Онлайн-курс по внедрению эффективного процессного управления в компании
24 июля — 21 августа
4 недели | 27 занятий
2 практических воркшопа
язык преподавания: русский
За 27 занятий вы разберетесь, как анализировать актуальное состояние бизнеса, составлять roadmap изменений и выстраивать новые процессы с помощью нотации BPMN. Трансформируйте процессы и освободите ресурсы для масштабирования бизнеса.
Этот курс для вас, если вы:
-
CEO или владелец бизнеса
Поймете, какие процессы можно оптимизировать и упростить. Сократите издержки компании за счет эффективной организационной структуры. Разработаете план по улучшению конкретных процессов своей компании с фокусом на увеличение прибыли.
-
Руководитель направления
Разберетесь, как оптимизировать существующие процессы, сократить затраты и устранить проблемы на стыках отделов. Перейдете от тушения пожаров к решению приоритетных задач.
-
Senior HR-менеджер
Выстроите эффективное взаимодействие отделов, а также минимизируете сопротивление изменениям среди сотрудников.
О курсе
-
Процессный подход Чтобы навести порядок в бизнес-процессах — узнаете, как внедрить процессное управление в компании. Грамотно распределите зоны ответственности и определите механику взаимодействия между отделами. Поймете, как повысить продуктивность сотрудников с помощью подходов TPS, TOC, Lean, Service Design и Design Thinking.
-
Инструменты Вы освоите инструменты анализа и описания бизнес-процессов с помощью нотации BPMN. На практике разработаете roadmap изменений и сформируете матрицу ответственности RACI. Оцените эффективность бизнеса и определите его слабые и сильные зоны с помощью бизнес-модели Canvas.
-
Автоматизация процессов Научитесь экономить деньги компании с помощью оптимизации бизнес-процессов. Для этого проведете качественный и количественный анализ внешней среды и конкурентов. На практике протестируете ПО, которое сокращает время на рутинные операции. В результате — поймете, как быстрее и рациональнее масштабировать бизнес.
Преподаватель

Олег
Зубченок
- консультант по бизнес-процессам в SoftServe
- экс-директор по развитию бизнеса сети «ОТК-Сервис» (100+ лабораторий)
- экс-вице-президент Нефтегазовой Ассоциации Украины, в которую входят компании WOG, ОККО, Shell, SOCAR
- расширил сеть на 45 АЗС и разработал 5-летнюю стратегию масштабирования для Shell
- управлял проектами с командой более 1500 человек
- оценивал инвестиционные проекты и внедрял Lean, Theory of Constraints, Continuous Improvement, Design Thinking
- управлял проектами по развитию розничных сетей в Польше, Словакии и Турции
- реализовал 70+ инвестиционных проектов по строительству, покупке и продажам АЗС на разных рынках Украины, Турции и Восточной Европы
ПРОГРАММА
-
24 июля, 19:00 UTC+3 / понедельник
Онлайн-воркшоп #1 с Олегом Зубченком
На занятии вы познакомитесь с преподавателем и узнаете план дальнейшего обучения. Разберете кейсы построения бизнес-процессов в известных компаниях.
-
01 МОДУЛЬ
Какие задачи бизнеса решает процессный подход
5 видеолекцийНачнем с азов: классификации бизнес-процессов, методов определения проблем в компании и взаимосвязи процессов с общей бизнес-стратегией.
- как бизнес-стратегия связана с процессным управлением
- чем проект отличается от процесса
- зачем нужно управлять процессами
- как приоритизировать бизнес-процессы
- методологии управления бизнес-процессами: TPS, TOC, Lean, Service Design, Design Thinking
Домашнее задание №1: проанализируйте бизнес-процессы Starbucks по заданному шаблону.
-
02 МОДУЛЬ
Как найти проблемы в оргструктуре
5 видеолекцийКак сфокусироваться на решении бизнес-задач, а не тушить пожары в каждом отделе? В этом модуле вы узнаете, какой вид организационной структуры выбрать и как правильно внедрить его в вашей компании.
- виды организационных структур
- процессно-ориентированный подход в управлении организацией: для чего нужен процессный офис
- разбор примеров матрицы RACI
- внедрение системы планирования и контроля
- как регламентировать процессы, создавать инструкции и образцы документов
Домашнее задание №2: проанализируйте оргструктуру своей компании и распишите роли по матрице RACI.
-
03 МОДУЛЬ
Визуализация бизнес-процессов
5 видеолекцийРазобраться в полной картине бизнеса поможет грамотная визуализация. Вы на практике изучите инструменты, с помощью которых сможете моделировать процессы вашего бизнеса.
- как определить слабые и сильные стороны бизнеса с помощью Canvas Business Model
- из чего состоит операционная модель POLISM
- описание процессов As Is и To Be
- разбор примеров диаграммы SIPOC
- как строить BPMN-диаграммы и не допустить ошибку
Домашнее задание №3: используйте инструменты Canvas Business Model, диаграмму SIPOC и нотацию BPMN для построения бизнес-процессов вашей компании.
-
04 МОДУЛЬ
Как составить дорожную карту изменений
4 видеолекцииПереходим к оптимизации бизнеса — составляем дорожную карту перемен. В этом модуле мы разберем, как сократить ненужные расходы компании и изменить отношение к изменениям внутри команды.
- roadmap: зачем использовать и как выглядит
- в чем суть реструктуризации управления
- как составить план снижения издержек
- коммуникация со стейкхолдерами: как работать с сопротивлением изменениям
Домашнее задание №4: составьте roadmap изменений и подготовьте план снижения затрат в вашей компании.
-
05 МОДУЛЬ
Оценка эффективности бизнес-процессов
4 видеолекции + приглашенный лекторКак вести учет расходов и освободить ресурсы для развития компании? В этом модуле обсудим оценку рентабельности привлеченного капитала и контроль достижения целей бизнеса.
- оценка затрат и операционной емкости
- как использовать методологию ABC/ABM в управлении затратами
- сравнение бизнес-процессов с лучшими компаниями на рынке (Benchmarking)
- как контролировать достижение целей компании — объяснит Антон Шулык, финансовый директор и ex-GM Uber Eats Ukraine
Домашнее задание №5: подготовьте расчет стоимости любого бизнес-процесса в компании. Произведите качественный и количественный анализ вашего бизнеса.
-
06 МОДУЛЬ
Автоматизация бизнес-процессов
4 видеолекции + приглашенный лекторСтруктурируйте процессы с помощью digital-инструментов. На занятиях обсудим CRM-системы, после чего вы сможете выбрать комфортное ПО для вашей компании.
- зачем оцифровывать и роботизировать бизнес-процессы
- как оптимизировать бизнес-модели в Excel — объяснит Алексей Вощак, партнер Bridges Consulting Agency
- какие преимущества имеют CRM-системы
- как выбрать ПО для бизнеса
Домашнее задание №6: протестируйте ПО для вашего бизнеса. Проанализируйте, как это поможет улучшить бизнес-модель компании.
-
21 августа, 19:00 UTC+3 / понедельник
Онлайн-воркшоп #2 с Олегом Зубченком
На занятии вы узнаете, как управлять процессами в условиях неопределенности. Олег объяснит, как ввести процессный подход с минимальными рисками для компании. После чего разберет популярные ошибки в бизнесе и ответит на ваши вопросы.
ЗАПИСАТЬСЯ
Этот курс поможет автоматизировать повторяющиеся процессы, чтобы освободить время для стратегических задач.