Відеокурс «Операційний менеджмент» – вчимо підвищувати операційну ефективність компанії | Laba (Лаба)

ВІДЕОКУРС

Операційний менеджмент

Володимир Шаров DELIVERY DIRECTOR В VALTECH

Геннадий Матюхин

ПРО КУРС

10 лекцій. 15 годин

Ми розробили практичний курс для підприємців, операційних директорів і керівників відділів.

Як підвищити операційну ефективність компанії для збільшення прибутку та продуктивності — пояснить Володимир Шаров, практик із 20-річним досвідом в операційному управлінні.

Ми рекомендуємо курс, якщо ви:

  • операційний директор

    визначите слабкі місця підприємства, щоб розробити план оптимізації бізнес-процесів

  • власник чи керівник бізнесу

    автоматизуєте процеси та впровадите інновації, щоб сфокусуватися на стратегії розвитку компанії

  • керівник напряму

    навчитеся аналізувати діяльність усієї компанії, щоб перейти на посаду СОО

НА КУРСІ МИ РОЗБЕРЕМО ТАКІ ТЕМИ:

  1. Оптимізація ресурсів

    Щоб компанія могла виробляти більше з меншими витратами, ми проаналізуємо вартість бізнес-процесів та життєвий цикл товару. Ви зрозумієте, які процеси потрібно автоматизувати, а яких час позбавитися. У результаті — скоротите операційні витрати та звільните ресурси для масштабування.

  2. Ланцюжок цінності

    Без пріоритезації процесів є ризик втратити клієнтів та конкурентоспроможність. Ви на практиці опишете, яка цінність формується для клієнта, та поділите процеси на основні та допоміжні. Так ви зможете гнучко реагувати на зміни, збільшити LTV і зберегти позиції на ринку.

  3. Карта бізнес-процесів

    Запорука системного розвитку компанії — чітко описані процеси та постійне управління якістю. Ви розпишете завдання операційної діяльності та зрозумієте, як контролювати їхню результативність. У результаті всі відділи будуть побудовані на ефективній взаємодії, а кожен співробітник знатиме свої KPI's для досягнення бізнес-цілей.

ЛЕКТОР

Володимир
Шаров

  • у 2007 році одним із перших займався розвитком каналів онлайн-продажів у компанії Intel, чим випередив конкурентів і збільшив частку ринку з мінімальними маркетинговими вкладеннями
  • курирував побудову локальних альянсів Intel з міжнародними партнерами — Microsoft, Asus та НР
  • трансформував бізнес-процеси в управлінні людьми, впровадив принцип єдиноначальності, реструктуризував відділ кадрів у GlobalLogic, у результаті — підвищив ефективність відділу та збудував прозору карту бізнес-процесів у компанії
  • керував офісною інфраструктурою в Luxoft: впровадив Lean-підхід в управлінні процесами, завдяки чому відкрив нові офіси в інших країнах та підвищив рейтинг задоволеності співробітників на 20% і тим самим скоротив витрати компанії Luxoft на 10%
  • працював у компаніях на ринках країн СНД, Європи, Близького Сходу, Азії, а також США

ПРОГРАМА

  • 01

    Виклики операційного менеджменту

    • Які проблеми може розв’язувати операційний менеджер (ОМ)?
    • З якими типовими складнощами після початку роботи стикається ОМ?
    • Відмінність ОМ у сервісних/креативних і виробничих компаніях
    • Стратегічне мислення і фреймворк для досягнення операційної успішності
  • 02

    Вибір операційної стратегії

    • 4 виміри операційного менеджменту
    • Як робити операційну стратегію
    • Пріоритезація та фокуси операційної стратегії
  • 03

    Як управляти цінністю

    • Що таке цінність очима Клієнта
    • Аналіз і побудова ланцюжка створення цінності
    • Основні та допоміжні бізнес-процеси
    • Проведення діагностики та оцінювання вартості бізнес-процесів
    • Supply Chain Management. In-house vs Outsourcing процесів
    • Що таке Client Value Proposition (CVP) та Employee Value Proposition (EVP)
  • 04

    Операційне планування

    • Життєвий цикл Продукту
    • Обсяг виробництва vs Асортимент
    • Планування в сервісних/креативних організаціях
    • Фінансове планування (P&L, SG&A, Labor Margin) та контроль бюджетів
  • 05

    Проєктний менеджмент

    • Проєктний менеджмент (WBS, Gantt Chart)
    • Планування команди, ресурсів та проєктів, ризиків
    • Побудова високоефективної роботи команди проєкту (RACI, Comms plan, Business Customer)
  • 06

    Ефективна команда як елемент операційного управління

    • Етапи формування команди за Такманом
    • Основні психотипи та як із ними працювати (DISC, PAEI)
    • Як оцінювати персонал: хто такі Hi-po, Low-po (ABC players, Exceed/Meet/Below expectations)
    • Як управляти конфліктом, стратегії поведінки в конфлікті (Constructive Confrontation)
  • 07

    Операційний контроль та оптимізація

    • Організація операційного контролю та бенчмаркінг
    • Формування ключових показників ефективності та продуктивності (KPIs, OKRs)
    • Основні показники на прикладах функцій: HR, Рекрутмент, Клієнтський сервіс, IT, Офісна інфраструктура, Продажі
  • 08

    Управління якістю та оптимізація бізнес-процесів

    • Життєвий цикл процесу
    • Побудова картки бізнес-процесів
    • Стандартизація бізнес-процесів (стандарти ISO)
    • Методи вдосконалення бізнес-процесів: Lean (Теорія обмежень, Kanban/JIT, Kaizen), Six Sigma (DMAIC, Fishbone diagram)
    • Проведення діагностики та оцінювання вартості бізнес-процесів
  • 09

    Автоматизація процесів

    • Автоматизація/диджиталізація процесів
    • Автоматизація аналітики для операційного менеджменту
  • 10

    Управління інноваціями, впровадження змін та робота з опором

    • Управління змінами та методологія design thinking
    • Впровадження інновацій та подолання опору змінам
    • Повторення підсумків курсу: від побудови стратегії до впровадження, ключові фреймворки
    • Обговорення того, що було корисно та що вдалося впровадити

ЗАПИСАТИСЯ

Заповніть форму, щоб записатися на курс

Реєструючись та натискаючи кнопку “Залишити заявку”, ви погоджуєтесь з умовами договори-оферти та політикою конфіденційності