cover
ВАКАНСИЯ
Менеджер клиентского сервиса
уровень соискателя: junior
регион: Киев

описание вакансии

В двух словах:

Основная задача нашего менеджера по клиентскому сервису (Customer Success Manager) - сопровождать клиентов во время их обучения, улучшая их Customer Experience. Это специалист, который общается с клиентами, знает их цели, может помочь в вопросах как технического, так и стратегического плана - в общем, выстраивает долгосрочные отношения

Задачи:
  • активная коммуникация с клиентами в LMS, соц. сетях и по телефону
  • развитие сообществ (потоков наших курсов) в соц.сетях
  • взаимодействие с командой продаж и саппортом
  • работа с отзывами клиентов
  • пникать в суть вопросов и помогать решать затруднения, связанные с процессом обучения
  • получать обратную связь от клиентов и работать с возражениями
  • вести отчетность о проделанной работе
Кто вы:
  • легко находите общий язык с людьми, и уже использовали это в своей работе: колл-центр, клиентские консультации, продажи, работа на ресепшн в большой компании, вели странички в социальных сетях
  • умеете вести коммуникацию по e-mail/skype/chat/viber/etc не только с друзьями, но и по делу
  • знаете, как найти выход из спорной ситуации без лишних нервов и перехода на личности
  • настроены работать на результат и расти вместе с компанией и рынком
  • цените командную игру и хотите оказаться в кругу единомышленников (у нас креативные и профессиональные сотрудники, средний возраст которых - 25 лет)
  • ваша внимательность к деталям близка к уровню частного детектива :-)
Мы предлагаем:
  • ЗП 8000-10000 грн с пересмотром в процессе вашего роста и развития компании (второе мы гарантируем)
  • стильный современный офис в центре Киева (Олимпийская)
  • постоянное обучение за счет компании у лучших лекторов СНГ
  • доброжелательная атмосфера
  • общение с людьми, которые вдохновляют - командой и спикерами нашей платформы
  • долгосрочные перспективы, карьерный рост
  • возможность реализовать себя - стать ключевым игроком, а не штатным сотрудником

познакомьтесь с laba

Истории
сотрудников
photo Инна Чут
Чтобы идея стала реальностью, в нее погружаешься с головой.
Еще вакансии
Product
Оператор/режиссер монтажа
Уровень соискателя: junior
Регион: Киев
Content
журналист
Уровень соискателя: middle
Регион: Киев
Product
HR generalist
Уровень соискателя: junior
Регион: Киев
Блог
image
27.01.2017
"Чтобы идея стала реальностью, в нее погружаешься с головой"