Ми звикли думати, що упередження впливають на нас не так сильно, як на інших. Через це не помічаємо, як помилкові переконання гальмують нашу кар'єру, поводимося нераціонально у розв’язанні робочих питань і втрачаємо шанс зрости у професії.
Про це у книзі «Мисли масштабно» пише доцент Лондонської школи економіки Ґрейс Лордан. Опираючись на відкриття у сфері поведінкової економіки, вона розповідає, які упередження заважають кар'єрі.
Ось декілька найпоширеніших пасток.
#1. Ефект упередження подібності
Оточення на роботі визначає норми поведінки та впливає на ваші вчинки. Так діє сила соціального тиску. Якщо навколо вас люди зі схожими поглядами та досвідом, ви ненавмисно почнете переймати їхні принципи та ідеї.
Це ефект упередження подібності.
Щоб оцінити, як він впливає на професійні навички, економісти Олександр Мас та Енріко Моретті проаналізували продуктивність співробітників американської мережі супермаркетів. І з'ясували, що рівень старань людей варіюється залежно від того, з ким вони працюють:
- якщо зміну відкривав співробітник із продуктивністю більшою за середню, то його колеги показували ефективність вище своєї базової
- продуктивність команди зростала навіть тоді, коли продуктивніший співробітник просто з'являвся в залі
Найкращий спосіб захиститися від упередження подібності — шукати колектив із максимально різними людьми. Якщо не можете зараз перейти в іншу команду, ось менш радикальні поради:
- Не будьте «найрозумнішим в офісі»
Розширюйте коло спілкування за рахунок людей не з вашого колективу. Шукайте у компанії тих, хто зможе ділитися знаннями та досвідом, яких немає ні у вас, ані у найближчих колег. - Проаналізуйте норми, прийняті у команді
Працювати понаднормово чи не затримуватись ні на хвилину? Не виявляти ініціативи чи звертатися до менеджерів навіть із «сирою» ідеєю? Відвідувати професійні івенти чи дистанціюватися від спільноти індустрії? Подумайте, які стандарти команди, на які ви раніше не звертали уваги, заважають вашому розвитку і відмовтеся від них.
#2. Ефект уникнення ризику
Чим голосніше ви про себе заявляєте, тим успішніше зростаєте у кар'єрі. А ваша «гучність» залежить від того, наскільки сильно ви схильні до ефекту уникнення ризику.
Він дається взнаки ще на етапі пошуку роботи. На співбесіді навіть роботодавцю важко перевірити, наскільки кандидат відповідає всім критеріям. Як тоді вам зрозуміти, чи ви достатньо компетентні для посади? Тому вмикайте сміливість — ви не зможете визначити, підійдете чи ні, поки не ризикнете.
Тим більше, що між компетентністю та впевненістю в собі майже немає взаємозв'язку. Це підтверджує експеримент німецьких учених Олександра Фройнда та Надін Кастен. Вони провели 154 дослідження зв'язку між результатами IQ-тесту та власною оцінкою інтелекту понад 20 тис. людей.
Підсумки продемонстрували, що суб'єктивна думка збіглася з об'єктивним показником у 10% випадків.
Як навчитися ризикувати, коли ви не впевнені у своїх компетенціях:
- Не оцінюйте шанси на успіх. Якщо перспективи вищі за нуль — цього вже достатньо для дій.
- Зосереджуйтеся не на результаті, а на шляху до цілі — це єдине, що повністю залежить від вас.
- Пам'ятайте, що передчуття поразки гірше за програш. Адже в першому випадку ви отримуєте лише негативний досвід без висновків, а в другому — шанс навчитися на помилках.
Навіть якщо ви ризикнете і помилитеся, мозок знайде пояснення — він схильний переосмислювати невдачі та виправдовувати кожен вибір, щоб зайвий раз не тривожитися. Психологи встановили: з часом інтенсивність відчуття жалю за вчинки зменшується, і ми знаходимо плюси навіть у провалах.
#3. Ментальний якір
Коли ми вирішуємо, скільки коштують наші послуги, останній оклад працює як психологічний якір. Наприклад, вам роблять офер і просять озвучити очікування щодо зарплати. Напевно, ви орієнтуватиметеся на попередню ставку і, можливо, назвете суму на 10–30% більше. Тобто останній оклад буде відправною точкою у переговорах.
Це може призвести до того, що вам мало платитимуть — ви не зможете об'єктивно оцінити свої скіли та просити про підвищення суми. Якщо у вас є досвід і вам не загрожує втрата роботи через згадку про гроші, позбудьтеся цього якоря.
Якщо працюєте в компанії:
- поговоріть з ейчаром про сітку зарплат, щоб розуміти співвідношення вашого доходу та окладів колег
- моніторте рівень зарплат по ринку, щоб мати аргументи для розмови з менеджером про підвищення
- за можливості ходіть на співбесіди до інших компаній, щоб розуміти свою «ціну» в індустрії
Якщо працюєте на фрилансі:
- запитуйте, скільки замовник готовий заплатити за ваші послуги, а не розкривайте прайс першим
- підвищуйте гонорар на 5% та оцініть реакцію замовників
#4. Феномен прокляття знання
Якщо ви приносите цінність компанії, то маєте отримувати винагороду — гроші, підвищення, гідні умови роботи. Коли вам цього не дають, не бійтеся просити.
Не думайте, що керівник сам запропонує підвищення чи запитає про ваші ініціативи. Якщо ви у це вірите, то перебуваєте під владою ефекту прокляття знання. Коли ви про щось добре обізнані, важко усвідомити, що інші не мають про це жодного уявлення. Наприклад, думаєте, що менеджер не може не знати, наскільки перспективна ваша ідея щодо останнього проєкту і як самовіддано ви працюєте з ранку до ночі, щоб її реалізувати.
Ефект прокляття знання посилюється синдромом діадеми. Ви думаєте, якщо керівник знає, який ви відповідальний співробітник, то ось-ось вручить винагороду. А тим часом менеджер і не в курсі ваших претензій.
Як привернути увагу до цінності своєї роботи та кар'єрних амбіцій:
- Формулюйте прохання так, щоб була очевидна вигода для обох сторін
Ніхто не допомагатиме реалізовувати ваші амбіції без користі для себе. Коли просите підвищення, обговоріть, які додаткові завдання можете взяти на себе. Якщо хочете отримати фінансування на новий проєкт, йдіть до керівника з розрахунками його потенційного прибутку. - Говоріть про прохання якнайчастіше
Не бійтеся набриднути. Так працює ефект обізнаності: якщо люди регулярно чують про ідею, вони ймовірніше її підтримають. - Використовуйте пастку публічної обіцянки
Якщо м'які методи не працюють, просіть за присутності інших колег. Наприклад, «Ви обіцяєте розглянути мою ідею/подумати про підвищення?».
#5. Ефект страуса
Коли ви боїтеся почути негативний фідбек і вважаєте за краще взагалі ні про що не запитувати, на вас впливає ефект страуса. Піддаючись йому, ви позбавляєте себе цінної інформації для розвитку.
Щоб отримати користь від зворотного зв'язку, навчіться з ним працювати:
- Дотримуйтесь правил трьох джерел
Ваші колеги точно мають свої упередження, тому потрібно просити фідбек мінімум у трьох людей, щоб отримати об'єктивну картину. - Конкретизуйте відгуки
Запитуйте, що ви робите правильно, а що варто покращити. Наприклад, якщо вам радять «опанувати тайм-менеджмент», уточніть, що саме мають на увазі. Попросіть розповісти, коли ви промахувалися з дедлайном або повільно закривали завдання і як це вплинуло на роботу команди. - Не підтакуйте критиці
Ми схильні приділяти більше уваги тим аспектам критики, які збігаються з нашим уявленням про свої недоліки. І в підсумку не отримуємо нової інформації. Тому звертайте увагу на ті моменти, на яких ви зазвичай менше фокусуєтеся. - Вимкніть емоції
Коли ви даєте волю емоціям у відповідь на критику, фідбек втрачає конструктив. Ви зосереджуєтесь на провалі, а маєте сконцентруватися на тому, як виправити помилки. Щоб емоції не заважали, зробіть нотатки з отриманого відгуку і поверніться до них пізніше, коли охолонете.
#6. Ефект збереження обличчя
Ми часто стоїмо на місці, тому що тривожимося через думку інших. Що про вас подумають колеги, якщо дізнаються, як ви кілька разів говорили з менеджером про підвищення, але не отримали його?
Страх засудження з боку — це ефект збереження обличчя.
Якщо ви гостро переживаєте публічні поразки, нехай вас заспокоїть факт, що люди звертають на ваші дії менше уваги, ніж здається. Це упередження описав психолог Томас Гілович та назвав його ефектом прожектора.
Насправді люди поглинені своїми проблемами і мало думають про інших. Колеги не стежать за вашими помилками — у них і своїх вистачає.
Як бути, якщо ви провалили важливе завдання і думаєте, що всі тільки про це й говорять? Порадьтеся зі свідками вашої поразки, яким довіряєте. Напряму запитайте у колег, чи справді всім навколо були помітні помилки.
Бажаєте отримувати дайджест статей?
