Teacher

30 июня — 6 августа

Операционный менеджмент

СЕО Nova Poshta Global учит управлять процессами

Мы разработали курс для операционных директоров, руководителей отделов и предпринимателей. Вы выстроите процессный подход к управлению компанией, увеличите операционную прибыль и подготовите бизнес к системному развитию.

Наши преимущества

 
 
 
Практические задания

Вместе с лектором вы улучшите производственные процессы в своей компании, разработаете или оптимизируете существующую цепочку ценности и выстроите систему операционного контроля.

Результаты

После курса сможете снизить операционные затраты, создать высокоуровневую стратегию бизнеса и автоматизировать процессы. Всё это поможет вашей компании масштабироваться.

Teacher

О курсе

Что, когда и сколько

Что будем изучать?

Оптимизация бизнес-процессов

Вы проанализируете бизнес-модель и определите особенности внедрения процессного подхода к управлению компанией. Вместе мы определим ключевые проблемы и зоны роста для улучшения бизнес-процессов, а значит — развития вашего бизнеса.

Логистика

Мы разберём производственный процесс от распределения ресурсов до реализации готового продукта. Вы разработаете цепочку создания ценности и оптимизируете скорость и стоимость процессов.

Операционный контроль

Вы изучите методы совершенствования бизнес-процессов, сможете автоматизировать контроль качества и определите способы построения системы операционного контроля в своей компании.

Когда и сколько?

Старт:
  • 30 июня
Формат:
  • вебинары
  • личная обратная связь по домашним заданиям
Длительность:
  • 7 недель
  • 12 лекций
  • 18 часов

О преподавателе

Teacher

Юрий Беневитский

СЕО Nova Poshta Global

О преподавателе
  • запустил международную доставку для клиентов группы компаний «Новая Почта»
  • запустил прямую доставку в Украину из международных маркетплейсов aliexpress и iHerb
  • запустил сервис-доставки в Украину из Amazon, eBay, Victoria’s Secret, 6pm, taobao, banggood и других площадок США, Китая и Европы
  • руководил проектом по разработке стратегии развития PwC Legal Ukraine
  • руководил проектом по разработке стратегии развития бизнес-школы «МИМ-Киев»

Программа курса

  • Длительность курса:

    30 июня — 6 августа

  • Количество занятий:

    12

Детальная программа + Записаться

Программа курса

  • 30 июня, 19:00 UTC+3

    Занятие 1

    Из чего состоит управленческая компетентность
    • Цели и задачи курса
    • 7 главных понятий менеджмента: Ценность, Процесс, Логистика, Планирование, Мотивация, Контроль, Совершенствование. Их интеграция
    • Какие задачи стоят перед операционным менеджментом? Где границы его применения в управлении бизнесом?
    • Разбор терминов операционного менеджмента: бизнес-процесс, операция, система
    • Процессы, системы и подсистемы: основные и обслуживающие (вспомогательные)
    • Понятие «бизнес-процесс» в системе операционного менеджмента
    • Принципы операционной компетентности
    • В чем измеряется управленческая эффективность?
    • Операционный директор – ожидания рынка и собственников бизнеса
  • 2 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 2

    Выбор подходов к управлению – функциональный и процессный
    • Функциональный и процессный подходов к управлению
    • Интеграция операционных функций
    • Модель и особенности внедрения процессного подхода
    • Построение бизнес-процессов в компании: анализ и формализация процессов
    • Как описать бизнес-процессы в компании: инструменты и этапы описания, типичные ошибки
    • Управляемость и гибкость бизнес-модели
    • Оценка эффективности бизнес-процессов: управление на основе EVA, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), методология Tableau de bord, методы стоимостного анализа процессов (ABC - activity-based costing) и др.
    • Организация процесса на примере таможенно-брокерских операций
  • 7 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 3

    Как управлять цепочкой создания ценности?
    • Рассмотрение бизнеса как цепочки создания ценности
    • Цепочка ценности как единый объект управления
    • Построение и анализ карты потока создания ценности
    • Критерии эффективности операционного менеджмента
    • Чем отличается эффективное управление от ложного менеджмента?
    • Эффективное управление «от обратного» – виды ложного менеджмента
    • Разница между управлением и имитирующей его деятельностью
    • Источники управленческих знаний и опасность фрагментарного «инструментального» подхода
    • Деструктивные модели менеджмента
  • 9 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 4

    Как сформировать операционную стратегию
    • Операционная стратегия как система интеграции функциональных стратегий (финансовой, маркетинговой, производственной, мотивационной)
    • Группы операционных стратегий: затраты, гибкость, скорость и качество
    • Как сформировать эффективную операционную стратегию и управлять производственной мощностью «пропускной способностью модели»
    • Как определить точки приложения усилий (ключевые зоны трансформации) для внедрения стратегии
  • 14 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 5

    Логистика: как управлять закупками, потоками материалов и товаров
    • Логистика как сквозной материально-информационный поток от закупок до сбыта, границы логистической системы
    • Управление закупками: иерархия приоритетов, критерии выбора поставщика, диверсификация
    • Управление очередями и культура обслуживания в системах массовых услуг для разных групп и широких слоев населения
  • 16 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 6

    Теория ограничений и расшифровка узких мест
    • Расшивка узких мест: поиск узкого места, максимизация эффективности его эксплуатации, увеличение пропускной способности и создание «буферов», использование в качестве точки контроля потока
    • Теория ограничений: исследование и расстановка приоритетов в соответствии с классификацией компании по А, V, T-типологии
  • 21 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 7

    Операционный менеджмент в сервисных и производственных компаниях
    • Процессы производства продукции и услуг – сходства и различия
    • Особенности операционного менеджмента в сервисных компаниях
  • 23 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 8

    Выбор операционной стратегии и проектирование в сервисных компаниях
    • Как выбрать операционную стратегию в сфере услуг с учетом степени контакта с клиентом, разнообразия услуг, ценовых и пр. факторов
    • Как проектировать в сервисных организаций с учетом воздействия клиента
  • 28 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 9

    Как достигать целей с помощью эффективного планирования?
    • Понятие, роль и место планирования в структуре управления
    • Как определять цели и задачи планирования
    • Принципы, влияющие на эффективность планирования: единство, непрерывность, оптимальность, гибкость и комплексность
    • Методы и типы планирования: объемные, календарно-плановые, номенклатурно-календарные, подетальные, оперативные
    • Процесс планирования и его ключевые этапы
  • 30 июля, 19:00 UTC+3

    Занятие 10

    Как построить систему операционного контроля?
    • Как организовывается операционный контроль в компании?
    • Организация операционного процесса во времени: длительность цикла и процесса, нормативы на выполнение операций, учет рабочего времени, группировка процессов
    • Ведение операционно-стоимостного учета и анализ АВС
    • Как не просто строить планы, но и выполнять их?
    • Разрабатываем стандарты работы персонала
    • Выбираем способ организации контроля качества: независимый или интегрированный
    • Информационное обеспечение процесса контроля и управления
  • 4 августа, 19:00 UTC+3

    Занятие 11

    Как упорядочить процесс совершенствования и стимулировать инновационное развитие компании?
    • Подходы к совершенствованию: что улучшать в первую очередь?
    • Цикл совершенствования: поддерживающий цикл «стандартизируй – делай – проверяй – действуй» (SDCA) и цикл Шухарта-Деминга «планируй – делай – проверяй – действуй» (PDCA)
    • Методы совершенствования бизнес-процессов: FAST, реинжиниринг, бенчмаркинг – преимущества и недостатки
    • Методологии моделирования бизнес-процессов: DFD, ARIS, IDEF, ReTrink – реальные инструменты или модные игрушки для большого бизнеса?
    • Инновационная деятельность: 5 видов инноваций, создание ресурса, пирамида инновационного развития, стимулирование инноваций.
    • Как организовать эффективную команду
  • 6 августа, 19:00 UTC+3

    Занятие 12

    Автоматизация процессов операционного менеджмента
    • Систематизация представлений о взаимодействии элементов системы операционного менеджмента
    • Инновации в процессах: автоматизация и роботизация
    • Разбор личных кейсов лектора
    • Сессия вопросов и ответов, разбор кейсов слушателей

Как мы учим

 
 
 
 
 
 
   
LABA
Все ваше обучение в одном месте

Подключайтесь к системе MY.LABA - вашему личному кабинету. Смотрите занятия, общайтесь с преподавателем, выполняйте домашние задания - мы позаботились, чтобы ваше обучение было комфортным.

Записаться
Мы на связи
Всегда на связи - всегда поддержим

Клиенты ценят нашу поддержку. Преподаватель и ваш личный менеджер ответят на любые ваши вопросы в процессе обучения. Не стесняйтесь их задавать.

Записаться
Результат
Учиться непросто, но результат того стоит

Наши методисты разработали для курса домашние задания и тесты. Вам придется хорошо учиться, чтобы пройти их. Но ведь никто и не обещал, что будет легко. Зато после обучения вам по плечу будут любые задачи.

Записаться
Материалы
Материалы
Материалы

Презентации, файлы, статьи, видео, кейсы — все структурировано и никогда не потеряется. Доступны вам всегда. Ограничений нет.

Записаться
Сертификат
Сертификат, который ценят

В процессе обучения вы набираете баллы - за каждое ДЗ и тест. Чем больше баллов вы наберете, тем выше будет цениться ваш сертифкат об окончании курса.

Записаться

Посмотрите, как будет выглядеть
ваше резюме в конце курса. Посмотреть

Оставь заявку здесь

Заполните форму

Введите правильный номер телефона

Регистрируясь и нажимая кнопку "записаться" вы соглашаетесь с условиями договора-оферты и политикой конфиденциальности

У нас учатся сотрудники международных компаний

 
Alfa bank
Auchan
beeline
Burger king
Coca cola
Delloite
Epam
Google
Isida
Kyivstar
Mercedes
Pepsi
Raiffeisen
Rambler
Renault
Shell
Terrasoft
Vodafone