Елена Наумчик

сооснователь ассоциации Клиентской лояльности и клиентоцентричности КЛИК

Работает в сфере клиентского сервиса и лояльности с 2004 года. Под руководством Елены были разработаны и запущены программа лояльности торгового дома ЦУМ, Клуб Перекресток и Premium Club Банка Москвы. Отвечала за проекты торгового маркетинга и CRM в онлайн-гипермаркете Wikimart.Также в ее портфолио проекты по улучшению клиентского сервиса, SMM, краудсорсингу и тренинги для X5 Retail Group, Сбербанка и Почты России.

С 2013 года консультирует бизнесы по вопросам системного управления лояльностью. Среди клиентов — SPAR, Роснефть, сеть супермаркетов Виктория, клиники Будь здоров и ряд других.

Участник международной профессиональной ассоциации клиентского маркетинга Сustomer Strategy Network.

Преподает в LABA

Курс

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Дата проведения будет объявлена позже

Связанные материалы

image

ИНТЕРВЬЮ. «Доверие клиента — это валюта компании»

Елена Наумчик — о том, как внедрить клиентскую лояльность и измерять удовлетворенность клиентов.
image

Любовь к клиентам по правилам и без

Как крупные компании следуют политикам и почему нарушают их.