c 10 октября - по 16 ноября
12 занятий по 1,5 часа
онлайн
Курс
Максим Мозговой
CRM-СТРАТЕГИЯ
  • инструменты по выстраиванию клиентской лояльности
  • работа с жизненным циклом клиента
  • передовые знания: churn management, data quality etc
  • аналитический подход к управлению клиентской базой
c 18 октября - по 29 ноября
13 занятий по 1,5 часа
онлайн
Курс
Максим Мозговой
CRM ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
  • лучшие практики внедрения CRM-решений
  • обзор мировых поставщиков: их плюсы и минусы
  • способы максимизации ценности от внедрения CRM
  • возможности CRM для оптимизации продаж и сервиса