Максим Мозговой
экс-директор по CRM компании Wargaming
Работал директором по CRM в компаниях «Промсвязьбанк», Lamoda, Wildberries, ivi.ru. Отвечал за стратегическое развитие направления CRM, создание подразделения CRM “с нуля” в Сбербанке.
Руководил отделом развития CRM в компании МТС, отвечал за управление оттоком, создание и успешную реализацию стратегии развития CRM для Группы МТС России и странах СНГ.
Обладает более чем 10-летним опытом работы в ведущих компаниях СНГ по управлению внедрением технологий и процессов CRM в различных каналах.
Образование: Kingston University, London.
Преподает в LABA
Связанные материалы
"CRM-подход должен быть в голове"
Максим Мозговой — директор по CRM компании Wargaming о CRM-стратегии, лояльности клиентов и ценности клиентской базы.
"Привлечь нового покупателя в 5–10 раз дороже, чем продать продукт постоянному клиенту"
Эксперты из Wargaming, Terrasoft, Evo, LeBoutique, Portmone о CRM-подходе к ведению бизнеса.
Как удержать клиента: стать на его место и устранить недостатки бизнеса
Составляющие лояльности: ассортимент, качество и персональный подход.