Управление системой внутренних коммуникаций

Ваша компания работает на удаленке: сотрудники нацелены на собственные задачи, но общие бизнес-цели остаются за пределами внимания. Проблема в непонимании корпоративных ценностей и отсутствии заинтересованности внутри коллектива. Как выстроить коммуникацию, которая замотивирует сотрудников, — объяснит Александра Прохорова, Head of Employer Engagement & Branding в Raiffeisen Bank.

15 лет опыта работы с employee experience в международных компаниях

закончила специализированное обучение в Австрии и Великобритании

более 10 лет опыта на руководящих позициях в компаниях GSK, Raiffeisen Bank, Erste Bank и Piraeus Bank

О кураторе

4 года руководила внутренними коммуникациями в компании GSK (страны СНГ)

вместе с командой в GSK повысила уровень вовлеченности сотрудников до 92% и достигла 99% удовлетворенности внутрикоммуникационной поддержкой в компании

проводила проекты по трансформации культуры в Raiffeisen Bank, за что вместе с командой получила награду FranklinCovey (номинация «Командное взаимодействие») и Премию HR-бренд Украина (GRC.ua) в 2021 году

усилив корпоративную культуру, помогла Raiffeisen Bank попасть в «Рейтинг лучших работодателей» от Фокус.UA (2021) и в «50 лучших работодателей» от Forbes (2021)

Онлайн-занятий

+ 9 практических домашних заданий
+ личная обратная связь от преподавателя
+ интерактивные групповые задания на занятиях
+ дополнительные материалы, которые остаются с вами навсегда

Инструменты коммуникаций

Ваша задача — доносить ключевые цели компании до сотрудников и сформировать слаженную работу даже в условиях удаленки. Мы объясним, как выстроить единое информационное пространство, избавиться от недопониманий в коллективе и коммуникационного шума. В результате — улучшите эффективность работы команды.

Коммуникационные разрывы

Основная ошибка — сотрудники не понимают, куда они двигаются вместе с компанией и зачем выполняют определенные задачи. Отсюда — отсутствие мотивации и срывы дедлайнов. Вы научитесь собирать обратную связь от сотрудников, предотвращать кризисные ситуации и выстраивать коммуникации так, чтобы вас услышали сотрудники и руководство компании.

Лояльность и вовлеченность

Вы поймете, как доносить ценности компании до сотрудников и повысить уровень их вовлеченности с помощью социальной ответственности. В результате — сможете удерживать таланты и уменьшать текучесть кадров. После чего мы объясним, как улучшить бренд работодателя и превратить сотрудников в настоящих амбассадоров.

Старт:

29 марта

Длительность:

5 недель

10 занятия

15 часов

Формат:

Вебинары + личная обратная связь
по домашним заданиям

Интерактивные задания во время занятий

Записаться

Даем практические знания

Для этого мы разработали специальные домашние задания. С их помощью вы поэтапно выстроите стратегию внутренних коммуникаций: от определения целей коммуникации — до выбора подходящих инструментов и техник.

Поддерживаем каждого

Преподаватель курса даст фидбек и лично ответит на все вопросы, которые возникнут в течение курса. А наша команда поможет в процессе обучения. В результате обучения — сможете увеличить процент вовлеченности сотрудников компании.

Строим нетворкинг

Вы получите доступ к закрытому телеграм-чату курса, где сможете обмениваться опытом с другими студентами, разбирать кейсы и обсуждать домашние задания.

— процессы и форматы внутренних коммуникаций в компании
— SWOT-анализ внутренних коммуникаций
— зачем компании нужна стратегия внутренних коммуникаций
— ее связь с бизнес-целями компании

— этапы жизненного цикла организации
— корпоративная культура и миссия компании
— типы корпоративных культур и их влияние на построение коммуникаций
— определение tone of voice компании
— формирование open environment
— как использовать эмоциональный интеллект во внутренних коммуникациях

— виды темпераментов и их характеристики
— какие роли существуют в коммуникации
— как сотрудники в компании реализуют эти роли
— формирование имиджа ключевых лиц компании в процессе коммуникаций

— коммуникации по направленности и способу возникновения
— корпоративные каналы коммуникаций (диджитал и офлайн)
— что такое коммуникационный шум и как с ним работать

— коммуникации с сотрудниками на всех этапах Employee Experience Roadmap
— обратная связь и ее роль в коммуникации (one2one, опросы, IdeaBoxes, Speak UP, Q&A-сессии)
— корпоративные мероприятия, тренинги, тимбилдинги
— неформальная коммуникация с коллегами: правила и распространенные ошибки