О КУРСЕ
10 лекций. 15 часов
Мы разработали курс для предпринимателей, операционных директоров и руководителей отделов.
Как повысить операционную эффективность компании для увеличения прибыли и производительности — объяснит Владимир Шаров, практик с 20-летним опытом в операционном управлении.
Мы рекомендуем курс, если вы:
-
операционный директор
определите слабые места предприятия, чтобы разработать план оптимизации бизнес-процессов
-
собственник и руководитель бизнеса
автоматизируете процессы и внедрите инновации, чтобы сфокусироваться на стратегии развития компании
-
руководитель направления
научитесь анализировать деятельность всей компании, чтобы перейти на должность СОО
НА КУРСЕ МЫ РАЗБЕРЕМ ТЕМЫ:
-
Оптимизация ресурсов Чтобы компания могла производить больше при меньших затратах — мы проанализируем стоимость бизнес-процессов и жизненный цикл продукта. Вы поймете, какие процессы нужно автоматизировать, а от каких пора избавиться. В результате — сократите операционные расходы и освободите ресурсы для масштабирования.
-
Цепочка ценности Без приоритизации процессов есть риск потерять клиентов и конкурентоспособность. Вы на практике опишете, какая ценность формируется для клиента, и поделите процессы на основные и вспомогательные. Так вы сможете гибко реагировать на изменения, увеличите LTV и сохраните позиции на рынке.
-
Карта бизнес-процессов Залог системного развития компании — четко описанные процессы и постоянное управление качеством. Вы распишете задачи операционной деятельности и поймете, как контролировать их результативность. В итоге — все отделы будут построены на эффективном взаимодействии, а каждый сотрудник будет знать свои KPI’s для достижения бизнес-целей.
ЛЕКТОР
Владимир
Шаров
- в 2007 году одним из первых занялся развитием каналов онлайн-продаж в компании Intel, чем опередил конкурентов и увеличил долю рынка с минимальными маркетинговыми вложениями
- курировал построение локальных альянсов Intel с международными партнерами — Microsoft, Asus и НР
- трансформировал бизнес-процессы в управлении людьми, внедрил принцип единоначалия, реструктуризировал отдел кадров в GlobalLogic, в результате — повысил эффективность отдела и выстроил прозрачную карту бизнес-процессов в компании
- управлял офисной инфраструктурой в Luxoft: внедрил Lean-подход в управлении процессами, благодаря чему открыл новые офисы в других странах и повысил рейтинг удовлетворенности сотрудников на 20% и тем самым сократил расходы компании Luxoft на 10%
- работал в компаниях на рынках стран СНГ, Европы, Ближнего Востока, Азии, а также США
ПРОГРАММА
-
01
Вызовы операционного менеджмента
- Какие проблемы может решать операционный менеджер (ОМ)
- С какими типичными сложностями после начала работы сталкивается ОМ
- Отличие ОМ в сервисных/креативных и производственных компаниях
- Стратегическое мышление и фреймворк для достижения операционной успешности
-
02
Выбор операционной стратегии
- 4 измерения операционного менеджмента
- Как делать операционную стратегию
- Приоритезация и фокусы операционной стратегии
-
03
Как управлять ценностью
- Что такое ценность глазами Клиента
- Анализ и построение цепочки создания ценности
- Основные и вспомогательные бизнес-процессы
- Supply Chain Management. In-house vs Outsourcing процессов
- Что такое Client Value Proposition (CVP) и Employee Value Proposition (EVP)
-
04
Операционное планирование
- Жизненный цикл Продукта
- Объем производства vs Ассортимент
- Планирование в сервисных/креативных организациях
- Финансовое планирование (P&L, SG&A, Labor Margin) и контроль бюджетов
-
05
Проектный менеджмент
- Проектный менеджмент (WBS, Gantt Chart)
- Планирование команды, ресурсов и проектов, рисков
- Построение высокоэффективной работы команды проекта (RACI, Comms plan, Business Customer)
-
06
Эффективная команда как элемент операционного управления
- Этапы формирования команды по Такману
- Основные психотипы и как с ними работать (DISC, PAEI)
- Как оценивать персонал: кто такие Hi-po, Low-po (ABC players, Exceed/Meet/Below expectations)
- Как управлять конфликтом, стратегии поведения в конфликте (Constructive Confrontation)
-
07
Ключевые показатели эффективности
- Организация операционного контроля и бенчмаркинг
- Формирование ключевых показателей эффективности и продуктивности (KPIs, OKRs)
- Основные показатели на примерах функций: HR, Рекрутмент, Клиентский сервис, IT, Офисная инфраструктура, Продажи
-
08
Управление качеством и оптимизация бизнес-процессов
- Жизненный цикл процесса
- Как выстроить систему качества с помощью концепции TQM
- Стандартизация бизнес процессов (стандарты ISO)
- Методы совершенствования бизнес-процессов: Lean (Теория ограничений, Kanban/JIT, Kaizen), Six Sigma (DMAIC, Fishbone diagram)
- Проведение диагностики и оценки стоимости бизнес-процессов
-
09
Автоматизация процессов и работа с сопротивлением
- Автоматизация/диджитализация процессов
- Управление изменениями и преодоление сопротивления
- Автоматизация аналитики для операционного менеджмента
-
10
Управление изменениями и внедрение инноваций
- Управление изменениями и design thinking методология
- Внедрение инноваций и три горизонта Повторение итогов курса: от построения стратегии до внедрения, ключевые фреймворки
- Обсуждение того что было полезно и что удалось себе внедрить
ЗАПИСАТЬСЯ
Заполните форму, чтобы записаться на курс