Operations Manager

Дізнайтеся, що відрізняє операційний менеджмент в бізнесі та якими навичками має володіти операційний менеджер.

• - Що таке операційний менеджмент?
• - Основні компетенції бізнес-лідерів
• - Розуміння свого продукту та цільової аудиторії
• - Менеджмент як набір навичок
• - Воркшоп: сліпі плями лідерства
• - Шаблон плану особистого розвитку

Завдання 01: План особистого розвитку
Знайдіть вакансії на посаду операційного менеджера. Використайте шаблон Плану особистого розвитку, щоб спланувати, як підвищити кваліфікацію для обраної ролі (ролей).

Felicia навчає, як досягти операційного успіху, розвиваючи стратегічне мислення.

• - Чому продуктивність важлива?
• - Як ви впливаєте на результати?
• - Фактори досягнення операційного успіху
• - Організаційна стратегія vs. операційна тактика
• - Лайфхаки для стратегічного мислення
• - Навчальний кейс: Krispy Kreme та їхнє збільшення частки ринку
• - Шаблон стратегії виходу на ринок

Завдання 02: Стратегія виходу на ринок
Використовуючи шаблон Стратегії виходу на ринок, побудуйте стратегію, яка б допомогла компанії Krispy Kreme подолати зазначені виклики.

Оптимізуйте операційні бізнес-процеси для ефективного управління бізнесом, опановуючи інструменти та стандарти моделювання.

• - Що таке моделювання процесів?
• - Інструменти моделювання
• - Узгодженість і стандарти моделювання
• - Створення блок-схем діаграм
• - Воркшоп: Покращення операційних бізнес-процесів у Krispy Kreme
• - Шаблон аналізу операційних бізнес-процесів

Завдання 03: Аналіз операційних бізнес процесів
Використайте шаблон Аналізу операційних бізнес процесів для визначення ідей щодо вдосконалення, інновацій або автоматизації робочих процесів Krispy Kreme з метою збільшення продуктивності.

Визначте принципи та методи застосування Lean-менеджменту для підвищення продуктивності бізнесу з меншою витратою ресурсів.

• - Визначення Lean та його завдання
• - Lean-процеси та Lean-послуги
• - Lean-мислення
• - Навчальний кейс: Підвищення продуктивності в Siemens Canada
• - Воркшоп: Розв'язання проблем за Lean-принципами
• - Шаблон Lean-менеджмент аналізу

Завдання 04:
Покращте свої навички стратегічного мислення: застосуйте принципи Lean-менеджменту у власному плануванні. Потім скористайтеся шаблоном Lean Management аналізу, щоб обміркувати, як Siemens може підвищити продуктивність компанії.

Дізнайтеся про нюанси управління ланцюгами поставок та управління запасами поза стереотипними уявленнями.

• - Складові ланцюга постачання
• - Функції та види діяльності
• - Ключові аспекти SCM
• - Складнощі з SCM

Завдання 05: Поміркуйте, які три інсайди після спілкування зі спікеркою ви можете використати в своїй кар’єрі.

Felicia навчить правильним підходам у важливій частині операційного менеджменту – прогнозуванні.

• - Моделі прогнозування
• - Точність і контроль прогнозу
• - Підходи в прогнозуванні
• - На що варто звернути увагу перед тим, як прогнозувати
• - Воркшоп: Помилки в прогнозуванні
• - Фреймворк-моделі прогнозування продажів

Завдання 06: Модель прогнозування продажів
Використайте обрану вами модель прогнозування та подану структуру для прогнозування обсягу роздрібних продажів Krispy Kreme у наступному кварталі.

Познайомтеся із системою Quality-менеджменту, інструментами та стратегіями для забезпечення якості у роботі.

• - Розуміння якості
• - Фреймворки Quality-менеджменту
• - Стратегії та інструменти
• - Навчальний кейс: Діяльність QM в Krispy Kreme
• - Воркшоп: Quality-менеджмент на практиці
• - Шаблон аналізу систем Quality-менеджменту

Завдання 07: Аналіз QM систем
Використовуючи навчальний кейс, застосуйте шаблон аналізу систем Quality-менеджменту та надайте рекомендації щодо вдосконалення процесу Quality-менеджменту в Krispy Kreme.

Дізнайтеся, як оптимізувати робочий час, уникаючи надмірної зайнятості.

• - Ефективне планування
• - Навіщо потрібна пріоритизація?
• - Поради щодо планування

Завдання 08: Метод робочого планування
Стратегічно розплануйте свій календар на місяць на основі пріоритетів і цілей. Створіть план пріоритизації та розподілу ресурсів (часу) у вашому графіку.

Дізнайтеся, як планувати операційні процеси, щоб підвищити якість кінцевого продукту при менших операційних витратах.

• - Що таке операційна досконалість?
• - Ключові поняття та інструменти
• - Дотримання операційної досконалості
• - Навчальний кейс: Стратегія ризикованого зростання в Krispy Kreme

Завдання 09: Аналіз операційної досконалості
Користуючись поданими викладачкою запитаннями, проаналізуйте ризики та можливості їхньої мінімізації на другому етапі розвитку Krispy Kreme.

Це заняття присвячене найкращим практикам управління командою та розвитку командної роботи.

• - Управління онлайн-командами
• - Підвищення продуктивності команди та впровадження інновацій
• - Контент vs. контекст
• - Навчальний кейс: Корпоративна культура Uber
• - Воркшоп: Як ефективніше комунікувати

Завдання 10: Стратегія досвіду співробітників На основі навчального кейсу, продумайте 3-5 ключових ініціатив, які ви б запровадили для покращення досвіду співробітників в Uber.

Дізнайтеся, як побудувати сильний особистий бренд з порадами та підказками для правильної подачі.

• - Створення унікального особистого бренду
• - Трансформування вже наявного бренду
• - Зовнішні фактори
• - Воркшоп: Впровадження найкращих брендингових практик

Завдання 11: Стратегія особистого бренду
Керуючись запитаннями від Felicia, відточіть правильну стратегію особистого бренду.

Дізнайтеся, як пришвидшити свій кар’єрний ріст, працюючи зі своїми сильними та слабкими сторонами та використовуючи важливий для продуктивності принцип перезарядки.

• - Покращення резюме
• - Підвищення впевненості в собі
• - Робота з вашими сильними та слабкими сторонами
• - Чому і як варто перезаряджатись
• - Воркшоп: Пріоритетність перезарядки в реальному житті

Завдання 12: Підсумки
Оновіть своє резюме відповідно до здобутих під час навчання навичок, а також ваших сильних сторін. Надішліть його викладачці для отримання фідбеку.