17 ноября -
15 декабря

Онлайн-курс

Построение бизнес-процессов

Не дайте кризису управлять вашим бизнесом. Получите инструменты перезапуска бизнес-процессов и научитесь внедрять их в новых условиях на рынке. Оптимизировать процессное управление в соответствии с новыми целями компании поможет консультант по бизнес-процессам в SoftServe с 15-летним опытом в операционной деятельности и продажах.

создайте карту процессов по нотации BPMN

подберите бизнес-процессы, способствующие развитию компании

найдите сильные и слабые стороны бизнеса с бизнес-моделью Canvas

создайте план по внедрению новых бизнес-процессов с минимальными рисками

автоматизируйте повторяющиеся процессы, чтобы освободить время для стратегических задач

О лекторе

консультант по бизнес-процессам в SoftServe

экс-директор по развитию бизнеса сети «ОТК-Сервис» (100+ лабораторий)

экс-вице-президент Нефтегазовой Ассоциации Украины, в которую входят компании WOG, ОККО, Shell, Socar

расширил сеть на 45 АЗС и разработал 5-летнюю стратегию масштабирования для Shell

управлял проектами с командой более 1500 человек

оценивал инвестиционные проекты и внедрял Lean, Theory of Constraints, Continuous Improvement, Design thinking в компаниях

управлял проектами по развитию розничных сетей в Польше, Словакии и Турции

реализовал 70+ инвестиционных проектов по строительству, покупке и продажам АЗС на разных рынках Украины, Турции и Восточной Европы

Процессный подход

Чтобы навести порядок в бизнес-процессах — узнаете, как внедрить процессное управление в компании. Грамотно распределите зоны ответственности и определите механику взаимодействия между отделами. Поймете, как повысить продуктивность сотрудников с помощью подходов TPS, TOC, Lean, Service design и Design Thinking.

Инструменты

Вы освоите инструменты анализа и описания бизнес-процессов с помощью нотации BPMN. На практике разработаете Road Map изменений и сформируете матрицу ответственности RACI. Оцените эффективность бизнеса и определите его слабые и сильные зоны с помощью бизнес-модели Canvas.

Автоматизация процессов

Вы научитесь экономить деньги компании с помощью оптимизации бизнес-процессов. Для этого проведете качественный и количественный анализ внешней среды и конкурентов. На практике протестируете ПО, которое сокращает время на рутинные операции. В результате — поймете, как быстрее и рациональнее масштабировать бизнес.

Перейдете от ручного управления
к автоматизированному

27 занятий

2 онлайн-воршопа
личная обратная связь
дополнительные материалы

Зарегистрироваться

- что такое бизнес-стратегия
- как часто следует пересматривать стратегии и операционные планы
- правила и процедуры как основа операционного планирования в компании

- компания - это набор процессов и проектов
- примеры компаний, внесших наибольший вклад в улучшение бизнес-процессов

- классификация бизнес-процессов
- процессный взгляд на организацию
- функциональная организация работ

- зачем управлять бизнес-процессами
- определение реальных причин проблем в компании

- уровни управления бизнес-процессами
- подробно о BPM

- для чего нужна организационная структура
- какой вид организационной структуры выбрать и как это сделать правильно
- как выстраивать организационную структуру в компании

- участники проекта изменений
- цели и функции проектного (процессного) офиса

- определение процессов управления, полномочий и ответственности
- правила построения матриц RACI
- разбор примеров матриц RACI

- зачем нужен управленческий учет
- 4 основные функции менеджмента
- 3 типа контроля при эффективном управлении

- определение ответственных за разработку правил, процедур и регламентов
- связь инструкций и личных целей и задач сотрудника
- примеры инструкций и шаблоны регламентов

- бизнес-модель - что это и для чего она нужна
- структура канваса бизнес-модели

- ключевые элементы любой операционной модели
- канвас операционной модели POLISM

- отличия моделей As Is и To Be
- анализ процессов на основании интервью (As Is) и анализ процессов на основании планирования (To Be)
- разработка описаний процессов

- разбираем примеры диаграмм SIPOC для разных процессов

- моделирование бизнес-процессов: виды, распространенные процессные нотации
- описание нотации BPMN
- roadmap разработки BPMN-диаграммы
- примеры BPMN-диаграмм

- преобразование проблем в цели посредством дорожной карты
- процесс создания дорожной карты изменений
- примеры визуализации дорожной карты, модели Котлера и Деминга

- причины и предпосылки для реструктуризации управления
- индикаторы неэффективности бизнеса
- описание процесса реструктуризации

- структура плана по снижению расходов
- программа реструктуризации как мост между будущей и текущей эффективностью
- как правильно составить рабочий контракт

- матрица управления отношениями стейкхолдеров
- изменение отношения к переменам
- управление комплексными изменениями
- KPI и OKR

- управление эффективностью процесса в контексте BPM
- учет и анализ затрат
- операционная емкость - что это и из чего состоит

- цели и результаты применения методологии ABM
- распределение прямых и косвенных затрат в ABC
- функционирование системы учета затрат по видам деятельности

- сопоставительный анализ на основе эталонных показателей
- примеры подготовки отчетов P&L и BEP
- оценка рентабельности задействованного капитала

- объяснит Антон Шулык, финансовый директор, ex-GM Uber Eats Ukraine

- что такое процессная трансформация и какая у нее цель
- диджитализация бизнес-процессов
- способы автоматизации бизнеса

- объяснит Алексей Вощак, партнёр в Bridges Consulting Agency

- анализ компаний, внедривших ERP-системы
- обзор существующих CRM-систем
- выбор CRM-системы под конкретные нужды

- критерии выбора ПО: функциональность и результат для бизнеса, против затрат на покупку, внедрение и поддержку

Зимин Сергей

Исполнительный директор, Granline

Отличная организация процесса обучения. Все чётко, ясно, понятно. Лектор достоин отдельного упоминания: Олег Зубченок. общителен, но в меру, по пустякам и посторонним темам не отвлекается. Предметом владеет 100%, причем как теорией так и практикой. Очень понравился. Была бы возможность - выпил бы с ним.

Рустам Муллагалин

Член совета директоров, НПО «Сомэкс»

Недавно прошел обучение на курсе "Построение бизнес-процессов". По структуре курс понятный, познавательный и интересный. Олег как преподаватель - супер. Хорошо рассказывает, понравилась его спокойная и размеренная подача информации.
Как действующему финансисту мне многое было известно, однако, благодаря курсу получилось структурировать свои знания, "разложить все по полочкам". После прохождения половины курса стали применять технологию BPMN и нарисовали Canvas (в компании был аналог этой технологии, но заинтересовало именно изложение Олега). В целом курс имел практическое значение, лектор подталкивал к тому, чтобы найти самый "горячий" процесс, который и нас буксует, описать и искать решения. Рекомендую его коллегам, считаю, что курс будет максимально полезен тем, кто только начинает разбираться с бизнес-процессами и их связью с экономикой.

Софья Караченцева

Консультант по бережливому производству, KIODA

Спасибо за курс! Было раскрыто много тонких моментов, для меня было много инсайтов. Лектор Олег Зубченок — успешный топ-менеджер, ценно, что он делился с нами своим опытом, говорил о своей каждодневной практике. Опыт топ-менеджера с helicopter view на всю организацию намного важнее, чем частные задачи, которые обычно ставят перед бизнес-аналитиком, не думая о стратегии и целях организации.

Евгения Струк

Бизнес-тренер

Я получила от курса намного больше, чем ожидала! Выражаю благодарность Олегу за профессиональный подход к обучению и заботливое сопровождение на протяжении всего периода обучения. Также выражаю благодарность всей команде LABA за оперативность и отзывчивость.
Курс очень разноплановый, кажется, в него Олег включил все, что может потребоваться специалисту на всех этапах деятельности. Приятно, когда встречаются люди, которые открыто, щедро и искренне делятся накопленными знаниями и опытом, помогают не совершать ошибки там, где совершили их сами. Олегу, как преподавателю, выражаю огромную признательность!
Программа логично выстроена, все четко, понятно, по существу. Очень много как теоретической информации, включая рекомендованную литературу и другие источники, так и практических инструментов! Я получила ответы на все вопросы и системное понимание как общего процесса на уровне организации, так и составляющих каждого подпроцесса.
Курс закончен, но для дополнительного изучения нам дали большой объем информации для разных случаев. В общем, снарядили нас в путь по-максимуму! Благодарю Laba!

Записаться на онлайн-курс