#CRM

материалы по теме

image
"CRM-подход должен быть в голове"
Максим Мозговой — директор по CRM компании Wargaming о CRM-стратегии, лояльности клиентов и ценности клиентской базы.
image
"Привлечь нового покупателя в 5–10 раз дороже, чем продать продукт постоянному клиенту"
Эксперты из Wargaming, Terrasoft, Evo, LeBoutique, Portmone о CRM-подходе к ведению бизнеса.
image
Как едва не погиб Netflix или почему не стоит игнорировать мнение клиентов
Ключи успеха и ошибки, которые могли привести великую компанию к краху.
image
Как наши и зарубежные компании завоевывают лояльность клиентов
Мы пообщались с Good Wine, "Манн, Иванов и Фербер", Oh My Look! и другими компаниями об их подходе к сервису.
image
Uber vs Uklon: кто впереди
Как жалобы на машины и тарифы помогают повысить качество услуг.
image
Как удержать клиента: стать на его место и устранить недостатки бизнеса
Составляющие лояльности: ассортимент, качество и персональный подход.
image
Ценность важнее цены: почему мы покупаем именно то, что покупаем
Максим Мозговой о том, как наконец-то понять своего покупателя.
image
«Как вы меня потеряли» — открытое письмо компетентного клиента
Коммуникационный стратег говорит об ошибках брендов в общении с аудиторией.
image
Маркетинговый Франкенштейн: как не отпугнуть свою аудиторию
Коммуникационный стратег о принципах общения с клиентами.

Курсы по теме

lecturer
20 февраля - 03 апреля
12 занятий по 1,5 часа
Курс
Максим Мозговой
CRM 2.0
  • инструменты по выстраиванию клиентской лояльности
  • работа с жизненным циклом клиента
  • передовые знания: churn management, data quality etc
  • аналитический подход к управлению клиентской базой

Курсы в разработке

Выбирайте курс, записывайтесь на него и когда будет известна точная дата проведения, мы вам сообщим

lecturer
Курс
Максим Мозговой
CRM ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
  • лучшие практики внедрения CRM-решений
  • обзор мировых поставщиков: их плюсы и минусы
  • способы максимизации ценности от внедрения CRM
  • возможности CRM для оптимизации продаж и сервиса
Записаться
мы сообщим вам о дате
начала курса