Delivery Manager — онлайн курс-професія, на якому ви зможете прокачатися в типових обов’язках delivery-менеджера | Бізнес-школа Laba (Лаба)
Записатись
Записатись

Delivery Manager

Андрій Богданов

Delivery Director у Luxoft

коли

5 червня — 24 липня

тривалість

15 онлайн-занять

7 тижнів

lector
Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс
Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс Онлайн-курс

Після курсу ви:

  • створюєте Engagement Passport
  • розробляєте Value Proposition та Business Model Canvas
  • складаєте Client Readiness Checklist
  • хеджуєте ризики та розподіляєте ресурси
  • формуєте інвойси, відстежуєте бюджети та ведете P&L-звітність
  • комунікуєте з клієнтами формально й неформально

Цей курс для вас, якщо ви:

Project Manager в ІТ

прокачаєтесь у веденні комунікацій із клієнтами та створенні команд із delivery ІТ-продуктів

Scrum Master або Project Coordinator

перейдете від статус-чеків до комплексного ведення проєктів, аби обійняти нову посаду

Delivery Manager на старті кар’єри

структуруєте знання технічної бази та розвинете навички управління на практичних кейсах

Викладач

Андрій Богданов

  • Delivery Director у Luxoft
  • має 14+ років прикладного досвіду в управлінні проєктами, програмами та delivery ІТ-сервісів
  • пройшов шлях від проєктного менеджера бізнес-трансформацій та change management в UniCredit Bank Ukraine через управління програмами для Швейцарського банку з 1-ю категорією світового значення (Tier 1 Bank)
  • реалізовував масштабні проєкти та програми з бюджетами понад $30 млн
  • має досвід створення та керівництва великими IT outsourcing організаціями на 200+ співробітників
  • сертифікований тренер з управління проєктами та програмами, а також з Agile та SAFe
lector

Чому варто обирати Laba?

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

 

Матеріали залишаються з вами назавжди

Нетворкінг з колегами

CV-бустер

Персоналізований фідбек

Підтримка кожного протягом курсу

Консультація від лектора кращому студенту

Програма курсу

середа
5 червня

Delivery Manager: огляд та онбординг

  • Що таке delivery-менеджмент
  • Навіщо знадобився новий тайтл delivery-менеджера
  • Як з’явилися delivery-менеджери
  • Роль та обов’язки delivery-менеджера
  • Матриця компетенцій, навички та мислення
  • Кар’єрний шлях delivery-менеджера
  • Домашнє завдання: створіть основу презентації для Engagement Passport (Паспорту взаємодії).
понеділок
10 червня

Вступ до процесу delivery

  • Що означає поняття «бізнес»?
  • Ланцюжок цінності
  • Стилі бізнес-моделей
  • Цінність для клієнта (Value Proposition Canvas)
  • Цінність для бізнесу (Business Model Canvas)
  • Визначення сильних сторін бізнес-юніту
  • Домашнє завдання: розробіть Value Proposition Canvas / Business Model Canvas для вашого продукту або послуги.
середа
12 червня

Delivery-менеджер у передпродажі

  • Посібник з управління взаємодією (Engagement Management Guide)
  • Що таке моделі бізнес-взаємодії та комерційні моделі (Business Engagement Models & Commercial Models)
  • Моделі взаємодії в деталях
  • Основні комерційні моделі
  • Методології розробки
  • Метрики та KPI
  • Домашнє завдання: оберіть відповідну модель взаємодії чи комерційну модель для нового opportunity.
понеділок
17 червня

Від передпродажу до договору

  • RFI, RFQ та RFP
  • Як зробити успішний перехід від передпродажу до delivery
  • RPF: Scope, Methodology та Change Control, Estimates та Assumptions; Timeline, Milestones, Resources, Business Solution
  • Statement of work: на що звертати увагу
  • Контрольний перелік готовності клієнта до взаємодії (Client Readiness Checklist)
  • Домашнє завдання: підготуйте пропозицію на запит клієнта (RFP).
середа
19 червня

Delivery-менеджмент як бізнес

  • Рекрутмент у delivery: навіщо він потрібен
  • Стратегії рекрутмента людських ресурсів
  • Управління людськими ресурсами через призму фінансів та місцевих трудових законодавств (employment regulations)
  • Хеджування ризиків: згортання проєкту або команди, овертайми, нестача ресурсів
  • Вартість vs дохід: коефіцієнт використання ресурсів, дохід від бізнесу, маржинальність бізнесу
  • Домашнє завдання: створіть бізнес-кейс та оцініть opportunity у моделі T&M (Time & Material).
понеділок
24 червня

Процес управління контрактами

  • Типи та структури контрактів
  • Створення P&L-звітності
  • Інвойсинг та розрахунки з клієнтом
  • Овертайми, шифти, онколи з урахуванням законодавства різних країн
  • Відслідковування бюджету взаємодії та контрактів (GAAP: Contract CAP)
  • Перехід Opportunity в Deal (Deal Validation, Qualification, Approval)
  • Аудит взаємодії та контрактів
  • Рейт-карта
  • Розрахунок відсотка вибуття (Attrition)
  • Буфер ресурсів (Fix-capacity проєкт)
  • Домашнє завдання: розрахуйте рейти за моделлю T&M, прорахуйте суму інвойсів за місяць і створіть T&M-контракт.
середа
26 червня

Комунікація з клієнтами

  • Як побудувати правильний потік комунікацій
  • Баланс формальних та неформальних комунікацій
  • Сприйняття довіри з боку клієнта
  • Особисті та загальні зобов’язання щодо проєкту, відповідальність за проєкт/потік
  • Переговори з клієнтами
  • Робота з незадоволеним клієнтом
  • Домашнє завдання: обґрунтуйте свій погляд і потенційні рішення для вибраного кейсу.
понеділок
1 липня

Онлайн-воркшоп

  • Q&A-сесія з викладачем та обговорення питань минулих занять
середа
3 липня

Лідерство

  • Зміна майндсету: перехід від технічного фахівця до лідера
  • Перехід від проджект-менеджера до delivery-менеджера: у чому різниця та які виклики з цим пов'язані
  • Портрет лідера команди
  • Комунікація з командою та клієнтами: різниця
  • Мотивація команди: розширення прав та можливостей
  • Домашнє завдання: заповніть форму самооцінювання за лідерськими якостями.
понеділок
8 липня

People Management

  • Лідерство та управління: у чому концептуальна різниця
  • Крос-функціональні команди: як це працює на практиці
  • Довіра у команді
  • Розвʼязання конфліктів у команді
  • Performance management: як вимірювати продуктивність команди
  • Домашнє завдання: розгляньте та сформуйте своє бачення / потенційні рішення для вибраних кейсів щодо роботи з командою.
середа
10 липня

Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 1

  • Нотації діаграм візуалізації (BPMN, UML, Діаграма компонентів в UML)
  • Монолітна архітектура
  • Бази даних, DB-реплікація, DB-масштабування
  • Вертикальне та горизонтальне масштабування
  • Балансування навантаження (Load Balancing)
  • Мережа delivery контенту (CDN)
понеділок
15 липня

Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 2

  • Хмарна архітектура (off- та on-premise) vs внутрішні рішення (in-house)
  • Мікросервісна архітектура
  • Узгодження бізнесу та технологій
  • Виявлення й аналіз вимог (функціональні та нефункціональні вимоги)
  • Значущі вимоги до архітектури (SAR або ASR) та атрибути якості
  • Домашнє завдання: пройдіть тест.
середа
17 липня

Управління delivery. Частина 1

  • Модель управління delivery
  • Додаткові артефакти
  • Комунікаційні події: Status Meetings, Monthly Service Review, Strategic Planning Session, Quarterly Business Review, Enterprise Architecture Committees, Monitoring та Reporting
  • Аудит прогресу та бюджету
  • Звітність за контрактом
понеділок
22 липня

Управління delivery. Частина 2

  • Процес управління проєктом/програмою
  • Процес та інструменти розробки програмного забезпечення
  • Інженерна досконалість та гарантія якості
  • Управління релізами та контроль змін
  • Етап розгортання
середа
24 липня

Онлайн-воркшоп

  • Q&A-сесія з викладачем та обговорення питань минулих занять.
  • Домашнє завдання: підготуйте презентацію свого Engagement Passport тривалістю 5 хвилин.

Залиште заявку,

щоб опанувати актуальні інструменти delivery-менеджера

Реєструючись та натискаючи кнопку «Записатися», ви погоджуєтеся з умовами договору-оферти та політикою конфіденційності

FAQ

Як ми навчаємо?

  • Декілька разів на тиждень ви отримуєте посилання на Zoom-кабінет і під'єднуєтеся до вебінару. Після заняття на вас чекає домашнє завдання, на яке ви отримаєте персональний фідбек. До кожного домашнього завдання будуть шаблони та приклади заповнення.

Хто супроводжуватиме під час курсу?

  • Ми допомагаємо студентам досягати своєї мети — через практику та зворотний зв'язок від викладача. Щоб ви змогли взяти максимум із навчання і не здалися на півдорозі — ваш особистий менеджер та куратор дадуть відповіді на будь-які питання в процесі навчання.

Як довго можна користуватися матеріалами курсу?

  • Щоб ви могли повернутися до корисних матеріалів і застосувати їх у майбутньому, доступ до занять залишається назавжди у вашому особистому кабінеті.
Copyright © 2015-2024 LABA All Rights Reserved.