Видеокурс «Операционный менеджмент» — учим повышать операционную эффективность компании | Laba (Лаба)

ВИДЕОКУРС

Операционный менеджмент

Владимир Шаров Delivery director в Valtech

Геннадий Матюхин

О КУРСЕ

10 лекций. 15 часов

Мы разработали практический курс для предпринимателей, операционных директоров и руководителей отделов.

Как повысить операционную эффективность компании для увеличения прибыли и производительности — объяснит Владимир Шаров, практик с 20-летним опытом в операционном управлении.

Мы рекомендуем курс, если вы:

  • операционный директор

    определите слабые места предприятия, чтобы разработать план оптимизации бизнес-процессов

  • собственник и руководитель бизнеса

    автоматизируете процессы и внедрите инновации, чтобы сфокусироваться на стратегии развития компании

  • руководитель направления

    научитесь анализировать деятельность всей компании, чтобы перейти на должность СОО

НА КУРСЕ МЫ РАЗБЕРЕМ ТЕМЫ:

  1. Оптимизация ресурсов

    Чтобы компания могла производить больше при меньших затратах — мы проанализируем стоимость бизнес-процессов и жизненный цикл продукта. Вы поймете, какие процессы нужно автоматизировать, а от каких пора избавиться. В результате — сократите операционные расходы и освободите ресурсы для масштабирования.

  2. Цепочка ценности

    Без приоритизации процессов есть риск потерять клиентов и конкурентоспособность. Вы на практике опишете, какая ценность формируется для клиента, и поделите процессы на основные и вспомогательные. Так вы сможете гибко реагировать на изменения, увеличите LTV и сохраните позиции на рынке.

  3. Карта бизнес-процессов

    Залог системного развития компании — четко описанные процессы и постоянное управление качеством. Вы распишете задачи операционной деятельности и поймете, как контролировать их результативность. В итоге — все отделы будут построены на эффективном взаимодействии, а каждый сотрудник будет знать свои KPI’s для достижения бизнес-целей.

ЛЕКТОР

Владимир
Шаров

  • в 2007 году одним из первых занялся развитием каналов онлайн-продаж в компании Intel, чем опередил конкурентов и увеличил долю рынка с минимальными маркетинговыми вложениями
  • курировал построение локальных альянсов Intel с международными партнерами — Microsoft, Asus и НР
  • трансформировал бизнес-процессы в управлении людьми, внедрил принцип единоначалия, реструктуризировал отдел кадров в GlobalLogic, в результате — повысил эффективность отдела и выстроил прозрачную карту бизнес-процессов в компании
  • управлял офисной инфраструктурой в Luxoft: внедрил Lean-подход в управлении процессами, благодаря чему открыл новые офисы в других странах и повысил рейтинг удовлетворенности сотрудников на 20% и тем самым сократил расходы компании Luxoft на 10%
  • работал в компаниях на рынках стран СНГ, Европы, Ближнего Востока, Азии, а также США

ПРОГРАММА

  • 01

    Вызовы операционного менеджмента

    • Какие проблемы может решать операционный менеджер (ОМ)
    • С какими типичными сложностями после начала работы сталкивается ОМ
    • Отличие ОМ в сервисных/креативных и производственных компаниях
    • Стратегическое мышление и фреймворк для достижения операционной успешности
  • 02

    Выбор операционной стратегии

    • 4 измерения операционного менеджмента
    • Как делать операционную стратегию
    • Приоритезация и фокусы операционной стратегии
  • 03

    Как управлять ценностью

    • Что такое ценность глазами Клиента
    • Анализ и построение цепочки создания ценности
    • Основные и вспомогательные бизнес-процессы
    • Supply Chain Management. In-house vs Outsourcing процессов
    • Что такое Client Value Proposition (CVP) и Employee Value Proposition (EVP)
  • 04

    Операционное планирование

    • Жизненный цикл Продукта
    • Объем производства vs Ассортимент
    • Планирование в сервисных/креативных организациях
    • Финансовое планирование (P&L, SG&A, Labor Margin) и контроль бюджетов
  • 05

    Проектный менеджмент

    • Проектный менеджмент (WBS, Gantt Chart)
    • Планирование команды, ресурсов и проектов, рисков
    • Построение высокоэффективной работы команды проекта (RACI, Comms plan, Business Customer)
  • 06

    Эффективная команда как элемент операционного управления

    • Этапы формирования команды по Такману
    • Основные психотипы и как с ними работать (DISC, PAEI)
    • Как оценивать персонал: кто такие Hi-po, Low-po (ABC players, Exceed/Meet/Below expectations)
    • Как управлять конфликтом, стратегии поведения в конфликте (Constructive Confrontation)
  • 07

    Ключевые показатели эффективности

    • Организация операционного контроля и бенчмаркинг
    • Формирование ключевых показателей эффективности и продуктивности (KPIs, OKRs)
    • Основные показатели на примерах функций: HR, Рекрутмент, Клиентский сервис, IT, Офисная инфраструктура, Продажи
  • 08

    Управление качеством и оптимизация бизнес-процессов

    • Жизненный цикл процесса
    • Как выстроить систему качества с помощью концепции TQM
    • Стандартизация бизнес процессов (стандарты ISO)
    • Методы совершенствования бизнес-процессов: Lean (Теория ограничений, Kanban/JIT, Kaizen), Six Sigma (DMAIC, Fishbone diagram)
    • Проведение диагностики и оценки стоимости бизнес-процессов
  • 09

    Автоматизация процессов и работа с сопротивлением

    • Автоматизация/диджитализация процессов
    • Управление изменениями и преодоление сопротивления
    • Автоматизация аналитики для операционного менеджмента
  • 10

    Управление изменениями и внедрение инноваций

    • Управление изменениями и design thinking методология
    • Внедрение инноваций и три горизонта Повторение итогов курса: от построения стратегии до внедрения, ключевые фреймворки
    • Обсуждение того что было полезно и что удалось себе внедрить

ЗАПИСАТЬСЯ

Заполните форму, чтобы записаться на курс

Регистрируясь и нажимая кнопку “Оставить заявку”, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности