Маркетолог

Що робити з маркетингом у кризу? Якою має бути реклама у воєнний час? На цьому занятті ми готуватимемо фундамент нової маркетингової стратегії.

• із чого складається маркетинговий аудит
• як оцінити зовнішнє середовище та виявити загрози для бізнесу за аналізом PESTEL
• як проаналізувати внутрішнє середовище бізнесу
• алгоритм аналізу конкурентів
• SWOT-аналіз: як визначити внутрішні та зовнішні фактори успіху бізнесу

Практичне завдання: провести PESTEL-аналіз довкілля для вашої компанії. Розподілити бали за кожною групою факторів та оцінити їхній вплив як на галузь, так і на компанію загалом.

Починаємо готувати план маркетингової стратегії. Для цього розберемо його елементи. Визначимо бізнес-цілі, яких хочемо досягти за допомогою маркетингових активностей.

• стратегічний маркетинг = стабільне зростання прибутку компанії
• дерево цілей бізнесу як інструмент постановки маркетингових цілей
• постановка цілей за SMART
• напрями стратегій: конкурентні, настановні та для зростання
• ключові елементи маркетинг-плану
• етапи розробки маркетингової стратегії

Практичне завдання: описати бізнес та продукт, місію компанії, ключових конкурентів. Визначити SMART-цілі та цілі на найближчі 3–5 років.

Чимала кількість продуктів на ринку тримає в тонусі: завжди є ризик, що клієнт піде до конкурента. Як зробити так, щоби поверталися саме до вашого бренду?

• всесвіт клієнтів: чим живе ваша аудиторія
• як клієнт вирішує зробити покупку, або Парадокс споживача
• як використовувати споживчі патерни у бізнесі
• інсайти та бар'єри: інформаційний шум, лінь споживача, неактуальність пропозиції
• інструменти вивчення клієнтів без допомоги агентства

Практичне завдання: провести опитування серед клієнтів та визначити їхнє ставлення до вашого продукту. Додати висновки щодо цільової аудиторії та її опис у маркетингову стратегію.

Навіщо шукати інсайт від клієнтів? Якою має бути обіцянка бренду, щоб залучити нових покупців? Відповіді шукатимемо на цьому занятті.

• позиціювання бренду: як відрізнятися від конкурентів
• як побудувати стратегію позиціювання
• формула розробки успішної стратегії для бренду
• критерії ефективності позиціювання на реальних кейсах

Практичне завдання: розробити стратегію позиціювання своєї компанії з урахуванням аналізу конкурентів і ЦА. Описати позиціювання компанії за шаблоном. Визначити аргументи (reasons to believe), які доведуть відмінність вашого продукту від конкурентів. Внести всі зміни до маркетингового плану.

Дізнаємось, як працювати з клієнтською базою та якими способами її розвивати. Вивчимо пул інструментів, щоб залучати клієнтів та підвищувати продажі.

• розбір маркетинг-комплексів: 4Р та 4С
• як побудувати ефективну комунікацію з клієнтом: шлях клієнта та вирви продажів
• як промотувати продукт та стимулювати продаж
• роль креативу в комунікаціях

Практичне завдання: пройти тест, щоб закріпити матеріали заняття.

Навчитеся підбирати ефективні канали комунікації згідно з ЦА. Дізнаєтесь, як оцінювати їх результати.

• завдання та цілі маркетингових комунікацій
• типи каналів комунікацій та завдання, які вони розв'язують
• як визначати цілі комунікаційної кампанії
• основи медіапланування, традиційні медіа та їхні основні показники

Практичне завдання: пройти тест, щоб закріпити матеріали заняття.

Ми пояснимо, які завдання розв'язують цифрові канали комунікації. Розберемо, які канали відповідають за той чи інший трафік на сайт. Поділимося лайфхаками щодо роботи з інфлюенсерами у соцмережах.

• що таке цифрові комунікації
• які види трафіку існують
• інструменти залучення трафіку: контекстна реклама, пошукова оптимізація, соціальні мережі та робота з інфлюенсерами
• основи ефективного контент-маркетингу

Практичне завдання: визначити основні та другорядні методи залучення, що підходять для вашого бізнесу. Скласти мікс комунікаційних каналів та контент-план для соцмереж на 2–3 тижні.

Ви дізнаєтесь, як оцінити «здоров'я» клієнтської бази. Зрозумієте, як покращити шлях клієнта та взаємодію з ним за допомогою персональних комунікацій.

• як розвивати взаємини з клієнтами
• що потрібно знати про CRM: концепція, стратегія, система
• основні показники та цілі CRM у бізнесі
• види персональних комунікацій: email, месенджери, боти, мобільні та вебповідомлення (на прикладі Salesforce Marketing Cloud)
• які існують програми лояльності

Практичне завдання: пройти тест, щоб закріпити матеріали заняття.

Розбираємо, як ефективно розподілити бюджет для реалізації вашої стратегії. Фіналізуємо чіткий план, який допоможе вам не злити бюджети на хаотичні активності.

• що таке юніт-економіка та як вона допомагає бізнесу
• методи розрахунку юніт-економіки для різних бізнесів
• як визначити рентабельність бізнесу
• розрахунок та види прибутку
• бюджет маркетингу: які фактори впливають на його ефективність
• 9 принципів бюджетування
• базові підходи до формування бюджету на маркетинг

Практичне завдання: скласти план маркетингового бюджету. Фіналізувати свою маркетингову стратегію.