Student Support Representative for ELVTR
Журнал

Поиск

Вакансия

Student Support Representative for ELVTR

Отдел: клиентский сервис

Локация: Киев

Уровень: junior

In a few words:

This is a well-paid Customer Support position at one of the fastest growing online education companies. You must speak perfect English with no accent (or have a very light accent) and be able to work late hours.

As a Student Support Representative with ELVTR, you will deliver top-notch customer service, utilizing excellent interpersonal and time management skills, while focusing on areas of improvement. While a background as a customer service or technical support  representative is beneficial, we will consider individuals from any and all other professions.

As our students grow, so do their expectations. We constantly strive for excellence. We provide thorough, fast, and high-quality support for our clients. We are looking for tenacious individuals who are ardent to acquire new skills, relish customer interaction, but most importantly, want to provide a world-class customer experience.

Responsibilities:

  • Work directly with our students and instructors to discuss and support their needs via email and online chat
  • Facilitate and provide support to our instructors and students during our live classes delivered via Zoom
  • Troubleshoot and resolve students’ issues and concerns via email and online chat
  • Monitor social media channels in real time for engagement and negative posts

Job Requirements:

  • Typical work shift time is from 2 pm till 10 pm; except for the days when there there are online classes, then you would need to work from 2 pm till 8 pm and additionally from 2:30 am till 4:30 am - this is when our online classes are delivered for the US market;
  • Outstanding English communication skills with no or little accent;
  • General comfort navigating online software platforms, such as G-Suite, Google Calendar and Zoom, required;
  • Strong technical aptitude as well as troubleshooting and technical support experience;
  • A friendly and professional demeanor for superior customer interactions;
  • Proven ability to work independently and under pressure;
  • Meticulous attention to details;
  • Outgoing, energetic, upbeat and fun personality.

Compensation, Perks and Benefits:

  • Very competitive compensation up to $1,200
  • Culture of excellence, learning & development
  • Comfortable office with kitchens & lounges (metro Kontraktova Sq)
  • Flexible vacation policy
  • Socials & Team Outings

About ELVTR:

ELVTR is a US-based startup, a division of LABA, the leader in digital skills training and development, with online live courses taught by industry leaders from “big name companies”. Founded in 2015, LABA has worked with over 80 instructors from the most innovative companies, developing cutting-edge, real-world and real-time digital training for more than 60 000 professionals and some of the largest corporations in the world. By 2023, ELVTR will have hundreds of online live courses delivered monthly in the US, UK, Australia and New Zealand and will be empowering careers for young minds, powerful leaders, and the newest wave of disruptive innovators.

NOTE: Only those applicants under consideration will be contacted. Please accept our utmost appreciation for your interest.

ELVTR is committed to maintaining a diverse work environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants, regardless of race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status will receive consideration for employment.

Еще вакансии

Истории нашей команды

frame-3-5ed0eeb361b61041290768.png
frame-5-5ed0eee716811892117961.png
frame-2-5ed0eed6af77c549091845.png
frame-6-5ed0eef96a960653063917.png
frame-4-5ed0eec80dc10584945352.png

Инна Чут

главный продюсер LABA

«Три года назад я пришла в LABA копирайтером. Как сейчас помню первый день — иду к нашему старому офису и думаю: “Здесь я сделаю все возможное”. С этой мыслью и начала работать.

Как-то Андрей Гайдут, сооснователь LABA, сказал: “Есть лектор, давайте запустим с ним курс”. Я начала думать, как же это сделать, красиво донести. Так я начала продюсировать курсы».

Подробнее

Артем Товстенко

digital-маркетолог

«Как сейчас помню: январь 2017-го, мне позвонил Илья Рейниш и предложил попробовать себя в роли продажника. Но с возможностью перейти в маркетинг. Со временем так и получилось.

В маркетинге я изначально занимался рекламой “Вконтакте”. Мы думали масштабироваться. Но потом в Украине заблокировали “Вконтакте”. Это был шок. Я сидел и думал: чем мне заниматься теперь? Сначала развивал чат-боты, потом начал запускать рекламу в Instagram. Затем мне отдали основные источники трафика».

Подробнее

Юля Дрынь

выпускающий редактор

«Я попробовала себя на телевидении и радио, потом поняла, что работа с текстом нравится больше. Радио и телевизор люди могут слушать фоном, а текст точно читают осознанно.

В LABA я всегда занималась контентом. Сначала вела соцсети и писала книжные дайджесты, потом нашла себя в роли выпускающего редактора блога. Точнее всего мою функцию в проекте описали коллеги — “мама блога”. Так и есть — я отвечаю за все тексты, которые у нас публикуются. И это мое хобби».

Подробнее

Влад Вознов

продюсер курсов

«Я закончил юридический факультет и два года работал по специальности. Но профессия оказалась скучной, а мне хотелось больше драйва. Месяца два-три подавал резюме на проджект-менеджера, проходил собеседования, но всё не мог найти “свою” компанию.

Потом увидел вакансию в LABA и подал резюме. Очень хотелось стать частью их команды — там я мог бы смотреть крутые курсы и расти в профессии».

Подробнее

Саша Азарова

контент-продюсер

«Сначала я работала журналистом, потом копирайтером. Но мне быстро надоело. Я неплохо пишу, но тогда не понимала, что люблю не тексты, а смыслы в них. Потом пошла работать преподавателем английского, но вскоре поняла, что прямой контакт “учитель-ученик” — не мое. Нужно двигаться дальше.

Я точно знала, что хочу остаться в образовании, только с более современным подходом. Подалась в LABA и меня позвали на встречу. Помню, вышла и подумала: “То, что мне нужно”».

Подробнее

Рассказываем,
как мы работаем. Скачивайте, читайте, влюбляйтесь в нас.

Скачать
WelcomeBook

У вас остались вопросы?
Напишите нашему HR

hr

Катя
Глушеня