Фразы и призывы для усиления предложения.
На принятие решения о покупке, регистрации или подписке влияет множество факторов. Один из них умещается в три латинские буквы: CTA — call to action (призыв к действию). Он есть на большинстве сайтов и популярен в email-рассылках.
Как создать эффективный CTA — поговорим в статье.
Призыв к действию (call to action) — это элементы на сайте, в рассылке и соцсетях, которые предлагают посетителю совершить определенные действия. Оформляются в виде кликабельных текстов, кнопок или баннеров и ведут на страницу загрузки файла, описания товара, подписки или регистрации.
#1. Действие
Заказать звонок. Подписаться на рассылку.
#2. Действие + ограничение по времени
Получить скидку −25%, подписавшись на рассылку.
#3. Действие + выгода
Получить подборку топ-5 лучших отелей в Турции на почту / Заказать бесплатный вызов курьера.
#4. Действие + выгода + дедлайн
Получить бесплатный доступ на 30 дней только сегодня.
CTA подсказывает пользователю, что делать дальше. Без понятного призыва к действию посетитель веб-страницы, скорее всего, так и не дойдет до покупки продукта, заказа услуги или подписки на email-рассылку.
Пользователь прочитал статью в блоге компании, но не обнаружил призыва к действию? Он просто уйдет со страницы. Добавим кнопку с предложением подписаться на email-рассылку об обновлениях в блоге, можно мотивировать человека продолжить взаимодействовать с веб-ресурсом.
Мы нашли примеры брендов, которые используют рабочие приемы призывов к действию.
Бренд верхней одежды из Нью-Йорка использует комбинацию двух CTA-кнопок: «Изучите нашу историю» перенаправляет на страницу сайта «О нас», а вторая, «Поделитесь любовью», мотивирует пользователя расшарить сайт в соцсетях.
Магазин электроники «Фокстрот» использует «звездную» тему рекламной кампании. Ограниченная по времени акция и четкая выгода для клиента (бесплатная доставка) подкреплены кнопкой CTA яркого цвета.
Косметический бренд не призывает «Купить», а предлагает выбрать подарок после заказа на сайте.
Издательство использует СТА «Купить», но альтернативные варианты покупки (три кнопки) повышают вероятность продажи.
Американский производитель одежды использует в качестве кнопки с призывом элемент срочности. В письме по электронной почте бренд Ann Taylor создает ощущение, что акция вот-вот закончится. GIF-изображение загрузки подкрепляется подзаголовком «Время летит».
Сайт округа Гумбольдт оформлен в духе «Алисы в Стране Чудес» и предлагает спланировать свой отпуск, «следуя за магией». После нажатия на кнопку посетитель попадает на страницу с различными категориями поездок, задерживаясь на сайте подольше.
SEO-платформа использует слово-усилитель «сейчас» в кнопке CTA, чтобы подчеркнуть выгоду, которую получает пользователь продукта.
Интернет-магазин использует метод персонализации: поздравляет получателя с годовщиной подписки на рассылку и дарит промокод на покупки.
Кнопка CTA Skype размещена после перечисления основных преимуществ пользования сервисом. Важно: особенности и выгода продукта описаны несколькими фразами.
Лаконичный дизайн Dropbox и много свободного пространства фокусируют внимание на синей кнопке с призывом к действию «Подпишитесь бесплатно».
Что может вызвать у пользователя неготовность подписываться на сервис? Платный тариф и опасение, что от сервиса будет сложно отписаться. Netflix устраняет сомнения посредством короткого примечания «Отменяйте в любое время» над CTA. Красный цвет кнопки совпадает с цветом логотипа Netflix и выделяется на нейтральном фоне.
Лаконичный дизайн без лишних деталей — фишка сервиса для создания презентаций. На черно-белом изображении выделяется ярко-синяя кнопка призыва к действию. Основной CTA «Попробуйте Prezi», как и вторичный «Начать работу», перенаправляет пользователя на страницу с тарифным планом.
Blogging.org приветствует посетителей всплывающим окном с «ограниченным предложением». Это яркий пример применения тактики дефицита. Ограничение во времени стимулирует посетителей заполнить форму на сайте, приобрести товар по акционной стоимости или получить подарок, подписавшись на email-рассылку.
Кейс агентства дизайна Huemor — креативное использование обратной психологии. Если бы вы увидели призыв «Запустить» рядом с кнопкой «Не нажимайте», что бы вы сделали? Вероятнее всего, остались бы на сайте и «запустили».
Случалось, что вы кидали продукт в корзину и забывали о нем? Вернувшись на сайт, узнавали, что товар распродан? Бренд обуви Brooks Running не дает посетителям уйти с сайта, используя CTA: «Узнай, когда у нас будет больше». Кнопка дает возможность удерживать клиентов на веб-странице дольше, даже если товар закончился. После нажатия Brooks Running направляет пользователя на страницу, где можно получить оповещение, когда продукт будет в наличии.
Бренд хендмейд-косметики Lush адаптировал контент-стратегию ко Дню святого Валентина. Акцентные CTA-кнопки на фоне фирменной продукции призывают перейти на страницу товаров к празднику и прочитать тематическую статью в блоге.
Бренд очков Warby Parker использует интерактивный CTA. На сайте посетителю предлагают пройти викторину, чтобы выбрать лучшую оправу. Такой призыв эффективен для привлечения клиентов, которые только открывают для себя бренд или сомневаются.
Основная цель домашней страницы Spotify — привлечь клиентов, которые готовы купить премиум-подписку. Контраст между зеленой кнопкой «Go Premium» и белой «Play Free» — подтверждение того, что сервис нацелен получить новых пользователей премиум-аккаунта.
В социальной сети Pinterest доступно два варианта регистрации: через Facebook и по электронной почте. Приоритетной выглядит синяя кнопка CTA Facebook: она более яркая и расположена на первом месте в окне. Регистрация через Facebook также позволяет Pinterest получить данные фейсбучного API и больше информации о пользователе.
Призывом «Сравнить характеристики» производитель электроники и видеоигр закрывает сразу три вопроса: переадресация пользователя на веб-страницу, удержание на сайте и помощь в выборе продукта.
Лаконичный дизайн Evernote демонстрирует преимущества сервиса для заметок и предлагает посетителю зарегистрироваться. Зеленый цвет кнопок CTA совпадает с цветом логотипа и выделяется на общем фоне.
Делайте ставку на призыв к действию, но не забывайте улучшать характеристики продукта и работать над уникальным предложением. Сегодня аудитория разбирается в маркетинге, уходит от навязчивых «продавцов» и ищет лучшее решение на рынке.