв'язок!
Софія Караченцева
Консультант із дбайливого виробництва, KIODA
Дякуємо за курс! Було розкрито багато тонких моментів, для мене було багато інсайтів. Лектор Олег Зубченок — успішний топменеджер, цінно, що він ділився з нами своїм досвідом, говорив про свою щоденну практику. Досвід топменеджера з helicopter view на всю організацію набагато важливіший, ніж приватні завдання, які зазвичай ставлять перед бізнес-аналітиком, не думаючи про стратегію та цілі організації.
Євгенія Струк
Бізнес-тренер
Я отримала від курсу набагато більше, ніж очікувала! Висловлюю подяку Олегу за професійний підхід до навчання та дбайливий супровід протягом усього періоду навчання. Також висловлюю подяку всій команді LABA за оперативність та чуйність.
Курс дуже різноплановий, здається, до нього Олег включив усе, що може знадобитися фахівцю на всіх етапах діяльності. Приємно, коли зустрічаються люди, які відкрито, щедро та щиро діляться накопиченими знаннями та досвідом, допомагають не робити помилки там, де зробили їх самі. Олегу, як викладачеві, висловлюю величезну вдячність!
Програма логічно побудована, усе чітко, зрозуміло, по суті. Дуже багато як теоретичної інформації, включно з рекомендованою літературою, іншими джерелами, так і практичних інструментів! Я отримала відповіді на всі запитання та системне розуміння як загального процесу на рівні організації, так і складових кожного підпроцесу.
Курс закінчено, але для додаткового вивчення нам дали великий обсяг інформації для різних випадків. Загалом, спорядили нас у дорогу по-максимуму! Дякую, Laba!
Залиште заявку тут
Заповніть форму,
щоб записатися на онлайн-курс
Реєструючись ви погоджуєтеся з умовами договору-оферти та політикою конфіденційності.
Обов'язкове поле
Обов'язкове поле
Обов'язкове поле
Нові знання — крок до кар’єрного зростання. Наші випускники працюють у компаніях-лідерах на топових позиціях. Станьте одним із них.