Customer Support Representative at Laba Czech
Журнал

Поиск

Вакансия

Customer Support Representative at Laba Czech

Отдел: Client service

Локация: Prague

Уровень: Junior

About us:

Laba Czech is an online educational platform for people who want to develop their skills. We help our students to become better professionals on the market, and we are about life-long education for everyone. We have our branches in different European countries, and we provide a great opportunity to enjoy international cooperation.

Our team is growing quickly and we are looking for a Junior Customer Support Representative — a person, who will hold up the educational process, help our students to solve every problem, and get everything done to run a webinar.

Let's get to
the tasks:

  • keep contact with existing customers at all stages of the educational process (after their payment)
  • support clients via phone, online chats, messengers, and social media
  • solve clients' problems: help renew deadlines, send students' homework, help with certificates, etc.
  • prepare equipment and software for lecturers for online classes (in case they have any problems with gadgets)
  • provide basic technical support for both lecturers and students during the classes
  • attend online classes in order to give feedback to the team and solve technical problems if any occurs
  • prepare lecture recordings with an IT department
  • help production team check homework
  • after the course completion, contact students to collect written feedback on both social media & website about the lecturer and course contents

What do we expect
from you:

  • native level of Czech and at least B1 in English
  • ready to learn and feed into work quickly 
  • a big desire to work in the education
  • ability to find a common language with people
  • like to achieve your goals
  • know how to motivate and encourage students
  • sincerely rejoice in the success of the clients 

We provide:

  • full-time job with office hours from 12:00 to 20:00, so you can support online classes
  • salary: 30000 CZK
  • the flexibility of a remote job with a future start working from our Prague office
  • all of our courses are free of charge, and we also compensate for external training
  • we provide 50% off for the gym, swimming pool, yoga studios, and English classes
  • we cover 50% of your new laptop price after a year of cooperation
  • we share all of our knowledge and provide full support from the very beginning
  • we work in a friendly international team :)

What our team
members think
about working here:

  • I love in my job the opportunity to collaborate with people from different parts of the world. You can feel a genuine spirit of partnership and teamwork. Everyone in the project is really dedicated to the company's mission. There is no boredom or stagnation — we are focused on constant development. You can literally see when the simple idea of the team is growing into something global and got an immediate impact on our growth”
  • “It is a perfect place for an employee to grow. The national team provides all the expertise and knowledge on different topics. Working in such a fast-paced environment gives you a strong and constant motivation for actions and self-improvement
  • “I love the fact that we started a new project on the Czech market, different from everything I have seen so far in our country
  • “Every day is an opportunity to grow since we take on different challenges every day that make us comprehend and do our jobs better :)
  • “Among other things, I like working in the educational field and contributing in delivering quality materials for the ones who are interested in learning online with Laba Czech. Moreover, I like to be a support for the team”

Don't hesitate and apply for the job, we are waiting for you!

Еще вакансии

Истории нашей команды

frame-3-5ed0eeb361b61041290768.png
frame-5-5ed0eee716811892117961.png
frame-2-5ed0eed6af77c549091845.png
frame-6-5ed0eef96a960653063917.png
frame-4-5ed0eec80dc10584945352.png

Инна Чут

главный продюсер LABA

«Три года назад я пришла в LABA копирайтером. Как сейчас помню первый день — иду к нашему старому офису и думаю: “Здесь я сделаю все возможное”. С этой мыслью и начала работать.

Как-то Андрей Гайдут, сооснователь LABA, сказал: “Есть лектор, давайте запустим с ним курс”. Я начала думать, как же это сделать, красиво донести. Так я начала продюсировать курсы».

Подробнее

Артем Товстенко

digital-маркетолог

«Как сейчас помню: январь 2017-го, мне позвонил Илья Рейниш и предложил попробовать себя в роли продажника. Но с возможностью перейти в маркетинг. Со временем так и получилось.

В маркетинге я изначально занимался рекламой “Вконтакте”. Мы думали масштабироваться. Но потом в Украине заблокировали “Вконтакте”. Это был шок. Я сидел и думал: чем мне заниматься теперь? Сначала развивал чат-боты, потом начал запускать рекламу в Instagram. Затем мне отдали основные источники трафика».

Подробнее

Юля Дрынь

выпускающий редактор

«Я попробовала себя на телевидении и радио, потом поняла, что работа с текстом нравится больше. Радио и телевизор люди могут слушать фоном, а текст точно читают осознанно.

В LABA я всегда занималась контентом. Сначала вела соцсети и писала книжные дайджесты, потом нашла себя в роли выпускающего редактора блога. Точнее всего мою функцию в проекте описали коллеги — “мама блога”. Так и есть — я отвечаю за все тексты, которые у нас публикуются. И это мое хобби».

Подробнее

Влад Вознов

продюсер курсов

«Я закончил юридический факультет и два года работал по специальности. Но профессия оказалась скучной, а мне хотелось больше драйва. Месяца два-три подавал резюме на проджект-менеджера, проходил собеседования, но всё не мог найти “свою” компанию.

Потом увидел вакансию в LABA и подал резюме. Очень хотелось стать частью их команды — там я мог бы смотреть крутые курсы и расти в профессии».

Подробнее

Саша Азарова

контент-продюсер

«Сначала я работала журналистом, потом копирайтером. Но мне быстро надоело. Я неплохо пишу, но тогда не понимала, что люблю не тексты, а смыслы в них. Потом пошла работать преподавателем английского, но вскоре поняла, что прямой контакт “учитель-ученик” — не мое. Нужно двигаться дальше.

Я точно знала, что хочу остаться в образовании, только с более современным подходом. Подалась в LABA и меня позвали на встречу. Помню, вышла и подумала: “То, что мне нужно”».

Подробнее

Рассказываем,
как мы работаем. Скачивайте, читайте, влюбляйтесь в нас.

Скачать
WelcomeBook

У вас остались вопросы?
Напишите нашему HR

hr

Катя
Глушеня