Operations Manager

Узнайте, что отличает операционный менеджмент в бизнесе и какими навыками должен обладать операционный менеджер.

• - Что такое операционный менеджмент?
• - Основные компетенции бизнес-лидеров
• - Понимание своего продукта и целевой аудитории
• - Менеджмент как набор навыков
• - Воркшоп: слепые пятна лидерства
• - Шаблон плана личного развития

Задание 01: План личного развития
Найдите вакансии на должность операционного менеджера. Используйте шаблон Плана личного развития, чтобы спланировать повышение квалификации для выбранной роли (ролей).

Felicia учит, как добиться операционного успеха, развивая стратегическое мышление.

• - Почему производительность важна?
• - Как вы влияете на результаты?
• - Факторы достижения операционного успеха
• - Организационная стратегия vs операционная тактика
• - Лайфхаки для стратегического мышления
• - Учебный кейс: Krispy Kreme и их увеличение доли рынка
• - Шаблон стратегии выхода на рынок

Задание 02: Стратегия выхода на рынок
Используя шаблон Стратегии выхода на рынок, постройте стратегию, которая помогла бы компании Krispy Kreme преодолеть указанные вызовы.

Оптимизируйте операционные бизнес-процессы для эффективного управления бизнесом, овладевая инструментами и стандартами моделирования.

• - Что такое моделирование процессов?
• - Инструменты моделирования
• - Согласованность и стандарты моделирования
• - Создание блок-схем диаграмм
• - Воркшоп: Улучшение операционных бизнес-процессов в Krispy Kreme
• - Шаблон анализа операционных бизнес-процессов

Задание 03: Анализ операционных бизнес-процессов
Используйте шаблон Анализа операционных бизнес-процессов для определения идей по совершенствованию, инновациям или автоматизации рабочих процессов Krispy Kreme с целью увеличения производительности.

Определите принципы и методы применения Lean-менеджмента для повышения производительности бизнеса с меньшим расходованием ресурсов.

• - Определение Lean и его задачи
• - Lean-процессы и Lean-услуги
• - Lean-мышление
• - Учебный кейс: Повышение производительности в Siemens Canada
• - Воркшоп: Решение проблем по Lean-принципам
• - Шаблон Lean-менеджмент анализа

Задание 04:
Улучшите свои навыки стратегического мышления: примените принципы Lean-менеджмента в планировании. Затем воспользуйтесь шаблоном Lean Management анализа, чтобы обсудить, как Siemens может повысить производительность компании.

Узнайте о нюансах управления цепями поставок и управлении запасами вне стереотипных представлений.

• - Составляющие цепи поставок
• - Функции и виды деятельности
• - Ключевые аспекты SCM
• - Сложности с SCM

Задание 05: Подумайте, какие три инсайта после общения со спикеркой вы можете использовать в своей карьере.

Felicia научит правильным подходам в важной части операционного менеджмента — прогнозировании.

• - Модели прогнозирования
• - Точность и контроль прогноза
• -
• - Подходы в прогнозировании
• - На что следует обратить внимание перед тем, как прогнозировать
• - Воркшоп: Ошибки прогнозирования
• - Фреймворк модели прогнозирования продаж

Задание 06: Модель прогнозирования продаж
Используйте выбранную модель прогнозирования и представленную структуру для прогнозирования объема розничных продаж Krispy Kreme в следующем квартале.

Ознакомьтесь с системой Quality-менеджмента, инструментами и стратегиями для обеспечения качества в работе.

• - Понимание качества
• - Фреймворки Quality-менеджмента
• - Стратегии и инструменты
• - Учебный кейс: Деятельность QM в Krispy Kreme
• - Воркшоп: Quality-менеджмент на практике
• - Шаблон анализа систем Quality-менеджмента

Задание 07: Анализ QM-систем
Используя обучающий кейс, примените шаблон анализа систем Quality-менеджмента и представьте рекомендации по совершенствованию процесса Quality-менеджмента в Krispy Kreme.

Узнайте, как оптимизировать рабочее время, избегая чрезмерной занятости.

• - Эффективное планирование
• - Зачем нужна приоритизация?
• - Советы по планированию

Задание 08: Метод рабочего планирования
Стратегически распланируйте свой календарь на месяц на основе приоритетов и целей. Создайте план приоритизации и распределения ресурсов (времени) в вашем графике.

Узнайте, как планировать операционные процессы, чтобы повысить качество конечного продукта при меньших операционных расходах.

• - Что такое операционное совершенство?
• - Ключевые понятия и инструменты
• - Соблюдение операционного совершенства
• - Учебный кейс: Стратегия рискованного роста в Krispy Kreme

Задание 09: Анализ операционного совершенства Используя предоставленные преподавательницей вопросы, проанализируйте риски и возможности их минимизации на втором этапе развития Krispy Kreme.

Это занятие посвящено лучшим практикам управления командой и развитию командной работы.

• - Управление онлайн-командами
• - Повышение производительности команды по внедрению инноваций
• - Контент vs контекст
• - Учебный кейс: Корпоративная культура Uber
• - Воркшоп: Как эффективнее коммуницировать

Задание 10: Стратегия опыта сотрудников
На основе учебного кейса продумайте 3–5 ключевых инициатив, которые вы бы ввели для улучшения опыта сотрудников в Uber.

Узнайте, как построить сильный личный бренд (советы и подсказки для правильной подачи).

• - Создание уникального личного бренда
• - Трансформирование уже имеющегося бренда
• - Внешние факторы
• - Воркшоп: Внедрение лучших брендинговых практик

Задание 11: Стратегия личного бренда
Руководствуясь вопросами от Felicia, отточите правильную стратегию личного бренда.

Узнайте, как ускорить свой карьерный рост, работая со своими сильными и слабыми сторонами и используя важный для производительности принцип перезарядки.

• - Улучшение резюме
• - Повышение уверенности в себе
• - Работа с вашими сильными и слабыми сторонами
• - Почему и как следует перезаряжаться
• - Воркшоп: Приоритетность перезарядки в реальной жизни

Задание 12: Итоги
Обновите свое резюме в соответствии с навыками, а также вашими сильными сторонами. Отправьте его преподавательнице для получения фидбека.