cover
ВАКАНСИЯ
Technical support
уровень соискателя: junior
регион: Киев

описание вакансии

В двух словах

Платформа LABA разрабатывает и запускает образовательные курсы в семи странах. Мы верим в онлайн-образование и стараемся сделать его максимально полезным, доступным и удобным. Нам нужен человек, который станет частью команды клиентского сервиса и будет решать технические сложности наших студентов и преподавателей.

Суть работы:

Под руководством профессионального менеджера клиентского сервиса вы будете помогать слушателям онлайн-курсов и преподавателям. Для этого нужно будет:

  • обеспечивать помощь в решении технических вопросов по почте/через соц.сети/teamviewer/viber/chat
  • запускать рассылки форм опросов по лекциям и курсам
  • обеспечивать запуск онлайн-трансляций и следить за бесперебойным течением трансляций 
  • обеспечивать корректное размещение видеоматериалов на Vimeo/youtube/etc
Кто вы
  • умеете пользоваться ПК на уровне продвинутого пользователя
  • готовы на график 11:00 - 20:00  (с возможностью частично удаленной работы)
  • человек с грамотной письменной и устной речью
  • умеете вести коммуникацию по e-mail/skype/chat/viber/etc не только с друзьями, но и по делу
  • знаете, как найти выход из спорной ситуации без лишних нервов и перехода на личности
  • понимаете важность качественного сервиса и готовы его обеспечивать
  • настроены работать на результат и расти вместе с компанией и рынком
  • цените командную игру и хотите оказаться в кругу единомышленников (у нас креативные и профессиональные сотрудники, средний возраст которых — 25 лет)
Плюс в карму
  • опыт работы в helpdesk/service desk
  • неподдельная вежливость и тактичность
  • внимательность к деталям, близкая к уровню частного детектива :-)
  • умение расставлять приоритеты
  • готовность отвечать за качество своей работы
  • готовность к гибкому графику работы (при острой необходимости)
Мы предлагаем
  • заработная плата — порядка 10000 грн (с пересмотром в процессе роста ваших компетенций и круга задач/зон ответственности)
  • график работы: понедельник-пятница с 11:00 до 20:00 (возможность частично удаленной работы) 
  • современный офис у метро Олимпийская с прекрасным видом на центр Киева
  • удобное рабочее место
  • постоянное обучение за счет компании у лучших лекторов СНГ
  • работа с профессионалами клиентского сервиса и онлайн-образования
  • долгосрочные перспективы, карьерный рост
  • скидки на абонементы в спортзалы, йога-студии и бассейны
  • разумное руководство и здоровую рабочую атмосферу

познакомьтесь с laba

Истории
сотрудников
photo Инна Чут
Чтобы идея стала реальностью, в нее погружаешься с головой.
Еще вакансии
Content
Влогер/видеорепортер
Уровень соискателя: junior
Регион: Киев
Product
Head of Client Service
Уровень соискателя: senior
Регион: Киев
Product
HR generalist
Уровень соискателя: junior
Регион: Киев
Блог
image
15.07.2016
33 лайфхака для твоего карьерного роста