Анна Зотова

Customer Experience Strategist в goodwine
  • 13 лет опыта в сфере маркетинга лояльности и создания клиентского опыта;
  • на позиции руководителя CRM-отдела сети Watsons вывела программу лояльности на первую позицию по эффективности среди бизнес-юнитов корпорации AS Watson Group;
  • вместе с международной командой разрабатывала клиентские инновации, которые впоследствии внедрили в бизнес-юнитах Франции, Великобритании, Тайваня и Китая;
  • первой в Украине автоматизировала маркетинг-процессы на базе ПО Salesforce Marketing Cloud;
  • внедрила программу лояльности, которая повысила инкрементальные продажи на 6%