Живой онлайн-курс «Операционный менеджмент» — учим повышать операционную эффективность компании | Laba (Лаба)
Онлайн-курс

Операционный менеджмент

Мы разработали практический курс для предпринимателей, операционных директоров и руководителей отделов. Как повысить операционную эффективность компании для увеличения прибыли и производительности — объяснит Владимир Шаров, практик с 20-летним опытом в операционном управлении.
управлял операционной деятельностью в крупных компаниях — Intel, Luxoft, GlobalLogic, а также delivery operations в Innovecs
в роли операционного директора сократил расходы компании Luxoft на 10%
управлял командами из более чем 2500 специалистов
Знакомьтесь с вашим будущим преподавателем:
 
Владимир Шаров
20+ лет опыта в операционном управлении

 

 
в 2007 году одним из первых занялся развитием каналов онлайн-продаж в компании Intel, чем опередил конкурентов и увеличил долю рынка с минимальными маркетинговыми вложениями
курировал построение локальных альянсов Intel с международными партнерами — Microsoft, Asus и НР
трансформировал бизнес-процессы в управлении людьми, внедрил принцип единоначалия, реструктуризировал отдел кадров в GlobalLogic, в результате — повысил эффективность отдела и выстроил прозрачную карту бизнес-процессов в компании
управлял офисной инфраструктурой в Luxoft: внедрил Lean-подход в управлении процессами, благодаря чему открыл новые офисы в других странах и повысил рейтинг удовлетворенности сотрудников на 20% и тем самым сократил расходы компании Luxoft на 10%
работал в компаниях на рынках стран СНГ, Европы, Ближнего Востока, Азии, а также США
Мы помогаем студентам оптимизировать ресурсы компании — через практику и обратную связь преподавателя.
На курсе мы разберем темы:
На курсе мы разберем темы:
Оптимизация ресурсов
Чтобы компания могла производить больше при меньших затратах — мы проанализируем стоимость бизнес-процессов и жизненный цикл продукта.
Вы поймете, какие процессы нужно автоматизировать, а от каких пора избавиться.
В результате — сократите операционные расходы и освободите ресурсы для масштабирования.
Цепочка ценности
Без приоритизации процессов есть риск потерять клиентов и конкурентоспособность. Вы на практике опишете, какая ценность формируется для клиента, и поделите процессы на основные и вспомогательные. Так вы сможете гибко реагировать на изменения, увеличите LTV и сохраните позиции на рынке.
Карта бизнес-процессов
Залог системного развития компании — четко описанные процессы и постоянное управление качеством. Вы распишете задачи операционной деятельности и поймете, как контролировать их результативность. В итоге — все отделы будут построены на эффективном взаимодействии, а каждый сотрудник будет знать свои KPI’s для достижения бизнес-целей.
 
Старт:
17 ноября
Длительность:
6 недель
10 лекций
18 часов
Формат:
Вебинары + личная обратная связь
по домашним заданиям
Как мы учим
Даём практические знания
Чтобы вы закрепили материал лекций, мы разработали специальные практические задания. С их помощью вы проанализируете текущую операционную стратегию компании, чтобы разработать пошаговый план оптимизации бизнес-процессов.
Поддерживаем каждого
Преподаватель курса даст фидбек и лично ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. А наша команда поможет в процессе обучения.
Строим нетворкинг
Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом, разбирать кейсы и общаться с другими студентами.
 
Программа
курса:
Занятие 1.
Вызовы операционного менеджмента
17 ноября, 19:00 UTC+3 / среда
  • - Какие проблемы может решать операционный менеджер (ОМ)?
  • - С какими типичными сложностями после начала работы сталкивается ОМ?
  • - Отличие ОМ в сервисных/креативных и производственных компаниях
  • - Стратегическое мышление и фреймворк для достижения операционной успешности
Занятие 2.
Выбор операционной стратегии
19 ноября, 19:00 UTC+3 / пятница
  • - 4 измерения операционного менеджмента
  • - Как делать операционную стратегию
  • - Приоритезация и фокусы операционной стратегии
Занятие 3.
Как управлять ценностью
22 ноября, 19:00 UTC+3 / понедельник
  • - Что такое ценность глазами Клиента
  • - Анализ и построение цепочки создания ценности
  • - Основные и вспомогательные бизнес-процессы
  • - Проведение диагностики и оценки стоимости бизнес-процессов
  • - Supply Chain Management. In-house vs Outsourcing процессов
  • - Что такое Client Value Proposition (CVP) и Employee Value Proposition (EVP)
Занятие 4.
Операционное планирование
25 ноября, 19:00 UTC+3 / четверг
  • - Жизненный цикл Продукта
  • - Объем производства vs Ассортимент
  • - Планирование в сервисных/креативных организациях
  • - Финансовое планирование (P&L, SG&A, Labor Margin) и контроль бюджетов
Занятие 5.
Проектный менеджмент
29 ноября, 19:00 UTC+3 / понедельник
  • - Проектный менеджмент (WBS, Gantt Chart)
  • - Планирование команды, ресурсов и проектов, рисков
  • - Построение высокоэффективной работы команды проекта (RACI, Comms plan, Business Customer)
Занятие 6.
Эффективная команда как элемент операционного управления
2 декабря, 19:00 UTC+3 / четверг
  • - Этапы формирования команды по Такману
  • - Основные психотипы и как с ними работать (DISC, PAEI)
  • - Как оценивать персонал: кто такие Hi-po, Low-po (ABC players, Exceed/Meet/Below expectations)
  • - Как управлять конфликтом, стратегии поведения в конфликте (Constructive Confrontation)
Занятие 7.
Операционный контроль и оптимизация
6 декабря, 19:00 UTC+3 / понедельник
  • - Организация операционного контроля и бенчмаркинг
  • - Формирование ключевых показателей эффективности и продуктивности (KPIs, OKRs)
  • - Основные показатели на примерах функций: HR, Рекрутмент, Клиентский сервис, IT, Офисная инфраструктура, Продажи
Занятие 8.
Управление качеством и оптимизация бизнес-процессов
9 декабря, 19:00 UTC+3 / четверг
  • - Жизненный цикл процесса
  • - Построение карты бизнес-процессов
  • - Стандартизация бизнес процессов (стандарты ISO)
  • - Методы совершенствования бизнес-процессов: Lean (Теория ограничений, Kanban/JIT, Kaizen), Six Sigma (DMAIC, Fishbone diagram)
  • - Проведение диагностики и оценки стоимости бизнес-процессов
Занятие 9.
Автоматизация процессов
13 декабря, 19:00 UTC+3 / понедельник
  • - Автоматизация/диджитализация процессов
  • - Автоматизация аналитики для операционного менеджмента
Занятие 10.
Управление инновациями, внедрение изменений и работа с сопротивлением
16 декабря, 19:00 UTC+3 / четверг
  • - Управление изменениями и design thinking методология
  • - Внедрение инноваций и преодоление сопротивления изменениям
  • - Повторение итогов курса: от построения стратегии до внедрения, ключевые фреймворки
  • - Обсуждение того что было полезно и что удалось себе внедрить
 
Что говорят о курсе наши выпускники:
Корчун Евгений
Операционный директор, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
Проходил курс «Операционный менеджмент» с Владимиром Шаровым. Всё было круто, и в целом — всё удобно. Сами лекции смотрел только в записи, но все мои ожидания от обучения полностью оправдались. Курс точно не для новичков, а для тех, кто уже разбирается и управляет компанией. Думаю, для новичков курс сложный: и термины, и инструменты. Для меня было много нового и полезного, некоторые штуки уже начал внедрять в работе. Как по мне курс на 9 из 10, были небольшие нюансы с формулировкой ДЗ, не с первого раза было понятно, что от меня требуют и так же время проверки. Фидбек — конечно получал, но не знал, что нужно будет ожидать более недели. Курс очень хороший: и качество, и материалы, и лектор!
Федореев Вячеслав
Медиа директор, Publicis Groupe Kazakhstan
Курс для меня был очень полезен, так как дал подходы и инструменты, необходимые для того, чтобы структурировать процессы, распределение обязанностей и зон ответственности в коллективе. Сначала понимание образуется в голове, и следом появляется легкость в его применении, в особенности учитывая тот факт, что параллельно со мной курс прошли ещё несколько коллег. И даже подходы, которые чаще активно используются в корпорациях, имеют точки применения конкретно в моей практике в рамках среднего размера организации. Операционка касается практически каждого сотрудника в той или иной степени, и если в компании нет специально выделенной единицы в виде операционного директора или менеджера, то я бы рекомендовал этот курс к прохождению каждому руководителю.
Оставьте
заявку здесь
Заполните форму,
чтобы записаться на онлайн-курс
Регистрируясь и нажимая кнопку "записаться", вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Новые знания — шаг к карьерному росту. Наши выпускники работают в компаниях-лидерах на топовых позициях. Станьте одним из них.