Операционный менеджмент

СЕО Nova Poshta Global учит управлять процессами

Мы разработали курс для операционных директоров, руководителей отделов и предпринимателей. Вы выстроите процессный подход к управлению компанией, увеличите операционную прибыль и подготовите бизнес к системному развитию.

30 июня - 6 августа
О курсе
Наши преимущества

Практические задания

Вместе с лектором вы улучшите производственные процессы в своей компании, разработаете или оптимизируете существующую цепочку ценности и выстроите систему операционного контроля.

Результаты

После курса сможете снизить операционные затраты, создать высокоуровневую стратегию бизнеса и автоматизировать процессы. Всё это поможет вашей компании масштабироваться.

О курсе

Оптимизация бизнес-процессов

Вы проанализируете бизнес-модель и определите особенности внедрения процессного подхода к управлению компанией. Вместе мы определим ключевые проблемы и зоны роста для улучшения бизнес-процессов, а значит — развития вашего бизнеса.

Логистика

Мы разберём производственный процесс от распределения ресурсов до реализации готового продукта. Вы разработаете цепочку создания ценности  и оптимизируете скорость и стоимость процессов.

Операционный контроль

Вы изучите методы совершенствования бизнес-процессов, сможете автоматизировать контроль качества и определите способы построения системы операционного контроля в своей компании.

О преподавателе
Юрий Беневитский
СЕО Nova Poshta Global
Юрий Беневитский
СЕО Nova Poshta Global
  • запустил международную доставку для клиентов группы компаний «Новая Почта».
  • запустил прямую доставку в Украину из международных маркетплейсов aliexpress и iHerb 
  • запустил сервис-доставки в Украину из Amazon, eBay, Victoria’s Secret, 6pm, taobao, banggood и других площадок США, Китая и Европы.
  • руководил проектом по разработке стратегии развития PwC Legal Ukraine.
  • руководил проектом по разработке стратегии развития бизнес-школы «МИМ-Киев»

 

Программа курса
30 июня, 19:00 UTC+3
Занятие 1
Из чего состоит управленческая компетентность
  • Цели и задачи курса
  • 7 главных понятий менеджмента: Ценность, Процесс, Логистика, Планирование, Мотивация, Контроль, Совершенствование. Их интеграция
  • Какие задачи стоят перед операционным менеджментом? Где границы его применения в управлении бизнесом?
  • Разбор терминов операционного менеджмента: бизнес-процесс, операция, система
  • Процессы, системы и подсистемы: основные и обслуживающие (вспомогательные)
  • Понятие «бизнес-процесс» в системе операционного менеджмента
  • Принципы операционной компетентности
  • В чем измеряется управленческая эффективность?
  • Операционный директор – ожидания рынка и собственников бизнеса
2 июня, 19:00 UTC+3
Занятие 2
Выбор подходов к управлению – функциональный и процессный
  • Функциональный и процессный подходов к управлению
  • Интеграция операционных функций
  • Модель и особенности внедрения процессного подхода
  • Построение бизнес-процессов в компании: анализ и формализация процессов
  • Как описать бизнес-процессы в компании: инструменты и этапы описания, типичные ошибки
  • Управляемость и гибкость бизнес-модели
  • Оценка эффективности бизнес-процессов: управление на основе EVA, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), методология Tableau de bord, методы стоимостного анализа процессов (ABC - activity-based costing) и др.
  • Организация процесса на примере таможенно-брокерских операций
7 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 3
Как управлять цепочкой создания ценности?
  • Рассмотрение бизнеса как цепочки создания ценности
  • Цепочка ценности как единый объект управления
  • Построение и анализ карты потока создания ценности
  • Критерии эффективности операционного менеджмента
  • Чем отличается эффективное управление от ложного менеджмента?
  • Эффективное управление «от обратного» – виды ложного менеджмента
  • Разница между управлением и имитирующей его деятельностью
  • Источники управленческих знаний и опасность фрагментарного «инструментального» подхода
  • Деструктивные модели менеджмента
9 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 4
Как сформировать операционную стратегию
  • Операционная стратегия как система интеграции функциональных стратегий (финансовой, маркетинговой, производственной, мотивационной)
  • Группы операционных стратегий: затраты, гибкость, скорость и качество
  • Как сформировать эффективную операционную стратегию и управлять производственной мощностью «пропускной способностью модели»
  • Как определить точки приложения усилий (ключевые зоны трансформации) для внедрения стратегии
14 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 5
Логистика: как управлять закупками, потоками материалов и товаров
  • Логистика как сквозной материально-информационный поток от закупок до сбыта, границы логистической системы
  • Управление закупками: иерархия приоритетов, критерии выбора поставщика, диверсификация
  • Управление очередями и культура обслуживания в системах массовых услуг для разных групп и широких слоев населения
16 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 6
Теория ограничений и расшифровка узких мест
  • Расшивка узких мест: поиск узкого места, максимизация эффективности его эксплуатации, увеличение пропускной способности и создание «буферов», использование в качестве точки контроля потока
  • Теория ограничений: исследование и расстановка приоритетов в соответствии с классификацией компании по А, V, T-типологии
21 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 7
Операционный менеджмент в сервисных и производственных компаниях
  • Процессы производства продукции и услуг – сходства и различия
  • Особенности операционного менеджмента в сервисных компаниях
23 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 8
Выбор операционной стратегии и проектирование в сервисных компаниях
  • Как выбрать операционную стратегию в сфере услуг с учетом степени контакта с клиентом, разнообразия услуг, ценовых и пр. факторов
  • Как проектировать в сервисных организаций с учетом воздействия клиента
28 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 9
Как достигать целей с помощью эффективного планирования?
  • Понятие, роль и место планирования в структуре управления
  • Как определять цели и задачи планирования
  • Принципы, влияющие на эффективность планирования: единство, непрерывность, оптимальность, гибкость и комплексность
  • Методы и типы планирования: объемные, календарно-плановые, номенклатурно-календарные, подетальные, оперативные
  • Процесс планирования и его ключевые этапы
30 июля, 19:00 UTC+3
Занятие 10
Как построить систему операционного контроля?
  • Как организовывается операционный контроль в компании?
  • Организация операционного процесса во времени: длительность цикла и процесса, нормативы на выполнение операций, учет рабочего времени, группировка процессов
  • Ведение операционно-стоимостного учета и анализ АВС
  • Как не просто строить планы, но и выполнять их?
  • Разрабатываем стандарты работы персонала
  • Выбираем способ организации контроля качества: независимый или интегрированный
  • Информационное обеспечение процесса контроля и управления
4 августа, 19:00 UTC+3
Занятие 11
Как упорядочить процесс совершенствования и стимулировать инновационное развитие компании?
  • Подходы к совершенствованию: что улучшать в первую очередь?
  • Цикл совершенствования: поддерживающий цикл «стандартизируй – делай – проверяй – действуй» (SDCA) и цикл Шухарта-Деминга «планируй – делай – проверяй – действуй» (PDCA)
  • Методы совершенствования бизнес-процессов: FAST, реинжиниринг, бенчмаркинг – преимущества и недостатки
  • Методологии моделирования бизнес-процессов: DFD, ARIS, IDEF, ReTrink – реальные инструменты или модные игрушки для большого бизнеса?
  • Инновационная деятельность: 5 видов инноваций, создание ресурса, пирамида инновационного развития, стимулирование инноваций.
  • Как организовать эффективную команду
6 августа, 10:50 UTC+3
Занятие 12
Автоматизация процессов операционного менеджмента
  • Систематизация представлений о взаимодействии элементов системы операционного менеджмента
  • Инновации в процессах: автоматизация и роботизация
  • Разбор личных кейсов лектора
  • Сессия вопросов и ответов, разбор кейсов слушателей
Как мы учим
Все ваше обучение в одном месте
Подключайтесь к системе MY.LABA - вашему личному кабинету. Смотрите занятия, общайтесь с преподавателем, выполняйте домашние задания - мы позаботились, чтобы ваше обучение было комфортным.
Всегда на связи - всегда поддержим
Клиенты ценят нашу поддержку. Преподаватель и ваш личный менеджер ответят на любые ваши вопросы
в процессе обучения. Не стесняйтесь их задавать.
Учиться непросто, но результат того стоит
Наши методисты разработали для курса домашние задания и тесты. Вам придется хорошо учиться, чтобы пройти их. Но ведь никто и не обещал, что будет легко. Зато после обучения вам по плечу будут любые задачи.
Посмотрите, как будет выглядеть
ваше резюме в конце курса.
Семен Березовский

Я умею:

  • формировать Value chain
  • анализировать и оптимизировать бизнес-процессы
  • формировать систему операционного контроля
  • организовывать и мотивировать команду
  • внедрять процессное управление
  • управлять логистической системой в компании
Сертификат, который ценят
В процессе обучения вы набираете баллы - за каждое ДЗ и тест.
Чем больше баллов вы наберете, тем выше будет цениться ваш сертификат об окончании курса.
Материалы
Презентации, файлы, статьи, видео, кейсы — все структурировано и никогда не потеряется. Доступны вам всегда. Ограничений нет.
Оставьте заявку
С вами свяжется менеджер, чтобы рассказать подробности.
Есть ли места в группе
Мы проводим онлайн-курсы, но ограничиваем количество участников, чтобы лектор успел поработать с каждым.
Какая сейчас цена
С вами свяжется наш менеджер для уточнения актуальной цены курса, корпоративных скидок и скидок для постоянных клиентов
Подходит ли вам курс
Мы хотим, чтобы вы получили результат, а не просто диплом, поэтому скажем, если курс не для вас.
Регистрируясь и нажимая кнопку “записаться” вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности
Заявка отправлена
С вами свяжется менеджер
в ближайшее время
1
Подождите несколько секунд.
Ваша заявка обрабатывается
У нас учатся сотрудники
международных компаний