Максим Мозговой

экс-директор по CRM в крупной компании игровой индустрии

Работал директором по CRM в компаниях «Промсвязьбанк», Lamoda, Wildberries, ivi.ru. Отвечал за стратегическое развитие направления CRM, создание подразделения CRM “с нуля” в Сбербанке.

Руководил отделом развития CRM в компании МТС, отвечал за управление оттоком, создание и успешную реализацию стратегии развития CRM для Группы МТС России и странах СНГ.

Обладает более чем 10-летним опытом работы в ведущих компаниях СНГ по управлению внедрением технологий и процессов CRM в различных каналах.

Образование: Kingston University, London.

Преподает в LABA

Курс

CRM 2.0
Дата проведения будет объявлена позже

Связанные материалы

"CRM-подход  должен быть в голове"

"CRM-подход должен быть в голове"

Максим Мозговой — директор по CRM компании Wargaming о CRM-стратегии, лояльности клиентов и ценности клиентской базы.
"Привлечь нового покупателя  в 5–10 раз дороже, чем продать продукт постоянному клиенту"

"Привлечь нового покупателя в 5–10 раз дороже, чем продать продукт постоянному клиенту"

Эксперты из Wargaming, Terrasoft, Evo, LeBoutique, Portmone о CRM-подходе к ведению бизнеса.
Как удержать клиента: стать на его место и устранить недостатки бизнеса

Как удержать клиента: стать на его место и устранить недостатки бизнеса

Составляющие лояльности: ассортимент, качество и персональный подход.
Ценность важнее цены: почему мы покупаем именно то, что покупаем

Ценность важнее цены: почему мы покупаем именно то, что покупаем

Максим Мозговой о том, как наконец-то понять своего покупателя.
Любовь к клиентам по правилам и без

Любовь к клиентам по правилам и без

Как крупные компании следуют политикам и почему нарушают их.