Vacancy: Technical Support Representative | Laba Business School
Журнал

Поиск

Вакансия

Technical Support Representative

Отдел: Support

Локация: Киев

Уровень: Junior

In a few words:

This is a well-paid Customer Support position at one of the fastest growing online education companies. You must speak perfect English with no accent (or have a very light accent) and be able to work late hours.

As a Student Support Representative with ELVTR, you will deliver top-notch customer service, utilizing excellent interpersonal and time management skills, while focusing on areas of improvement. While a background as a customer service or technical support  representative is beneficial, we will consider individuals from any and all other professions.

As our students grow, so do their expectations. We constantly strive for excellence. We provide thorough, fast, and high-quality support for our clients. We are looking for tenacious individuals who are ardent to acquire new skills, relish customer interaction, but most importantly, want to provide a world-class customer experience.

Responsibilities:

  • Work directly with our students and instructors to discuss and support their needs via email and online chat
  • Facilitate and provide support to our instructors and students during our live classes delivered via Zoom
  • Troubleshoot and resolve students’ issues and concerns via email and online chat
  • Setting up the CRM system for the new courses

Job Requirements:

  • Working schedule: Monday (5 pm till 12 pm), Tuesday - Friday (you would need to work 6 hours sometime between 5 pm till 2 am and additionally from 2:30 am till 4:30 am - this is when our online classes are delivered for the US market);
  • Outstanding English communication skills with no or little accent;
  • General comfort navigating online software platforms, such as G-Suite, Google Calendar and Zoom, required;
  • Strong technical aptitude as well as troubleshooting and technical support experience;
  • A friendly and professional demeanor for superior customer interactions;
  • Proven ability to work independently and under pressure;
  • Meticulous attention to details;
  • Outgoing, energetic, upbeat and fun personality.

Compensation, Perks and Benefits:

  • Culture of excellence, learning & development
  • Flexible vacation policy
  • Socials & Team Outings

Еще вакансии

Истории нашей команды

frame-3-5ed0eeb361b61041290768.png
frame-5-5ed0eee716811892117961.png
frame-2-5ed0eed6af77c549091845.png
frame-6-5ed0eef96a960653063917.png
frame-4-5ed0eec80dc10584945352.png

Инна Чут

главный продюсер LABA

«Три года назад я пришла в LABA копирайтером. Как сейчас помню первый день — иду к нашему старому офису и думаю: “Здесь я сделаю все возможное”. С этой мыслью и начала работать.

Как-то Андрей Гайдут, сооснователь LABA, сказал: “Есть лектор, давайте запустим с ним курс”. Я начала думать, как же это сделать, красиво донести. Так я начала продюсировать курсы».

Подробнее

Артем Товстенко

digital-маркетолог

«Как сейчас помню: январь 2017-го, мне позвонил Илья Рейниш и предложил попробовать себя в роли продажника. Но с возможностью перейти в маркетинг. Со временем так и получилось.

В маркетинге я изначально занимался рекламой “Вконтакте”. Мы думали масштабироваться. Но потом в Украине заблокировали “Вконтакте”. Это был шок. Я сидел и думал: чем мне заниматься теперь? Сначала развивал чат-боты, потом начал запускать рекламу в Instagram. Затем мне отдали основные источники трафика».

Подробнее

Юля Дрынь

выпускающий редактор

«Я попробовала себя на телевидении и радио, потом поняла, что работа с текстом нравится больше. Радио и телевизор люди могут слушать фоном, а текст точно читают осознанно.

В LABA я всегда занималась контентом. Сначала вела соцсети и писала книжные дайджесты, потом нашла себя в роли выпускающего редактора блога. Точнее всего мою функцию в проекте описали коллеги — “мама блога”. Так и есть — я отвечаю за все тексты, которые у нас публикуются. И это мое хобби».

Подробнее

Влад Вознов

продюсер курсов

«Я закончил юридический факультет и два года работал по специальности. Но профессия оказалась скучной, а мне хотелось больше драйва. Месяца два-три подавал резюме на проджект-менеджера, проходил собеседования, но всё не мог найти “свою” компанию.

Потом увидел вакансию в LABA и подал резюме. Очень хотелось стать частью их команды — там я мог бы смотреть крутые курсы и расти в профессии».

Подробнее

Саша Азарова

контент-продюсер

«Сначала я работала журналистом, потом копирайтером. Но мне быстро надоело. Я неплохо пишу, но тогда не понимала, что люблю не тексты, а смыслы в них. Потом пошла работать преподавателем английского, но вскоре поняла, что прямой контакт “учитель-ученик” — не мое. Нужно двигаться дальше.

Я точно знала, что хочу остаться в образовании, только с более современным подходом. Подалась в LABA и меня позвали на встречу. Помню, вышла и подумала: “То, что мне нужно”».

Подробнее

Рассказываем,
как мы работаем. Скачивайте, читайте, влюбляйтесь в нас.

Скачать
WelcomeBook

У вас остались вопросы?
Напишите нашему HR

hr

Катя
Глушеня