Онлайн-курс Построение бизнес-процессов — методы и инструменты, Олег Зубченок | Laba (Лаба)
Онлайн-курс

Построение бизнес-процессов

Какие процессы съедают прибыль вашей компании? Устранить слабое звено в бизнес-процессах и высвободить ресурсы для масштабирования вам поможет эксперт-практик с 15-летним опытом в развитии бизнеса и операционной деятельности.
внедрите процессное управление в компании
разработаете карту процессов по нотации BPMN
создадите план по внедрению новых бизнес-процессов
перейдете от ручного управления к автоматизированному
увеличите выручку с помощью правильно выстроенных процессов
Знакомьтесь с вашим будущим преподавателем:
Олег Зубченок
15 лет опыта в развитии бизнеса, операционной деятельности и продажах
консультант по бизнес-процессам в SoftServe
экс-директор по развитию бизнеса сети «ОТК-Сервис» (100+ лабораторий)
экс-вице-президент Нефтегазовой Ассоциации Украины, в которую входят компании WOG, ОККО, Shell, Socar
расширил сеть на 45 АЗС и разработал 5-летнюю стратегию масштабирования для Shell
управлял проектами с командой более 1500 человек
оценивал инвестиционные проекты и внедрял Lean, Theory of Constraints, Continuous Improvement, Design thinking в компаниях
управлял проектами по развитию розничных сетей в Польше, Словакии и Турции
реализовал 70+ инвестиционных проектов по строительству, покупке и продажам АЗС на разных рынках Украины, Турции и Восточной Европы
Мы помогаем студентам перейти от хаоса к слаженной работе компании и автоматизированным бизнес-процессам.
На курсе мы разберем темы:
На курсе мы разберем темы:
Процессный подход
Чтобы навести порядок в бизнес-процессах — узнаете, как внедрить процессное управление в компании. Грамотно распределите зоны ответственности и определите механику взаимодействия между отделами. Поймете, как повысить продуктивность сотрудников с помощью подходов TPS, TOC, Lean, Service design и Design Thinking.
Инструменты
Вы освоите инструменты анализа и описания бизнес-процессов с помощью нотации BPMN. На практике разработаете Road Map изменений и сформируете матрицу ответственности RACI. Оцените эффективность бизнеса и определите его слабые и сильные зоны с помощью бизнес-модели Canvas.
Автоматизация процессов
Вы научитесь экономить деньги компании с помощью оптимизации бизнес-процессов. Для этого проведете качественный и количественный анализ внешней среды и конкурентов. На практике протестируете ПО, которое сокращает время на рутинные операции. В результате — поймете, как быстрее и рациональнее масштабировать бизнес.
Старт:
1 июня
Длительность:
27 занятий
10 часов
Формат:
Онлайн-занятия
Язык курса: русский
Программа
курса:
Онлайн-воркшоп с Олегом Зубченок
1 июня, 19:00 UTC+3 / среда
Модуль 1.
Какие задачи бизнеса решает процессный подход
Занятие 1.
Как бизнес-стратегия связана с процессным управлением
  • - что такое бизнес-стратегия
  • - как часто следует пересматривать стратегии и операционные планы
  • - правила и процедуры как основа операционного планирования в компании
Занятие 2.
Чем проект отличается от процесса
  • - компания - это набор процессов и проектов
  • - примеры компаний, внесших наибольший вклад в улучшение бизнес-процессов
Занятие 3.
Зачем нужно управлять процессами
  • - классификация бизнес-процессов
  • - процессный взгляд на организацию
  • - функциональная организация работ
Занятие 4.
Как приоритезировать бизнес-процессы
  • - зачем управлять бизнес-процессами
  • - определение реальных причин проблем в компании
Занятие 5.
Знакомство с методологиями управления бизнес-процессами: TPS, TOC, Lean, Service design, Design Thinking
  • - уровни управления бизнес-процессами
  • - подробно о BPM
Модуль 2.
Как найти проблемы в оргструктуре
Занятие 6.
Какие есть виды организационных структур
  • - для чего нужна организационная структура
  • - какой вид организационной структуры выбрать и как это сделать правильно
  • - как выстраивать организационную структуру в компании
Занятие 7.
Процессно-ориентированный подход в управлении организацией и для чего нужен процессный офис
  • - участники проекта изменений
  • - цели и функции проектного (процессного) офиса
Занятие 8.
Разбираем примеры матриц RACI
  • - определение процессов управления, полномочий и ответственности
  • - правила построения матриц RACI
  • - разбор примеров матриц RACI
Занятие 9.
Как внедрить систему планирования и контроля
  • - зачем нужен управленческий учет
  • - 4 основные функции менеджмента
  • - 3 типа контроля при эффективном управлении
Занятие 10.
Как регламентировать процессы, создавать инструкции и образцы документов
  • - определение ответственных за разработку правил, процедур и регламентов
  • - связь инструкций и личных целей и задач сотрудника
  • - примеры инструкций и шаблоны регламентов
Модуль 3.
Как визуализировать бизнес-процессы
Занятие 11.
Ищем слабые и сильные стороны бизнеса с помощью Canvas Business Model
  • - бизнес-модель - что это и для чего она нужна
  • - структура канваса бизнес-модели
Занятие 12.
Из чего состоит операционная модель POLISM
  • - ключевые элементы любой операционной модели
  • - канвас операционной модели POLISM
Занятие 13.
Описание процессов As Is и To Be
  • - отличия моделей As Is и To Be
  • - анализ процессов на основании интервью (As Is) и анализ процессов на основании планирования (To Be)
  • - разработка описаний процессов
Занятие 14.
Примеры диаграмм SIPOC
  • - разбираем примеры диаграмм SIPOC для разных процессов
Занятие 15.
Как строить BPMN-диаграммы и не допустить ошибку
  • - моделирование бизнес-процессов: виды, распространенные процессные нотации
  • - описание нотации BPMN
  • - roadmap разработки BPMN-диаграммы
  • - примеры BPMN-диаграмм
Модуль 4.
Как составить дорожную карту изменений
Занятие 16.
Roadmap: зачем использовать и как выглядит
  • - преобразование проблем в цели посредством дорожной карты
  • - процесс создания дорожной карты изменений
  • - примеры визуализации дорожной карты, модели Котлера и Деминга
Занятие 17.
В чем суть реструктуризации управления
  • - причины и предпосылки для реструктуризации управления
  • - индикаторы неэффективности бизнеса
  • - описание процесса реструктуризации
Занятие 18.
Снижение затрат: как составить план
  • - структура плана по снижению расходов
  • - программа реструктуризации как мост между будущей и текущей эффективностью
  • - как правильно составить рабочий контракт
Занятие 19.
Коммуникация со стейкхолдерами: как работать с сопротивлением изменениям
  • - матрица управления отношениями стейкхолдеров
  • - изменение отношения к переменам
  • - управление комплексными изменениями
  • - KPI и OKR
Модуль 5.
Как оценить эффективность бизнес-процессов
Занятие 20.
Оцениваем затраты и операционную емкость
  • - управление эффективностью процесса в контексте BPM
  • - учет и анализ затрат
  • - операционная емкость - что это и из чего состоит
Занятие 21.
Как использовать методологию ABC/ABM в управлении затратами
  • - цели и результаты применения методологии ABM
  • - распределение прямых и косвенных затрат в ABC
  • - функционирование системы учета затрат по видам деятельности
Занятие 22.
Сравниваем свои бизнес-процессы с лучшими компаниями на рынке (Benchmarking)
  • - сопоставительный анализ на основе эталонных показателей
  • - примеры подготовки отчетов P&L и BEP
  • - оценка рентабельности задействованного капитала
Занятие 23.
Как контролировать достижения целей компании
  • - объяснит Антон Шулык, финансовый директор, ex-GM Uber Eats Ukraine
Модуль 6.
Как автоматизировать бизнес-процессы
Занятие 24.
Зачем оцифровывать и роботизировать бизнес-процессы
  • - что такое процессная трансформация и какая у нее цель
  • - диджитализация бизнес-процессов
  • - способы автоматизации бизнеса
Занятие 25.
Как оптимизировать бизнес-модели в Excel
  • - объяснит Алексей Вощак, партнёр в Bridges Consulting Agency
Занятие 26.
Какие преимущества CRM-систем
  • - анализ компаний, внедривших ERP-системы
  • - обзор существующих CRM-систем
  • - выбор CRM-системы под конкретные нужды
Занятие 27.
Как выбрать ПО для бизнеса
  • - критерии выбора ПО: функциональность и результат для бизнеса, против затрат на покупку, внедрение и поддержку
Онлайн-воркшоп с Олегом Зубченок
29 июня, 19:00 UTC+3 / среда
Лидеры рынка
онлайн-образования
5 лет помогаем достигать профессиональных целей
Обучили 35 тыс. слушателей,
и это не предел
Аккредитованы международными организациями — PMI (США), HRCI (США), IIBA (Канада)
Наша цель — ваш профессиональный рост. Наши курсы — больше, чем просто лекции.
Все ваше обучение в одном месте
В удобном личном кабинете.
Всегда на связи
Преподаватель и ваш личный менеджер ответят на все ваши вопросы, только задавайте их.
Система домашних заданий и тестов
Чтобы вы закрепили материал на практике.
Сертификат, который ценят
Подтверждение ваших знаний.
Доступ к материалам остаётся навсегда
Лекции, кейсы и статьи структурированы и никогда не потеряются.
Что говорят о курсе наши выпускники:
Зимин Сергей
Исполнительный директор, Granline
Отличная организация процесса обучения. Все чётко, ясно, понятно. Лектор достоин отдельного упоминания: Олег Зубченок. общителен, но в меру, по пустякам и посторонним темам не отвлекается. Предметом владеет 100%, причем как теорией так и практикой. Очень понравился. Была бы возможность - выпил бы с ним.
Рустам Муллагалин
Член совета директоров, НПО «Сомэкс»
Недавно прошел обучение на курсе "Построение бизнес-процессов". По структуре курс понятный, познавательный и интересный. Олег как преподаватель - супер. Хорошо рассказывает, понравилась его спокойная и размеренная подача информации.
Как действующему финансисту мне многое было известно, однако, благодаря курсу получилось структурировать свои знания, "разложить все по полочкам". После прохождения половины курса стали применять технологию BPMN и нарисовали Canvas (в компании был аналог этой технологии, но заинтересовало именно изложение Олега). В целом курс имел практическое значение, лектор подталкивал к тому, чтобы найти самый "горячий" процесс, который и нас буксует, описать и искать решения. Рекомендую его коллегам, считаю, что курс будет максимально полезен тем, кто только начинает разбираться с бизнес-процессами и их связью с экономикой.
Софья Караченцева
Консультант по бережливому производству, KIODA
Спасибо за курс! Было раскрыто много тонких моментов, для меня было много инсайтов. Лектор Олег Зубченок — успешный топ-менеджер, ценно, что он делился с нами своим опытом, говорил о своей каждодневной практике. Опыт топ-менеджера с helicopter view на всю организацию намного важнее, чем частные задачи, которые обычно ставят перед бизнес-аналитиком, не думая о стратегии и целях организации.
Евгения Струк
Бизнес-тренер
Я получила от курса намного больше, чем ожидала! Выражаю благодарность Олегу за профессиональный подход к обучению и заботливое сопровождение на протяжении всего периода обучения. Также выражаю благодарность всей команде LABA за оперативность и отзывчивость.
Курс очень разноплановый, кажется, в него Олег включил все, что может потребоваться специалисту на всех этапах деятельности. Приятно, когда встречаются люди, которые открыто, щедро и искренне делятся накопленными знаниями и опытом, помогают не совершать ошибки там, где совершили их сами. Олегу, как преподавателю, выражаю огромную признательность!
Программа логично выстроена, все четко, понятно, по существу. Очень много как теоретической информации, включая рекомендованную литературу и другие источники, так и практических инструментов! Я получила ответы на все вопросы и системное понимание как общего процесса на уровне организации, так и составляющих каждого подпроцесса.
Курс закончен, но для дополнительного изучения нам дали большой объем информации для разных случаев. В общем, снарядили нас в путь по-максимуму! Благодарю Laba!
Оставьте
заявку здесь
Заполните форму,
чтобы записаться на онлайн-курс
Регистрируясь и нажимая кнопку "записаться", вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Новые знания — шаг к карьерному росту. Наши выпускники работают в компаниях-лидерах на топовых позициях. Станьте одним из них.